湯本富士屋ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,131人がお気に入りに登録

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総合評価

4.27

07月16日00:23更新

155件

138人が満足と
評価しています。

140件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました。
    レストランの方、お土産売り場の方、フロントの方、みなさん親切で、
    おかげさまで心地いい旅行が出来ました。
    一度も、不快に思いませんでした。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/04/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】平日1000円割引!選べる夕食付きプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/04/14

    ご宿泊、有難うございました。
    御満足頂け幸いでございます。
    今後も、より多くのお客様にも御満足頂けますよう、日々邁進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/04/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お値段相応、総合的にすぐれていますね、他ホテルとの違いを感じました。

    宿泊日
    2019/04/09
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食は料理長お薦めの会席料理】夕朝食付プラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/04/12

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
    今後も、お客様よりのお言葉に御満足することなく、次回お越し頂ける際には、更なるご満足をご提供できますよう邁進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    快適に過ごせました。
    お風呂が少し塩素臭が強い気がします。
    Wi-Fiのパスワードを分かりやすいところに記載して頂きたいです。又、館内でパスワードが異なるのでしょうか?レストラン等では使用できませんでした。又、貸与されているスマホと思われますが、浴室内に持ち込まれている方がいました。カメラ機能があったどう...

    宿泊日
    2019/03/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【都心からロマンスカーで90分&駅近】気軽に温泉リゾート朝食付きプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/04/02

    この度は湯本富士屋ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
    ホテルでのひと時を快適にお過ごし頂けたご様子に安心致しました。
    ご指摘いただきましたwifiつきましてはレストランはご利用いただけないのですが、ロビーと客室内ではご利用いただけます。また、大浴場への携帯の持ち込みにつきましては入口等へ持ち込み禁止の案内を掲事はしておりますが、もっと作法を分かりやすくした案内を作成して今後ご案内をして行く所存でございます。塩素臭につきましては衛生面を第一に規定量を守り投薬をしておりますのでどうぞご容赦くださいますようお願いいたします。これからもお客様のお声を大切により良いホテル造りを目指して参りますのでお気付きの点やご要望がございましたらお気軽にスタッフへお聞かせ下さい。
    お客様により良い空間でお寛ぎ頂けますようスタッフ一同引続きサービスの向上に努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    一休で申し込むと、お部屋の立地条件が、とても良いように感じます。
    平日でもお客様も多くエレベーターに乗れずに大変でした。
    階段があれば良いと思います。
    この度はありがとうございました。

    宿泊日
    2019/03/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    自由気ままな滞在を楽しむ 素泊まりプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/04/02

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
    御満足頂け幸いでございます。
    決してお客様のご予約経由などによって、お部屋の違いや、ご接遇に違いを設けてはおりません。すべてのお客様に御満足頂けることを第一に、ご予約から、ご宿泊当日に至るまでご対応させていただいております。
    ご了承くださいませ。
    今後も、日々、改善向上に努め、より多くの皆様にもご愛顧いただける様精進して参りますので、引き続き宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/03/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての箱根旅行で車利用ではない気軽なひとり旅でしたが、立地が非常に良いため、利用させていただきました。手荷物の預かりをはじめ、おかげさまで終始、気持ちよく過ごすことができました。室内もお風呂も清潔でとても快適、また伺いたいと思いました。

    宿泊日
    2019/03/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【都心からロマンスカーで90分&駅近】気軽に温泉リゾート朝食付きプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/03/27

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    御満足頂けたようで幸いでございます。
    今後も、お客様の御満足を第一に考え、日々の業務に邁進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    先日はお世話になりました。箱根の不動産会社を訪ねる為、前日にお部屋のみ予約したので少し不安もありましたが、お陰様でゆっくり出来ました。お部屋はとてもコンパクトでシャワーのみでしたが、不便は余り感じず、清潔で機能的でした。欲を言えばデスク周りにもう1つコンセント必要かと感じました。大浴場は快適で柔らか...

    宿泊日
    2019/03/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    自由気ままな滞在を楽しむ 素泊まりプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/03/27

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    また、ご宿泊に際しましてのご感想までお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。さらには、お泊りのお部屋、お風呂、お食事と御満足頂け幸いでございます。
    お客様よりのお言葉は、従業員一同で共有をいたし、更なる向上を目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げす。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/14
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    娘の誕生日祝いの利用の旨を事前にお伝えしておりましら、部屋をグレードアップしていただいたり、喫茶利用券をいただき、とても嬉しかったです。
    部屋からは箱根の山並や箱根登山鉄道が見え絵葉書の様で良かったです。
    大浴場の露天風呂が温度差で2つあり、それも良かったです。脱衣所にはレモン水が用意され、とても美...

    宿泊日
    2019/03/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【都心からロマンスカーで90分&駅近】気軽に温泉リゾート朝食付きプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/03/15

    この度はご令嬢様との大切なごご旅行で、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    ご宿泊にはご満足いただけたようで幸いでございます。
    今後も、お客様を始めより多くのお客様にご満足頂ける様日々向上に努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    散らかしてすいませんでした

    宿泊日
    2019/02/21
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【都心からロマンスカーで90分&駅近】気軽に温泉リゾート朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋も清潔で良い時間を過ごさせて頂きました。食事も さすがは富士屋ホテル!!夜の中華レストランもたいへん美味しく、また朝食ビュッフェのお味も良かったです。喫茶のフレンチトーストも絶品でした。
    富士屋ホテルは宮ノ下が有名ですが、湯本もホスピタリティ素晴らしく 交通アクセスも良いので、家族でたいへん気に...

    宿泊日
    2019/02/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    最上級の贅沢旅行!スイートルーム半額プラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/02/12

    この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
    ご満足を頂け幸いでございます。
    お客様よりの温かなお言葉まで頂戴をし、今後の糧にして参ります。
    今後は、従業員一同、今まで以上のサービス向上を心がけ、日々改善向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は希望の時間に夕食の予約が取れなかったのですが、非常に丁寧なメールを頂き、かつ、当日には早めに席が準備できたことをご連絡頂きました。

    フランス料理はどれも美味しく、お料理に合わせたワインセット(3種類)が2400円程だったのでお得でした。

    お部屋は確かに狭かったのですが、茶色系の内装で落ち着きがあり...

    宿泊日
    2019/02/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食はシェフお薦めのフランス料理】夕朝食付プラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/02/12

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    また、貴重なるご宿泊のご感想までお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
    今後もお客様をはじめ、より多くの皆様にもご満足いただけますよう、日々改善、向上に精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    湯本富士屋ホテル

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    すべてにおいて、満足感があります。特に大浴場でのタオルの貸出が気に入って通ってます。部屋から持って行く他のホテルでは面倒だし、何度も入浴する場合、タオルが濡れて気持ち悪いので。

    宿泊日
    2019/01/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】平日1000円割引!選べる夕食付きプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/01/31

    いつも湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り誠に有難うございます。
    お客様よりのお言葉を今後の糧にし、更なる向上を目指して参りますので、
    引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/01/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて一休.comを利用して、湯本富士屋ホテルを利用しました。部屋はシングルルームながら、狭い感じは受けず、逆に使い勝手も良かったです。
    お風呂は、大浴場露天風呂共に快適で、3回も利用しました。
    食事は、夕食の居酒屋の料理もボリュームがあり、
    ご飯のお代わりを勧めてくれたり、おちゃを持ってきてくれたりと良...

    宿泊日
    2019/01/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一人旅応援】気軽な旅行を楽しむシングルルームプラン!夕食は居酒屋「箱根路」で

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/01/31

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
    ご滞在にはご満足をいただけ幸いでございます。
    ご夕食も、居酒屋以外に和食、フレンチ、中華もございます。
    次回ご来館の際には、是非これらのプランもご検討いただき、また違う味もお楽しみ頂ければと思います。
    引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*u*a*3さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    予約時のリクエストに沿うような部屋を用意していただきました。
    当日は企業の宴会もあったようですが、静かに休むことができましたし、翌日の朝食もゆっくり自分たちのペースでいただけました。フレンチトーストには少々がっかりしましたが、カレーや煮物、特にお米がおいしかったです。
    大浴場は度々使用済みタオルを回収...

    宿泊日
    2019/01/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【都心からロマンスカーで90分&駅近】気軽に温泉リゾート朝食付きプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/01/29

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    また、ご宿泊に際しましての貴重なるご感想までお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
    お客様よりのお言葉を今後の改善の材料とし、お客様をはじめ、より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*e*k*i*2さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/01/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋最高でした!!
    子どもがロマンスカーが大好きなので、発着する箱根湯本駅をいつでも見ることができて
    とても喜んでました。
    今回、ロマンスカーを利用するため駅から近い富士屋さんを選びましたが
    本当に便利が良く助かりました。
    温泉の泉質も素晴らしく、肌がツルツルになりました。
    脱衣場などにまめにお掃除の方...

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    最上級の贅沢旅行!スイートルーム半額プラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/01/24

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    ご宿泊にはご満足を頂け、幸いでございます。
    今後は、今まで以上のご満足を提供できますよう精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますと共に、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*_*_*_*h*_*_*_*aさんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/01/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    はじめて利用させていただきました。(彼は以前利用した事があったようです。)客室はとても綺麗でしたし、大浴場も脱衣所にレモン水があり、入浴後には飲ませていただきました。朝食はバイキングで種類も多く美味しくいただきました!1つだけ、アイスコーヒーのシロップが切れていた点が気になりました。こういう時期にな...

    宿泊日
    2019/01/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【都心からロマンスカーで90分&駅近】気軽に温泉リゾート朝食付きプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/01/24

    この度はご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    ご宿泊にはご満足いただけたようで幸いでございます。
    朝食のシロップの件の関しましては、大変失礼をいたしました。
    目配りが足りませず、ご迷惑をお掛けした形であり、今一度確認を怠らないよう、日々の業務にあたって参る所存でございます。
    引き続き、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/01/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉、お食事ともに、大満足の旅でした。初めて一休利用させていただきましたが、スムーズに予約できて、良かったです。また利用したいです。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/01/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【都心からロマンスカーで90分&駅近】気軽に温泉リゾート朝食付きプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/01/18

    この度は、ご宿泊を賜り誠に有難うございました。
    ご満足いただけ幸いでございます。
    次回ご来館頂ける際には更なるご満足をご提供できますよう、従業員一同日々向上を図って参りたいと存じますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
    有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*j*f*6*6*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/01/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    どのスタッフの方も積極的に声をかけてくださり、親切でした。朝食のみのプランでしたが、フロントでは夕食つきプランへの変更を提案してくださり、お断りしても周辺のお店の情報を教えてくれました。
    客室はきれいで、二人で過ごすには適度な広さ。狭苦しさ、古くささはありませんでした。ただ、ポット満タンに入っていた...

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【都心からロマンスカーで90分&駅近】気軽に温泉リゾート朝食付きプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/01/16

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    また、ご宿泊に際しましての貴重なるご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。今後の参考とさせていただき、ご満足賜りましたご感想は今後の糧としてゆき、更なる向上に努めて参りたいと存じます。
    引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/31
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕飯も、予約制の和定食も美味しかったです
    禁煙ルームでしたが、トイレがなぜかタバコ臭く不快でした。

    宿泊日
    2018/12/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食は料理長お薦めの会席料理】夕朝食付プラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/01/16

    この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    しかしながら、お部屋においてご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お客様に、お部屋のご案内を差し上げる前の確認不足でもあり、それができず重ねてお詫び申し上げます。
    今後は、確認、および清掃管理の徹底を更に努めて参りますので、何卒この度につきましてはご容赦下さりますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*k*h*r*8*3*0*7さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/12/28 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    フロントでの受付が大変丁寧な対応であったためかなり期待した。部屋に案内され拝見すると景色は全くNGだが満足であった。風呂はまあまあで食事も期待した。しかし、「何これ?」と言う内容で油もののまるでお子様ランチ。配膳も先ずビールを頼み、左側に置きなおしたら、そのまた左に料理を置いた。全く手が届かない。自...

    宿泊日
    2018/12/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一人旅応援】気軽な旅行を楽しむシングルルームプラン!夕食は居酒屋「箱根路」で

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2018/12/30

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り誠に有難うございました。
    しかしながら、折角のご宿泊に関わらず、ご満足のゆくサービス、ご接遇ができませず申し訳ございませんでした。頂戴をいたしましたご意見には猛省をし、従業員のサービス向上に努めて参るべく、日々邁進をして参る次第でございます。
    何卒、この度につきましてはご容赦賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    v*k*0*9*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2018/12/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用したのですが、駅のすぐそばで立地が良く、部屋、大浴場、レストラン全て清潔感があり過ごし易く大満足でした。ホテル前にある橋から眺めた紅葉も最高でした。次回、箱根へ旅行する際はまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/11/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎1泊朝食付きプラン~きままに箱根湯本温泉へ~【富士屋ホテルチェーン】)
    詳しく見る

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