湯本富士屋ホテル

神奈川県足柄下郡箱根町湯本256-1 地図

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総合評価

4.29

11月20日01:18更新

175件

157人が満足と
評価しています。

159件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/11/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    遅い時間のチェックインだったのですが、ゆっくり温泉にも浸かることができてよかったです。
    朝食もバイキングとレストランを選ぶことができて、とても美味しかったです。

    強いてあげるのであれば、お部屋にも化粧水類のアメニティがあると嬉しいなと思いました。

    また機会があれば利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【都心からロマンスカーで90分&駅近】気軽に温泉リゾート朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    mas********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/11/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お誕生日のお祝いで宿泊させて頂きました。
    ディナーではケーキのご用意も頂き素敵な時間を過ごすことが出来ました。お部屋からの景色も良くリラックスすることが出来ました。温泉も気持ち良く何度も入りました。また機会があれば利用します。

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【夕食は本格中華を堪能】夕朝食付プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/31
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    初めて宿泊させていただきました。
    お部屋は、大変きれいに感じました。
    夕食のお料理で、鴨の味噌焼きみたいのがありましたが、あまり美味しくありませんでした。
    今回4人で宿泊しましたが、みんな同じ感想でした。その他は、申し分ないお料理でした。
    アクセスも良く今後もお世話になりたいと思いました。

    宿泊日
    2019/10/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】平日1500円割引&レイトアウトの特典付!選べる夕食付きプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/11/01

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    また、お食事の件「鴨肉の朴葉焼」に関しましても貴重なるご意見も頂戴をし、
    重ねてお礼申し上げます。今後の参考として参りたいと存じます。
    今後も引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/10/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    接客がとても良く、親切にして頂いたので気持ち良く宿泊できました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/10/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食はシェフお薦めのフランス料理】夕朝食付プラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/10/12

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
    ご満足いただけて、更に温かなお言葉まで頂戴をし、重ねてお礼申し上げます。
    今後は、満足することなく、日々の業務に邁進して参り、更なる向上を図って参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅に近く、便利であった。駅舎も新しくなっていた。9階の最上階に泊まれた。シングルの部屋だが、大き目でテレビも、よいサイズで見やすかった。横になって、くつろぐことができた。朝食も、夕食も懐石料理であり旬の味わいを堪能することができた。お風呂も、露天風呂と共に良い湯であった。大き目のジャグジーの風呂もあ...

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食は料理長お薦めの会席料理】夕朝食付プラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/10/06

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
    また、大変有難いお言葉まで頂戴をし、重ねてお礼申し上げます。
    お客様よりのお言葉に決して満足することなく、従業員一同、お客様のご満足を第一に、また接遇を含めた更なる向上を頭に入れ、日々の業務にあたって参る所存でございますので、引き続き末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いいお部屋をリーズナブルな価格で出していただき感謝。ホテルスタッフの皆さんのご対応もとてもよかった。

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    最上級の贅沢旅行!スイートルーム半額プラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/09/24

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    今後も引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げ、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    友人と観光の為に利用させて頂きました。箱根湯本駅から近く、とても利便性は良いです。今回は朝食のみの利用でしたが、朝食で干物を自身で焼いて食べれるというのが楽しく又とても美味しかったですた大浴場ではレモン水が置かれてあり、とても気配りができている宿舎だと感じました。再び箱根に行く際は利用させて頂きたい...

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【都心からロマンスカーで90分&駅近】気軽に温泉リゾート朝食付きプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/09/24

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    お泊りにはご満足を頂けたご様子で幸いでございます。
    今後は、お客様よりのお言葉に満足することなく、より多くのお客様にもご満足いただけますよう、サービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*u*i*0*0さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/09/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とても便利な場所にあります。お風呂のお湯が私の肌にとても合っていました。朝ごはんのビュッフェがおいしかったです。

    宿泊日
    2019/09/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【都心からロマンスカーで90分&駅近】気軽に温泉リゾート朝食付きプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/09/23

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
    今後も、よりご満足のゆくホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅近でとても便利な場所にあるので、今回で4度目くらいの利用です。
    一休では初めての利用ですが、ポイントが先使いできるのが良いですね。
    もう歳なので夕飯はあまり食べられません。なので朝食だけ付いたこのプランはとても良いと思います。
    お部屋もお料理も良かったです。

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【都心からロマンスカーで90分&駅近】気軽に温泉リゾート朝食付きプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/08/23

    この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
    ご満足を頂き幸いでございます。
    今後も、お客様よりのお言葉を糧に、より良いサービスがご提供できますよう
    日々精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子どもが浮き輪を忘れたので浮き輪の貸し出しをしてたのがとても良かった。

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食はシェフお薦めのフランス料理】夕朝食付プラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/08/22

    この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    プールのご利用でもご満足を頂け、幸いでございます。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*e*g*4*7さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    メイン玄関に綺麗で大きな生花(富士屋のプレートがあったので記念撮影用)が飾ってあるのですが
    チェクアウト日は白い胡蝶蘭と咲いたら白いユリでした。
    確か…
    胡蝶蘭は水あげすぎたら駄目…
    ユリは水あげないと駄目…
    まして白と白…
    いけた方は当然わかっていると…思っているのですが…。
    前日はとてもカラフルでしたので、た...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食は本格中華を堪能】夕朝食付プラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/08/21

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    また、貴重なご意見まで頂戴を致し、重ねてお礼申し上げます。
    弊ホテルでは、専属でフラワーデザイナーと契約をし、館内装飾を依頼している形でございます。確認を致しましたところ、胡蝶蘭は切り花であり、水をあげても問題はないとのこと、その観点から装飾に至った模様でございます。

    これからも、ホテルの玄関にて、より良い空間をご提供できますよう、更なる生花装飾のアレンジに努めるよう依頼をし、確認を致しながら、お客様をお迎え差し上げたいと存じます。

    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夕食にチョイスした中華料理
    フカヒレや北京ダックに伊勢海老の海老チリなど
    豪華食材のオンパレードで、さらにデザートのかわいい盛り付け、全てにおいて大満足です。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食は本格中華を堪能】夕朝食付プラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/08/14

    この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り誠に有難うございました。
    お食事にも御満足を頂けたようで幸いでございます。
    サービス、お食事、お客様の御満足を第一に今後も改善向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*i*y*3*2*0*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    バイキングの朝食が美味しい。たくさんの種類がある。朝食付きのプランではなかったが、当日でも大丈夫だった。
    お盆前だからか混んでいたから入るまで待ち時間が長かったが美味しかったから良かった。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    自由気ままな滞在を楽しむ 素泊まりプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/08/21

    この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    また、貴重なご感想までお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
    朝食バイキングに関しましては、7月より改善を図り変更いたしました。
    日々、お客様よりのお言葉を参考に向上を図って参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    クラシックな雰囲気で、個人的な好みの「モダン」さはないのですが、
    子連れだったのもあり、広さ・プール、・接客と大変満足しました。

    ホテル内のレストランの予約も連休だったというのもあり、中の予約が取りづらかったのは
    残念だったのですが、それはまあ自分の甘さということで、次回は
    きちんと早めに予約できるよ...

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    最上級の贅沢旅行!スイートルーム半額プラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/08/12

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有り難うございます。

    レストランのご予約に関しましてはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。ご要望頂いておきながら誠に申し訳ございませんでした。
    また、サウナの件に関しましては、施設構造のこともあり、お客様よりのご意見として今後の参考とさせていただきます。
    そして、チェックアウトの後施設ご利用の件、現在はプールに関しましてはご利用いただけますが、お風呂に関しましてはご遠慮いただいている状況でございます。申し訳ございませんでした。

    またお越しいただけるとのこと。
    次回も快適に、御満足いただけるお泊りになるよう、従業員一同、サービスの向上に努めて参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/05
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    シングルルームを利用、部屋の窓が30cm角の窓しかないと記載されていたようですが、
    部屋に入ってびっくり、圧迫感を感じた。
    窓は上に押し上げる形状で、万が一の災害時ドアが開かないときには窓からの救出はできない。
    不安を抱えての宿泊でした。
    朝起きてからも電気をつけないといけない暗さ、眺望は望みませんが暗...

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一人旅応援】気軽な旅行を楽しむシングルルームプラン!夕食は居酒屋「箱根路」で

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/08/06

    この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有り難うございました。
    ご宿泊のシングルルームでは御満足頂けず失礼をいたしました。
    この度のご宿泊プランシンでは、シングルルームの他、ツインルームにもプランがございます。お部屋タイプによって雰囲気や、御満足度も変わってくると思いますので、是非ご検討ください。
    何卒この度につきましてはご容赦を賜り、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お料理も美味しく、施設もキレイで落ち着いた雰囲気
    でとても満足です。
    ただ、夕食予約時間が重なり エレベーターが2機しかなく乗れず何人もで非常階段で移動しました笑
    お風呂もキレイでリフレッシュしました。

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【フランス料理】伊勢海老一品付メニュー 特選料理プラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/08/06

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    また、ご宿泊のご感想までお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    御満足頂けたのは幸いでございましたが、エレベータに関しましてはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今後は、日々改善向上に努めて参り、多くのお客様に、ずべての面におきまして御満足頂けるほてるであるよう努力して参りたいと存知ましす。
    有り難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*k*r*_*o*o*9*6さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2019/08/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夕食の予約は洋食が一杯で、仕方なく和食にしました。
    桂という和食のお店でしたが、お食事はとても美味しかったです。
    しかし、ごはんとお味噌汁、香物の際に30才台?の男性の店員さんが、ご飯を右側に、お味噌汁を左側に置きました。私たちのテーブル全員に同様に置きました。
    単純に「間違えたのかな」と思い、配置をなお...

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】肉いね!箱根☆肉好きよ集え!!お持ち帰り用に伝統のビーフカレーをご用意♪・本館ツイン23平米/禁煙
    詳しく見る

    w*n*e*r*6*6さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの方々の気配りを、随所に感じ、ゆったりのんびり出来て良かったです。
    アクセスも良く、高齢の母にも喜んでもらえて、親孝行が、出来ました。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食は料理長お薦めの会席料理】夕朝食付プラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/07/17

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り誠に有難うございます。
    お客様、母上様にも御満足を頂け幸いでございます。
    次回、箱根にお越し頂ける機会がございましたら、是非とも湯本富士屋ホテルにお越しくださいませ。その際には更なる御満足を御提供できますよう従業員一同、日々サービスの向上に向けて邁進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*s*i*m*n*9さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    シングル出張宿泊。部屋も窓も小さいが設備新しい。ハンガーかける場所少ない。値段考えると温泉なかったら厳しい。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 シングル14平米 禁煙 お約束プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/07/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    期待以上に素晴らしい宿でした。スタッフの皆さんには、きめ細やかなサービスをして頂けました。
    温泉もレストランも最高でした。
    また、伺いたいと思います。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    自由気ままな滞在を楽しむ 素泊まりプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2019/07/16

    この度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
    また、お褒めのお言葉まで頂戴をし、重ねてお礼申し上げます。
    今後、お客様よりのお言葉に満足することなく、より多くのお客様にも御満足頂けるよう日々精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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