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ホテルモントレエーデルホフ札幌の口コミ

ホテルモントレエーデルホフ札幌
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,874人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.39

09月18日00:35更新

330件

298人が満足と
評価しています。

283件中1~20件を表示

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    s*w*4*m*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客態度がとてもよく、客室の変更対応もとても良かったです!

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    s*q*c*0*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/09/12 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ・温泉が昼11時~23時なので朝食前に利用できない。夜を逃したら入れない。
    ・温泉のエントランスで一番最初に対面する下駄箱ロッカーが手入れされてなくてぼろい。蓋の蝶番がゆるゆるで使いにくいしみそぼらしい。
    ・温泉内の人口観葉植物がボロボロ。手入れしないなら廃棄すればいいのに・・・
    ・部屋にはお茶パックのみ...

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    n*w*y*6*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/09/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良かったです!
    また泊まりたいホテルの一つです。

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    b*r*n*b*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母への誕生日のお祝い旅行として宿泊させていただきました。
    ハード面、ソフト面のすべてにおいて申し分のない素敵な施設でした。
    ハード面については、すべて清掃が行き届いており、どこにいても大変気持ちがよく、お風呂も母とゆっくり浸かることができました。お部屋も大変広く、贅沢な気分を存分に味わえました。朝食も...

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋の作りがとても良くて、また、リフォームしたため、全く古く感じず、泊まり心地がとても良かったです。今まで使っていた国内、海外の4つ星クラスのホテル、値段が安い割に、一番満足度が高いホテルでした。
    再度札幌に行く場合、また使わせて頂きたいと思います。富良野の別ホテル(同じクラス)と比べて、こちらは圧勝で...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    v*x*0*2*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てが良かったです。
    また泊まらせ頂きます!
    ありがとうございました!

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【エーデルホフスペシャル】天然温泉カルロビ・バリ・スパ1回入浴券付!(スパ休館日は除く)/朝食付
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    k*c*h*4*7さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    北海道産を使った料理や飲み物 素材の味を大切に朝食を用意されていると思いました。部屋の浴室の雰囲気も使い勝手も良かったですが何と言っても常設のスパが疲れを癒してくれました。岩盤も休憩室も利用しました。駅からも程よい距離で大通り公園や時計台も徒歩圏です。

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<スパ付き!(スパ休館日は除く)>朝食付
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    a*a*u*i*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大満足でした。車をチェックイン前に止めさせていただき助かりました。
    朝食も豪華で良かったです。
    ヒタルでのコンサートだったので、徒歩1〜2分で迷わずに済みました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】スパ入浴券付(スパ休館日は除く)!5のつく日/朝食付
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    k*a*a*a*1*0さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/09/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ホテル全体がヨーロピアンスタイルで、好印象を持てる。
    しかし、バスルームにおいてあった籐のかごが年期が入ってカビで黒ずんでいて、清潔感にかける。
    大浴場は、隣にレストルームがありゆっくりくつろぐ事ができる。
    脱衣所と大浴場の階が異なり、タオルだけで上の階に行くのは抵抗があった。
    朝食はバイキングで、品数...

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】嬉しいスパ入浴券付(スパ休館日は除く)!旅サンデー/朝食付
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    c*a*c*0*1*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/08/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    今回も出張で利用させてもらいました。
    スタッフの対応も良くスパも嬉しかったのですが、
    朝食ブッフェの和食メニューが少なくちょっと残念でした。

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】嬉しいスパ入浴券付き!(スパ休館日は除く)【ポイント11倍】朝食付

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2019/09/01

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
    今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*g*_*e*7*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    初めての北海道旅行でこちらのホテルを選び2泊しました。
    外観は、洋風でおしゃれなデザインでしたが古いホテルだったのでしょうか?部屋ははっきり言って汚い、ぼろい・・・。敷いてあるカーペットは何年替えてないのでしょうか?椅子も汚かった・・
    評価が良かったので朝食は期待していたのですが、期待外れで、北海道な...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<スパ付き!(スパ休館日は除く)>朝食付

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2019/09/01

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    しかしながら、お客様のご期待に添えずあらゆる面で不備がございましたこと深くお詫び申し上げます。
    客室設備につきましては、現在随時メンテナンスを進めておりますが、
    ご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び致します。
    朝食のメニューに関しても、関係各署にお客様のお声を共有し、
    メニュー改善に努力して参ります。
    また、チェックアウト時のスタッフの対応が至らず、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
    お客様のお声を基に改善を図り、サービスの向上に努めて参ります。
    この度は大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*s*k*_*s*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    立地が最高のロケーションでしたが、値段はリーズナブルで、価格の割には良いホテルでした。

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【一押し!トク得】天然温泉1回入浴無料♪【タイムセール】/素泊◇禁煙デラックスコーナーツイン)
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    y*b*s*5*さんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2019/08/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    スパは、良かったです。バスローブは、フロントに言わないと貰えないので不便です。更衣室において欲しい。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】嬉しいスパ入浴券付き!(スパ休館日は除く)【ポイント11倍】素泊

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2019/09/01

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
    今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*o*3*b*vさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/08/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大通り公園にも近く札幌駅にも近く徒歩で子供連れでも
    十分疲れず行けました。
    スパも大変満足でした。
    また札幌に来た時には利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】スパ入浴券付(スパ休館日は除く)!5のつく日/朝食付

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2019/09/01

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
    皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
    今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*g*w*1*0*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    竣工約20年との事ですが、施設設備は非常に綺麗です。油絵などの絵画もあり、洋館の雰囲気がすごく良いです。 接客・サービスは一流ホテル。 食事も朝食だけ利用しましたが、文句なし。
    非常にオススメです。また是非利用したいです。

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】嬉しいスパ入浴券付(スパ休館日は除く)!旅サンデー/朝食付

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2019/09/01

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
    皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
    今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*a*u*1*9さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/08/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    最近ビジネスホテルに宿泊する事が多かったので歴史あるシティホテルに宿泊するのを楽しみに伺いました。
    感想としては正直、残念な印象の方が強かったです。浴室の生乾きの匂い、使い回しかと思う程の引き出しのシワシワのランドリー袋と残された髪の毛。
    最近はビジネスホテルでもクレンジングや化粧水などが揃っている事...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】嬉しいスパ入浴券付き!(スパ休館日は除く)【ポイント11倍】素泊

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2019/09/01

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    しかしながらあらゆる面で不備がございましたこと深くお詫び申し上げます。
    お客様のお声を基に改善を図り、サービスの向上に努めて参ります。
    この度は大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*m*y*z*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    大浴場の階段が多く大変でした。スタッフのみなさんも親切なため、バリアフリーに対応していると最高のホテルだと思います。

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    大人8名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】嬉しいスパ入浴券付き!(スパ休館日は除く)【ポイント20倍】朝食付

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2019/08/27

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    スパの施設内設備に関しては、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
    これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
    今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*o*b*x*0*0*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての北海道で、老人(83歳)連れて孫連れて訪れました。すすきのには遠いですが、駅前の繁華街が最近新しい飲食店があり、徒歩で行けるのがいいです。スパも堪能しました。
    朝食は13Fで展望しながらで、メロンと石狩鍋とトマトとアスパラとムースが良かった。
    オムレツは混ぜて焼くことも少し考えてみてはどうでし...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<スパ付き!(スパ休館日は除く)>朝食付

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2019/08/27

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
    皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
    今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お盆休みの最終日に娘と二人札幌に用事ができてしまいました。一休のサイトでホテル探し。母娘なのでスパの利用券が付いているこちらのホテルを選びました。娘にとっては初めてのスパ体験。有料のリラクも予約しました。食物アレルギーがあるので事前に確認したらちゃんと表示があるとのことでこの対応も決め手の一つとなり...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】天然温泉ゆったり満喫ステイ【ポイント20倍】/ 朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*t*k*_*8*3*さんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3泊しました。外出時にフロント前を通らないので出入りが多くてもわずらわしさがありません。スパ利用時、受付に一人しかおらず電話対応中でしばらく待たされたのが気になったくらい。満足です。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】嬉しいスパ入浴券付き!(スパ休館日は除く)【ポイント10倍】素泊

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2019/08/27

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    スパのご利用時には、迅速な対応が出来ずお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
    今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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