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ホテルモントレエーデルホフ札幌の口コミ

ホテルモントレエーデルホフ札幌

北海道札幌市中央区北2条西1丁目 地図

売れ筋ランキング9位

エリア:札幌・定山渓

お気に入り

2,400

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総合評価

4.40

09月19日01:38更新

440件

397人が満足と
評価しています。

390件中1~20件を表示

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    sin********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/08/31 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    朝、シャワーをあびたら茶色くて三センチほどの水垢だか繊維の塊だかが浮いてきた。ふたつとも全く違う系統の汚れだった。ひとつは時の積み重ねが生み出したようなゴミで、掃除を長いことしていないところから繁殖したという感じで普通に気持ちが悪かったし、朝からゴミが浮くお湯につかっていたのが何とも気分が悪くなり、...

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【エーデルホフスペシャル】天然温泉カルロビ・バリ・スパ1回入浴券付!(スパ休館日は除く)/朝食付

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2020/09/02

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    快適にお過ごし頂く為の空間をご用意すべきであるにも関わらず、客室の清掃に不備があり、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご期待に添えず重ねてお詫び申し上げます。
    これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
    今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*q*c*0*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/09/12 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ・温泉が昼11時~23時なので朝食前に利用できない。夜を逃したら入れない。
    ・温泉のエントランスで一番最初に対面する下駄箱ロッカーが手入れされてなくてぼろい。蓋の蝶番がゆるゆるで使いにくいしみそぼらしい。
    ・温泉内の人口観葉植物がボロボロ。手入れしないなら廃棄すればいいのに・・・
    ・部屋にはお茶パックのみ...

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】嬉しいスパ入浴券付き!(スパ休館日は除く)【ポイント11倍】素泊

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2019/09/30

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    しかしながらあらゆる面で不備がございましたこと深くお詫び申し上げます。
    お寛ぎ頂くためにご利用頂くスパの施設にて、エントランス・施設内の設備・備品の手入れが行き届いておらず、ご不快の念をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
    また客室においても、アメニティ類についてご期待に添えず、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
    頂いたご指摘を真摯に受け止め、お客様に快適にご滞在頂けるよう、
    お客様のお声を基に改善を図り、スタッフ一同おもてなしの精神を忘れぬようサービスの向上に努めて参ります。
    この度は大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*r*b*4*5*0さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    洋館の素敵なホテルでしたが古さが見えて少し残念でした。お風呂は狭く画像とはまるで違い入浴時間も決まっていたため遅くなると入浴は出来ませんし朝も11時からで入浴は無理となります。
    残念だったのは、部屋にあったパジャマがヨレヨレで、洗濯糊やプレスをあえてしていません。と書かれていましたが、お客さんに着せる...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<スパ付き!(スパ休館日は除く)>朝食付

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2019/05/20

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    しかしながらあらゆる面で不備がございましたこと深くお詫び申し上げます。
    お客様のお声を基に改善を図り、サービスの向上に努めて参ります。
    大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*r*c*h*0*1*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/12/05 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ここがロピーっていうくらい狭いです。
    大浴場の受付は10:30までと早いので遅くまだすすきので遊べないです。しかも朝の大浴場もないです。洗い場は風呂の壁に沿ってあるだけで別スペースではないです。まるで大衆浴場です。
    朝食のバイキングでは楽しみにしていたイクラがありませんでした。日替わりなのかたらこでした。...

    宿泊日
    2018/12/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大20倍&スパ付き!>朝食付
    詳しく見る

    m*s*m*s*3*3*3*0*0さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2017/04/13 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋も広く、スパも良かった。
    しかしフロントの対応が最悪。「予約した○○です」に対し「はーい」の対応。
    駐車した場所も気に入らなかったのか、露骨に嫌な顔&ため息。
    もう二度と泊まらない!

    宿泊日
    2017/04/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期14日前割引!】早期予約が断然お得★14階天然温泉カルロビ・バリ・スパ1回無料♪素泊
    詳しく見る

    ric********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/09/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    2泊の予定でしたが1泊で帰りました。客室清掃に不満があったためですが、詳しくはホテル側にお伝えしています。
    館内は静かで過ごしやすく、部屋の内装も素敵でしたし温泉もよかったです。スタッフの方々の対応もちょうど良い距離感と言うか…馬鹿丁寧ではなく、爽やかでした。
    なので尚更今回は残念。次回に期待したいです...

    宿泊日
    2020/09/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前決済/返金不可】だからポイント20倍!ご予約が確実な方にオススメ/朝食付

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2020/09/13

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    然しながら折角数あるホテルの中から当館をお選び頂き、ご宿泊頂いているにもかかわらず、お部屋の清掃に不備があり大変なご不便ご迷惑をおかけ致しました事、心から深くお詫び申し上げます。
    本来であれば、チェックアウトまでごゆっくりお寛ぎ頂くべきところ、私どものお部屋の清掃不備により大変な不快の念をおかけし、お客様のお気持ちは如何ばかりであったかと改めてお詫び申し上げます。
    今後はこのようなことがございませんよう、基本業務と従業員教育の再徹底を図って参る所存でございます。
    お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
    もし機会を頂けるのであれば、またのご利用を心よりお待ち申しあげております。
    この度は大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/09
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    宿泊中にスパがコロナでの休止から再開されたが、昼の12時から20時までとそもそも利用できる時間帯に空いていなかった。朝から使えるわけでもなく、夕食後には閉まっている。時間を考えてほしい。掃除をお願いした日に歯ブラシやひげ剃りが置いてなかった。チェック不足でお話にならない。帰宅前に先に宅配便で荷物を送ろう...

    宿泊日
    2020/06/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍!会員様限定の特別価格!エーデルホフ・ザ・ベーシックプラン / 素泊

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2020/07/20

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    しかしながらあらゆる面で不備がございましたこと深くお詫び申し上げます。
    お客様のお声を基に改善を図り、サービスの向上に努めて参ります。
    この度は大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ohk********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    立地も良く札幌市内や北海道を旅行するのに良いと思いました。ただし、プラスアルファ(部屋のグレードアップ等)のサービスはなく少々ガッカリ…それから、フロント、待合室が非常に狭く驚きました。また、スパ(浴場施設)は良いのですが、女性の従業員の方がわがもの顔で男性の更衣スペースや浴場に入ってこられたのにはビッ...

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】嬉しいスパ入浴券付(スパ休館日は除く)!ゾロ目の日/素泊

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2019/10/29

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    しかしながら初めてのご家族での北海道旅行であったにも関わらず、
    あらゆる面でお客様のご期待に添うことが出来なかったこと、
    深くお詫び申し上げます。
    お客様のお声を基に改善を図り、サービスの向上に努めて参ります。
    この度は大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/23
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    初めての北海道で、ワクワクしながらチェックインしました。まず、フロントの中年男性にホスピタリティーのカケラも感じられず、落胆。かなりブラックな働き方かと思った。嫌な予感は的中。部屋に入ってまず、トイレを使おうとしたら、便座が汚れており、掃除した。一気にテンションだだ下がり。2泊目をキャンセル。大浴場...

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シンプルな宿泊】エーデルホフ・ザ・ベーシックプラン / 朝食付

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2019/09/26

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
    初めての北海道旅行を楽しみにされていたのに、ご期待に副うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
    本来、楽しいご旅行のお手伝いをさせていただくべきところ、手前どもの至らぬ接客と、清掃が行き届いていなかったことは、猛省するとともに、私どもも非常に心残りでなりません。本当に申し訳ございませんでした。
    この度のことを真摯に受け止め、接客に対する姿勢、クリンネスに対する姿勢を今一度見直し、今後の施設づくりに活かして参ります。
    重ね重ねになってしまいますが、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
    貴重なご意見、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*g*_*e*7*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    初めての北海道旅行でこちらのホテルを選び2泊しました。
    外観は、洋風でおしゃれなデザインでしたが古いホテルだったのでしょうか?部屋ははっきり言って汚い、ぼろい・・・。敷いてあるカーペットは何年替えてないのでしょうか?椅子も汚かった・・
    評価が良かったので朝食は期待していたのですが、期待外れで、北海道な...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<スパ付き!(スパ休館日は除く)>朝食付

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2019/09/01

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    しかしながら、お客様のご期待に添えずあらゆる面で不備がございましたこと深くお詫び申し上げます。
    客室設備につきましては、現在随時メンテナンスを進めておりますが、
    ご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び致します。
    朝食のメニューに関しても、関係各署にお客様のお声を共有し、
    メニュー改善に努力して参ります。
    また、チェックアウト時のスタッフの対応が至らず、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
    お客様のお声を基に改善を図り、サービスの向上に努めて参ります。
    この度は大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*s*s*a*eさんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/06/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    温泉大浴場かがあるので予約したのに、当日、行ったら別料金と言われた。入湯税は別途と聞いたことがあるが、大浴場の別料金は初めてです。あと、客室のクローゼットにある部屋着が、のり付けしていないと書いてはいましたが、全体的にぐしゃぐしゃでえりが中に入ってたたんである。たたむときにえりぐらいは出してたたんで...

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期30日前締切プラン】禁煙ツイン/朝食付◇全客室禁煙です◇

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2019/07/01

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。しかしながらあらゆる面で不備がございましたこと深くお詫び申し上げます。スパに関しましては、ご宿泊ご優待料金でのご利用を頂いております。宿泊のプランによっては、スパのご利用一回券付の特典がついているものがございます。お客様のお声を基に改善を図り、サービスの向上に努めて参ります。この度はご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/27
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    札幌で一流になりたいけどなれない三流ホテルだと思いました。地元の結婚式の客ばかりを優先して宿泊客はそっちのけ。エレベーターに客を押しのけて乗る従業員もいて酷いなと思った。もう二度と行かないと思います。

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【美味旬旅】エーデルホフ・ザ・ベーシックプラン / スパ入浴券付!(スパ休館日除く)/朝食付

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2018/10/08

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    しかしながらあらゆる面で不備がございましたこと深くお詫び申し上げます。
    お客様のお声を基に改善を図り、サービスの向上に努めて参ります。
    大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*u*i*h*n*9*6*1*6さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2017/01/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    サウナが熱すぎて入れなかった。モントレグループのコンセプトだとは思いますが部屋のバスルームの使い勝手が悪い。特に洗面所の蛇口が水用とお湯用別々で調整しづらい。

    宿泊日
    2017/01/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】ワンコイン(500円)で和洋朝食バイキング&スパ付き!!☆当館人気プラン☆
    詳しく見る

    i*a*o*i*0*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/11/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    利用し始めて10数年経つが、スパ以外は、残念な結果、日本にあまり居ない氏名で100泊はしてるがご利用初めてですか?と言われたり、10時前に掃除依頼の札下げて外出して13時過ぎに戻ったがそのまま、ゴミ箱とベッド1台しか使ってないのに。チェックアウトの男性は声小さくて聞こえない、離れた女性の方が良く聞こえた。
    ス...

    宿泊日
    2016/11/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】全客室地上60m以上の高層階から札幌中心地を一望♪ 天然温泉スパ入浴券&ワンドリンク券&Tポイント11%! 素泊り
    詳しく見る

    p*c*i*u*u*a*0*0さんのコメント

    投稿日:2013/01/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    3回目の利用ですが、いつも大なり小なり嫌な思いをするので、もう利用することはないと思います。

    宿泊日
    2013/01/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【108時間タイムセール】11/25まで!オリジナルクッキー付き/素泊り/シングル【禁煙】)
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    taf********さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2020/09/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    Gotoトラベル利用にて、宿泊客があまりいなかった為かシングルルームをツインにアップグレードしてくれるなどの対応は良かったが…コロナ渦の疲れを癒やす為に宿泊したのに検温を何度もされたり、スパに出向いてもフロントと同じ質問をされたりと言う事もあったので情報を共有化して欲しいです。
    あと…朝食のビュフェにての...

    宿泊日
    2020/09/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】【事前決済/返金不可】だからポイント20倍!ご予約が確実な方にオススメ/朝食付
    詳しく見る

    coz********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/08/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    お部屋は広くてよかったのですが、浴室の下水くさい感じの臭いが気になりました。
    アメニティも最低限といった感じで、もう少し充実していたらいいと思います。

    宿泊日
    2020/08/25
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍!会員様限定の特別価格!エーデルホフ・ザ・ベーシックプラン / 朝食付

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2020/09/03

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    快適にお過ごし頂く空間を常にご用意すべきであるにも関わらず、一番清潔さを保つべきバスルームの清掃と換気に不備があり、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    また、アメニティの種類については、お客様からの貴重なご意見として今後の改善に繋げて参ります。
    これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
    今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sti********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2020/08/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    遅くにホテルに到着したのでせっかくのスパ券が使えなく残念でした。コロナの影響かもしれませんがもう少し遅くまで入浴出来たらと思います。
    部屋の質感等はしっかりしているのですがエントランスが狭いので戻ってくると部屋に入るしかないので解放感には乏しく、初めて来るには場所が分かりづらいでした。
    朝食はバイキン...

    宿泊日
    2020/08/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<期間限定特別料金>朝食付き

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2020/08/26

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    スパの営業時間につきましては、当面の間コロナウィルス感染防止対策として時間短縮にて行っております。お客様のご利用にご不便をお掛けすることについては大変申し訳ございません。何卒ご理解頂ければと存じます。
    これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
    今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/17
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    スパは期待外れ。ラウンジばかり広くて肝心の大浴場は銭湯レベルの大きさです。
    フロントをはじめ、ゆったりとしたホテル特有の無駄な空間はどこにもありません。
    まあウサギ小屋かもしれません。広い天井や広いロビーはどこにもありません。
    建物は立派に見えますが大部分がオフィスビルです。オフィスビル側のコンビニは...

    宿泊日
    2020/07/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍!会員様限定の特別価格!エーデルホフ・ザ・ベーシックプラン / 素泊

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2020/08/25

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    しかしならがご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。
    コンビニエンスストアをはじめ、館内のご案内につきましては改善に努めて参ります。
    どうかこれに懲りられることなく、機会がございましたら是非またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/11
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    スパの時間、朝のチエックアウトまでに一度は入れるような時間帯にしていただけると素敵です。

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】スパ入浴券付(スパ休館日は除く)旅!旅!サンデー/素泊

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2020/02/26

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    スパの営業時間につきましては、ご希望に添うことが出来ず大変申し訳ございません。お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のサービス向上に向けて努力して参ります。
    これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
    今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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