湯本富士屋ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,207人がお気に入りに登録

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総合評価

4.29

10月16日00:27更新

170件

152人が満足と
評価しています。

155件中121~140件を表示

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    n*c*t*6*さんのコメント

    投稿日:2010/08/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂を含めた設備は良いと思う。食事も和洋中選べるので満足。 料金は普通に宿泊すると実はかなり高額だそうなのでこれも満足。 予約制だが家族風呂(いつも利用している)があるのもGOOD!

    宿泊日
    2010/08/24
    宿泊プラン
    【お部屋はお宿におまかせ!・・・だからおトクプラン】ご夕食はお好きなメニューをチョイス♪

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2010/09/27

     この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。ご宿泊に際しましてのご意見を頂けました事、重ねて御礼を申し上げます。 温泉大浴場、家族風呂、お食事もお褒め頂きまして、誠にありがとうございます。料金的にもご満足のお言葉重ねて嬉しく存じます。家族風呂は数に限りがあり、夕方から夜の時間帯は混雑する場合もございますので、またの機会にもぜひともご予約をお願い申し上げます。 ご意見への返信が大変遅くなり申し訳ございませんでした。 また、ご来館頂けます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 湯本富士屋ホテル

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    施設からの返信あり

    g*n*e*2*0*さんのコメント

    投稿日:2010/08/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ありえない価格とサービスでした。また利用させていただきます。

    宿泊日
    2010/08/23
    宿泊プラン
    【ポイント3倍】クチコミで人気★価格も納得プラン/レインボー館ツイン:朝食付

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2010/09/27

     この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。ご宿泊に際しましてのご意見を頂けました事、重ねて御礼を申し上げます。 サービス面と料金面で大変お褒め頂き、誠にありがとうございます。私ども本当に嬉しく思います。日々お越し頂くお客様にもっともっと良いサービスを心がけて参ります。ぜひともまたお越しくださいませ。 ご意見への返信が大変遅くなり申し訳ございませんでした。 また、ご来館頂けます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 湯本富士屋ホテル

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    施設からの返信あり

    h*r*s*i*6*6*6*6*6さんのコメント

    投稿日:2010/08/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    駅から近いのは やっぱりイイね。

    宿泊日
    2010/08/21
    宿泊プラン
    【ポイント3倍】クチコミで人気★価格も納得プラン/レインボー館ツイン:朝食付

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2010/09/27

     この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。ご宿泊に際しましてのご意見を頂けました事、重ねて御礼を申し上げます。 箱根湯本の駅から徒歩4分でご到着頂けます立地、お褒め頂きありがとうございます。都心からもロマンスカーで90分、仕事の後にお越しになるお客様も多くいらっしゃいます。日々の疲れを癒す箱根の温泉にまたお越しくださいませ。 ご意見への返信が大変遅くなり申し訳ございませんでした。 また、ご来館頂けます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 湯本富士屋ホテル

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    施設からの返信あり

    t*y*t*k*d*3*2さんのコメント

    投稿日:2010/08/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても楽しい一日を過ごすことができました。夕食も大変おいしかったです。又、利用させていただきます。ありがとうございました。

    宿泊日
    2010/08/08
    宿泊プラン
    <JTB箱根特別企画>夕食は宿自慢の味覚でおもてなし≪本館ツイン≫

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2010/09/28

    この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。ご宿泊に際しましてのご意見を頂けました事、重ねて御礼を申し上げます。 とても楽しい一日をお過ごし頂けたこと、大変嬉しく思います。ご夕食も満足のお言葉、重ねてありがとうございます。ご夕食は、正統派のスタイルを守り続けてきた富士屋ホテル伝統のフランス料理、美味な広東料理をご用意している中国料理、四季のうつろいを目で楽しむ日本料理と準備しております。ぜひともまたの機会には、今回とは違ったお食事をお楽しみになってみるのはいかがでしょうか。 ご意見への返信が大変遅くなり申し訳ございませんでした。 また、ご来館頂けます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 湯本富士屋ホテル

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    施設からの返信あり

    w*w*2*n*b*w*wさんのコメント

    投稿日:2010/08/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    料金、部屋、サービス、食事、風呂、従業員の対応など大変良かった思いますが、ただ一つ不満に感じたのは朝食時に待たされたのが有りましたが全体的に見て満足しています。

    宿泊日
    2010/08/08
    宿泊プラン
    <JTB箱根特別企画>夕食は宿自慢の味覚でおもてなし≪本館和洋室≫

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2010/09/28

    この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。ご宿泊に際しましてのご意見を頂けました事、重ねて御礼を申し上げます。 ご朝食の際に、お待たせしてしまったこと申し訳ございませんでした。頂いたご意見を下に改善し、今後ご指摘いただくことが無いように努めて参ります。お叱り頂きましたのにも関わらず、全体的にはご満足のお言葉頂きまして、ありがとうございます。 またの機会ございましたら、ぜひともお越しくださいますよう、ご案内申し上げます。 ご意見への返信が大変遅くなり申し訳ございませんでした。  湯本富士屋ホテル

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    施設からの返信あり

    n*t*r*c*e*a*i*oさんのコメント

    投稿日:2010/08/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインの時、フロントの方から「当方の都合でプランの部屋を変更させていただきました」と言われ、案内されてびっくり! 広くて、その上大きな洗い場や洗面所つきの温泉まである部屋で嬉しかったです。プール・大浴場・露天も満足。夕食は和食をいただきましたが、冷たい料理・温かい料理それぞれに、さすが富士屋ホテ...

    宿泊日
    2010/07/30
    宿泊プラン
    【ポイント3倍】クチコミで人気★価格も納得プラン/本館ツイン:2食付

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2010/09/28

    この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。ご宿泊に際しましてのご意見を頂けました事、重ねて御礼を申し上げます。 お部屋の件では、私共の都合で部屋を変更させて頂き、誠に恐縮でございました。そんな折、お食事・温泉・プールに大変ご満足頂けたこと、ほっといたしております。お部屋のスリッパの件、ご迷惑お掛けいたしまして申し訳ございませんでした。頂いた貴重なご意見を下に、購入など検討させて頂きます。思い立ったら、ぜひともまた箱根にお越しくださいませ。  ご意見への返信が大変遅くなり申し訳ございませんでした。 湯本富士屋ホテル

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    施設からの返信あり

    r*f*r*n*f*o*lさんのコメント

    投稿日:2010/07/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    1泊朝食付きプランを利用しました。安いプランを利用したので、正直期待していませんでした。が、部屋は綺麗でしたし、朝食も 豪華でした。何より従業員の方の教育が行き届いているんだなと いうことがよく伝わってきました。さすがです。 可能であればお風呂の終了時間をもう少し遅くして頂けると ありがたかったです。目...

    宿泊日
    2010/07/23
    宿泊プラン
    【ポイント3倍】クチコミで人気★価格も納得プラン/レインボー館ツイン:朝食付

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2010/10/03

    この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。ご宿泊に際しましてのご意見をいただきましたこと、重ねて御礼を申し上げます。 この度は、大浴場の営業時間についてのご迷惑おかけしました事、誠に申し訳ございませんでした。お詫びいたします。その様な中でも私どもホテルをお褒め頂き、大変恐縮でございます。今後もお客様の率直なご意見を参考といたしまして、日々改善して参ります。真摯なご意見ありがとうございました。 最後になりますが、ご感想への返信が大変遅くなりました事、お詫び申し上げます。 皆様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。 湯本富士屋ホテル

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    施設からの返信あり

    k*m*i*3*6さんのコメント

    投稿日:2010/07/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    1泊2日でした。子供の食物アレルギーにも対応していただきありがとうございました。プール、温泉、川遊び(早川?直接ホテルとは関係ありませんが)も可能で、現時点では我が家にとってベストのホテルの1つです。

    宿泊日
    2010/07/17
    宿泊プラン
    【お部屋はお宿におまかせ!・・・だからおトクプラン】ご夕食はお好きなメニューをチョイス♪

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2010/09/28

    この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。ご宿泊に際しましてのご意見を頂けました事、重ねて御礼を申し上げます。 お子様のお食事、お楽しみ頂けたご様子。お褒め頂きありがとうございます。今後もおっしゃって頂ければ、出来る限り準備させて頂きます。またの機会ございましたら、お子様のお食事の件も含めて、ぜひともお気軽にご相談くださいませ。 ご意見への返信が大変遅くなり申し訳ございませんでした。 また、ご来館頂けます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 湯本富士屋ホテル

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    施設からの返信あり

    m*t*s*u*m*nさんのコメント

    投稿日:2010/05/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食でフレンチを選びましたが、サービス教育が行き届いていません。お皿を置く際に毎回必ず「申し訳ございません」という従業員がいます。失礼なことはしてないのだから必要以上に謙遜する必要はありません。口癖かもしれませんが、プロなのですから客の前では出さないように努力すべきです。また、ワインのグラスが空いて...

    宿泊日
    2010/05/04
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBおすすめプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2010/11/01

    この度は湯本富士屋ホテルに御宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。並びにご宿泊のご意見も賜りまして、重ねて御礼申し上げます。ご返答が大変遅くなり、誠に申し訳ございませんでした。 サービス教育についての真摯なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。言葉遣い、お客様への心配りや接遇を今一度教育、徹底させますことをお約束いたします。お客様からのご期待にお答えするべく努力、精進して参ります。これに懲りずにまたの機会ございましたら、ぜひともご来館頂きたく、ご案内申し上げます。ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 湯本富士屋ホテル

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    施設からの返信あり

    s*g*9*2*さんのコメント

    投稿日:2010/01/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回初めての利用です。 食事、施設、サービスどれも大満足でした。 特に、食事はたくさん食べる私でもお腹いっぱいになりました。 今度は親を連れてこようかと思います。

    宿泊日
    2010/01/28
    宿泊プラン
    【30日前までお申込限定プラン】箱根湯本駅より約3分の便利さ。和食、中華、フランス料理からチョイス。

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2010/09/28

    この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。ご宿泊に際しましてのご意見を頂けました事、重ねて御礼を申し上げます。 今回のご宿泊大変ご満足頂けたご感想、重ねて私どものホテルをお褒め頂きまして、誠にありがとうございます。特に、お食事の件、大変ありがたい率直なご意見賜りまして、御礼申し上げます。 これからの季節、箱根の紅葉めぐりなどいかがでしょうか。例年ですと、11月中下旬から12月初旬が見ごろでございます。親御様とのご旅行、またの機会ございましたら、ぜひとも箱根にいらっしゃってください。 ご意見への返信が大変遅くなり申し訳ございませんでした。 また、ご来館頂けます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 湯本富士屋ホテル

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    施設からの返信あり

    n*c*t*6*さんのコメント

    投稿日:2009/09/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    昨年夏に続いて2回目の利用です。食事、風呂(大浴場と家族風呂)は大満足です。又来年も利用しようと思います。

    宿泊日
    2009/08/27
    宿泊プラン
    【スペシャル旅館プラン】客室指定不可だからお得!ご夕食は日本料理・フランス料理・中国料理より選べます

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2009/09/03

    この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。昨年に続きましてのご利用、重ねて御礼申し上げます。今後もご期待を裏切らない様、努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。湯本富士屋ホテル

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    施設からの返信あり

    b*s*f*3*さんのコメント

    投稿日:2009/08/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    土曜日の22時過ぎと日曜日の8時過ぎに大浴場を利用しましたが、ほぼ貸切状態で、とくに朝は露天風呂を独りで利用することができてとても満足です。朝食のバイキングもおいしかったので、また機会があれば利用したいです。

    宿泊日
    2009/08/29
    宿泊プラン
    【ポイント5倍】クチコミで人気の宿★価格も納得プラン/ツイン:朝食付き

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2009/09/03

    この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。大浴場も独り占め出来ると、なにか得をした気分になりますよね!。ご満足をいただけた、ご意見を伺えて心より嬉しく存じております。また、箱根にいらした際には、是非御立ち寄り下さいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。湯本富士屋ホテル

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    施設からの返信あり

    c*t*1*0*c*t*さんのコメント

    投稿日:2009/08/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    フロントの方の丁寧な対応に心を打たれました!! 最上階の9階のお部屋を用意して頂き、 景色も設備もとっても良かったです(*´Д`)ノ とてもキレイなホテルで母も喜んでいました。 ただ朝食のバイキングのお皿がちょっと。。。 高級老人ホームで朝食をとっている錯覚を覚えました。 そこだけがおしかったです。。。 でも箱根湯...

    宿泊日
    2009/08/16
    宿泊プラン
    【ポイント5倍】クチコミで人気の宿★価格も納得プラン/ツイン:朝食付き

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2009/08/21

    この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。御宿泊に際しましては、お部屋、スタッフ対応にご満足をいただけたご様子、なによりと存じております。朝食に関しましては、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。早速、担当責任者に報告をさせていただき、今後の参考にさせていただきます。箱根も四季折々、色々な趣をみせますので、また、違う季節のご来館をいただければ幸いでございます。この度は、御宿泊及び、御意見をいただきまして誠にありがとうございました。湯本富士屋ホテル

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    施設からの返信あり

    s*a*o*p*r*1*9*さんのコメント

    投稿日:2009/08/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    大変満足できる宿でした。特に接客はさすが「富士屋」という感じで申し分ありませんでしたし、食事もおいしかったです。 ただ数点気になる点がありました。今後も利用したいと考えておりますので、以下の点につきましてご検討いただければと思います。 ・夕食は和食でしたが、次の料理が出てくるタイミングが非常に遅く感じ...

    宿泊日
    2009/08/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【特典付・家族でHAPPY】夏休みファミリープラン2009)

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2009/08/14

    この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。ご宿泊に際しましては部屋の空調の件、朝食に関しまして、大変御不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。また、具体的に貴重な御意見を賜りましたこと、感謝申し上げます。いただきました御意見は各担当者に伝え、改善を検討させていただきます。接客に関しましては、寛大にもお褒めのお言葉をいただき、胸を撫で下ろしております。また、箱根にいらした際には、お立ち寄りいただければ幸いでございます。この度はご宿泊、及び貴重な御意見をいただきまして、ありがとうございました。湯本富士屋ホテル

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    施設からの返信あり

    t*s*i*5*さんのコメント

    投稿日:2009/03/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋も風呂もきれいで、楽しく滞在することができました。

    宿泊日
    2009/03/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【伊勢海老料理一品付】和会席プラン(レインボープラザツイン))

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2009/09/03

    この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。ご宿泊に際ましましては、ご満足をいただけたご様子、なによりと存じております。今後も、ご意見をいただきましたお客様のご期待を裏切らない様、快適なホテル創りを目指して、努力してまいります。また、箱根にいらした際にはお立ち寄り頂ければ幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。湯本富士屋ホテル

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    施設からの返信あり

    r*i*h*n*n*_*m*l*さんのコメント

    投稿日:2009/03/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    箱根湯本駅からすぐのホテルなので、とても移動が楽でした。 館内も綺麗だしスタッフさんの対応も良かったので、気持ちよく宿泊する事が出来ました。 すでに数回このホテルを利用してますが、電車で行った際はまた泊まろうかな、と思います(^^)

    宿泊日
    2009/03/14
    宿泊プラン
    【お部屋確約】 レインボープラザ ツイン26平米 確約プラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2009/09/03

    この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。弊ホテルに何回かご宿泊をいただいたとの事、重ねて御礼を申し上げます。箱根も四季折々、様々な趣を魅せますので、またお近くにいらした際には、ご宿泊に関わらずお立ち寄り頂ければ幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。湯本富士屋ホテル

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    施設からの返信あり

    a*h*m*0*2*0*1*さんのコメント

    投稿日:2009/01/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋から街の景色が眺められるのかと楽しみにしていたのですが山側でした。時折、壁だか天井にぶつかる様な大きな物音がして驚いたり、部屋のウォシュレットの調子が悪かったのが残念でした。その他は全体的に清潔感もあり、スタッフの方達の感じも良く、大浴場も特にヒノキ風呂が良かったと思います。今度 泊まる時には街...

    宿泊日
    2009/01/20
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(■都心からロマンスカーで90分■気軽に温泉リゾート朝食付プラン )

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2009/02/02

    この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋の件、大変申し訳けございませんでした。客室担当者に伝え、改善に努めたいと思っております。お部屋のロケーションも、出来るだけリクエストに応えたいと思いますので、気軽にご相談下さいませ。

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    施設からの返信あり

    v*l*6*4*さんのコメント

    投稿日:2008/12/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    早めにチェックインして、ゆっくりチェックアウトしました。 自宅からロマンスカーで1時間の場所なので、また、ゆっくりしたいときには、利用したいと思います。

    宿泊日
    2008/12/28
    宿泊プラン
    【JTB箱根特別企画】旬の味覚でおもてなし!湯の街味覚の旅プラン
    詳しく見る

    p*r*4*s*さんのコメント

    投稿日:2008/12/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    前回と同じプランで申し込みをさせていただきましたが、今回の方がお部屋からの景観が良く満足度は高かったです。しかし前回同様、サービス、お食事(中華、居酒屋)、お風呂と満足でした。今回は中国整体でなくリフレクソロジーを試してみたのですが、中国整体の方が個人的には良かったのです。是非また利用したいです。

    宿泊日
    2008/12/14
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(■都心からロマンスカーで90分■気軽に温泉リゾート素泊まりプラン )
    詳しく見る

    p*r*4*s*さんのコメント

    投稿日:2008/12/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて利用させていただきましたが、お部屋、お風呂、サービス、お食事(中華、カフェ、居酒屋)、マッサージ等すべてに満足でした。是非ともまた利用したいです。

    宿泊日
    2008/09/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(■都心からロマンスカーで90分■気軽に温泉リゾート素泊まりプラン )
    詳しく見る

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