湯本富士屋ホテル

神奈川県足柄下郡箱根町湯本256-1 地図

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4.29

02月25日01:50更新

187件

167人が満足と
評価しています。

171件中1~20件を表示

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    so0********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/02/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    家族四人(幼児2人含む)で宿泊しました。スタッフの方々は皆さんとても親切で丁寧に対応くださりました。館内は広く、キッズルームもあり、子どもが飽きずに過ごせました。大浴場は利用しなかったのですが、貸切風呂を利用したので周囲を気にせず子どもも大喜びでした。旧館ではない方に泊まりましたが、子連れの世帯も多...

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    最上級の贅沢旅行!スイートルーム半額プラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご家族の大切なご旅行に私共のホテルをお選びいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
    ご家族皆様が快適にお過ごしいただけたようでなによりでございます。
    これから桜、新緑の時期を迎え、箱根も姿をかえてまいりますので、ぜひ機会がございましたらご利用くださいませ。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s_k********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/02/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    全てにおいて何の問題もないのですが、何か物足りなさを感じました。接遇も完璧で食事も和食のコースで一つ一つが美味しく、恐らく普通過ぎるのかもしれません。他にない何か施設とか目玉となるものがあるといいかもしれません。

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】平日1000円割引!選べる夕食付きプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    しかしながら、ご期待に添うことができず、申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見はホテル内で共有させていただき、今後、改善に努めてまいります。この度は貴重なご意見をありがとうございました。
    また箱根にお立ち寄りの際には是非ご利用いただけますと幸いです。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフさんの対応がとてもよかった。また行きたい

    宿泊日
    2020/02/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【都心からロマンスカーで90分&駅近】気軽に温泉リゾート朝食付きプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2020/02/17

    この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、お褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    日帰り入浴のお客さんが沢山いて、夕食時ぐらいまで、温泉に入れませんでした。

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    自由気ままな滞在を楽しむ 素泊まりプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2020/02/17

    この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    しかしながら、温泉のご利用につきましてご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見は今後の課題とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。
    すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたらご来館いただけますと幸いです。またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    私の母が友達のお誕生日をお祝いする為に今回予約させて頂きました。母は何度か日帰りでそちらにお世話になっていたらしく一度宿泊したいと言ってました。念願叶い宿泊をしたらお料理もお風呂もお部屋も立地も最高だったと言っておりました。80歳の女子会は最高だったそうです。
    毎月、宿泊したいと言っておりました。
    本当...

    宿泊日
    2020/01/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】和洋室で優雅に箱根STAY お得な冬旅プラン 2食付

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2020/02/02

    この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    また、大切な記念日に私共ホテルをお選びいただけたことを重ねて御礼申し上げます。
    お母様の大切なご旅行をお手伝いすることができ、スタッフ一同大変うれしく思います。
    これからもお客様の声を胸にサービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたらご来館いただけますと幸いです。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    広い和洋室でのんびり過ごしてリフレッシュできました。最初の申し込み時とは食事の希望を変更させて頂きましたがホテルの対応も素早くこころよく変更して頂きました。お陰様で洋食を美味しく頂きました。駅から徒歩という事もあって一緒に行った友達もまた行こうねと言ってました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】和洋室で優雅に箱根STAY お得な冬旅プラン 2食付

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2020/02/02

    この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
    これから春に向けて箱根の景色もまた変わってまいりますので、是非また機会がございましたら箱根にお越しいただけますと幸いです。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋はシングルルームで狭いが、使い勝手良く配置されて居るため、大変快適に過ごせました。夕飯居酒屋プランでしたが、こちらも良かったです。お風呂は、残念ながら普通です。接客は丁寧です。一人旅には、お勧めです。

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一人旅応援】気軽な旅行を楽しむシングルルームプラン!夕食は居酒屋「箱根路」で

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2020/01/22

    この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    また、ご宿泊に際してのご感想までお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
    お風呂の件に関しましてはご満足頂くことが出来ず失礼いたしました。
    今後は、お風呂の印象もカバー出来ますよう、接遇やお食事内容にも向上に努め、ご満足のゆくホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お値段の割りに、フランス料理の夕食、種類豊富な朝食と、満足いくものでした。
    ただ難点は、4回入った大浴場の小タオルが、あまりにも薄くて硬く肌触りが悪かったことです。4回中、2回、タオルが苦痛でした。
    でも、スタッフの方が作るレモン水も美味しく、タオル以外は快適でした。
    また利用したいです。

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】平日1500円割引&レイトアウトの特典付!選べる夕食付きプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2020/01/05

    この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    お食事におきましてはご満足いただけたようで、大変うれしく思います。しかしながらタオルの質についてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。温泉地でのご宿泊において、快適な入浴時間をご提供できなかったことは私共の不徳の致すところでございます。
    頂戴いたしましたご意見は今後の改善点とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。
    また機会がございましたらご来館いただけますと幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的に満足です。特に食事がおいしかったです。

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食は料理長お薦めの会席料理】夕朝食付プラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2020/01/05

    この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、お食事におきましてはお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。年末のご旅行が快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービスの充実を図ってまいりたいと思いますので、是非またご利用いただけますと幸いでございます。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tya********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋よし、温泉よし、食事よし、といったところです。何度も宿泊していますが、いつも快適です。今回、禁煙室が取れなかったので、喫煙室でしたが、消臭をお願いしたら消臭と、空気清浄機も入れて下さいました。全く嫌な臭いもなく快適でした。
    更にこのホテルの良い点は、フランス料理以外は浴衣、スリッパOKという点です...

    宿泊日
    2019/12/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【マル得プラン・2食付】秋の箱根旅!10・11・12月のお日にち限定お得な2食付

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/12/29

    この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。
    頂戴いただきましたお言葉を胸に、今後もスタッフ一同、お客様が快適にご利用頂けるようサービスの改善に努めてまいりますので、ぜひまたご利用いただけますと幸いです。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/12/15
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    一人で宿泊でき、一人部屋があることで、ここ数年シーズンごとに利用しています。
    ここ数年の変化は仕方ないと思いつつも今回は口コミを書きます。
    チェックイン後に喫茶ヴァンベールでアップルパイとコーヒーを食べましたが、コーヒーのお替り自由はありがたいのですが、一杯目のの分量が少なくなってきている気がします。...

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食は料理長お薦めの会席料理】夕朝食付プラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/12/17

    この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    しかしながら、お客様にご不快な思いを与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

    お客様のお言葉を真摯に受け止め、該当スタッフのみならず、全スタッフにおいてこの度の件のお言葉を共有し、お客様の目線、お気持ちを汲み取ることのできる接遇が出来ますよう、今一度初心に立ち返り日々の業務に携わって参ります。
    また、お食事の内容につきましてもご指摘いただきました内容を調理場と共有し、お客様にご満足いただける時間をご提供できるよう改善して参りたいと思いますので、何卒この度につきましてはご容赦賜りますようお願い申し上げます。
    この度は貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

    湯本富士屋ホテル

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kum********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/11/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    勤労感謝の日の自分へのご褒美の為にフランス料理コースプランで宿泊しました。お料理もとても美味しく、和食朝ご飯も美味しく頂けました。配膳スタッフさんの対応も素晴らしかったです。
    値段も高いというほどではなく、また、温泉も良かったです。とてもリラックス出来ました。また機会があれば宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(夕食はシェフお薦めのフランス料理★夕朝食付プラン 温泉で癒されよう)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/11/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    遅い時間のチェックインだったのですが、ゆっくり温泉にも浸かることができてよかったです。
    朝食もバイキングとレストランを選ぶことができて、とても美味しかったです。

    強いてあげるのであれば、お部屋にも化粧水類のアメニティがあると嬉しいなと思いました。

    また機会があれば利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【都心からロマンスカーで90分&駅近】気軽に温泉リゾート朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    mas********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/11/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お誕生日のお祝いで宿泊させて頂きました。
    ディナーではケーキのご用意も頂き素敵な時間を過ごすことが出来ました。お部屋からの景色も良くリラックスすることが出来ました。温泉も気持ち良く何度も入りました。また機会があれば利用します。

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食は本格中華を堪能】夕朝食付プラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/11/27

    この度は、大切なお祝いの日に、箱根に数あるお宿の中より湯本富士屋にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
    お部屋、お食事、温泉とご満足を頂けたようで幸いでございます。大切な日のご宿泊のお手伝いをさせていただきましたこと、そしてご満足いただけたこと、大変有難く、恐縮でございます。
    お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/31
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    初めて宿泊させていただきました。
    お部屋は、大変きれいに感じました。
    夕食のお料理で、鴨の味噌焼きみたいのがありましたが、あまり美味しくありませんでした。
    今回4人で宿泊しましたが、みんな同じ感想でした。その他は、申し分ないお料理でした。
    アクセスも良く今後もお世話になりたいと思いました。

    宿泊日
    2019/10/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】平日1500円割引&レイトアウトの特典付!選べる夕食付きプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/11/01

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    また、お食事の件「鴨肉の朴葉焼」に関しましても貴重なるご意見も頂戴をし、
    重ねてお礼申し上げます。今後の参考として参りたいと存じます。
    今後も引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/10/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    接客がとても良く、親切にして頂いたので気持ち良く宿泊できました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/10/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食はシェフお薦めのフランス料理】夕朝食付プラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/10/12

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
    ご満足いただけて、更に温かなお言葉まで頂戴をし、重ねてお礼申し上げます。
    今後は、満足することなく、日々の業務に邁進して参り、更なる向上を図って参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅に近く、便利であった。駅舎も新しくなっていた。9階の最上階に泊まれた。シングルの部屋だが、大き目でテレビも、よいサイズで見やすかった。横になって、くつろぐことができた。朝食も、夕食も懐石料理であり旬の味わいを堪能することができた。お風呂も、露天風呂と共に良い湯であった。大き目のジャグジーの風呂もあ...

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食は料理長お薦めの会席料理】夕朝食付プラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/10/06

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
    また、大変有難いお言葉まで頂戴をし、重ねてお礼申し上げます。
    お客様よりのお言葉に決して満足することなく、従業員一同、お客様のご満足を第一に、また接遇を含めた更なる向上を頭に入れ、日々の業務にあたって参る所存でございますので、引き続き末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いいお部屋をリーズナブルな価格で出していただき感謝。ホテルスタッフの皆さんのご対応もとてもよかった。

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    最上級の贅沢旅行!スイートルーム半額プラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/09/24

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    今後も引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げ、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    友人と観光の為に利用させて頂きました。箱根湯本駅から近く、とても利便性は良いです。今回は朝食のみの利用でしたが、朝食で干物を自身で焼いて食べれるというのが楽しく又とても美味しかったですた大浴場ではレモン水が置かれてあり、とても気配りができている宿舎だと感じました。再び箱根に行く際は利用させて頂きたい...

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【都心からロマンスカーで90分&駅近】気軽に温泉リゾート朝食付きプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/09/24

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    お泊りにはご満足を頂けたご様子で幸いでございます。
    今後は、お客様よりのお言葉に満足することなく、より多くのお客様にもご満足いただけますよう、サービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*u*i*0*0さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/09/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とても便利な場所にあります。お風呂のお湯が私の肌にとても合っていました。朝ごはんのビュッフェがおいしかったです。

    宿泊日
    2019/09/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【都心からロマンスカーで90分&駅近】気軽に温泉リゾート朝食付きプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/09/23

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
    今後も、よりご満足のゆくホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

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