湯本富士屋ホテル

神奈川県足柄下郡箱根町湯本256-1 地図

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総合評価

4.30

06月04日00:28更新

196件

175人が満足と
評価しています。

180件中1~20件を表示

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    mmy********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/04/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの皆様の対応がどの場所でも本当に良くお風呂も良く食事も食材が生かされ大変美味しかったです。お部屋も清潔で綺麗でした。伺って本当に良かったです。

    宿泊日
    2020/04/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【72時間セール】和洋室で優雅に箱根STAY スペシャルプライス2食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/04/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    金時山に登山をした帰りに宿泊しました。
    空いていたおかげで、シングルルームからツインにアップグレードしてくださいました。
    アメニティグッズは、ヘアバンドからゴムまできれいな模様のビニールできちんとパッキングしてあったので、安心して使うことができました。
    窓を開けると川が見え、落ち着けました。

    建物自体...

    宿泊日
    2020/04/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    自由気ままな滞在を楽しむ 素泊まりプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2020/04/11

    この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    接遇、大浴場につきましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    これからも新緑、紅葉と箱根の山々をお楽しみいただける季節がございますので、また機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    gog********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/03/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    急な休みで一人旅で利用しました。1人なのでシングル室を予約も、空きがあるとのことで、ツイン室に変えていただきました。箱根湯本駅から近く、客室もお風呂も綺麗で、アメニティも充実。朝食も数種類から選べ、相応に美味しかったです。コストパフォーマンスの非常に高いホテルでした。

    宿泊日
    2020/03/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【都心からロマンスカーで90分&駅近】気軽に温泉リゾート朝食付きプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2020/03/29

    この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    当日は感染症対策のため朝食の営業形態を変更しており、バイキングスタイルではなくセットメニューでのご用意でございましたが、ご満足いただけたようで幸いでございます。
    また機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。
    ご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pxn********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2020/03/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

     大浴場、露天風呂、夕食、朝食、すべて満足です。さすが富士屋ホテルだと思います。立地も申し分ありません。

    宿泊日
    2020/03/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】平日1000円割引!選べる夕食付きプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2020/03/29

    この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
    今年は例年よりも早い桜の開花でございましたが、ホテル周辺の桜もお楽しみいただけましたでしょうか。
    また機会がございましたら、新緑、アジサイ、紅葉と、四季折々の箱根をお楽しみいただけますと幸いです。
    またのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ris********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    湯本駅から近いので駅周辺を散策するのには便利な立地だと思います。 

    大浴場は本館にあるのでレインボーの方に宿泊すると少し移動距離があります。お風呂は、かけ流しとHPではなっていたと思うのですが、私の勘違いだったのかもしれませんね、そうではありませんでした。タオルを持って行かずに浴場のフロントでバスタオ...

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    2・3月の平日がお薦め!お日にち限定マル得プラン朝食付き

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2020/03/29

    この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご指摘いただきました大浴場でございますが、私共ホテルでは、源泉かけ流しと循環ろ過の併用を行っております。大浴場内のご案内がわかりづらく大変失礼いたしました。
    この度は貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
    またのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    歴史ある佇まいと清潔感があり、家族一同安心して滞在することが出来ました。
    従業員の方々の案内も丁寧で分かり易く、何よりも気配り等 応対も素晴らしく滞在中は非常にリラックスして過ごすことができました。
    食事も和洋以外で珍しく中華料理のコースも選択出来たので、こちらを選びましたが大変満足でしたが、一つだけ残念だ...

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食は本格中華を堪能】夕朝食付プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    aaa********さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/03/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    自由気ままな滞在を楽しむ 素泊まりプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックイン時間前にキャリーケースを預けるためホテルに伺った際の対応がとても良く、またチェックイン終了後にホテルスタッフさんがわざわざ部屋まで案内して下さり、ホテルの注意事項などをとても分かりやすく教えて下さりました。どのスタッフさんも笑顔で心地よい旅行になりました。箱根湯本駅から近いのも魅力だと思...

    宿泊日
    2020/03/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【都心からロマンスカーで90分&駅近】気軽に温泉リゾート朝食付きプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2020/03/15

    この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    また、スタッフの接遇におきましてお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    頂戴いたしましたお言葉を胸に、これからもより一層のサービスに努めてまいりますので、是非また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    事前にアレルギーについてご相談したら電話でもご連絡いただいて、夕食のコースだけでなく朝食の際もアレルギーについてご配慮いただきました。フレンチも朝食も美味しかったです!
    時期柄空いてたというのもありますが、お部屋も広々、お風呂もゆったり入れてリフレッシュできました。

    宿泊日
    2020/03/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食はシェフお薦めのフランス料理】夕朝食付プラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2020/03/08

    この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    お食事、温泉と、ホテルの滞在をお楽しみいただけたようで幸いでございます。
    私共のホテルでは、できる範囲での対応となってしまいますが、アレルギーをお持ちのお客様にもお食事をお楽しみいただきたく、事前に確認を取らさせていただいております。
    今後も更なるサービスの向上に努めてまいりますので、またの機会がございましたら是非ご利用いただけますと幸いです。ご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    新型コロナの影響で閑散としていた分、食事や温泉もゆっくり楽しめた。
    夕食はフレンチにしたが、料理はおいしく、ワインの価格も良心的。
    朝食のビュッフェは、魚が5種類あり、メニューも比較的豊富。
    スタッフは皆、礼儀正しく、感じが良い。
    部屋の床のにおいがやや気になった以外は、満足度は高かった。

    宿泊日
    2020/03/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食はシェフお薦めのフランス料理】夕朝食付プラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2020/03/04

    この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    お食事や温泉をお楽しみいただけたようでなによりでございます。
    しかしながら、お部屋のにおいにつきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘いただきましたにおいにつきましては早急に確認し、原因を調査いたします。
    このたびは貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。また箱根にお越しの際にはご利用いただけますと幸いです。ご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yon********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    甥っ子のためのサプライズを用意していただきました。急なお願いにもかかわらず、スマートに演出していただき、本人も家族もとても楽しめました。

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食は料理長お薦めの会席料理】夕朝食付プラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2020/03/04

    この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご家族様の大切なお祝いをお手伝いすることができ、私共スタッフも大変うれしく思っております。
    素敵な時間をお過ごしいただけたようでなによりでございます。
    また箱根に遊びに来られる際には、是非お立ち寄りいただけますと幸いです。またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    so0********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/02/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    家族四人(幼児2人含む)で宿泊しました。スタッフの方々は皆さんとても親切で丁寧に対応くださりました。館内は広く、キッズルームもあり、子どもが飽きずに過ごせました。大浴場は利用しなかったのですが、貸切風呂を利用したので周囲を気にせず子どもも大喜びでした。旧館ではない方に泊まりましたが、子連れの世帯も多...

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    最上級の贅沢旅行!スイートルーム半額プラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご家族の大切なご旅行に私共のホテルをお選びいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
    ご家族皆様が快適にお過ごしいただけたようでなによりでございます。
    これから桜、新緑の時期を迎え、箱根も姿をかえてまいりますので、ぜひ機会がございましたらご利用くださいませ。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    本館和洋室に宿泊しました。部屋はゆったりできるくらいの広さです。トイレ、バスが別でよかったです。窓からは、山や川、箱根湯本の駅が見えました。様々なロマンスカーが見えたので、電車好きな方には良いかもしれませんん。大浴場のタオル類は部屋の物を持ち出さなくても、その都度貸し出してくれるので、清潔だし便利で...

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】和洋室で優雅に箱根STAY お得な冬旅プラン 2食付

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    お部屋、温泉、ともにお楽しみいただけたようでなによりでございます。
    お部屋にもバスタオルは御用をしておりますが、気軽に温泉をご利用いただくため、大浴場入口にもタオルをご用意させていただくようになりました。
    これからもお客様にご満足いただけるよう、サービスの改善に努めさせていただきますので、また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
    ご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s_k********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/02/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    全てにおいて何の問題もないのですが、何か物足りなさを感じました。接遇も完璧で食事も和食のコースで一つ一つが美味しく、恐らく普通過ぎるのかもしれません。他にない何か施設とか目玉となるものがあるといいかもしれません。

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】平日1000円割引!選べる夕食付きプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2020/02/25

    この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    しかしながら、ご期待に添うことができず、申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見はホテル内で共有させていただき、今後、改善に努めてまいります。この度は貴重なご意見をありがとうございました。
    また箱根にお立ち寄りの際には是非ご利用いただけますと幸いです。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフさんの対応がとてもよかった。また行きたい

    宿泊日
    2020/02/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【都心からロマンスカーで90分&駅近】気軽に温泉リゾート朝食付きプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2020/02/17

    この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、お褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    日帰り入浴のお客さんが沢山いて、夕食時ぐらいまで、温泉に入れませんでした。

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    自由気ままな滞在を楽しむ 素泊まりプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2020/02/17

    この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    しかしながら、温泉のご利用につきましてご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見は今後の課題とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。
    すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたらご来館いただけますと幸いです。またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    私の母が友達のお誕生日をお祝いする為に今回予約させて頂きました。母は何度か日帰りでそちらにお世話になっていたらしく一度宿泊したいと言ってました。念願叶い宿泊をしたらお料理もお風呂もお部屋も立地も最高だったと言っておりました。80歳の女子会は最高だったそうです。
    毎月、宿泊したいと言っておりました。
    本当...

    宿泊日
    2020/01/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】和洋室で優雅に箱根STAY お得な冬旅プラン 2食付

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2020/02/02

    この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    また、大切な記念日に私共ホテルをお選びいただけたことを重ねて御礼申し上げます。
    お母様の大切なご旅行をお手伝いすることができ、スタッフ一同大変うれしく思います。
    これからもお客様の声を胸にサービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたらご来館いただけますと幸いです。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    広い和洋室でのんびり過ごしてリフレッシュできました。最初の申し込み時とは食事の希望を変更させて頂きましたがホテルの対応も素早くこころよく変更して頂きました。お陰様で洋食を美味しく頂きました。駅から徒歩という事もあって一緒に行った友達もまた行こうねと言ってました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】和洋室で優雅に箱根STAY お得な冬旅プラン 2食付

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2020/02/02

    この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
    これから春に向けて箱根の景色もまた変わってまいりますので、是非また機会がございましたら箱根にお越しいただけますと幸いです。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋はシングルルームで狭いが、使い勝手良く配置されて居るため、大変快適に過ごせました。夕飯居酒屋プランでしたが、こちらも良かったです。お風呂は、残念ながら普通です。接客は丁寧です。一人旅には、お勧めです。

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一人旅応援】気軽な旅行を楽しむシングルルームプラン!夕食は居酒屋「箱根路」で

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2020/01/22

    この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    また、ご宿泊に際してのご感想までお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
    お風呂の件に関しましてはご満足頂くことが出来ず失礼いたしました。
    今後は、お風呂の印象もカバー出来ますよう、接遇やお食事内容にも向上に努め、ご満足のゆくホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お値段の割りに、フランス料理の夕食、種類豊富な朝食と、満足いくものでした。
    ただ難点は、4回入った大浴場の小タオルが、あまりにも薄くて硬く肌触りが悪かったことです。4回中、2回、タオルが苦痛でした。
    でも、スタッフの方が作るレモン水も美味しく、タオル以外は快適でした。
    また利用したいです。

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】平日1500円割引&レイトアウトの特典付!選べる夕食付きプラン

    湯本富士屋ホテルからの返答返信日:2020/01/05

    この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    お食事におきましてはご満足いただけたようで、大変うれしく思います。しかしながらタオルの質についてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。温泉地でのご宿泊において、快適な入浴時間をご提供できなかったことは私共の不徳の致すところでございます。
    頂戴いたしましたご意見は今後の改善点とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。
    また機会がございましたらご来館いただけますと幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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