湯本富士屋ホテル

神奈川県足柄下郡箱根町湯本256-1 地図

売れ筋ランキング8位

エリア:小田原・箱根・湯河原

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総合評価

4.30

08月04日00:29更新

209件

186人が満足と
評価しています。

193件中1~20件を表示

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    yam********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/08/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    宿泊日
    2020/07/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】20%OFF!和洋中から選べる2食付プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    失礼ながらお値段かそんなに高い訳ではないので、サービス等も期待してなかったのですが、恐れ入れました。ホテルマンの素晴らしい対応、行き届いた配慮、料理の質の高さ、圧巻しました。また是非利用させていただきたいと思っています。

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    自由気ままな滞在を楽しむ 素泊まりプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/27
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    立地は最高、立派な老舗ホテル。
    館内が広くて移動が大変。全てにおいて可もなく不可もなく。朝食時、1歳児に割り箸を渡される等 配膳係の対応は??がいっぱいでした。

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】20%OFF!和洋中から選べる2食付プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    hry********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/07/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    仕事の出張で素泊まりでしたが、フロンとの方の丁寧な対応がとても良かったです。
    ホテル内も非常に清潔で、また、家族旅行で利用したいです。

    宿泊日
    2020/07/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【箱根を満喫】7・8月のお日にち限定お得な素泊り
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    高齢の母と娘達で泊まりました。
    部屋は清潔で、食事も夕飯の和食、
    朝食の洋食共に満足しました。
    全館冷房の為か、
    部屋が少し寒かったですが、温風機と毛布をお借りしました。落ち着いた雰囲気の中ゆっくり出来ました。

    宿泊日
    2020/07/14
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【女性限定】箱根で集まる大人の女子旅プラン うれしい3つの特典付き!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/07/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一人旅でした。
    箱根には何度も来ましたが、湯本富士屋ホテルははじめてです。
    箱根湯本駅前での宿泊が、こんなに便利で楽だとは。
    温泉も眺望もよく、ここだけで十分に箱根を堪能できました。
    お年寄りやお子さん連れにはもってこいかと思います。
    接客もとても親切でしたし、備品も不足なく、
    タオルや寝具も清潔でした。...

    宿泊日
    2020/07/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食は本格中華を堪能】夕朝食付プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ちょうど誕生日と重なるタイミングでの宿泊だったのでお部屋を和洋室にグレードアップしてくださいました
    畳のお部屋で湯上がりにのんびりできました
    コロナ関係で箱根の人出は少ないと伺っていましたがファミリーでの宿泊、街中散策といった状況に素直に良かったと感じました
    まだまだ終息には時間が必要なのかもしれませ...

    宿泊日
    2020/07/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【箱根を満喫】7・8月のお日にち限定お得な朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    do_********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2020/07/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    レインボープラザのツインのお部屋でした。
    ロマンスカーと川が見えて景色が最高でお部屋も広くて綺麗で良かったです。
    ベッドの柵や大浴場には乳児用の風呂桶が用意されていたりと至れり尽くせりでした。
    とても良い滞在になりました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/07/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新緑の箱根を満喫】6・7月のお日にち限定お得な素泊り

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2020/07/08

    この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきありがとうございました。
    ご滞在いただきましたツインルームは四季折々の早川の流れと箱根湯本の眺望をお楽しみいただける人気のお部屋です。
    ご満足いただけましたこと、うれしく存じます。

    箱根にお越しの際はまた是非お越しくださいませ。
    お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    do_********さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2020/07/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    レインボープラザの和室に宿泊しました。
    こちらのお部屋は広くて眺めも良くてとても良かったです。
    この価格で泊めていただき、文句無しです。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/07/04
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【箱根を満喫】7・8月のお日にち限定お得な素泊り

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2020/07/07

    この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきありがとうございました。
    ご滞在のお部屋につきましてはご満足されたご様子を伺いまして、大変うれしく存じます。
    箱根にお越しの際はまた是非ご利用ください。
    お待ち申し上げております。

    追伸
    高い評価を頂戴しながら、お連れ様のお部屋の対応につきましては大変申し訳ありませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    do_********さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2020/07/06 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    普通なら値段もクオリティもさすが。
    文句なしでした。
    ただ、滞在中にお部屋にGが出ました。
    殺虫剤を撒いてくれましたが退治を確認せず行方不明になったまま宿泊させられたそうです。
    外に出たのや処理を確認したなら仕方ないと思いますが、富士屋旅ホテルさんにはあるマジに対応なのではないかなと思います。
    報告を受け...

    宿泊日
    2020/07/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【箱根を満喫】7・8月のお日にち限定お得な素泊り

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2020/07/07

    この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

    しかしながら、お部屋での対応につきましては、お連れ様にご不快な思いとご迷惑をお掛けいたしましたこと大変申し訳ございません。
    ご指摘のとおり、最終的にお客様のご不安を解消すべき提案をさしあげる事が出来なかったことが、心苦しく申し訳ない気持ちでいっぱいです。
    本来であればお連れ様に直接お詫びを申し上げなければならないのですが、
    改めて深くお詫び申し上げますとともに、すべてのお客様に快適にご滞在いただけるよう、基本を見直し最善のサービスを提供できるよう努力してまいります。

    この度は誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今までも何回か利用しています、営業再開ということでさっそく利用させてもらいました。
    富士屋ホテルの系列なのでサービスはしっかりしていて、料理も美味しいです。アクセスもよく、コストパフォーマンスを考えればもっと高い評価でもいいかなと思います。

    宿泊日
    2020/07/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食は料理長お薦めの会席料理】夕朝食付プラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2020/07/08

    いつもご愛顧いただき誠にありがとうございます。
    臨時休館中は、ご不便とご迷惑をお掛けいたしました。
    営業再開とともにお越しいただきましたこと、感謝申し上げます。
    また、過分なお褒めの言葉もいただき大変恐縮でございます。頂戴したお言葉に恥じぬよう、これからも精進して参ります。

    館内では感染症対策のため、多々ご不便をおかけする場面もあるかと思いますが、引き続きご愛顧頂ければ幸いです。

    またのお越しをお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/07/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新型コロナで2ヶ月休業後の再開。さらに、一休さんでクーポン券が発行となれば行かない理由はないでしょう。登山電車は、月末の復旧に向けてまだ工事中でしたが、代行バス、ケーブルカー、ロープウェイ、海賊船、と箱根を一周、久々のホテルに着きました。密を考慮し、ロビーの椅子の配置、営業のダイニングの縮小、温泉浴...

    宿泊日
    2020/07/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【都心からロマンスカーで90分&駅近】気軽に温泉リゾート朝食付きプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2020/07/08

    いつもご愛顧いただき誠にありがとうございます。
    臨時休館中は、ご不便とご迷惑をお掛けいたしました。
    営業再開とともにお越しいただき、また励ましのお言葉もいただきましたこと感謝申し上げます。
    ご滞在中はのんびりとお寛ぎいただけたとの事、何よりもうれしく存じます。
    感染症対策のため、館内につきましては多々ご不便をおかけすることもあるかと思いますが、引き続きご愛顧頂ければ幸いです。

    またのお越しをお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    fun********さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2020/07/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用しました。まず、フロント近くに着いたところ係の方が直ぐに気付いて下さり受付までスムーズにチェックインができました。館内もお部屋もとても綺麗で、お風呂は最高です。熱い風呂が苦手な私にはちょうど良い湯加減で長く楽しむ事が出来ました。
    朝食もオムレツがフワフワの出来立てを食べる事が出来て嬉しかっ...

    宿泊日
    2020/07/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【都心からロマンスカーで90分&駅近】気軽に温泉リゾート朝食付きプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2020/07/07

    この度は湯本富士屋ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
    ご満足いただいたご様子を伺いまして、大変うれしく存じます。
    お風呂では、この時期目に鮮やかな緑を愛でながらのご入浴をお楽しみいただけたことと思います。
    スタッフへのお褒めのお言葉や施設への高評価をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    箱根へのご旅行の際は是非またご利用くださいませ。
    お待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mmy********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/04/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの皆様の対応がどの場所でも本当に良くお風呂も良く食事も食材が生かされ大変美味しかったです。お部屋も清潔で綺麗でした。伺って本当に良かったです。

    宿泊日
    2020/04/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【72時間セール】和洋室で優雅に箱根STAY スペシャルプライス2食付

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2020/07/07

    この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきありがとうございました。
    ごゆっくりご滞在いただきご満足されたご様子を伺いまして、大変うれしく存じます。
    また、スタッフへのお褒めのお言葉や施設への高評価をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    返信が遅くなりましたことお詫びいたします。
    箱根へのご旅行の際は是非またご利用くださいませ。
    お待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/04/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    金時山に登山をした帰りに宿泊しました。
    空いていたおかげで、シングルルームからツインにアップグレードしてくださいました。
    アメニティグッズは、ヘアバンドからゴムまできれいな模様のビニールできちんとパッキングしてあったので、安心して使うことができました。
    窓を開けると川が見え、落ち着けました。

    建物自体...

    宿泊日
    2020/04/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    自由気ままな滞在を楽しむ 素泊まりプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2020/04/11

    この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    接遇、大浴場につきましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    これからも新緑、紅葉と箱根の山々をお楽しみいただける季節がございますので、また機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    gog********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/03/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    急な休みで一人旅で利用しました。1人なのでシングル室を予約も、空きがあるとのことで、ツイン室に変えていただきました。箱根湯本駅から近く、客室もお風呂も綺麗で、アメニティも充実。朝食も数種類から選べ、相応に美味しかったです。コストパフォーマンスの非常に高いホテルでした。

    宿泊日
    2020/03/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【都心からロマンスカーで90分&駅近】気軽に温泉リゾート朝食付きプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2020/03/29

    この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    当日は感染症対策のため朝食の営業形態を変更しており、バイキングスタイルではなくセットメニューでのご用意でございましたが、ご満足いただけたようで幸いでございます。
    また機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。
    ご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pxn********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2020/03/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

     大浴場、露天風呂、夕食、朝食、すべて満足です。さすが富士屋ホテルだと思います。立地も申し分ありません。

    宿泊日
    2020/03/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】平日1000円割引!選べる夕食付きプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2020/03/29

    この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
    今年は例年よりも早い桜の開花でございましたが、ホテル周辺の桜もお楽しみいただけましたでしょうか。
    また機会がございましたら、新緑、アジサイ、紅葉と、四季折々の箱根をお楽しみいただけますと幸いです。
    またのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ris********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    湯本駅から近いので駅周辺を散策するのには便利な立地だと思います。 

    大浴場は本館にあるのでレインボーの方に宿泊すると少し移動距離があります。お風呂は、かけ流しとHPではなっていたと思うのですが、私の勘違いだったのかもしれませんね、そうではありませんでした。タオルを持って行かずに浴場のフロントでバスタオ...

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    2・3月の平日がお薦め!お日にち限定マル得プラン朝食付き

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2020/03/29

    この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご指摘いただきました大浴場でございますが、私共ホテルでは、源泉かけ流しと循環ろ過の併用を行っております。大浴場内のご案内がわかりづらく大変失礼いたしました。
    この度は貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
    またのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    歴史ある佇まいと清潔感があり、家族一同安心して滞在することが出来ました。
    従業員の方々の案内も丁寧で分かり易く、何よりも気配り等 応対も素晴らしく滞在中は非常にリラックスして過ごすことができました。
    食事も和洋以外で珍しく中華料理のコースも選択出来たので、こちらを選びましたが大変満足でしたが、一つだけ残念だ...

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食は本格中華を堪能】夕朝食付プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    aaa********さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/03/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    自由気ままな滞在を楽しむ 素泊まりプラン
    詳しく見る

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