湯本富士屋ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,188人がお気に入りに登録

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総合評価

4.28

09月17日00:24更新

167件

149人が満足と
評価しています。

151件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は希望の時間に夕食の予約が取れなかったのですが、非常に丁寧なメールを頂き、かつ、当日には早めに席が準備できたことをご連絡頂きました。

    フランス料理はどれも美味しく、お料理に合わせたワインセット(3種類)が2400円程だったのでお得でした。

    お部屋は確かに狭かったのですが、茶色系の内装で落ち着きがあり...

    宿泊日
    2019/02/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食はシェフお薦めのフランス料理】夕朝食付プラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/02/12

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    また、貴重なるご宿泊のご感想までお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
    今後もお客様をはじめ、より多くの皆様にもご満足いただけますよう、日々改善、向上に精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    湯本富士屋ホテル

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    すべてにおいて、満足感があります。特に大浴場でのタオルの貸出が気に入って通ってます。部屋から持って行く他のホテルでは面倒だし、何度も入浴する場合、タオルが濡れて気持ち悪いので。

    宿泊日
    2019/01/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】平日1000円割引!選べる夕食付きプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/01/31

    いつも湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り誠に有難うございます。
    お客様よりのお言葉を今後の糧にし、更なる向上を目指して参りますので、
    引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/01/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて一休.comを利用して、湯本富士屋ホテルを利用しました。部屋はシングルルームながら、狭い感じは受けず、逆に使い勝手も良かったです。
    お風呂は、大浴場露天風呂共に快適で、3回も利用しました。
    食事は、夕食の居酒屋の料理もボリュームがあり、
    ご飯のお代わりを勧めてくれたり、おちゃを持ってきてくれたりと良...

    宿泊日
    2019/01/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一人旅応援】気軽な旅行を楽しむシングルルームプラン!夕食は居酒屋「箱根路」で

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/01/31

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
    ご滞在にはご満足をいただけ幸いでございます。
    ご夕食も、居酒屋以外に和食、フレンチ、中華もございます。
    次回ご来館の際には、是非これらのプランもご検討いただき、また違う味もお楽しみ頂ければと思います。
    引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*u*a*3さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    予約時のリクエストに沿うような部屋を用意していただきました。
    当日は企業の宴会もあったようですが、静かに休むことができましたし、翌日の朝食もゆっくり自分たちのペースでいただけました。フレンチトーストには少々がっかりしましたが、カレーや煮物、特にお米がおいしかったです。
    大浴場は度々使用済みタオルを回収...

    宿泊日
    2019/01/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【都心からロマンスカーで90分&駅近】気軽に温泉リゾート朝食付きプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/01/29

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    また、ご宿泊に際しましての貴重なるご感想までお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
    お客様よりのお言葉を今後の改善の材料とし、お客様をはじめ、より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*e*k*i*2さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/01/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋最高でした!!
    子どもがロマンスカーが大好きなので、発着する箱根湯本駅をいつでも見ることができて
    とても喜んでました。
    今回、ロマンスカーを利用するため駅から近い富士屋さんを選びましたが
    本当に便利が良く助かりました。
    温泉の泉質も素晴らしく、肌がツルツルになりました。
    脱衣場などにまめにお掃除の方...

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    最上級の贅沢旅行!スイートルーム半額プラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/01/24

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    ご宿泊にはご満足を頂け、幸いでございます。
    今後は、今まで以上のご満足を提供できますよう精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますと共に、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*_*_*_*h*_*_*_*aさんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/01/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    はじめて利用させていただきました。(彼は以前利用した事があったようです。)客室はとても綺麗でしたし、大浴場も脱衣所にレモン水があり、入浴後には飲ませていただきました。朝食はバイキングで種類も多く美味しくいただきました!1つだけ、アイスコーヒーのシロップが切れていた点が気になりました。こういう時期にな...

    宿泊日
    2019/01/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【都心からロマンスカーで90分&駅近】気軽に温泉リゾート朝食付きプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/01/24

    この度はご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    ご宿泊にはご満足いただけたようで幸いでございます。
    朝食のシロップの件の関しましては、大変失礼をいたしました。
    目配りが足りませず、ご迷惑をお掛けした形であり、今一度確認を怠らないよう、日々の業務にあたって参る所存でございます。
    引き続き、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/01/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉、お食事ともに、大満足の旅でした。初めて一休利用させていただきましたが、スムーズに予約できて、良かったです。また利用したいです。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/01/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【都心からロマンスカーで90分&駅近】気軽に温泉リゾート朝食付きプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/01/18

    この度は、ご宿泊を賜り誠に有難うございました。
    ご満足いただけ幸いでございます。
    次回ご来館頂ける際には更なるご満足をご提供できますよう、従業員一同日々向上を図って参りたいと存じますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
    有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*j*f*6*6*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/01/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    どのスタッフの方も積極的に声をかけてくださり、親切でした。朝食のみのプランでしたが、フロントでは夕食つきプランへの変更を提案してくださり、お断りしても周辺のお店の情報を教えてくれました。
    客室はきれいで、二人で過ごすには適度な広さ。狭苦しさ、古くささはありませんでした。ただ、ポット満タンに入っていた...

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【都心からロマンスカーで90分&駅近】気軽に温泉リゾート朝食付きプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/01/16

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    また、ご宿泊に際しましての貴重なるご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。今後の参考とさせていただき、ご満足賜りましたご感想は今後の糧としてゆき、更なる向上に努めて参りたいと存じます。
    引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/31
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕飯も、予約制の和定食も美味しかったです
    禁煙ルームでしたが、トイレがなぜかタバコ臭く不快でした。

    宿泊日
    2018/12/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食は料理長お薦めの会席料理】夕朝食付プラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/01/16

    この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    しかしながら、お部屋においてご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お客様に、お部屋のご案内を差し上げる前の確認不足でもあり、それができず重ねてお詫び申し上げます。
    今後は、確認、および清掃管理の徹底を更に努めて参りますので、何卒この度につきましてはご容赦下さりますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*k*h*r*8*3*0*7さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/12/28 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    フロントでの受付が大変丁寧な対応であったためかなり期待した。部屋に案内され拝見すると景色は全くNGだが満足であった。風呂はまあまあで食事も期待した。しかし、「何これ?」と言う内容で油もののまるでお子様ランチ。配膳も先ずビールを頼み、左側に置きなおしたら、そのまた左に料理を置いた。全く手が届かない。自...

    宿泊日
    2018/12/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一人旅応援】気軽な旅行を楽しむシングルルームプラン!夕食は居酒屋「箱根路」で

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2018/12/30

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り誠に有難うございました。
    しかしながら、折角のご宿泊に関わらず、ご満足のゆくサービス、ご接遇ができませず申し訳ございませんでした。頂戴をいたしましたご意見には猛省をし、従業員のサービス向上に努めて参るべく、日々邁進をして参る次第でございます。
    何卒、この度につきましてはご容赦賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    v*k*0*9*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2018/12/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用したのですが、駅のすぐそばで立地が良く、部屋、大浴場、レストラン全て清潔感があり過ごし易く大満足でした。ホテル前にある橋から眺めた紅葉も最高でした。次回、箱根へ旅行する際はまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/11/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎1泊朝食付きプラン~きままに箱根湯本温泉へ~【富士屋ホテルチェーン】)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/12
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    宴会宿泊の団体様と同じ階に部屋があったため、夜遅くまで二次会の笑い声などが廊下に聞こえたため少々寝つけませんでした。ドアの音響に一工夫あればと思いました。露天風呂の檜風呂改修のため使用不可であったので、風呂の満足度は低かったですが広さは十分なだけに本来はいいお風呂なのかと思います。改修で迷惑をかける...

    宿泊日
    2018/12/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一人旅応援】気軽な旅行を楽しむシングルルームプラン!夕食は居酒屋「箱根路」で

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2018/12/13

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
    しかしながら、大浴場の露天風呂に関して、また、お部屋ではお寛ぎ頂けなかったことなど、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見は真摯に受け止め、今後の反省点、改善点として受け止めて参りたいと存じます。フロントでの接遇にも猛省をし、スタッフ一同邁進して参りたいと存じます。
    何卒この度につきましてはご容赦を賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*l*0*4*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/12/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    さすが、富士屋ブランドのホテルですので、サービスレベルは高いです。
    温泉も大満足です。お部屋そのものも綺麗に改装されており清潔感は高いですが、2点問題があります。
    1.窓が非常にちいさいものひとつであり、閉塞感があります。
    2.季節的に空調が暖房のみだったのですが、窓をあけても室内が暑かったです。
    この...

    宿泊日
    2018/11/29
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 シングル14平米 禁煙 お約束プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    渋滞に巻き込まれず伊豆に旅行するための前泊として利用。
    ひとことで言えは昔ながらの大型温泉旅館。昔は会社の団体旅行、最近は日本人でない団体が集結。
    接客は富士屋ホテルのクオリティを感じました。客室は、照明が暗め、鏡が少ない、クローゼットはなく服をかける場所が2か所離れている、ごみ箱が遠いなど不満はあり...

    宿泊日
    2018/11/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    自由気ままな滞在を楽しむ 素泊まりプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2018/12/04

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    喫煙室のご案内図に関しましては分かり難く申し訳ございません。
    今後も、お客様のご満足を第一に、日々、サービス向上を含め従業員一同精進して参りたいと存じます。
    有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/11/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    幼児2人連れでの宿泊でした。
    部屋も温泉もレストランも、幼児対応に慣れていらして、快適に過ごせました。
    部屋も清潔で、気持ちよく過ごせました。
    立地も駅近で最高でした。
    子どもがまた行きたいと言ってくれましたので、再訪します。

    宿泊日
    2018/11/17
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食は料理長お薦めの会席料理】夕朝食付プラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2018/12/04

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。

    お子様を含め、皆様にご満足いただけたようで、幸いでございます。
    今後も、より多くの皆様にご満足いただけるよう、日々精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*u*h*5*1*6さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2018/11/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    毎年中高時代の友人と、箱根・伊豆方面で1泊旅行をして旧交を温めています。部屋案内の仲居さんがいない事がとても良いです。気を使う事も無く、本当にゆっくりできました。チェックアウトが12時なので(実際は10時半ごろチェックアウトしましたが)気持ちも焦ることなく、とてもゆっくりできた事が本当に良かったです。

    宿泊日
    2018/11/15
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】平日1500円割引&レイトアウトの特典付!選べる夕食付きプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/11/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    温泉がよい。

    宿泊日
    2018/11/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【都心からロマンスカーで90分&駅近】気軽に温泉リゾート朝食付きプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2018/12/04

    ご宿泊誠に有難うございました。
    またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*n*i*0さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/10/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    還暦記念に初めて宿泊しましたが、立地、接客、サービス等申し分なく、十分に寛ぐことができました。コース料理もおいしく満足ゆくものでした。 また記念のサービスもして頂き、有難うございました。また宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2018/10/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】平日1500円割引&レイトアウトの特典付!選べる夕食付きプラン
    詳しく見る

    k*r*n*k*b*n*e*さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2018/09/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コース料理がとてもおいしかったです。部屋も広くてきれいで、とてもくつろげました。

    箱根湯本駅からも近くて、周辺をまわるのに便利でした。

    また行きたいです。楽しい思い出どうもありがとうございました!

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】肉いね!箱根☆三元豚の豚バラ肉をとろけるような食感に仕上げた「豚バラ肉の角煮」・本館和洋室
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    箱根湯本駅から徒歩数分、最高の立地のホテル。
    今回は両親へのプレゼント旅行でしたので、二人が非常に満足ており、申し分なかったと思います。
    ただ不満があるとすれば、もう少し丁寧な掃除がされていればよかったなと。
    アンケートにも書かせていただいたので、具体的な内容はここには書きませんが。
    しかし、全体的には...

    宿泊日
    2018/09/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【日本料理・会席】伊勢海老一品付メニュー 特選料理プラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2018/09/20

    この度は、ご両親さまへのプレゼント旅行で湯本富士屋ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
    ご投稿を拝読させていただき、ご満足頂けたご様子でスタッフ一同嬉しく思います。
    また、ご指摘頂きましたお掃除の件につきましては残念な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。至急改善に努めて参る所存でございます。この度はご貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございました。
    今後とも一層のサービスの向上に努めて参りますのでまた箱根へお越しの際にはご利用賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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