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ヒルトン大阪

大阪府大阪市北区梅田1丁目8-8地図

お気に入り

558

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総合評価

4.06

05月19日00:50更新

150件

112人が満足と
評価しています。

147件中121~140件を表示

コメント無しも表示

y*y*s*i*aさんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2017/05/03

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

フロント周りのスタッフの方々の接客はとても気持ちよく、快適なステイとなりました。
しかし、朝食ではマナーが悪く、品がない片方が目立ち、またスタッフの方々も少なく、すごく気分が悪かったです。 次回は朝食なしか、ルームサービスで頼もうと思います。
朝から嫌な気分となり、その日1日がブルーになりまし...

  • 宿泊日2017/04/30
  • 宿泊プラン【期間限定!太鼓判プラン】4~6月限定特別価格! ヒルトンフロアツイン【禁煙】 朝食付き

ヒルトン大阪からの返答

返信日:2017/05/19

ヒルトン大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お客様からのご意見こそが日々のサービス改善につながるものと存じております。朝食会場では、お寛ぎいただくことが出来ず、ご期待に沿えるおもてなしをご提供出来ず申し訳ありませんでした。頂戴いたしましたご意見は、料理飲料部の責任者及びスタッフと共有させていただきました。また、フロントスタッフに関しましては、お褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。より一層お客様のご期待に沿えますよう今まで以上の努力をする励みにさせていただきます。お客様にご満足いただき快適にお過ごしいただけるようにおもてなしをすることこそが、私共の使命でございます。今後ともヒルトン大阪は従業員一同サービスの向上に邁進して参る所存でございますので、尚一層のご愛顧、ご支援を賜りますようお願い申し上げますとともに、次回のご来館、ご宿泊を心よりお待ち申し上げております。  

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施設から返信あり

d*5*1*6さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2017/04/12

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2
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

2名で4泊しました。

朝食は種類は多くもなく少なくもなく味もまずくないですが、ごく普通です。

また、部屋は隣や上の階の声や物音が常に聞こえていました。
騒いでる様子はなかったので、壁が薄いのだと思います。

浴室は最悪でした。
トイレと浴室と洗面所が1つになっているタイプですが、洗面所の床が全く...

  • 宿泊日2017/04/06
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ ヒルトンフロアツイン【禁煙】 朝食付

ヒルトン大阪からの返答

返信日:2017/04/22

この度は、ヒルトン大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋につきましては、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。客室の清掃確認など、お客様からいただいたご指摘を真摯に承り、よりよいサービスをご提供できますよう関連部署と連携をとり、改善を目指して参ります。貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。今後ともヒルトン大阪をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

k*i*o*1*j*さんのコメント

女性

40代

投稿日:2017/01/24

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

雨が降っている日に行ったのですが、地下から駅も百貨店へも行けて便利でした。素晴らしい立地です。
お部屋も広くて清潔で、良かったです。
ただツインだったのですがアメニティが少なく、櫛やシャワーキャップが一つずつしかありませんでした。
部屋に無料WiFiがなかったり、加湿器や消臭スプレーなどがないのが残...

  • 宿泊日2017/01/20
  • 宿泊プラン【連泊スペシャルプライス】シンプルステイ ヒルトンフロアツイン【禁煙】 食事なし

ヒルトン大阪からの返答

返信日:2017/03/18

この度は、ヒルトン大阪をご利用賜り、温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございました。当ホテルのロケーションにご満足頂け、大変光栄に存じます。しかしながらアメニティなどにつきまして、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。お客様より頂戴いたしました貴重なご意見は、今後のサービス向上の参考にさせていただきたく存じます。貴重なご意見を賜りありがとうございました。今後ともヒルトン大阪をご愛顧いただけましたら幸いでございます。

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施設から返信あり

h*n*2*8*8さんのコメント

男性

60代以上

お子様連れ

投稿日:2016/12/11

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

大人3人、小学生3人で行きました。
夕食バイキングでの飲み物、アルコール類は有料、理解できます。
ジュース、コーラ等有料、理解できない(せこい)小学生でも大人と同額料金、せめて朝のバイキングのように飲み物無料でいいでしょう。
風呂の問題
湯舟と洗面場所の仕切り、カーテンとかが無くシャワーすると、洗面...

  • 宿泊日2016/12/09
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【みんなでバイキング】シンプルステイ(夕朝食付)ヒルトンツイン)

m*0*6*_*3さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2016/10/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

チェックイン前に荷物を預かってほしくロビーに入っていったら、すぐに声を掛けて対応してくれました。
外国人スタッフの方で、日本語もペラペラでとても丁寧な日本語でした。
また、そのスタッフの方が、チェックインのため並んで待っていたら「おかえりなさい」と言ってくれ、待ち時間もお話をしてくれました。
...

  • 宿泊日2016/10/29
  • 宿泊プランるるぶトラベル(9月限定タイムセール!【最大45%OFF】ヒルトン72時間限定タイムセール / デラックスツイン)

o*i*o*9*3さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2016/10/09

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

エグゼクティブフロアプランにて宿泊しました。ラウンジのアフタヌーンティーを楽しみに行きましたが16時にはケーキ類はほぼゼロ、サンドイッチがあるぐらいでそれも食べ残し感で、スナックのディップがあちこちにこぼれていました。 夜も9時に残っていたのはナッツのかけらだけ、全く補充もありませんでした。部屋もビ...

  • 宿泊日2016/10/08
  • 宿泊プラン【カップルプラン】夜景確約!シンプルステイ(ラウンジ&ジム・サウナ・プールご利用無料特典付)

m*t*g*n*i*5*1さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2016/08/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

28階のお部屋から花火がとてもきれいに見れ、主人と良い日が過ごせて良かったです。又来れたらいいなと思いました。

  • 宿泊日2016/08/06
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【なにわ淀川花火2016】花火が見えるお部屋プラン デラックスダブル)

d*r*y*3*_*9さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2016/06/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

シングルに宿泊しましたが、お部屋の角に埃が目立って掃除がいきとどいてませんでした。一番気になったのは、窓の所の引き戸の取っ手がとれたまま放置されているのは残念です

  • 宿泊日2016/06/18
  • 宿泊プラン【添い寝無料】シンプルステイ(ジム・サウナ・プールご利用無料特典付)

p*t*i*k*3*w*n*2*0*さんのコメント

投稿日:2013/10/08

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

週末に1泊させて頂きました。全体的に古い感じがしました、フロントの接客も悪くありませんがビジネスホテルぐらい、チェックインしてから部屋までの案内もなく自分で荷物を持って移動。リッツや阪急インターナショナルの利用が多いため比較してしまうと、設備、サービス共に見劣りしてしまいます。有名なビジネスホテルっ...

  • 宿泊日2013/10/05
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】シンプルステイ デラックスフロア ツイン 食事なし

m*d*k*r*a*5*さんのコメント

投稿日:2011/09/03

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

前々からの予約なのに、チェックイン時間通りに行ったら部屋が準備されていなかった。部屋も、ソファがすごく汚くて座る気になれない感じ。連泊だったが、部屋の清掃がなってない(自分が朝、出たときのままのバスタブや洗面台)。この値段は高すぎ。ホテル側がネームバリューにあぐらかいてる気がします。二度と泊まらない...

  • 宿泊日2011/08/29
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【1泊あたり2,000円割引】お得に連泊しました!/ヒルトンシングル(朝食付))

h*l*o*i*n*e*pさんのコメント

投稿日:2011/07/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

今回の連休お世話になりました。 部屋も最上階にして頂き、大阪の綺麗な夜景が一望出来ました。 ヒルトンのスタッフのきめ細かな気遣いは、いつも関心させられます。朝食は 2Fのレストランで頂きました。かなり混雑していましたが、スタッフは笑顔を絶やさず一生懸命に対応されていました。クラブラウンジのスタッフも...

  • 宿泊日2011/07/17
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】/夜景が見える/エグゼクティブフロア/ツイン/朝食付

m*m*2*1*9さんのコメント

投稿日:2011/01/30

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

年末の繁忙期に宿泊させて頂きましたがスタッフの方々の対応も迅速で気持ち良く過ごす事が出来ました。機会があればまたお世話になりたいと思います。

  • 宿泊日2010/12/30
  • 宿泊プラン【セレクション・ラグジュアリーホテル】◆ヒルトンフロア(11〜21階)/ツイン

k*e*u*e*z*nさんのコメント

投稿日:2010/11/10

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お手頃価格のプランだったので利用させて頂きました。予定より早く着いてしまったのですが、すぐに部屋に案内して頂けました。子どもも一緒だったのですが、楽しんでいました。

  • 宿泊日2010/11/06
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】/夜景が見える/ヒルトンフロア/ツイン/朝食付

n*s*i*o*i*h*2*0*さんのコメント

投稿日:2010/09/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

前回利用した時よりもスタッフの対応やサービスが格段に良くなっていました。気持ちよく宿泊をさせていただきましたので、また利用したいと思います。

  • 宿泊日2010/09/19
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】/夜景が見える/ヒルトンフロア/ツイン/朝食付

a*a*i*e*a*a*a*aさんのコメント

投稿日:2010/09/20

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

建物は結構古い。 2Fで朝食をとりましたがビュッフェ で食べ物を取りにいっている間に机の上を全部整理され飲んでいたコーヒーとか持っていかれました。 私だけでなく他のお客さんも同じ事されていました。 風呂はエグゼクティブフロアなのにユニットバス。

  • 宿泊日2010/09/18
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】カップルにもおすすめ!/夜景が見える/エグゼクティブフロア/ダブル/朝食付

k*m*t*u*1*さんのコメント

投稿日:2010/09/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

毎年1回は利用しているのですが、宿泊しているにもかかわらず駐車料金が異常に高くて残念です。もう少し優遇していただけると助かるのですが・・・。駐車料金を含んだ金額ですと他なら上ランクのお部屋に泊れます。サービス、アクセスなどはとてもいいのですが、来年はちょっと考えてしまいます。

  • 宿泊日2010/09/04
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】/夜景が見える/デラックスフロア/ツイン/朝食付

s*i*o*j*k*d*m*さんのコメント

投稿日:2010/06/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

UFJへ行くために泊まりました。34階のラウンジで妻に音楽を聞かせるために泊まったようなものです。妻は喜んでいました。娘と3人で格安の部屋に宿泊しました。探せばヒルトンでも格安で泊まれるものだと悦んでいます。部屋は価格に準じた、それなりの部屋でした。 利便性は抜群ですが、駐車料金が3200円には驚か...

  • 宿泊日2010/06/17
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】/夜景が見える/ヒルトンフロア/ツイン/朝食付

m*c*y*y*1*8さんのコメント

投稿日:2010/05/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

とても素敵なホテルに手ごろなお値段で泊まれて、朝食もとても美味しく、母と叔母と行ったのですが、二人ともとても喜んでくれました。 ただ、やはり、お風呂やお部屋の感じは、ホテルのクラスを感じる雰囲気とは、ちょっと違いました。 安く泊まったので文句は言えませんよね!・・・

  • 宿泊日2010/05/07
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】/夜景が見える/ヒルトンフロア/ツイン/朝食付

h*r*k*r*r*n*r*n*pさんのコメント

投稿日:2010/05/10

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

GW中に、急きょ宿泊することにしました。1月にも格安で両親と宿泊しましたが、今回も大変よかったです。子供が多く、夜遅くまで部屋を走り回っている音が少し気になりました。ホテルの問題ではなく両親の問題だと思います。ゆっくり過ごすことが出来てよかったです。気になったのは、部屋の机にヒルトンプラザ等のパンフ...

  • 宿泊日2010/05/05
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】/夜景が見える/ヒルトンフロア/ツイン/朝食付

y*c*q*5*さんのコメント

投稿日:2010/05/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

受付の方の対応もとても丁寧・親切で気持のいい旅ができました。 さすがのヒルトンです。 最高にお勧めのホテルです。

  • 宿泊日2010/05/04
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】/夜景が見える/ヒルトンフロア/ツイン/朝食付

147件中 121~140件

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