湯本富士屋ホテル

神奈川県足柄下郡箱根町湯本256-1 地図

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総合評価

4.29

11月13日00:24更新

173件

155人が満足と
評価しています。

158件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    渋滞に巻き込まれず伊豆に旅行するための前泊として利用。
    ひとことで言えは昔ながらの大型温泉旅館。昔は会社の団体旅行、最近は日本人でない団体が集結。
    接客は富士屋ホテルのクオリティを感じました。客室は、照明が暗め、鏡が少ない、クローゼットはなく服をかける場所が2か所離れている、ごみ箱が遠いなど不満はあり...

    宿泊日
    2018/11/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    自由気ままな滞在を楽しむ 素泊まりプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2018/12/04

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    喫煙室のご案内図に関しましては分かり難く申し訳ございません。
    今後も、お客様のご満足を第一に、日々、サービス向上を含め従業員一同精進して参りたいと存じます。
    有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/11/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    幼児2人連れでの宿泊でした。
    部屋も温泉もレストランも、幼児対応に慣れていらして、快適に過ごせました。
    部屋も清潔で、気持ちよく過ごせました。
    立地も駅近で最高でした。
    子どもがまた行きたいと言ってくれましたので、再訪します。

    宿泊日
    2018/11/17
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食は料理長お薦めの会席料理】夕朝食付プラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2018/12/04

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。

    お子様を含め、皆様にご満足いただけたようで、幸いでございます。
    今後も、より多くの皆様にご満足いただけるよう、日々精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*u*h*5*1*6さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2018/11/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    毎年中高時代の友人と、箱根・伊豆方面で1泊旅行をして旧交を温めています。部屋案内の仲居さんがいない事がとても良いです。気を使う事も無く、本当にゆっくりできました。チェックアウトが12時なので(実際は10時半ごろチェックアウトしましたが)気持ちも焦ることなく、とてもゆっくりできた事が本当に良かったです。

    宿泊日
    2018/11/15
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】平日1500円割引&レイトアウトの特典付!選べる夕食付きプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/11/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    温泉がよい。

    宿泊日
    2018/11/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【都心からロマンスカーで90分&駅近】気軽に温泉リゾート朝食付きプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2018/12/04

    ご宿泊誠に有難うございました。
    またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*n*i*0さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/10/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    還暦記念に初めて宿泊しましたが、立地、接客、サービス等申し分なく、十分に寛ぐことができました。コース料理もおいしく満足ゆくものでした。 また記念のサービスもして頂き、有難うございました。また宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2018/10/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】平日1500円割引&レイトアウトの特典付!選べる夕食付きプラン
    詳しく見る

    k*r*n*k*b*n*e*さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2018/09/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コース料理がとてもおいしかったです。部屋も広くてきれいで、とてもくつろげました。

    箱根湯本駅からも近くて、周辺をまわるのに便利でした。

    また行きたいです。楽しい思い出どうもありがとうございました!

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】肉いね!箱根☆三元豚の豚バラ肉をとろけるような食感に仕上げた「豚バラ肉の角煮」・本館和洋室
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    箱根湯本駅から徒歩数分、最高の立地のホテル。
    今回は両親へのプレゼント旅行でしたので、二人が非常に満足ており、申し分なかったと思います。
    ただ不満があるとすれば、もう少し丁寧な掃除がされていればよかったなと。
    アンケートにも書かせていただいたので、具体的な内容はここには書きませんが。
    しかし、全体的には...

    宿泊日
    2018/09/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【日本料理・会席】伊勢海老一品付メニュー 特選料理プラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2018/09/20

    この度は、ご両親さまへのプレゼント旅行で湯本富士屋ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
    ご投稿を拝読させていただき、ご満足頂けたご様子でスタッフ一同嬉しく思います。
    また、ご指摘頂きましたお掃除の件につきましては残念な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。至急改善に努めて参る所存でございます。この度はご貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございました。
    今後とも一層のサービスの向上に努めて参りますのでまた箱根へお越しの際にはご利用賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/02
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初めての宿泊であり、期待しすぎていたところもあったが、忘れ物をした際その存在を知っているにも関わらず連絡をいただけなかった。忘れ物が見つかってもホテル側からは連絡をしないとのこと。老舗ホテルなだけにサービス接客面は期待していただけにとても残念。

    宿泊日
    2018/08/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食は料理長お薦めの会席料理】夕朝食付プラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2018/09/05

    先日はご利用いただきありがとうございました。
    お忘れ物の件につきましてはご指摘をいただきましたとおりホテルからお客様への連絡は控えるようにしておりますが、対応につきましては今後検討して参りたいと思います。
    この度はご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*o*o*e*w*e*s*7さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/08/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    料理長お勧め懐石料理のプランでしたが、細部にわたり手の込んだお料理で、素材も良く、とっても美味しくいただけて大満足です。お席もサービスも申し分ありません。朝食のバンキングも奇をてらったようなものは無くオーソドックスな品揃えでしたが、さすが富士屋ホテルさんと思える、素材も味付けも、殆どに満足のいくもの...

    宿泊日
    2018/08/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食は料理長お薦めの会席料理】夕朝食付プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    受付からとてもスマートなのに気さくな接客に
    ここに決めて良かった!
    ゆっくり休んでリフレッシュ出来る旅だなと予感が致しました。
    今回は箱根湯本の芸者さんの寿々子姐さんのファンなので、寿々子姐さんから芸者‘sバー開催の
    お知らせを聞いたのが来るきっかけでした。
    芸者遊びは高く(1時間1人20000円)少人数でお姐さん...

    宿泊日
    2018/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    自由気ままな滞在を楽しむ 素泊まりプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2018/08/29

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    また、貴重なるご宿泊をご感想までお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在中は湯本芸能組合のイベントや、ホテル宿泊にはご満足頂けたようで幸いでございます。
    従業員一同、お客様よりのお言葉を共有し、今後の糧にして参ります。
    引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客が大変良かったです。
    常に笑顔で丁寧に対応して頂きました。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/08/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食はシェフお薦めのフランス料理】夕朝食付プラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2018/08/23

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    ご満足いただけ幸いでございます。
    今後も、お客様のご期待に添えるよう、サービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*c*e*t*_*o*e*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    こちらの予約は初めてです。
    子供込みの家族3人で宿泊、設備やサービス、接客は
    とても良かったですが、個人的に子供が好き嫌い有り
    美味しい食事を余り楽しめませんでした。
    大浴場も小さめで思っていたのとは少し違いましたが
    問題無く楽しめた1泊旅行でした。

    宿泊日
    2018/08/17
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食は料理長お薦めの会席料理】夕朝食付プラン
    詳しく見る

    m*j*d*dさんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2018/08/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    立地、雰囲気、良かったです。
    古さは感じましたが、清掃はよくされていました。
    子連れだったので、子供はプールをとても楽しんでいました。プールの監視員の方々も親切でした。
    食事は可もなく不可もなく。
    子供の食事を付けなかったので、チェックイン時に注文できたのは助かりました。
    お風呂も良かったです。サービス...

    宿泊日
    2018/08/09
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【6/30迄早割】屋外プール無料!夏休みファミリープラン
    詳しく見る

    y*k*2*0*0*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/08/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    長年あったスタンプカード制がなくなってしまったのは残念。シングル対応の部屋があるのはありがたいし、コストパフォーマンスも箱根を考えると大変良いと思う。
    大浴場がホテル全体の規模に比べてやや小さいのと、特徴が特にないかとは思う。
    宮ノ下が休業中の間、何かイベントをしてほしい。

    宿泊日
    2018/07/30
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割60】平日1500円割引&レイトアウトの特典付♪~温泉で癒されよう!~)
    詳しく見る

    t*m*k*m*t*m*2*0*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/07/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    チェックの時に荷物がいっぱいなのに、カートに荷物を入れて渡されて、そのまま。混雑してたのはわかるけれど、普通はお部屋までっていいますよね?
    他の方には声をかけてたのに、一休からの予約だからですか?カートどうすんの?と思い、重い荷物をもって、自分達で運びました。それはないと思います。

    宿泊日
    2018/07/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【都心からロマンスカーで90分&駅近】気軽に温泉リゾート朝食付きプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/05/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回重視したところは、繁華街に近く自家用車でも公共交通機関でもどちらも利用しやすい、という点です。箱根湯本駅すぐ側であり、駐車場も広く、その点はまさに100%以上の立地の良さでした。お部屋から登山鉄道が見え、鉄道好きでなくとも眺めていて飽きない景観で、電車好きの方にはたまらないだろうと感じました。窓を...

    宿泊日
    2018/05/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】平日1000円割引!選べる夕食付きプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2018/05/19

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    しかしながら、窓や鏡など、清掃が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。
    今後は、ご接遇には勿論のこと、清掃に至るまで「目配り」を念頭に置き、どんな些細なことでも、お客様の立場にたった接客、お迎えが出来ますよう努めて参りたいと存じます。
    引き続き、末永くご愛顧のほどお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    気が付かないうちに、喫煙可の部屋を予約していたようで、ガッカリ。勿論、喫煙可の部屋を頼んだ記憶はないが、禁煙の部屋を頼んだ覚えもない。登録時の初期設定で、喫煙、禁煙を設定しておける様にできると良いと思う。

    宿泊日
    2018/05/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食は本格中華を堪能】夕朝食付プラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2018/05/11

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り誠に有難うございます。
    しかしながら、ご予約時のお部屋のご選択の件ではご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。改善と致しまして、ご予約時におきまして、禁煙・喫煙とお部屋に表記をつけるようにいたしました。
    何卒この度につきましてはご容赦を賜り、引き続きご愛顧頂きますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/05/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家族で宿泊させていただきました。部屋はゆったりと皆でくつろげる雰囲気で満足です。多少古くなってきていますが清潔になっており古さも感じません。接客がやはり昔からあるホテルですので暖かく且つ細やかで相手の立場にたって物事を考えて下さっています。総合的には満足しております。駅からも近いため、バスに乗るにも...

    宿泊日
    2018/05/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食は料理長お薦めの会席料理】夕朝食付プラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2018/05/08

    この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
    また、大変温かなお言葉も頂戴をし、重ねてお礼申し上げます。
    従業員一同、気を緩めることなくお客様サービスにあたり、更なる向上を図って参る所存でございます。
    引き続き、末永くご愛顧のほどお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*n*p*r*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2018/01/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    久しぶりに宿泊しましたが気分良く堪能できたかなと思います。

    宿泊日
    2018/01/14
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【一人旅応援】気軽な旅行を楽しむシングルルームプラン!夕食は居酒屋「箱根路」で)
    詳しく見る

    k*o*e*0さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/01/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    高齢の両親がお世話になりました。急な予約だったのですが、事前の電話連絡でも気持ちよく柔軟な応答をしてくださり安心できました。箱根湯本の駅から近いためアクセス大変よく(エレベーターもある!)もサービスも温泉も高齢者に優しい温泉ホテルで、またお世話になりたいと思います。

    宿泊日
    2017/12/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【太鼓判セレクト】10~12月限定!今月の一押し太鼓判価格☆夕食は和洋中から選択可能♪本館・和洋室8畳+23平米/2食
    詳しく見る

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