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ホテルモントレエーデルホフ札幌の口コミ

ホテルモントレエーデルホフ札幌
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,819人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.41

08月21日00:40更新

309件

282人が満足と
評価しています。

263件中1~20件を表示

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    i*o*b*x*0*0*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての北海道で、老人(83歳)連れて孫連れて訪れました。すすきのには遠いですが、駅前の繁華街が最近新しい飲食店があり、徒歩で行けるのがいいです。スパも堪能しました。
    朝食は13Fで展望しながらで、メロンと石狩鍋とトマトとアスパラとムースが良かった。
    オムレツは混ぜて焼くことも少し考えてみてはどうでし...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<スパ付き!(スパ休館日は除く)>朝食付
    詳しく見る

    m*t*k*_*8*3*さんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3泊しました。外出時にフロント前を通らないので出入りが多くてもわずらわしさがありません。スパ利用時、受付に一人しかおらず電話対応中でしばらく待たされたのが気になったくらい。満足です。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】嬉しいスパ入浴券付き!(スパ休館日は除く)【ポイント10倍】素泊
    詳しく見る

    b*a*c*a*y*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 4

    スパの最終受付が22時は少し早すぎます。
    飲みに出たら軽くオーバーです。
    他は、施設も接客もロケーションも申し分ありませんでした。
    また利用したいホテルです。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【北海道14days】嬉しいスパ入浴券付き!(スパ休館日は除く)【ポイント10倍】素泊
    詳しく見る

    s*k*r*0*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    各持ち場のスタッフさんが、とても丁寧ですばらしかった。また、コスパも良くまた利用したい。ホテル周囲も歩いていろいろ行けるのもいい。全体的に落ち着きがあり満足できました。ベッドも寝やすく、家族全員ぐっすりできた。素泊まりなので食事はわかりません。スパの利用もしてません。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定】天然温泉ゆったり満喫ステイ【ポイント20倍】/素泊
    詳しく見る

    k*m*k*8*7*_*a*l*f*l*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    朝食が最高でした。とても静かでした。

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】スパ入浴券付(スパ休館日は除く)!5のつく日/朝食付

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2019/08/12

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
    皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
    今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*m*k*8*7*_*a*l*f*l*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/08/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    男性のフロントのかたがだめだった。

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】嬉しいスパ入浴券付き!(スパ休館日は除く)【ポイント10倍】朝食付

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2019/08/18

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    せっかくご宿泊いただきましたのに、スタッフの対応が至らず、誠に申し訳ございません。
    今後、お客様に不快な思いをさせぬよう、再度スタッフ教育・指導を行って参ります。
    この度のことに懲りず、今後のご利用をご検討頂く機会を頂ければ幸いでございます。

    この度は、ご期待に副うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*n*s*1*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 1

    せっかくフロント接客と部屋からの眺望は最高だったのに、駐車場の人間の対応が最低。次は違うホテルにすると思います。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【エーデルホフスペシャル】天然温泉カルロビ・バリ・スパ1回入浴券付!(スパ休館日は除く)/素泊

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2019/08/12

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    しかしながら駐車場係の件でご期待に応えられなかったこと深くお詫び申し上げます。
    お客様のお声を基に改善を図り、サービスの向上に努めて参ります。
    この度は大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*i*m*s*h*r*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    価格も安く、朝食は最高

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】嬉しいスパ入浴券付(スパ休館日は除く)!旅サンデー/朝食付

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2019/08/12

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
    皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
    今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*p*a*d*1*7さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日はありがとうございました。久々にゆっくりすることが出来ました。特に朝食が品数も豊富で美味しかったです。また、記念写真まで撮っていただきまして大変良い記念になりました。次回は家族で宿泊させていただきます。お世話になりました。最後になりましたが、レンタカーでの旅行者の多い北海道では宿泊者の駐車料金は...

    宿泊日
    2019/07/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】嬉しいスパ入浴券付き!(スパ休館日は除く)【ポイント11倍】朝食付

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2019/08/11

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
    ホテルでのお写真が、良い記念となったことをスタッフ一同嬉しく思って居ります。
    皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
    今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても快適なステイができました。お部屋も広く、眺めもあり清潔でした、お風呂も清潔で快適でした。朝食も品数が多く味も良かったです。すべてに満足できました。

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】嬉しいスパ入浴券付(スパ休館日は除く)!ゾロ目の日/朝食付

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2019/08/11

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
    皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
    今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*m*i*o*1*7さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/07/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食のバイキングにメロンがあったのは嬉しかったです
    残念だったのが お部屋が 16階と言う事で景色を期待しましたが 何故か 避難器具?!かなんか見えて 景色はほとんど見えなかったです
    パジャマは 綿でも柔らかく良かったです
    (他のホテル等で 浴衣やパジャマ の用意はありますが あまり利用した事はないけど こちらのパ...

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】嬉しいスパ入浴券付(スパ休館日は除く)!旅サンデー/朝食付

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2019/08/11

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    しかしながら、お部屋からの景観については大変申し訳ございませんでした。
    これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
    今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*n*u*h*2*0*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    大変、趣のあるホテルでした。お部屋はツインですが広くアメニティも充実しています。が、お部屋の飲み物はお茶のティーパックが2つと、ミネラルウオーターが二本。せめてあとコーヒーは置いて欲しいです。お風呂に入るのに、ロッカーに衣服を入れて階段を登りパウダールームから入るのですが、ロッカーで裸になるのか、パ...

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】嬉しいスパ入浴券付(スパ休館日は除く)!旅サンデー/朝食付

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2019/07/24

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    しかしながらあらゆる面で不備がございましたこと深くお詫び申し上げます。
    お客様のお声を基に改善を図り、サービスの向上に努めて参ります。
    この度は大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*j*a*a*h*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夜12時の到着で当ホテルが対応いただけるということで宿泊しました。
    深夜にもかかわらずフロントの方の服装や対応がとても良く、フロントや設備もきちんと管理されており気持ちよく過ごすことが出来ました。3人で宿泊しましたが、エクストラベットもしっかりした作りでぐっすりと家族ともども寝ることが出来ました。浴室も...

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【エーデルホフスペシャル】天然温泉カルロビ・バリ・スパ1回入浴券付!(スパ休館日は除く)/素泊

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2019/07/17

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
    皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
    今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/11
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    両親と3人旅で連泊利用しました。概ね満足なのですが、スパの営業時間がもう少し長ければ大変ありがたいと思いました。掃除もきちんと行き届いていましたが、洋服のクローゼットの最下段に、前の利用者の忘れものだと思われる脱いだ靴下が入っていたのには驚きました。見落としがちな場所ではありますが、やはりいい気はし...

    宿泊日
    2019/07/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】嬉しいスパ入浴券付(スパ休館日は除く)!旅サンデー/素泊
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    r*u*y*p*tさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックイン後、急遽スイートルームへ変更になりましたが、あんまり広すぎるのも疲れてしまいます。予約時の客室の広さで、充分です。モーニングのカレーは、塩分がきつくて食べられませんでした。保温時間が長くて、煮詰まってしまっているのでしょうか。

    宿泊日
    2019/07/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】嬉しいスパ入浴券付(スパ休館日は除く)!旅サンデー/朝食付

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2019/07/17

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    客室や朝食に関しては、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
    これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
    今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は母親と利用しました。
    ホテルは仕事、観光など年中よく利用しますが、この金額でこの接客・サービスは初めてです。フロントの動線も混雑の際は、誰がどの順番なのかも分かりにくいホテルが多い中、分かりやすくキチンとされていて気持ちよいものでした。また、フロントの方の対応も申し分ないもので、気持ちよく宿泊...

    宿泊日
    2019/07/01
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様限定の特別価格!エーデルホフ・ザ・ベーシックプラン / 素泊
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*o*u*a*1*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/07/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの対応が、特に良い、と思います。

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】嬉しいスパ入浴券付き!(スパ休館日は除く)【ポイント10倍】朝食付

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2019/07/17

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
    今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*i*a*2*5さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/07/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アメニティは一般的ですが充実し掃除はゆきとどきサービス・接客は満足しました。
    札幌駅近くでアクセスよく観光にも便利です。
    ただ部屋のクローゼットが狭くて連泊の場合は不満があります。
    荷をほどく場所や物入れのスペースがもう少しあったら言うことなしです。
    観光で疲れた足もスパでゆっくりできたので癒されました...

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】嬉しいスパ入浴券付(スパ休館日は除く)!旅サンデー/素泊

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2019/07/17

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
    今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*i*m*r*8*3*1*2*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルモントレの中で唯一大浴場があります。
    朝食の種類も多く、大変美味しいです。また泊まりたくなるホテルです。

    宿泊日
    2019/06/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<スパ付き!(スパ休館日は除く)>朝食付

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2019/06/29

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
    皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
    今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*s*s*a*eさんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/06/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    温泉大浴場かがあるので予約したのに、当日、行ったら別料金と言われた。入湯税は別途と聞いたことがあるが、大浴場の別料金は初めてです。あと、客室のクローゼットにある部屋着が、のり付けしていないと書いてはいましたが、全体的にぐしゃぐしゃでえりが中に入ってたたんである。たたむときにえりぐらいは出してたたんで...

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期30日前締切プラン】禁煙ツイン/朝食付◇全客室禁煙です◇

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2019/07/01

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。しかしながらあらゆる面で不備がございましたこと深くお詫び申し上げます。スパに関しましては、ご宿泊ご優待料金でのご利用を頂いております。宿泊のプランによっては、スパのご利用一回券付の特典がついているものがございます。お客様のお声を基に改善を図り、サービスの向上に努めて参ります。この度はご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。

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    施設からの返信あり

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