湯本富士屋ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,095人がお気に入りに登録

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総合評価

4.26

06月18日00:22更新

149件

132人が満足と
評価しています。

133件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    2回目の宿泊でした。前回同様、ホテルの従業員の皆様方の対応は素晴らしく、快適な時間を過ごす
    事が出来ました。チェックインもスムーズで、すぐにお部屋に入れました。宮ノ下のお食事の美味しさは有名ですが、湯元もとても美味しいです。お夕食は突き出し、煮物、お肉、揚げ物、焼き魚、お野菜とバランス良く構成されてい...

    宿泊日
    2019/06/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一人旅応援】気軽な旅行を楽しむシングルルームプラン!夕食は居酒屋「箱根路」で

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/06/06

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
    御満足頂き、またお褒めのお言葉まで頂戴をし、幸いでございます。
    お言葉に満足することなく、次回ご来館の際にも更なる御満足をご提供できますよう、従業員一同、日々改善向上を意識して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
    有難うございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*v*0*1*0*0*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/06/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテルの夕食は前回に続き季節の食材が美味しく大満足でした。
    また食べに行きたいです。
    部屋は昼間は綺麗に感じ気付かなかったのですが、夜、窓のカーテンを開けると蜘蛛の巣がかなりはっており、大きい蜘蛛も夜になり現れビックリでした。
    前回は和洋室に宿泊し素敵なお部屋に感激していたのですが、ちょっと悲しかった...

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食は料理長お薦めの会席料理】夕朝食付プラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/06/04

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り誠に有難うございました。
    食事に関しまして、御満足を頂け有難いお言葉を頂戴したにも関わらず、お部屋での清掃管理が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。
    清掃を細部に至るまで行い、確認をおこなうことは基本中の基本でもあり、それが出来ませんでした事、猛省をする次第でございます。この度お泊り頂きましたお部屋は勿論、その他のお部屋まで、再度清掃管理の徹底に努めて参る次第でございます。
    何卒この度につきましてはご容赦を賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1人で利用するには、勿体ないと思える位のシング
    ルルームでした。アメニティも可愛いパッケージで
    1番嬉しかったのは、歯ブラシが、とても使いやすく毛がやわらかくて気持ち良かったです。使わず持ち帰りたい位、良かったです。バスルームのシャンプー、コンディショナー、ボディソープも香りが良く、髪が軋まず良かった...

    宿泊日
    2019/05/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    自由気ままな滞在を楽しむ 素泊まりプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/01
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    温泉の岩風呂、レモン水は良かった。
    朝食ブッフェのジュースがファミレスレベルで驚いた。種類は多くなくても構わないので、果汁100パーセントのものをピッチャーで提供する方が安っぽく見えないと思う。ウェブ上の写真のように。
    当初コスパが悪いと感じたが、今の相場はこのくらいなのかも知れない。

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【箱根を優雅に一人旅】朝食付きプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/06/01

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
    また、朝食に関します貴重なるご意見までお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。現在お客様、また他皆様のご意見も参考に改善を図る予定でございます。
    サービス、お食事、お客様の御満足を第一に今後も改善向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/17
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    5年ぶりに宿泊しましたが(5度目)、以前に比べ接客の全体的なサービスの著しい低下に驚きました(ビジネスホテル並み)。もう利用することは、ありません。

    宿泊日
    2019/05/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【フランス料理】伊勢海老一品付メニュー 特選料理プラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/05/18

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    しかしながら、より良いご接遇が行なえなかったことにより御満足頂けず、大変申し訳ございませんでした。従業員一同、お言葉を共有をし、今一度初心に立ち返りより細かな気配り、サービスが行なえますよう心がけて参ります。
    何卒、この度につきましてはご容赦賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*u*s*t*_*o*_*a*oさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    駅から近く非常に便利だと思います。ホテルも綺麗で食事も美味しい。館内にコンビニがあればなお良しだと思う。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ♪レインボー館山側ツイン/禁煙
    詳しく見る

    t*k*o*j*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    トイレ掃除が残念・・・

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食は料理長お薦めの会席料理】夕朝食付プラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/05/09

    この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
    しかしながら清掃が行き届かず、ご満足のゆくサービスができませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見は、係りとも共有させていただき、今一度細かなところまで気を配り、お客様目線に立ち行なって参りたいと存じます。
    何卒この度につきましてはご容赦を賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    T*r*0*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    GWだったので素泊まりプランしかなかったけど
    フロントで夕食の予約を取って貰えて助かりました
    雨だったので外に食べに行かなくて済みました
    大浴場は綺麗で広くてゆっくりできます
    貸し切りの家族風呂もリーズナブルです
    朝食も予約してませんでしたが快く席を用意して頂きました
    さすが富士屋ホテルです
    またお得なプラ...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(室料(素泊まり)プラン~仕事帰りにもOK!チェックインは23時まで可能~)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/30
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    10連休初日から2泊でお世話になりました。
    ・高齢者同行の旨、予めお伝えしていたため「本館9階」の足回りの良いお部屋をご用意頂き助かりました
    ・マッサージ(オリエンタル)
     施術してくださったスタッフ以外の話声が筒抜けで、少し大きいように思いました
    ・温泉
     時期も手伝って大変混雑しており、時間によっては高齢...

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【都心からロマンスカーで90分&駅近】気軽に温泉リゾート朝食付きプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/05/01

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    また、ご宿泊に際しての貴重なるご意見、ご感想も賜り、重ねてお礼申し上げます。
    マッサージの関してのご意見は、スタッフ一同で共有をし、施術中には注意を払って参るよう通達をする次第でございます。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/29
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食がフレンチ付きでした。8時からと言われておりましたが7時半に電話があり早めにスタートすることができました。ここの接客は良かったです。朝7時のビュッフェでは既に開店と同時に混み出しておりました。
    窓際が空いているのに真ん中の席につかされましたが我々夫婦二人なのに回りは小さな家族でした。
    そばにいたアジ...

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食はシェフお薦めのフランス料理】夕朝食付プラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/05/01

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
    ご朝食のご案内のお席の件、またお部屋の件ではご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見は今後の参考とさせていただき、改善向上に努めて参りと存じます。
    引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*a*o*o*t*i*aさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/04/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事も含めて満足させていただいた老舗ホテルです。また宿泊したいホテルの一つです。

    宿泊日
    2019/04/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】平日1500円割引&レイトアウトの特典付!選べる夕食付きプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/04/27

    この度は、ご宿泊を賜り誠に有難うございました。
    ご満足いただけ幸いでございます。
    お客様が次回ご来館の際には、この度以上のご満足をご提供できますよう、従業員一同精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*m*2*6*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/04/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全てにおいて満足、接客もフロントから清掃員に至るまで素晴らしく、料理も質の高さ素材の良さが分かる美味しさでした。

    宿泊日
    2019/04/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】平日1500円割引&レイトアウトの特典付!選べる夕食付きプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/04/27

    この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*i*e*0*0*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/04/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    食事は懐石料理を選びました。量も味も丁度よくて満足しました。席もちゃんと案内してくれて自分で探す手間もなくて助かりました。ただ、これは仕方ないのですが、浴室に行くまでが遠くて高齢の親にはちょっと大変でした。入った時間帯も悪くて、混んでいて洗い場も待たれる状態でゆっくりと洗えませんでした。平日にも関わ...

    宿泊日
    2019/04/17
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】平日1500円割引&レイトアウトの特典付!選べる夕食付きプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/04/22

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    大浴場の件に関しましてはご不便、ご迷惑をお掛けし、失礼いたしました。
    今後、またのご来館の機会がございましたら、本館のツインルーム、和洋室と別のお部屋もご検討頂けると幸いです。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
    有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました。
    レストランの方、お土産売り場の方、フロントの方、みなさん親切で、
    おかげさまで心地いい旅行が出来ました。
    一度も、不快に思いませんでした。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/04/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】平日1000円割引!選べる夕食付きプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/04/14

    ご宿泊、有難うございました。
    御満足頂け幸いでございます。
    今後も、より多くのお客様にも御満足頂けますよう、日々邁進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/04/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お値段相応、総合的にすぐれていますね、他ホテルとの違いを感じました。

    宿泊日
    2019/04/09
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食は料理長お薦めの会席料理】夕朝食付プラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/04/12

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
    今後も、お客様よりのお言葉に御満足することなく、次回お越し頂ける際には、更なるご満足をご提供できますよう邁進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    快適に過ごせました。
    お風呂が少し塩素臭が強い気がします。
    Wi-Fiのパスワードを分かりやすいところに記載して頂きたいです。又、館内でパスワードが異なるのでしょうか?レストラン等では使用できませんでした。又、貸与されているスマホと思われますが、浴室内に持ち込まれている方がいました。カメラ機能があったどう...

    宿泊日
    2019/03/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【都心からロマンスカーで90分&駅近】気軽に温泉リゾート朝食付きプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/04/02

    この度は湯本富士屋ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
    ホテルでのひと時を快適にお過ごし頂けたご様子に安心致しました。
    ご指摘いただきましたwifiつきましてはレストランはご利用いただけないのですが、ロビーと客室内ではご利用いただけます。また、大浴場への携帯の持ち込みにつきましては入口等へ持ち込み禁止の案内を掲事はしておりますが、もっと作法を分かりやすくした案内を作成して今後ご案内をして行く所存でございます。塩素臭につきましては衛生面を第一に規定量を守り投薬をしておりますのでどうぞご容赦くださいますようお願いいたします。これからもお客様のお声を大切により良いホテル造りを目指して参りますのでお気付きの点やご要望がございましたらお気軽にスタッフへお聞かせ下さい。
    お客様により良い空間でお寛ぎ頂けますようスタッフ一同引続きサービスの向上に努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    一休で申し込むと、お部屋の立地条件が、とても良いように感じます。
    平日でもお客様も多くエレベーターに乗れずに大変でした。
    階段があれば良いと思います。
    この度はありがとうございました。

    宿泊日
    2019/03/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    自由気ままな滞在を楽しむ 素泊まりプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/04/02

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
    御満足頂け幸いでございます。
    決してお客様のご予約経由などによって、お部屋の違いや、ご接遇に違いを設けてはおりません。すべてのお客様に御満足頂けることを第一に、ご予約から、ご宿泊当日に至るまでご対応させていただいております。
    ご了承くださいませ。
    今後も、日々、改善向上に努め、より多くの皆様にもご愛顧いただける様精進して参りますので、引き続き宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/03/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての箱根旅行で車利用ではない気軽なひとり旅でしたが、立地が非常に良いため、利用させていただきました。手荷物の預かりをはじめ、おかげさまで終始、気持ちよく過ごすことができました。室内もお風呂も清潔でとても快適、また伺いたいと思いました。

    宿泊日
    2019/03/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【都心からロマンスカーで90分&駅近】気軽に温泉リゾート朝食付きプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/03/27

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    御満足頂けたようで幸いでございます。
    今後も、お客様の御満足を第一に考え、日々の業務に邁進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    先日はお世話になりました。箱根の不動産会社を訪ねる為、前日にお部屋のみ予約したので少し不安もありましたが、お陰様でゆっくり出来ました。お部屋はとてもコンパクトでシャワーのみでしたが、不便は余り感じず、清潔で機能的でした。欲を言えばデスク周りにもう1つコンセント必要かと感じました。大浴場は快適で柔らか...

    宿泊日
    2019/03/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    自由気ままな滞在を楽しむ 素泊まりプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/03/27

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    また、ご宿泊に際しましてのご感想までお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。さらには、お泊りのお部屋、お風呂、お食事と御満足頂け幸いでございます。
    お客様よりのお言葉は、従業員一同で共有をいたし、更なる向上を目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げす。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/14
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    娘の誕生日祝いの利用の旨を事前にお伝えしておりましら、部屋をグレードアップしていただいたり、喫茶利用券をいただき、とても嬉しかったです。
    部屋からは箱根の山並や箱根登山鉄道が見え絵葉書の様で良かったです。
    大浴場の露天風呂が温度差で2つあり、それも良かったです。脱衣所にはレモン水が用意され、とても美...

    宿泊日
    2019/03/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【都心からロマンスカーで90分&駅近】気軽に温泉リゾート朝食付きプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/03/15

    この度はご令嬢様との大切なごご旅行で、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    ご宿泊にはご満足いただけたようで幸いでございます。
    今後も、お客様を始めより多くのお客様にご満足頂ける様日々向上に努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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