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ホテルモントレエーデルホフ札幌

北海道札幌市中央区北2条西1丁目地図

お気に入り

2,507

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総合評価

4.41

10月31日02:29更新

456件

412人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

大浴場の入浴時間がもう少し遅くまでだと嬉しい。
駐車場の利用時間を延長していただき助かりました。
お得な料金で快適に過ごせました。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】【事前決済/返金不可】だからポイント20倍!ご予約が確実な方にオススメ/素泊

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

当日の夕方に1泊で入れた予約でしたが、リクエスト以上の部屋を用意いただきました。
わがままな連泊の相談の際には「○泊目は館内が少々賑やかになる可能性がありますが、大丈夫ですか?」とアナウンスくださいました。
黙って連泊約束を取る選択肢もある中、客側に立っての対応に、コロナ禍で遠退いていたプロのサービ...

  • 宿泊日2020/10/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【エーデルホフスペシャル】天然温泉カルロビ・バリ・スパ1回入浴券付!(スパ休館日は除く)/素泊

情報提供元:一休.com

st0********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/10/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

GOTOトラベルの恩恵をいただき楽しく過ごしました。
施設もスタッフも最高でした。

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】【事前決済/返金不可】だからポイント20倍!ご予約が確実な方にオススメ/朝食付

ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答

返信日:2020/10/28

この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/24

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

スパは宿泊者以外に利用客がいるので、コロナ禍による検温や体調のチェックが完璧なのは感染症対策をしっかりやっておられて安心なのですが、宿泊客はチェックインの際に厳重な検温や体調チェックをクリアしていて、また同じ事をやるのかというシステムは何とかならないかなと思うのは正直なところ。

スパラウンジでの飲...

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】【事前決済/返金不可】だからポイント20倍!ご予約が確実な方にオススメ/朝食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/21

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

スパがある分部屋のバスタブには入らないだろうと思っているのかバスタブの栓が白い水垢びっしり、壁にボディソープ?の飛び散りも少しですが残っていて気持ち悪くてお風呂に入れませんでした。
それに加えてパジャマが生乾き臭がしてとても着て眠れないと持っていたファブリーズ使たり。コロナ前は年に5回位のペースで色...

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍!会員様限定の特別価格!エーデルホフ・ザ・ベーシックプラン / 素泊

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/21

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

以前は多い時で年10泊以上お世話になっていたエーデルホフ。今回は数年ぶりに2泊宿泊させて頂きました。
2日目の朝食後に清掃の邪魔をしないように、昼過ぎまで外出しましたが、戻ると残念ながら部屋はそのまま。そのうちにテレビを観ながら寛いでいると何度もチャイムが鳴って、用件を尋ねると部屋の清掃とのこと、そ...

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍!会員様限定の特別価格!エーデルホフ・ザ・ベーシックプラン / 朝食付

情報提供元:一休.com

pnq********さんのコメント

男性

40代

その他

投稿日:2020/10/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お安く泊まれました
大浴場サウナがある施設だとここかジャスマックかって感じですが
眺望アクセスはこちらが良いです
ゴートゥーのおかげでお安いので大浴場サウナが好きなひとはお得に感じます

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<スパ付き!(スパ休館日は除く)>素泊

ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答

返信日:2020/10/28

この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GOTO利用で安く泊まれました。わかりやすい場所にありとても綺麗なホテルでした。清潔感もあり夜景の眺めも満足です。スタッフさんの対応も親切でした。文句の付けようがないです。また利用します。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】嬉しいスパ入浴券付(スパ休館日は除く)!ゾロ目の日/素泊

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めての札幌で、スパがあるホテルにこだわり宿泊させていただきました。使い勝手の良い規模で、どのセクションもスタッフ皆様の意識の高さ、ホスピタリティーが素晴らしく感謝の思いでいっぱいです。
地元食材豊富な朝ご飯で元気をチャージして日中は観光へ。夜はスパでゆっくり疲れを癒す思い描いていた最高の旅となり...

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】スパ入浴券付(スパ休館日は除く)旅!旅!サンデー/朝食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/10/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素晴らしいホテルでした。

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】スパ入浴券付(スパ休館日は除く)!5のつく日/素泊

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/11

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテルスタッフの方々が気持ちの良い接客をされており居心地がよかったです。

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】嬉しいスパ入浴券付(スパ休館日は除く)!ゾロ目の日/朝食付

ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答

返信日:2020/10/16

この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋もサービスも口コミ通りとても満足でした。特にスタッフさんの気配りが素晴らしかったです。
基本的なアメニティがもう少し充実するとパーフェクトですが、次もまた利用したいです。

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価】嬉しいスパ入浴券付き!(スパ休館日は除く)【ポイント15倍!】素泊

ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答

返信日:2020/10/16

この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

dor********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2020/09/29

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

総じて満足ですが、施設の古さは否めない所はあります。しかし、部屋も含めて清潔感はあり嫌な感じはしません。ただ、部屋の空調が弱く、快適な室温にはなりませんでした。窓を開けて寝ると寒かったりで軽く風邪をひきました。3泊しましたが朝ごはんも毎日違うものが出て良かったです。大きな車だからと、駐車場も広いとこ...

  • 宿泊日2020/09/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍!会員様限定の特別価格!エーデルホフ・ザ・ベーシックプラン / 朝食付

ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答

返信日:2020/10/09

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、空調についてご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
その後体調はいかがでしょうか。
どうかこれに懲りられることなく機会がございましたら是非またお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
時節柄気温差のある日が続きますのでどうぞご自愛くださいませ。

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施設から返信あり

non********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

部屋の内装はお洒落な感じで好みでした。連泊しましたがコロナの中でも毎日ベットシーツや部屋着やタオルを交換してくれたのはありがたい。でも部屋着はシワシワで畳んであるがボタンは一つしかとまってない。次の日も同じ。
んーーー不思議で雑な印象。
ベットや枕は硬さも程よく快適。買った蟹を冷蔵庫で預かってくれた...

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍!会員様限定の特別価格!エーデルホフ・ザ・ベーシックプラン / 素泊

ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答

返信日:2020/10/09

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋着につきまして至らぬ点があり大変失礼致しました。
どうかこれに懲りられることなく機会がございましたら是非また
お越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/09/26

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

初めてお邪魔しました。スタッフの方にとても温かく、笑顔で接していただきました。大満足です。次に札幌に行く時もぜひ利用させていただきます。写真、一生の宝物です!幸せになります!!

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<期間限定特別料金>素泊り

ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答

返信日:2020/10/03

この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kon********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/09/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

初めて利用されてもらいました。予定よりチェックイン時間が遅れるとの連絡した際のフロントの方の電話対応も丁寧で詳しく説明して頂き助かりました。また、駐車場の誘導もしてくださり、安心できました。
今回はスパも利用しましたが、初めての利用だと通路やロッカーの位置が少し分かりづらいかと思います。
朝食も大変...

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】スパ入浴券付(スパ休館日は除く)旅!旅!サンデー/朝食付

ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答

返信日:2020/09/27

この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

短時間の滞在でしたが、スタッフの方の対応がどなたも明るくあたたかくて居心地よかったです。
また利用したいと思いました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】嬉しいスパ入浴券付き!(スパ休館日は除く)【ポイント10倍】素泊

情報提供元:一休.com

poc********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/09/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

コーナーツインに宿泊したのですが、高層階で
広々してて、ゆっくりできました。
内装もオシャレで素敵でした。

窓から札幌の景色の夕方、夜、朝と移り変わりが見られて、非日常にとても癒されました。
スパ利用券が付いているプランで、利用したのですが普通の大浴場といった感じでした。
大浴場にこだわらない人な...

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【事前決済/返金不可】だからポイント20倍!ご予約が確実な方にオススメ/素泊

ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答

返信日:2020/09/22

この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

ros********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/09/18

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

昨年も宿泊させていただき、妻・娘が大変気に入りましたので、今年も宿泊させて頂きました。来年も宿泊したいと思います。

  • 宿泊日2020/09/14
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】スパ入浴券付(スパ休館日は除く)旅!旅!サンデー/朝食付

ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答

返信日:2020/09/20

この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

taf********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2020/09/18

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

Gotoトラベル利用にて、宿泊客があまりいなかった為かシングルルームをツインにアップグレードしてくれるなどの対応は良かったが…コロナ渦の疲れを癒やす為に宿泊したのに検温を何度もされたり、スパに出向いてもフロントと同じ質問をされたりと言う事もあったので情報を共有化して欲しいです。
あと…朝食のビュフェ...

  • 宿泊日2020/09/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】【事前決済/返金不可】だからポイント20倍!ご予約が確実な方にオススメ/朝食付

ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答

返信日:2020/09/22

この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から、ご面倒かとは思いますが何卒ご理解とご協力を頂けると幸いです。
これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

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