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ホテルモントレエーデルホフ札幌の口コミ

ホテルモントレエーデルホフ札幌

北海道札幌市中央区北2条西1丁目 地図

売れ筋ランキング9位

エリア:札幌・定山渓

お気に入り

2,321

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総合評価

4.42

08月04日11:48更新

418件

381人が満足と
評価しています。

368件中1~20件を表示

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    dle********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/08/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    コロナで大浴場の入浴時間が短縮されており、折角のチケットが使用できなかったのが残念でした。また浴場には館内着では立ち入れずスーツで入場しました。(少し面倒でした。しょうがないですけど)Gotoキャンペーン中で35%オフで宿泊できました。室内はきれいで、朝食もおいしかったです。また札幌キャンペーンで30...

    宿泊日
    2020/07/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏割】一休.comxホテルモントレの期間限定プライス<スパ付き!(スパ休館日は除く)>朝食付
    詳しく見る

    lza********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/08/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    クーポンが利用でき、とても安く泊まれましたので総合的にはとても満足しております。
    ただ客室の清掃は手抜きでした。
    まず入って感じた事が埃っぽい!テーブルなど棚の上は全て埃がかぶっており、窓の淵なんかはたくさん埃が溜まっていました。
    床にはポテトチップスのクズが散らばっていて…。
    それがなければ部屋や施設...

    宿泊日
    2020/07/31
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<スパ付き!(スパ休館日は除く)>朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/07/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的に満足な滞在となりました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/06/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定の特別価格!エーデルホフ・ザ・ベーシックプラン【ポイント10倍】 / 素泊
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    na1********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/07/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    さっぽろ割りとスマイルクーポン付きの宿泊でしたので格安でリッチな気分を味わえました。
    スタッフの皆さんの対応も気持ち良くまた宿泊したいです。
    次回はお風呂の後のラウンジでゆっくりしたいです。

    宿泊日
    2020/07/25
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【エーデルホフスペシャル】天然温泉カルロビ・バリ・スパ1回入浴券付!(スパ休館日は除く)/素泊

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2020/07/30

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
    皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
    今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hal********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/07/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    札幌駅からはやや遠いですが、部屋はキレイだし従業員も皆、大変素晴らしかった。

    朝食も大変美味しかったです。北海道メニューがとても良かった(たらこ最高でした)
    また泊まりたいです!

    宿泊日
    2020/07/25
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】嬉しいスパ入浴券付き!(スパ休館日は除く)【ポイント11倍】朝食付

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2020/07/30

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
    皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
    今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    muc********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/07/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とっても快適に過ごせました。またこちらの要望にも笑顔でご対応いただき感謝しております。ありがとうございました。次回もまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/07/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍!会員様限定の特別価格!エーデルホフ・ザ・ベーシックプラン / 朝食付

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2020/07/30

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
    皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
    今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/07/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ・心のこもった接客で気持ち良かったです。機会があればまた利用したく思います。
    コロナの影響で朝食はブッフェ方式でなく「和洋セットメニュー」でしたが、サンプル見本もなく席に着くと全体の料理のイメージも無い状況で「オムレツか?フライエッグか?スクランブルエッグか?選んでください」と言われ戸惑いました。更...

    宿泊日
    2020/07/18
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍!会員様限定の特別価格!エーデルホフ・ザ・ベーシックプラン / 朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    mar********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2020/07/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    チェックインからチェックアウトまで、気持ちのいい時間を過ごすことができました。
    朝食はビュッフェ式ではなく定食形式でしたが、チェックイン時にアレルギーを聞かれました。朝食会場にアレルギーの問診票みたい用紙を渡すと、一部メニューを変更して、提供してくれました。
    これは初めての経験です。細やかな心遣いに感...

    宿泊日
    2020/07/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍!会員様限定の特別価格!エーデルホフ・ザ・ベーシックプラン / 朝食付

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2020/07/20

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
    皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
    今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/09
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    宿泊中にスパがコロナでの休止から再開されたが、昼の12時から20時までとそもそも利用できる時間帯に空いていなかった。朝から使えるわけでもなく、夕食後には閉まっている。時間を考えてほしい。掃除をお願いした日に歯ブラシやひげ剃りが置いてなかった。チェック不足でお話にならない。帰宅前に先に宅配便で荷物を送ろう...

    宿泊日
    2020/06/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍!会員様限定の特別価格!エーデルホフ・ザ・ベーシックプラン / 素泊

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2020/07/20

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    しかしながらあらゆる面で不備がございましたこと深くお詫び申し上げます。
    お客様のお声を基に改善を図り、サービスの向上に努めて参ります。
    この度は大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ick********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/06/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    この度は、お世話になりました。
    コロナ状況で大変な中、従業員の方がたの対応の素晴らしさは、とても気持ち良かったです。
    初めての利用でしたが、お部屋も私好みの色調で落ち着いた感じて、ゆっくり過ごすことができました。
    文句のつけようはありませんが、一つ思ったことは、クロゼットが部屋の中、窓際にありましたが...

    宿泊日
    2020/06/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍!会員様限定の特別価格!エーデルホフ・ザ・ベーシックプラン / 素泊

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2020/07/12

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
    皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
    今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hir********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/06/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    同じビルの中にコンビニがあり便利です。モントレが営業休止しているのが残念です。ただ観光バスが休止しており困りました。最終日に小樽へのエアポートライナーが9時12分にあり以前は10時過ぎまでなかったので気がつくのが遅かった?

    宿泊日
    2020/06/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定の特別価格!エーデルホフ・ザ・ベーシックプラン【ポイント10倍】 / 素泊

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2020/07/12

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
    今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    eim********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/06/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    急な要件で利用しました。
    こんな時期ではありましたが、ホテルの方々の配慮のお陰で家族4人ストレスなく宿泊することができました。
    部屋は4人でも広く使え、荷物も充分に広げられました。
    残念ながら、ホテル内のスパはコロナ対策のため休止中、レストランも利用はしていないので、次回の楽しみにとっておきます。

    宿泊日
    2020/06/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定の特別価格!エーデルホフ・ザ・ベーシックプラン【ポイント10倍】 / 素泊
    詳しく見る

    cdf********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    立地が素晴らしく、観光するには最高です。駐車場の係の方からフロントの方までお客様をもてなそういう気持ちが伝わってきました。お風呂も素敵だったのですが、更衣室でバスローブに着替えてから脱衣場に移動するシステムに慣れず、4の評価にさせていただきます。すみません。

    宿泊日
    2020/03/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】嬉しいスパ入浴券付き!(スパ休館日は除く)【ポイント11倍】素泊

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2020/04/05

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    お客様の声を励みに、皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
    今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m34********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/03/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コロナ騒動で大変な時期に宿泊しました。丁寧な接客は流石良いホテルという感じでした。朝食もセットメニューでの提供でしたが大変おいしく頂きました。特にカレーは最高に美味しかったです。
    ちょっと残念だったのは、館内の温泉施設が多少不便に感じた事です。ホテルとは別経営?なのか、あまりリラックスできませんでし...

    宿泊日
    2020/03/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】スパ入浴券付(スパ休館日は除く)!5のつく日/朝食付

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2020/04/01

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
    今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    der********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2020/03/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

     コロナ騒ぎの中で 宿泊客が少なくて 大変な中 非常に丁寧に対応していただけました。

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍!会員様限定の特別価格!エーデルホフ・ザ・ベーシックプラン / 素泊

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2020/04/01

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
    今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ccm********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2020/03/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても快適で、少し贅沢な時間を過ごせました。

    宿泊日
    2020/03/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍!会員様限定の特別価格!エーデルホフ・ザ・ベーシックプラン / 素泊

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2020/04/05

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
    今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナの影響で観光業界は痛手だと思われ、気分も落ち込んでしまう中こちらのホテルでは、全てのスタッフの方々が笑顔で対応して下さりとても気持ち良く滞在する事が出来ました!スパプランも最高に良かったです。駅からも徒歩圏内ですし、行動しやすかったです。食事は追加で朝食を頂きました。割引きチケットがサービスさ...

    宿泊日
    2020/03/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<スパ付き!(スパ休館日は除く)>素泊
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    朝食が、素晴らしい。

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【エーデルホフスペシャル】天然温泉カルロビ・バリ・スパ1回入浴券付!(スパ休館日は除く)/素泊
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    qed********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2020/03/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    コロナのせいか、スパ入浴が付いて格安で宿泊できました。部屋の冷蔵庫が実は保冷庫で🍺を冷やす事ができなかったがアイスペールを用意してくれたのは有難かったがチェックイン時に説明があればと。それと部屋のウォシュレットが不調で水が出なかった。それ以外はスパも素晴らしく満足。

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ神戸・福岡開業記念】タイムセール<ポイント最大15倍 素泊まり>【スパ入浴券付き!】

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2020/03/28

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    冷蔵庫の仕様についてはご説明不足で大変申し訳ございませんでした。
    また、客室のウォシュレットの不具合についても、ご不便をお掛けしてしまい重ねてお詫び申し上げます。客室の設備点検を直ちに行い、改善に努めて参ります。
    これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
    今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    1月3日~4日にかけて一泊しました。
    朝食ビュッフェで目の前でオムレツを焼いてくれるサービスがあったのですが、新年早々、早朝からひたすらオムレツを焼き続けているにも関わらず、礼儀正しく柔らかい物腰でエレガントなシェフの方のプロ意識の高さに感銘を受けました。ホテルの雰囲気にもぴったりで、強く印象に残ってい...

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】嬉しいスパ入浴券付き!(スパ休館日は除く)【ポイント11倍】朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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