湯本富士屋ホテル

神奈川県足柄下郡箱根町湯本256-1 地図

売れ筋ランキング9位

エリア:小田原・箱根・湯河原

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総合評価

4.33

09月19日01:23更新

262件

238人が満足と
評価しています。

242件中1~20件を表示

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    man********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/09/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とても素晴らしいホテルです
    食事は、中国料理もフレンチも
    丁寧に作られていて美味しかったです
    朝食のお魚、お米もとても美味しく
    満足でした
    温泉はお肌がツルツルになり
    帰ってきてからもツルツルさが持続しています
    自分のお土産に富士屋ホテルのレトルトカレーを買ってきました
    まだ食べていませんが楽しみです
    go to...

    宿泊日
    2020/09/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏期限定~9/30迄】箱根で夏休みを満喫!夏得サマープラン2食付き
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    lov********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/09/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントやレストラン等でのスタッフの方の対応は申し分ないです!とても気持ちよく過ごさせていただきました。ただ、良くも悪くも建物全体に昭和の雰囲気が漂い、ところどころ施設が古くなっているのが少しだけ残念でした。特に1Fの共用トイレや大浴場の脱衣場・洗面台はきれいにリノベーションされても良いのではないかと...

    宿泊日
    2020/09/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【箱根を優雅に一人旅】朝食付きプラン
    詳しく見る

    bla********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/09/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お風呂迄の移動距離を考えて本館に宿泊しましたが、窓の外は駐車場、部屋も狭めなので、ゆったりしたいならレインボー館の方が良かったかもと思います。
    2泊したので日本料理、フレンチと夕食を頂きました。日本料理は提供が遅く、片付けは早いと言う感じ。内容も安くは無い宿泊費に見合わない、質と料理
    でした。店内も席...

    宿泊日
    2020/09/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】10%OFF!和洋中から選べる2食付プラン
    詳しく見る

    uwv********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2020/09/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 -

    お部屋からの景色、広さなどとても良かったです。

    ですが、貸切風呂を前もって予約し当日使用しましたが壁などがカビが酷かったですを
    せっかくのいいお風呂が台無しでした…。

    あと客室内に置いてある浴衣を入れようの茶色の袋の中に使用済みのマスクが入っていました。
    初めはコロナ禍なので気を利かせてマスクを入れて...

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    自由気ままな滞在を楽しむ 素泊まりプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/09/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    立地が最高です!高速道路もすぐで
    商店街も近く本当に便利でした。
    接客も皆さん親切で良かったです
    本館の和洋室は広く使いやすかったけどアメニティが…。。
    化粧水と乳液くらいは部屋にも置いてほしいかな
    食事はどれも美味しくて大満足でした!
    また泊まりに行きたいです

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】10%OFF!和洋中から選べる2食付プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ken********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/09/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    デラックスツインに宿泊。ベランダに出られる大きなウインドウは解放感があって良かった。
    旅館飯に飽きてたので、フレンチのコースを選択。品数は少なかったがレストランの雰囲気やギャルソンの接客対応は充分。コースに合わせたワインのセットメニューは良いアイデアでした。
    残念だったのはツインの客室。デラックスツイ...

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食はシェフお薦めのフランス料理】夕朝食付プラン
    詳しく見る

    pen********さんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/09/11 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    コンセント使えないでフロントに電話したら、対応してくれなかった。

    宿泊日
    2020/09/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【都心からロマンスカーで90分&駅近】気軽に温泉リゾート朝食付きプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/09/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    旅のメインがほかの観光地だったため、仕事後に一泊だけし、朝はやくにチェックアウトしました。夜だったのにも関わらずフロントスタッフがとても親切で安心しました。予約していた部屋から知らぬ間にグレートアップして下さっていたみたいで、高層階で眺めも良いお部屋に泊まることができ、非常に感謝しております。
    今度...

    宿泊日
    2020/08/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【箱根を満喫】7・8月のお日にち限定お得な素泊り
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    gotoトラベルキャンペーンを使い
    宿泊しました。
    夕食に和食を選びました。
    豪華なお食事で美味しかったです。
    伊勢海老がでてテンションがあがりました。
    朝はアメリカンブレックファーストを選びました。
    オムライスが柔らかくて美味しかったです。

    さすが富士屋ホテルです。
    サービスも良くスタッフの方売店の方も
    上品...

    宿泊日
    2020/09/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食は料理長お薦めの会席料理】夕朝食付プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/01
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食バイキングの予定が定食に変更になっていた。和中華か洋食か、会場が異なる為、グループで統一せざるを得なく1日目、和食にすると飲み物はお茶のみ。せめて子どもにはジュースくらい付けて欲しいと感じた。2日目、洋食にするとオレンジジュース1杯、コーヒーまたは紅茶だけ。コーヒーがお代わり可能な説明もなく、他の...

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏期限定~9/30迄】箱根で夏休みを満喫!夏得サマープラン2食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m_f********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/09/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    2歳の息子と2人で利用しました。
    子供と2人のため、シングルルームを予約しましたが、両隣に部屋のないタイプだったため、息子が大きな声を出したりしても気にならず、とても快適に過ごせました。
    また、お部屋は新しくきれいで、ベッドも寝心地が良かったです。お茶と保冷ポットにお水が用意されているのも嬉しかったです...

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食は料理長お薦めの会席料理】夕朝食付プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    広い和洋室をご用意頂きました上、食事につきましてはリクエストに関しきめ細やかなご配慮を頂きまして、誠にありがとうございました。
    所々リノベーションされており、大変快適に過ごす事ができました。
    また機会をみてお伺いしたく存じます。

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏期限定~9/30迄】箱根で夏休みを満喫!夏得サマープラン2食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2020/08/31
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    母の誕生日旅行で宿泊させていただきました。
    ホテルに着いた際の案内スタッフの方やフロントスタッフの方、食事処スタッフの方など、皆さんに良い接客をしていただき快適に過ごすことができました。
    お部屋もファミリールームを利用しましたが広く、和室でのんびりとすることもできて良かったです。
     
    ご飯だけ少し、冷め...

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【日本料理・会席】伊勢海老一品付メニュー 特選料理プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    sup********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/08/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    箱根湯本駅が近くて、専用のエレベーターがあり、遠回りしなくても、あじさい橋の目の前に降りる事が出来る。
    立地がとても良い。ツインの和洋室にグレードアップしてもらい、綺麗で広い部屋に宿泊できて良かったスタッフの対応は丁寧で良かったです。
    残念だったのが、大浴場の脱衣所の窓に私の大嫌いな虫を発見してしまい...

    宿泊日
    2020/08/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【箱根を満喫】7・8月のお日にち限定お得な素泊り
    詳しく見る

    son********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/08/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食の中華料理は大変美味しくいただきましたが、朝食の和風セットの待ち時間が30分超でした。また、チェックアウト前に部屋のチャイムがなりドアが開けられ、返事をすると慌てて失礼しましたと締められました。清掃の女性かと思いますが、初めての体験でありました。
    年間4~5回、利用させていただいておりますが、大変残...

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食は本格中華を堪能】夕朝食付プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/28
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夕食が懐石料理のように、小ぶりのものが順々に提供されるのは楽しめましたが、冷たい物を食べているうちに温かいものが出てくるのは困りました。温かいものは温かいうちにと言われても、冷たいものは温まってしまうし、お刺身などは乾いてしまいます。

    チェックアウトの際に会計を済ませてホテルを出ましたが、お昼頃ホテ...

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【日本料理・会席】伊勢海老一品付メニュー 特選料理プラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2020/09/03

    先日は湯本富士屋ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
    滞在中、ご出発後の対応にて不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

    お食事に関しましてお客様のペースを常に気にかけて重ね出しがないよう再発防止に努めるとともにスタッフの教育を強化してまいります。

    チェックアウトの精算に関しまして精算が終わっているにも関わらず確認の連絡、その際の対応誠に申し訳ありません。今後このような事がないよう精算のチェック体制、連絡前の精算確認を強化してまいります。

    またのご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mmy********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/08/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    中華料理が本当に美味しい。お風呂が露天は最高でいつまででも入っていられます。デラックスツインのお部屋も綺麗でスタッフの方がとても感じ良く本当に良かったです。

    宿泊日
    2020/08/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏期限定~9/30迄】箱根で夏休みを満喫!夏得サマープラン2食付き
    詳しく見る

    sum********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/08/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予約していた部屋よりも、無料でグレードアップした部屋にしていただきました。
    大浴場が大変清潔でしたし、サウナが稼働していたので、とても満足です。
    箱根に行く機会があれば、また利用したいです。

    宿泊日
    2020/08/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【箱根を満喫】7・8月のお日にち限定お得な素泊り
    詳しく見る

    exp********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    朝の和定食は味付けが濃くなくて、アメリカンブレックファーストはオムレツとパンと珈琲がとてもおいしくて良かったです。家族が食事にいろいろ制限があったり少食だったりするので夕食もそれに対応したのもがあればうれしいです。部屋も静かで狭くもなく良かったのですが大浴場まで少し遠いのが少し難点でした。大浴場は内...

    宿泊日
    2020/08/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【都心からロマンスカーで90分&駅近】気軽に温泉リゾート朝食付きプラン
    詳しく見る

    mil********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/08/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    流石!富士屋ホテル様です。失礼ながら従業員は基本がきちんと出来ており、客室、風呂、食事と文句の付けようがありません。特に朝食で利用した1階洋食レストランでは、マネージャー他スタッフ全員がシンプルかつ無駄の無い動きで、同業者従業員としても流石!と思いました。数少ないリピ候補のホテルでした。

    宿泊日
    2020/08/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食は料理長お薦めの会席料理】夕朝食付プラン
    詳しく見る

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