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ホテルモントレエーデルホフ札幌

北海道札幌市中央区北2条西1丁目地図

お気に入り

2,569

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総合評価

4.41

04月10日00:47更新

476件

427人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテルスタッフの方から北海道の人々の優しく思いやりがある人間性を垣間見ることができとても幸せなホテルライフを過ごすことができました
朝食の際男性スタッフの方にお尋ねした近隣のお店の紹介がとても的確で本当に助かりました
有難う御座いました
また必ず札幌に行く際は利用させていただきます

  • 宿泊日2021/03/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<スパ付き!(スパ休館日は除く)>朝食付

ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答

返信日:2021/04/02

この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
これからも皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nih********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2021/03/07

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備5

コロナの関係でスパの時間が12時〜21時半に短縮されている事をチェックインの時に知り驚きました。チェックインが15時からで、食事を18時からにしていたので、食事前にも入れない(メイクし直すのが面倒)し、慌てて食事を済ませて帰ってこなければならずなんとも中途半端なスパの時間が残念でした。翌日11時のチ...

  • 宿泊日2021/03/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【エーデルホフスペシャル】天然温泉カルロビ・バリ・スパ1回入浴券付!(スパ休館日は除く)/朝食付

ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答

返信日:2021/04/05

この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 しかしながら、スパのお時間などあらゆる面で至らぬ点があり、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。 お客様のお声を基に改善を図り、サービスの向上に努めて参ります。 この度は大変申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

han********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/03/07

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4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

大浴場てサウナが良かったです。
部屋に関しては、若干古めの作りですが綺麗でした。

  • 宿泊日2021/03/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】嬉しいスパ入浴券付き!(スパ休館日は除く)【ポイント10倍】素泊

ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答

返信日:2021/04/05

この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

xgp********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2021/02/15

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝食の天ぷらが、揚げたてで、とても美味しかったです。スパは、空いていたので、安心して利用できました。スパは、1700円で、1日何度でも利用できるなら、スパナシのプランでも良いかもしれません。

  • 宿泊日2021/02/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】嬉しいスパ入浴券付き!(スパ休館日は除く)【ポイント11倍】朝食付

kiy********さんのコメント

女性

50代

お子様連れ

投稿日:2021/01/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

子供2人連れての宿泊でしたが、こちらのわがままな希望に応じて頂けて、快適に過ごすことができました。スパやレストラン等のコロナ対策にも十分に配慮されており、安心して利用できました。

  • 宿泊日2021/01/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】スパ入浴券付(スパ休館日は除く)旅!旅!サンデー/朝食付

hur********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/01/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

温泉がとても良かったです。サウナがあるのが嬉しいです。水風呂は温度低めでした。7℃前後くらいだと思います。

  • 宿泊日2021/01/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【新春セール】嬉しいスパ入浴券付き!(スパ休館日は除く)【ポイント15倍】素泊

sei********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/01/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

心配りが行き届いた高いレベルのホテルでした。コロナ禍の対策もしっかりしており、安心して過ごせました。朝ごはんでサンドイッチをオーダーで作って頂き感動しました!時節柄、かなり安く泊まれてなんだか申し訳ないと思いました。また来たいです、ありがとうございました😊

  • 宿泊日2021/01/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】スパ入浴券付(スパ休館日は除く)!5のつく日/朝食付

u22********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/01/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

感染対策をしっかりしていて、安心して過ごせました。

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】スパ入浴券付(スパ休館日は除く)!5のつく日/朝食付

cha********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/01/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

清潔感がある館内、スパにエステと、とてもゆっくりと過ごすことができました。朝食バイキングも大満足。フロント他スタッフの方々の印象もよく、初めて利用しましたが、ぜひまた泊まりたいと思います。

  • 宿泊日2020/12/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】スパ入浴券付(スパ休館日は除く)!5のつく日/朝食付

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ホテル入り口で係の方が笑顔で出迎えてくれたのが印象的でした。
ホテルの構造上、ホテルの入り口からフロントを通らずにエレベーターに乗るため、前回は少し寂しい(味気ない感じだったので、余計に温かみを感じられてよかったです。
ホテルは設備もサービスも非常に上品で、優雅な気分で滞在できました。高層階なので眺...

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】嬉しいスパ入浴券付き!(スパ休館日は除く)【ポイント11倍】素泊

ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答

返信日:2021/01/09

この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

久しぶりの北海道旅行。
同伴者が誕生日の為、ウキウキして予約させていただきましたが、まさかのコロナでの自粛報道。
それでもホテルの方は何度相談の電話を入れても心温まる言葉を掛けて下さり、
自粛の中、誕生日のお祝いをする為、北海道旅行を決行しました。
お部屋は最上階の2216。
夜景も最高で我々にとっ...

  • 宿泊日2020/11/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍!会員様限定の特別価格!エーデルホフ・ザ・ベーシックプラン / 素泊

ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答

返信日:2020/12/04

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
記念日旅行の思い出に携わることができ、私どもも大変嬉しく思っております。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しましたことスタッフ一同御礼申し上げます。
これからも皆様にご満足いただけるよう努めて参りますので機会がございましたら是非またお越しくださいませ。
スイートルームも是非ご検討くださいませ。
おすすめのレストランもいくつかございますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/12/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

人数の関係で予約を2回に分けてしましたが、フロントの方にその旨伝えたところ、部屋を横並びで取っていただき、助かりました。
コロナで大変な時期でしたが、対策もされており、安心して宿泊できました。ありがとうございました。また札幌に行くことがあれば、ぜひ利用したいです。

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数6名(3室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】嬉しいスパ入浴券付き!(スパ休館日は除く)【ポイント20倍】朝食付

ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答

返信日:2020/12/06

この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
ホテルモントレエーデルホフ札幌

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

このお値段でこの施設、このサービスは破格
コスパは最上位
非の打ち所がない

札幌にホテルがいくつあるのか知らないけど、僕にとっては一択

  • 宿泊日2020/09/11
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍!会員様限定の特別価格!エーデルホフ・ザ・ベーシックプラン / 朝食付

ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答

返信日:2020/11/30

この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/27

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

従業員の方々の対応が、素晴らしく良かったです。荷物の依頼、迷子の案内、フロント、朝食会場、接したすべての方の対応が、素晴らしかったです。私は大勢の中には、そぐわない対応をされる方がいても仕方ないと思っているのですが、そういった方に巡り合わず、気持ちの良いひとときを過ごすことができました。

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍!会員様限定の特別価格!エーデルホフ・ザ・ベーシックプラン / 朝食付

ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答

返信日:2020/11/30

この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。 また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ご滞在におきましてはご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。 皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、ホテルにおける安全対策を続けながら、サービスの向上に努めて参ります。 今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めての札幌で、ホテルに辿り着けてホッと安心したところ、エントランスでドアマンの方がドアを開けてくれたのが嬉しかったです。
その後は、エレベータに乗るまで、ずっとスタッフの方々が上手なバトンタッチでスムーズに案内してくれて、
高級ホテル並みのサービスを感じました。

上層階の大変景色のいいお部屋を用...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】嬉しいスパ入浴券付き!(スパ休館日は除く)【ポイント11倍】朝食付

ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答

返信日:2020/11/29

この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
しかしながら、フロントでのアメニティに関するご案内不足や、
朝食会場の片づけの遅さなど、ご不便やご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
各セクションのスタッフへの温かいお褒めの言葉を頂戴したにも関わらず、
至らぬ点が多かったこと深くお詫び申し上げます。
皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、頂戴した貴重なご意見を元にサービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

m34********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/24

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナの中での宿泊でしたが、検温・消毒など徹底していて安心して泊まれました。
食事がビュッフェスタイルになっていましたが、4月の宿泊時の定食スタイルの方が良かった気がしました。内容が凝縮されていたためなのかな?

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】嬉しいスパ入浴券付き!(スパ休館日は除く)【ポイント20倍】朝食付

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

11/14に宿泊しました。たいへん気持ちよく過ごすことができました。スタッフの方々の丁寧かつ押しつけがましくないサービスが心地よかったです。設備等は新しくはないですがきちんと掃除されていて清潔でした。朝食はビュッフェでこの時期大丈夫なのかしら?と思ったのですが、きめ細やかな対応に安心していただくこと...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍!会員様限定の特別価格!エーデルホフ・ザ・ベーシックプラン / 朝食付

ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答

返信日:2020/11/29

この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
また、朝食も安心してご利用頂けたとのお言葉を頂き、
スタッフ一同嬉しく思っております。
皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、
安心と安全を心がけながらサービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2泊3日しましたがホテルスタッフの応対はとても気持ち良く、お部屋の綺麗さは素晴らしかったです。
また札幌に泊まるなら迷わずここにします。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍!会員様限定の特別価格!エーデルホフ・ザ・ベーシックプラン / 朝食付

情報提供元:一休.com

pjy********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/18

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スパラウンジが利用出来なかったのが残念なくらいで、全てに良かったです。こう言ったご時世ですから、ガマンですね。

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価】嬉しいスパ入浴券付き!(スパ休館日は除く)【ポイント15倍!】朝食付

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

GOTOで利用しました。とてもいいホテルでした、

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【エーデルホフスペシャル】天然温泉カルロビ・バリ・スパ1回入浴券付!(スパ休館日は除く)/素泊

ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答

返信日:2020/11/22

この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

423件中 1~20件

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