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ホテルモントレエーデルホフ札幌の口コミ

ホテルモントレエーデルホフ札幌

北海道札幌市中央区北2条西1丁目 地図

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総合評価

4.42

10月23日12:38更新

450件

408人が満足と
評価しています。

400件中1~20件を表示

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    pnq********さんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2020/10/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お安く泊まれました
    大浴場サウナがある施設だとここかジャスマックかって感じですが
    眺望アクセスはこちらが良いです
    ゴートゥーのおかげでお安いので大浴場サウナが好きなひとはお得に感じます

    宿泊日
    2020/10/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<スパ付き!(スパ休館日は除く)>素泊
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/10/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    GOTO利用で安く泊まれました。わかりやすい場所にありとても綺麗なホテルでした。清潔感もあり夜景の眺めも満足です。スタッフさんの対応も親切でした。文句の付けようがないです。また利用します。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/10/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】嬉しいスパ入浴券付(スパ休館日は除く)!ゾロ目の日/素泊
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/10/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての札幌で、スパがあるホテルにこだわり宿泊させていただきました。使い勝手の良い規模で、どのセクションもスタッフ皆様の意識の高さ、ホスピタリティーが素晴らしく感謝の思いでいっぱいです。
    地元食材豊富な朝ご飯で元気をチャージして日中は観光へ。夜はスパでゆっくり疲れを癒す思い描いていた最高の旅となりま...

    宿泊日
    2020/10/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】スパ入浴券付(スパ休館日は除く)旅!旅!サンデー/朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/10/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしいホテルでした。

    宿泊日
    2020/10/09
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】スパ入浴券付(スパ休館日は除く)!5のつく日/素泊
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/10/11
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルスタッフの方々が気持ちの良い接客をされており居心地がよかったです。

    宿泊日
    2020/10/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】嬉しいスパ入浴券付(スパ休館日は除く)!ゾロ目の日/朝食付

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2020/10/16

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
    今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/10/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋もサービスも口コミ通りとても満足でした。特にスタッフさんの気配りが素晴らしかったです。
    基本的なアメニティがもう少し充実するとパーフェクトですが、次もまた利用したいです。

    宿泊日
    2020/10/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【クチコミ高評価】嬉しいスパ入浴券付き!(スパ休館日は除く)【ポイント15倍!】素泊

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2020/10/16

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
    今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    dor********さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2020/09/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    総じて満足ですが、施設の古さは否めない所はあります。しかし、部屋も含めて清潔感はあり嫌な感じはしません。ただ、部屋の空調が弱く、快適な室温にはなりませんでした。窓を開けて寝ると寒かったりで軽く風邪をひきました。3泊しましたが朝ごはんも毎日違うものが出て良かったです。大きな車だからと、駐車場も広いとこ...

    宿泊日
    2020/09/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍!会員様限定の特別価格!エーデルホフ・ザ・ベーシックプラン / 朝食付

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2020/10/09

    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    しかしながら、空調についてご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
    その後体調はいかがでしょうか。
    どうかこれに懲りられることなく機会がございましたら是非またお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
    時節柄気温差のある日が続きますのでどうぞご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    non********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/09/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 -

    部屋の内装はお洒落な感じで好みでした。連泊しましたがコロナの中でも毎日ベットシーツや部屋着やタオルを交換してくれたのはありがたい。でも部屋着はシワシワで畳んであるがボタンは一つしかとまってない。次の日も同じ。
    んーーー不思議で雑な印象。
    ベットや枕は硬さも程よく快適。買った蟹を冷蔵庫で預かってくれたの...

    宿泊日
    2020/09/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍!会員様限定の特別価格!エーデルホフ・ザ・ベーシックプラン / 素泊

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2020/10/09

    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    お部屋着につきまして至らぬ点があり大変失礼致しました。
    どうかこれに懲りられることなく機会がございましたら是非また
    お越し下さいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/09/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    初めてお邪魔しました。スタッフの方にとても温かく、笑顔で接していただきました。大満足です。次に札幌に行く時もぜひ利用させていただきます。写真、一生の宝物です!幸せになります!!

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<期間限定特別料金>素泊り

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2020/10/03

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
    皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
    今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kon********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/09/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めて利用されてもらいました。予定よりチェックイン時間が遅れるとの連絡した際のフロントの方の電話対応も丁寧で詳しく説明して頂き助かりました。また、駐車場の誘導もしてくださり、安心できました。
    今回はスパも利用しましたが、初めての利用だと通路やロッカーの位置が少し分かりづらいかと思います。
    朝食も大変満...

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】スパ入浴券付(スパ休館日は除く)旅!旅!サンデー/朝食付

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2020/09/27

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
    皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
    今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    短時間の滞在でしたが、スタッフの方の対応がどなたも明るくあたたかくて居心地よかったです。
    また利用したいと思いました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】嬉しいスパ入浴券付き!(スパ休館日は除く)【ポイント10倍】素泊
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    poc********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/09/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    コーナーツインに宿泊したのですが、高層階で
    広々してて、ゆっくりできました。
    内装もオシャレで素敵でした。

    窓から札幌の景色の夕方、夜、朝と移り変わりが見られて、非日常にとても癒されました。
    スパ利用券が付いているプランで、利用したのですが普通の大浴場といった感じでした。
    大浴場にこだわらない人なら部屋...

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【事前決済/返金不可】だからポイント20倍!ご予約が確実な方にオススメ/素泊

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2020/09/22

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
    今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ros********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/09/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    昨年も宿泊させていただき、妻・娘が大変気に入りましたので、今年も宿泊させて頂きました。来年も宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2020/09/14
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】スパ入浴券付(スパ休館日は除く)旅!旅!サンデー/朝食付

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2020/09/20

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
    皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
    今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    taf********さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2020/09/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    Gotoトラベル利用にて、宿泊客があまりいなかった為かシングルルームをツインにアップグレードしてくれるなどの対応は良かったが…コロナ渦の疲れを癒やす為に宿泊したのに検温を何度もされたり、スパに出向いてもフロントと同じ質問をされたりと言う事もあったので情報を共有化して欲しいです。
    あと…朝食のビュフェにての...

    宿泊日
    2020/09/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】【事前決済/返金不可】だからポイント20倍!ご予約が確実な方にオススメ/朝食付

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2020/09/22

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から、ご面倒かとは思いますが何卒ご理解とご協力を頂けると幸いです。
    これからも、お客様のお声を基により快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
    今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    ran********さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2020/09/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    サービスが素晴らしく、とても気持ちの良い滞在でした。
    特に朝食ビュッフェが最高です。開放感のある会場でコロナ対策も万全に取られており安心感がありました。
    ライブキッチンで目の前で作り上げて下さるオムレツが絶品!
    スパの営業時間に合わせて夕飯を決めたので少しバタバタしましたが、コロナが落ち着いてゆっくり...

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】嬉しいスパ入浴券付き!(スパ休館日は除く)【ポイント11倍】朝食付

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2020/09/20

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
    皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
    今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    21階の眺望最高な部屋に泊まることが出来てテンションあがりました。藻岩山からの景色を拡大した感じでした!部屋の内装も可愛い!
    スパも綺麗で、リラックスすることが出来ました。ありがとうございます。
    以前ホテルモントレ札幌に泊まった時は朝食のブッフェは美味しかったのですが眺望と老朽化がイマイチだったので今回...

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【事前決済/返金不可】だからポイント20倍!ご予約が確実な方にオススメ/素泊
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    いつも利用させて貰っています。
    景色良し、食事良し、風呂良しで過ごしやすいホテルです。

    宿泊日
    2020/08/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【美味旬旅】エーデルホフ・ザ・ベーシックプラン / スパ入浴券付!(スパ休館日は除く)/朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ins********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/09/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    妻の誕生日の記念に宿泊しました。

    札幌駅からはゆっくり歩いて10分はかかりませんが、
    千歳空港からホテル前で止まる高速バスもあるので荷物があると楽かもしれません。

    ホテルは大通りに面した存在感のある外観で遠くからもすぐにわかりました。

    到着し、フロントの受付でスパ無料券をサービスでいただきました。
    部屋...

    宿泊日
    2020/09/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前決済/返金不可】だからポイント20倍!ご予約が確実な方にオススメ/朝食付

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2020/09/15

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、お二人の大切な記念日のお祝いのお手伝いを出来ましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
    皆様にご満足いただけるようなホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
    今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    連泊しました。2回目の利用ですがいずれも連泊です。コロナ対策、整理整頓が行き届きその辺は満足なのですが、部屋のホコリが半端ない。ベットシンクを静かに動かしても誇りが舞、家具に積もります。翌日清掃が入り部屋に戻ると積もった誇りは綺麗に清掃されているので、ベットシンクのホコリを取り除く処置を加えればパー...

    宿泊日
    2020/09/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍!会員様限定の特別価格!エーデルホフ・ザ・ベーシックプラン / 素泊
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ric********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/09/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    2泊の予定でしたが1泊で帰りました。客室清掃に不満があったためですが、詳しくはホテル側にお伝えしています。
    館内は静かで過ごしやすく、部屋の内装も素敵でしたし温泉もよかったです。スタッフの方々の対応もちょうど良い距離感と言うか…馬鹿丁寧ではなく、爽やかでした。
    なので尚更今回は残念。次回に期待したいです...

    宿泊日
    2020/09/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前決済/返金不可】だからポイント20倍!ご予約が確実な方にオススメ/朝食付

    ホテルモントレエーデルホフ札幌からの返答返信日:2020/09/13

    この度はホテルモントレエーデルホフ札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    然しながら折角数あるホテルの中から当館をお選び頂き、ご宿泊頂いているにもかかわらず、お部屋の清掃に不備があり大変なご不便ご迷惑をおかけ致しました事、心から深くお詫び申し上げます。
    本来であれば、チェックアウトまでごゆっくりお寛ぎ頂くべきところ、私どものお部屋の清掃不備により大変な不快の念をおかけし、お客様のお気持ちは如何ばかりであったかと改めてお詫び申し上げます。
    今後はこのようなことがございませんよう、基本業務と従業員教育の再徹底を図って参る所存でございます。
    お客様のお声を基により快適にお過ごし戴けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
    もし機会を頂けるのであれば、またのご利用を心よりお待ち申しあげております。
    この度は大変申し訳ございませんでした。

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    施設からの返信あり

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