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湯本富士屋ホテル

神奈川県足柄下郡箱根町湯本256-1地図

売れ筋ランキング6位

エリア:小田原・箱根・湯河原

お気に入り

2,052

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総合評価

4.31

06月23日00:31更新

320件

283人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/06/15

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

さすが湯本の温泉、滑らかで程よい粘度、肌触り、
泉質と温泉施設の佇まい
全てを堪能させて頂きました。
老舗大型旅館特有の時間の流れが心地よく、
ゆっくりできました。
朝食のみのプランで宿泊しました。
朝ごはん、とても美味しく戴きました。
仕事のための前泊で利用しましたが、もったいないと切に感じました...

  • 宿泊日2021/06/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<ポイント最大7倍>朝食付きプラン

湯本富士屋ホテルからの返答

返信日:2021/06/16

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきありがとうございました。
ご滞在を通して温泉、お食事ともに満足していただけたご様子で何よりでございます。
今回は出張前の前泊利用ということでしたが、また箱根に足を運ぶ機会がございましたら是非ご利用ください。いただいたお褒めの言葉を励みに、今後もご期待に添えるようスタッフ一同、日々努めて参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

12時半前にチェックインして17時過ぎにチェックアウトで約5時間ほど滞在しました。
時間を気にせず温泉につかって部屋に戻ったら気持ちよくてベットでそのまま寝てしまいました。
起きてからまた時間ぎりぎりまで温泉につかってと5時間。
部屋の周りも静かで休憩室と違ってほかのお客を気にせずたっぷりくつろげま...

  • 宿泊日2021/05/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【日帰り】NEWデイユースプラン~客室休憩+日帰温泉 6時間ステイ~

湯本富士屋ホテルからの返答

返信日:2021/06/08

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
日帰りデイユースプランにて温泉にご休憩と短いお時間ではございますが、満喫していただけたご様子で何よりでございます。
ご利用いただく日帰りのお部屋につきましてはご予約状況にもよって変わりますが、ゆっくりとお寛ぎいただけるようお隣とお部屋の間隔を空け出来る限り用意するよう心がけております。
ビールにつきましては各階客室フロアの自動販売機にはアルコール類もご用意しております。こちらのご説明不足でご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら是非お立ち寄りください。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tai********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2021/05/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とにかく従業員の方が皆さん親切でした。
とても気持ちの良い旅行になりました。
また、利用させていただきます。

  • 宿泊日2021/05/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】箱根の休日を満喫~朝食付きプラン~

湯本富士屋ホテルからの返答

返信日:2021/06/08

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
このようなお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。
コロナ禍の今、箱根まで足を運んでいただけること、嬉しく思っております。
今回のご滞在を通して少しでもリフレッシュしていただけたら幸いでございます。
今後もお客様のご要望にお応えできるよう日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/03

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

15年前に一度宿泊しました。日本料理が結構おいしかった記憶があります。15年ぶりかと存じます。
レインボープラザに通されました。あまりの狭さに愕然としました。ビジネスホテル見たい。東京から来て自分の部屋より狭いところで、結構、寂しい思いをしました。一応いったら、広い部屋にかえてくれました。
温泉は普...

  • 宿泊日2021/04/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】ポイント最大10倍!シーズナルプラン【日本料理】1泊2食付きプラン

湯本富士屋ホテルからの返答

返信日:2021/05/07

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また15年ぶりにご滞在先にお選びいただきましたことを感謝申し上げます。

ご滞在について数々の貴重なご意見を頂き御礼申し上げます。
折角のご旅行に、ご期待に添うことができず申し訳ございません。
お料理の質や朝食の際のサービスにおいてご不快な思いを与えてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今後は同様な事が起こらぬよう、指導徹底をはかりますと共に
その他にも頂きましたお言葉をもとに、お客様のご期待に添うことができますようより一層のサービスの向上に努めて参ります。
機会がございましたら是非またご利用頂けますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ma7********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/04/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族旅行でしたのて、お部屋が広々としていて快適でした。温泉はもちろん良かったですし、アメニティやドライヤーなども整っていたので助かりました。温泉あがりのレモン水も良かったです。お料理の味付けも濃すぎず薄すぎず丁度良く、お出汁まで飲むほど、大変美味しく頂きました。また子供の料理が牛ステーキでしたので、...

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【シーズナルプラン】【日本料理】1泊2食付きプラン

湯本富士屋ホテルからの返答

返信日:2021/04/23

この度はご家族でのご旅行に、湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また多大なお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同感謝申し上げます。
お料理についても、お子様含めご家族皆様でお楽しみいただけたご様子、とても嬉しく思います。
是非またご家族でのお集まりやご記念日など、ご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

zqk********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/04/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

立地もよく、ホテル内もきれいで、お部屋も山側の予約でしたが、空いているからと川側に変更してくださって、嬉しかったです!朝食のオムレツやお粥も美味しかったです!
ひとつ残念なのが、子供の部屋着やスリッパが小さかったので、大きめのものを予備で置いてくださるか、フロントにスリッパをお願いした時点で部屋着も...

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】ポイント最大10倍!シーズナルプラン【日本料理】1泊2食付きプラン

湯本富士屋ホテルからの返答

返信日:2021/05/05

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきましたレインボープラザ川側の客室からは、ロマンスカーの発着や春の桜が散り、緑生い茂る塔ノ峰をご覧いただける、眺めの良いお部屋でございます。お喜びいただけたこと、大変嬉しく思います。
また、ご朝食のメニューに関してもご満足をいただき重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、客室サービスにおいて至らぬ点があり大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことのないよう努めて参ります。
またの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/25

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

全体的には満足です。
でも客室は古く、エアコンのカビが気になりました。
お料理はおいしいですが、和食しかなく、連泊は厳しいかも。
低温サウナが好きで、砂時計が設置してあります○
交通の便が良いので、また伺いたいです。

  • 宿泊日2021/03/03
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【シーズナルプラン】【日本料理】1泊2食付きプラン

湯本富士屋ホテルからの返答

返信日:2021/04/29

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお言葉もいただきありがとうございます。
客室のエアコンについては清掃が行き届いておらず大変失礼いたしました。
頂きましたご意見をもとに改善へ努めてまいります。
お料理につきましては、現在このような状況下で和食を基本として営業しておりますが、本来フランス料理や中華レストラン等ご用意がございます。
またご連泊の際には、二日間異なるメニューをお楽しみいただけるよう二日目には特別なお品書きにてご用意しております。
是非またサウナと温泉で身体と心を癒しに、お越しいただけますことをお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

fut********さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2021/03/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

接客や食事の質は満足です。
温泉も快適でした。

コロナ禍のため朝食バイキングがなく残念でした。
室内が若干埃っぽく、乾燥していたのが気になりました。

  • 宿泊日2021/03/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【シーズナルプラン】【日本料理】1泊2食付きプラン

湯本富士屋ホテルからの返答

返信日:2021/05/05

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
それにも関わらず、食事やサービスについてあたたかなお言葉をいただき感謝申し上げます。
朝食につきましては、仰るとおり感染対策の為、バイキング形式を一部変更しご提供している次第です。
いただいた貴重なお言葉をもとに、今後ともサービス向上へ努めてまいります。
機会がございましたら是非またのご利用を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/28

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

昨年10月に引き続き2度目の宿泊。
前回よりも料金が少し高かったので(Goto割引前の料金と比較)、そこそこ利用客がいるのかと思っていたが、実際はガラガラだった。お陰様で大浴場をほとんど誰に会うことなく満喫でき良かった。
部屋はリノベーションされているものの多少の古さは感じる。部屋に入ってすぐの天井...

  • 宿泊日2021/01/22
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン朝食付きプラン

湯本富士屋ホテルからの返答

返信日:2021/01/29

いつも湯本富士屋ホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
より一層のサービス向上に努めて参りますので、また是非ご利用頂ければ幸いでございます。またのご利用を心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

miz********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/01/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

建物は少々古いですが、十分手入れされていて趣のあるホテルになっています。
コロナの影響でいくつか使用できない設備がありましたが、全く気になりませんでした。
シングルルームで予約したのですが、ツインの部屋にアップグレードしてもらえたのも良かった点です。また機会があれば泊まってみたいホテルになりました。

  • 宿泊日2021/01/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【フランス料理】1泊2食付きプラン

湯本富士屋ホテルからの返答

返信日:2021/02/08

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
春~初夏にかけては、かわいらしい桜や、むせ返るような新緑と景色もお楽しみいただけます。
是非ご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/10

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

駅から近く立派なホテルでした。食事が高いのと古めかしいのが良くもあり悪くもありと言った感じ。

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン1泊朝食付きプラン

湯本富士屋ホテルからの返答

返信日:2021/01/29

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
湯本の駅からは徒歩で3~4分の距離に位置しており、アクセスしやすい宿でございます。
今後ともお客様のご意見を大切にし、更なるサービスの向上に努めて参りますので、またご利用をいただく機会がございましたら是非ご来館くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

伺う前の問い合わせにも大変丁寧に応対していただき安心してお伺いする事が出来ました。
お部屋も消毒のスプレーや空気清浄機などあり
快適です。 そしてなんといってもお料理が素晴らしかったです。
夜は和食 朝はおせちをいただきましたが
一つ一つ丁寧で 味わい深かったです。
父を連れての旅行でしたが
心に残...

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【年末年始】和室・和洋室・デラックスツインでくつろぐ3名様以上限定プラン

湯本富士屋ホテルからの返答

返信日:2021/01/29

この度はご家族での大切なご旅行に湯本富士屋ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
当館のコロナ感染対策につきまして快適にお過ごし頂けたとの事、大変嬉しく思います。
また、お食事に関してもご満足をいただけたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にご満足いただける宿を目指し、更なるサービスの向上に努めて参ります。
来年のおせち料理も、是非湯本富士屋ホテルでお召し上がりください。
心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/05

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

普通のホテルでした。
駅前なので立地は良いです。施設も広いです。
でも温泉も普通、お食事も普通でした。お魚は美味しかったような気がします。
施設内にたくさんのレストランがあるので、好きなメニューを好きなように頼むと満足度が上がるような気がします。
箱根で気軽に宿泊できるホテルだと思います。

  • 宿泊日2021/01/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【日本料理】1泊2食付きプラン

湯本富士屋ホテルからの返答

返信日:2021/01/29

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
湯本の駅から徒歩3~4分に位置し、どなた様もご利用しやすい宿でございます。
しかしながら、お食事に関してはto-mama様のご満足をいただけなかったこと、大変残念に思います。
和食のみならず、フランス料理・中国料理を楽しんでいただける強みを活かし更なる工夫をして参りたいと思います。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
また、箱根へお立ち寄りの際は是非湯本富士屋ホテルをご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/04

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

1/1-1/3の箱根旅行の2日目に宿泊しました。お部屋は流石に古びた感が否めませんが、ホスピタリティは流石老舗。気持ちよく泊まれました。

  • 宿泊日2021/01/02
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【年末年始】和室・和洋室・デラックスツインでくつろぐ3名様以上限定プラン

湯本富士屋ホテルからの返答

返信日:2021/01/29

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ホテルのおもてなしにつきまして、お褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
施設に関しましては、少しずつ修繕を施しながら、皆様が快適にご利用いただけるよう努めて参ります。
また、箱根へお寄りの際は湯本富士屋ホテルをご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tom********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/01/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

子供の頃母に連れられて泊まった宮ノ下の富士屋ホテルの感動が忘れられず、この度私も子供と二人で箱根湯本の富士屋ホテルに宿泊させていただきました。丁寧な接客、おいしい食事、居心地の良いお部屋やお風呂、どれをとっても素晴らしく、また宿泊したいと思えるホテルでした。夕食の和食は彩りが良く、味も上品で素敵でし...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕食は料理長お薦めの会席料理】夕朝食付プラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/30

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

子供用のボディソープを準備してくれるなど対応はよかった。しかしながら部屋がずーっとタバコ臭いのには参った。禁煙の部屋を作った方が良い。料理は全体的にボリュームが少なかった。朝ものりと納豆くらいは出して欲しい。

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【中国料理】1泊2食付きプラン

湯本富士屋ホテルからの返答

返信日:2021/01/29

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
リリィー様のご予約をいただいたお部屋は喫煙室でございましたが、タバコの臭いが残ってしまっていたとのこと、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
湯本富士屋ホテルには本館に24部屋、レインボー館には30部屋の洋室禁煙ルームがございます。
次回ご利用の際は是非ご指定いただければ幸いです。
また、お食事に関しましてはボリュームにご満足を頂けなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしました貴重なご意見は今後の改善点とさせていただきます。
今後とも、更なるサービスの向上に努めて参りますのでまたの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/29

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

前々日に、シングルが空いているのを確認Gotoの最終日と言う事もあり即予約。16時の仕事終了後、箱根に向かいました。18時ちょっと前にホテルに到着。チェックイン後、即部屋には向かわず予約してある中華料理へ。前菜も多く、コースの一品フカヒレの蟹肉入りスープなども量が多く、デザート含め満足度は高いもので...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【中国料理】1泊2食付きプラン

湯本富士屋ホテルからの返答

返信日:2021/01/07

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
中国料理「桃華楼」につきまして、ご満足を頂けたこと大変嬉しく思います。
ご利用をいただきました当日は、おっしゃる通りGOTOトラベルの最終日ということもあり大変多くのお客様にお越しいただきました。
そのため、チェックアウトのお時間帯にフロントが滞ってしまいお待たせする結果となりご迷惑をお掛けいたしました。
密になることも避けなければいけない昨今におきましては、そういった事態を避ける工夫が必要になって参ります。
貴重なご意見は今後の改善点とさせていただきます。
また箱根へいらっしゃるご機会がございましたら、ぜひ湯本富士屋ホテルをご利用下さいますようよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて利用させていただきました。
レインボープラザルームは新館になるのかな?
部屋はとても綺麗で、ツインルームにエクストラベッドが入って、3人で利用しましたが、大きな窓もあり、狭さを感じることもありませんでした。
バスルームとは別に洗面台もあり、今のコロナの時代には、とても良い設備だと思いました。
...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン1泊朝食付きプラン

湯本富士屋ホテルからの返答

返信日:2021/01/07

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきありがとうございました。

レインボープラザ洋室ツインルームのご滞在では、ご満足を頂けたこと大変嬉しく思います。
窓が大きく、川側をお選びいただければ、目の前にはロマンスカーの発着や早川をご覧いただきながらお過ごしいただくことができます。
電車がお好きなお客様には大変ご好評をいただいております。
また、温泉はさらりとしたやわらかな泉質のため美肌効果が高く、飽きずに何度もご利用いただけます。
脱衣所やパブリックスペースでは毎時間ごとにアルコール清掃をしており、快適にご利用をしていただけるよう努めております。
最近はコロナ感染症の影響もあり、貸切風呂を楽しんでいただくお客様も多くいらっしゃいます。安心してゆっくりとお湯に浸かっていただくことができとても嬉しく思います。
ご朝食についてのご指摘につきましては、工夫を凝らしてお客様にご満足頂けるよう努力・改善をして参ります。
また箱根にいらっしゃる機会がございましたら、ぜひ湯本富士屋ホテルをご利用下さいますようよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/28

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

部屋や設備は多少の古さが目立つが趣きあっていいと捉えれるる。残念なのは地域クーポン使ってホテルで夕食を取ろうとフロントに電話したら18時はどこも予約がいっぱいだと言われた。外に出て地域クーポン使える店探し回ったがチェックインの時に朝食のみのプランなんやからレストランは予約いっぱいだと知りたかったし、...

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン1泊朝食付きプラン

湯本富士屋ホテルからの返答

返信日:2021/01/07

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、ご夕食のお時間につきましてはご希望のお時間のご予約を承ることができずご迷惑をお掛いたしました。
また、フロントでは適切なご案内ができずご足労をお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後は同様な事が起こらぬよう、教育指導の徹底をはかりますと共に、より一層の接客、接遇に努力を致します。
また箱根へいらっしゃる機会がございましたら、是非湯本富士屋ホテルをご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/21

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

箱根湯本駅至近に建つ大型の温泉ホテルです。
大浴場には遠赤外線低温サウナやジャグジーがあります。
一番の特徴・長所は料飲が豊富な事です。
和食堂「姫沙羅」、コーヒーショップ「ウィステリア」、フレンチ「ヴァンヴェール」、寿司処「桂」、中華「桃華楼」、居酒屋「箱根路」と6カ所もあります。
(今回は箱根路...

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン素泊まりプラン

湯本富士屋ホテルからの返答

返信日:2021/01/07

いつもご愛顧いただき誠にありがとうございます。
安心して利用できる施設とご評価をいただき、大変嬉しく思います。

駅から徒歩4分というホテルの立地、また日本料理をはじめ、フランス料理・中国料理を堪能していただけるのはホテルの自慢でもあります。

今後ともお客様の声を第一に、更なるサービスの向上に努めて参りますので
是非ご来館くださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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