湯本富士屋ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,132人がお気に入りに登録

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総合評価

4.27

07月16日00:23更新

155件

138人が満足と
評価しています。

140件中1~20件を表示

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    y*s*i*m*n*9さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    シングル出張宿泊。部屋も窓も小さいが設備新しい。ハンガーかける場所少ない。値段考えると温泉なかったら厳しい。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 シングル14平米 禁煙 お約束プラン
    詳しく見る

    s*t*g*t*k*2*さんのコメント

    女性20代以下一人旅
    投稿日:2019/07/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    シングルのお部屋はとても過ごしやすかったです。
    夕食は和食にしたのですが、一人での食事の席の場所や、お料理の量、だすタイミング、温度もよくとても美味しくいただきました。朝ごはんの品揃えもよく美味しかったです。フロントの方、食事係の方、お部屋係の方、みなさん気持ちの良い人ばかりでした。またお世話になり...

    宿泊日
    2019/07/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食は料理長お薦めの会席料理】夕朝食付プラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/07/14

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
    シングルルームにお泊り頂き、お部屋にも、お食事にも御満足を頂け、お褒めのお言葉まで頂戴をし大変有難く、幸いでございます。
    今後も従業員一同、更なる向上を目指し、日々改善向上に努めて参りたいと存じます。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げておちます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/07/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    両親が美術館巡りに箱根旅行をするというので、大浴場や露天風呂があり、アクセスがしやすいということで予約致しました。

    父の誕生月だったのでお祝いがてら私も赴きたかったのですが仕事の都合で現地に行けず。
    しかし、アップグレードで広いお部屋に宿泊させていただいたり、ホテル内に居酒屋さんがあり入浴後に気楽に...

    宿泊日
    2019/06/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【都心からロマンスカーで90分&駅近】気軽に温泉リゾート朝食付きプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/07/11

    この度は、大切なお父上様のご記念のご旅行に、箱根に数あるお宿の中から湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
    お客様よりのプレゼントやご要望に対し、添える事ができ幸いでございます。
    今後も、従業員一同、お客様目線にたったサービスができ、御満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    お客様、ご家族様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回の宿泊もとても快適な時間を過ごす事が出来ました。初めて利用させて頂いた時から変わりなく、ホテルのスタッフの皆様は総じて意識が高く、丁寧で明るい応対は心地の良いものです。お夕食は中華を頂きましたがとても美味しく楽しいひと時でした。朝のサラダの朝食もバランスが良く、とても美味しかったです。又、お伺い...

    宿泊日
    2019/07/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【都心からロマンスカーで90分&駅近】気軽に温泉リゾート朝食付きプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/07/04

    この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り誠に有難うございました。
    お食事にも御満足を頂けたようで幸いでございます。
    今後も、お客様の御満足を第一に、サービスはもとよりお食事に至るまで、改善向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/07/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2回目の宿泊です。
    温泉は部屋からタオルは持っていかなくて、入り口にあるタオルが利用できるのはやっぱり便利です。
    部屋にホコリがあって、清掃が前回より雑な感じで
    少し残念だ。
    トータルで、料理や温泉等はやっぱり富士屋ホテルさんならではといった感じで良かったです。
    また機会があれば、お世話になります。

    宿泊日
    2019/07/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一人旅応援】気軽な旅行を楽しむシングルルームプラン!夕食は居酒屋「箱根路」で

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/07/04

    この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
    お部屋の清掃に関しましてご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
    清掃はお迎えをするにあたり基本的なことでもあり、それができず猛省をする次第でございます。
    今後は、清掃管理の徹底は勿論でございますが、今まで以上の御満足をご提供できますよう、従業員一同、日々精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/02
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夕食がフレンチのプランでした。フレンチのレストランが浴衣での入店不可であることをチェックイン時に言ってもらえず、部屋に戻って着替えなくてはなりませんでした。ただその後に飲み物をサービスしてくれたので、まあよし、というところです。そのほかはとてもよく、夫婦で思い立った一泊を楽しく過ごせました。

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食はシェフお薦めのフランス料理】夕朝食付プラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/07/04

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
    チェックインの際に十分な案内を行なわず、ご夕食の際にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
    猛省をすると共に従業員一同、今一度基本に立ち返り、ご案内すべきこととその重要性を見直して参ります。
    ご迷惑をお掛けしながら、その他は御満足いただけたというお言葉を頂戴をし、幸いでございますが、今後二度と同じようなことが無いよう努めて参りたいと存じますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    3回目の宿泊でした。こちらのホテルの接客は、どの部門の方も細やかな心配りをなされており、心地よい滞在でした。バスルーム、お風呂、温泉を星3にさせて頂いたのは、お泊りの外国人のお客様の浴場での振る舞いが気になるものでありました事で3つに致しましたが、設備やサービスには全く問題があるわけではありません。又...

    宿泊日
    2019/06/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一人旅応援】気軽な旅行を楽しむシングルルームプラン!夕食は居酒屋「箱根路」で

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/06/22

    いつも湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
     外国からのお客様に関しましては、特に大浴場でのご入浴方法など、口頭、プリントでの案内、会場での告知案内などはさせていただいてはおりますが、まだまだ十分な情報提供には至っていないことでもあり、今後も細かな案内をし、理解を求めて参りたいと存じます。
    またご来館頂けるとのこと、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    2回目の宿泊でした。前回同様、ホテルの従業員の皆様方の対応は素晴らしく、快適な時間を過ごす
    事が出来ました。チェックインもスムーズで、すぐにお部屋に入れました。宮ノ下のお食事の美味しさは有名ですが、湯元もとても美味しいです。お夕食は突き出し、煮物、お肉、揚げ物、焼き魚、お野菜とバランス良く構成されてい...

    宿泊日
    2019/06/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一人旅応援】気軽な旅行を楽しむシングルルームプラン!夕食は居酒屋「箱根路」で

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/06/06

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
    御満足頂き、またお褒めのお言葉まで頂戴をし、幸いでございます。
    お言葉に満足することなく、次回ご来館の際にも更なる御満足をご提供できますよう、従業員一同、日々改善向上を意識して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
    有難うございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*v*0*1*0*0*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/06/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテルの夕食は前回に続き季節の食材が美味しく大満足でした。
    また食べに行きたいです。
    部屋は昼間は綺麗に感じ気付かなかったのですが、夜、窓のカーテンを開けると蜘蛛の巣がかなりはっており、大きい蜘蛛も夜になり現れビックリでした。
    前回は和洋室に宿泊し素敵なお部屋に感激していたのですが、ちょっと悲しかった...

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食は料理長お薦めの会席料理】夕朝食付プラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/06/04

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り誠に有難うございました。
    食事に関しまして、御満足を頂け有難いお言葉を頂戴したにも関わらず、お部屋での清掃管理が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。
    清掃を細部に至るまで行い、確認をおこなうことは基本中の基本でもあり、それが出来ませんでした事、猛省をする次第でございます。この度お泊り頂きましたお部屋は勿論、その他のお部屋まで、再度清掃管理の徹底に努めて参る次第でございます。
    何卒この度につきましてはご容赦を賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1人で利用するには、勿体ないと思える位のシング
    ルルームでした。アメニティも可愛いパッケージで
    1番嬉しかったのは、歯ブラシが、とても使いやすく毛がやわらかくて気持ち良かったです。使わず持ち帰りたい位、良かったです。バスルームのシャンプー、コンディショナー、ボディソープも香りが良く、髪が軋まず良かった...

    宿泊日
    2019/05/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    自由気ままな滞在を楽しむ 素泊まりプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/01
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    温泉の岩風呂、レモン水は良かった。
    朝食ブッフェのジュースがファミレスレベルで驚いた。種類は多くなくても構わないので、果汁100パーセントのものをピッチャーで提供する方が安っぽく見えないと思う。ウェブ上の写真のように。
    当初コスパが悪いと感じたが、今の相場はこのくらいなのかも知れない。

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【箱根を優雅に一人旅】朝食付きプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/06/01

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
    また、朝食に関します貴重なるご意見までお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。現在お客様、また他皆様のご意見も参考に改善を図る予定でございます。
    サービス、お食事、お客様の御満足を第一に今後も改善向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/17
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    5年ぶりに宿泊しましたが(5度目)、以前に比べ接客の全体的なサービスの著しい低下に驚きました(ビジネスホテル並み)。もう利用することは、ありません。

    宿泊日
    2019/05/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【フランス料理】伊勢海老一品付メニュー 特選料理プラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/05/18

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    しかしながら、より良いご接遇が行なえなかったことにより御満足頂けず、大変申し訳ございませんでした。従業員一同、お言葉を共有をし、今一度初心に立ち返りより細かな気配り、サービスが行なえますよう心がけて参ります。
    何卒、この度につきましてはご容赦賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*u*s*t*_*o*_*a*oさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    駅から近く非常に便利だと思います。ホテルも綺麗で食事も美味しい。館内にコンビニがあればなお良しだと思う。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ♪レインボー館山側ツイン/禁煙
    詳しく見る

    t*k*o*j*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    トイレ掃除が残念・・・

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食は料理長お薦めの会席料理】夕朝食付プラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/05/09

    この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
    しかしながら清掃が行き届かず、ご満足のゆくサービスができませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見は、係りとも共有させていただき、今一度細かなところまで気を配り、お客様目線に立ち行なって参りたいと存じます。
    何卒この度につきましてはご容赦を賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    T*r*0*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    GWだったので素泊まりプランしかなかったけど
    フロントで夕食の予約を取って貰えて助かりました
    雨だったので外に食べに行かなくて済みました
    大浴場は綺麗で広くてゆっくりできます
    貸し切りの家族風呂もリーズナブルです
    朝食も予約してませんでしたが快く席を用意して頂きました
    さすが富士屋ホテルです
    またお得なプラ...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(室料(素泊まり)プラン~仕事帰りにもOK!チェックインは23時まで可能~)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/30
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    10連休初日から2泊でお世話になりました。
    ・高齢者同行の旨、予めお伝えしていたため「本館9階」の足回りの良いお部屋をご用意頂き助かりました
    ・マッサージ(オリエンタル)
     施術してくださったスタッフ以外の話声が筒抜けで、少し大きいように思いました
    ・温泉
     時期も手伝って大変混雑しており、時間によっては高齢...

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【都心からロマンスカーで90分&駅近】気軽に温泉リゾート朝食付きプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/05/01

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    また、ご宿泊に際しての貴重なるご意見、ご感想も賜り、重ねてお礼申し上げます。
    マッサージの関してのご意見は、スタッフ一同で共有をし、施術中には注意を払って参るよう通達をする次第でございます。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/29
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食がフレンチ付きでした。8時からと言われておりましたが7時半に電話があり早めにスタートすることができました。ここの接客は良かったです。朝7時のビュッフェでは既に開店と同時に混み出しておりました。
    窓際が空いているのに真ん中の席につかされましたが我々夫婦二人なのに回りは小さな家族でした。
    そばにいたアジ...

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食はシェフお薦めのフランス料理】夕朝食付プラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/05/01

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
    ご朝食のご案内のお席の件、またお部屋の件ではご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見は今後の参考とさせていただき、改善向上に努めて参りと存じます。
    引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*a*o*o*t*i*aさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/04/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事も含めて満足させていただいた老舗ホテルです。また宿泊したいホテルの一つです。

    宿泊日
    2019/04/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】平日1500円割引&レイトアウトの特典付!選べる夕食付きプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/04/27

    この度は、ご宿泊を賜り誠に有難うございました。
    ご満足いただけ幸いでございます。
    お客様が次回ご来館の際には、この度以上のご満足をご提供できますよう、従業員一同精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*m*2*6*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/04/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全てにおいて満足、接客もフロントから清掃員に至るまで素晴らしく、料理も質の高さ素材の良さが分かる美味しさでした。

    宿泊日
    2019/04/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】平日1500円割引&レイトアウトの特典付!選べる夕食付きプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/04/27

    この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*i*e*0*0*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/04/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    食事は懐石料理を選びました。量も味も丁度よくて満足しました。席もちゃんと案内してくれて自分で探す手間もなくて助かりました。ただ、これは仕方ないのですが、浴室に行くまでが遠くて高齢の親にはちょっと大変でした。入った時間帯も悪くて、混んでいて洗い場も待たれる状態でゆっくりと洗えませんでした。平日にも関わ...

    宿泊日
    2019/04/17
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】平日1500円割引&レイトアウトの特典付!選べる夕食付きプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/04/22

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    大浴場の件に関しましてはご不便、ご迷惑をお掛けし、失礼いたしました。
    今後、またのご来館の機会がございましたら、本館のツインルーム、和洋室と別のお部屋もご検討頂けると幸いです。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
    有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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