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金沢辰口温泉 まつさき

石川県能美市辰口町3-1地図

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488

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総合評価

4.52

01月21日00:18更新

116件

105人が満足と
評価しています。

yos********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/06

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

クチコミ評価が高いのが決め手で利用しました。
松任駅までの送迎、到着時のお出迎えなど、スタッフ皆様とても感じ良く、このコロナ禍の中で一生懸命にされていらっしゃることが伝わってきました。施設自体はちょっと古めですが清掃も行き届いており気持ちよかったです。お風呂は大浴場と露天風呂の2箇所、広くはないです...

  • 宿泊日2021/01/04
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン本館【スタンダードプラン】金澤懐石 ~日本海の旬材がたっぷりの懐石料理~

金沢辰口温泉 まつさきからの返答

返信日:2021/01/07

先日はご来館賜りまして誠に有難うございました。
お食事の件、誠に申し訳ございませんでした。来年のお正月は何か工夫してアッと思っていただけるようなお料理を考えたいと思います。
大変有難いご意見を頂きまして誠に有難うございました。コロナ禍ではございますが、こんな時こそ、工夫したお料理を考えて努力して参ります。
また、館内につきましても、何か特徴を考えて、工夫したいと思います。貴重なご意見を賜りまして感謝申し上げます。
この度は誠に有難うございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

温泉の引いてあるお風呂がお部屋に2つ、おトイレも2つ。マッサージチェアと沢山のバスタオル、贅沢に過ごせました。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン新館【お食事グレードアップ】~寿司と和牛ヒレステーキ付贅沢懐石プラン~

金沢辰口温泉 まつさきからの返答

返信日:2021/01/05

この度はご来館賜りまして誠に有難うございました。
また、貴重なご意見を頂きまして重ねて厚く御礼申し上げます。
至りません事もございましたかと存じますが、ご滞在中ごゆっくりして頂けました事、大変嬉しく存じます。
今後もお客様のご意見を参考にさせていただき、サービスの向上に努めて参ります。
また、石川県にお越しの際には是非、再度ご来館賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見、誠に有難うございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋も寛げ 温泉も良かったです。なんと言っても
食事は、美味しくて程良い量でした。加賀の美味しいもの全部堪能出来ました。お部屋が広くて少し寒かったのが気になったくらいであとは、最高でした。またおとづれたいお宿です。スタッフの方も優しくさり気ない心遣いが心地よかったです。リフレッシュ出来ました。有難...

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン新館【お食事控えめ】量より質の鳳凰懐石プレミアムプラン

金沢辰口温泉 まつさきからの返答

返信日:2020/12/27

先日はご来館を賜りまして誠に有難うございました。
充分に行き届きません事もございましたかと存じますが、貴重なご投稿を賜りまして誠に有難うございました。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子で誠に嬉しく存じます。
今回頂戴致しましたお言葉に恥じぬ様、これからも、おもてなしの向上を目指して、料理、サービスの工夫、勉強に努めて参りたいと存じます。
是非機会がございましたら、再びのご来館賜りたく、スタッフ一同またお会いできます日を楽しみにお待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて、利用させていただきました。旅館の雰囲気からとても気に入り、宿泊した部屋に驚き、いただいた料理は最高に美味しかったです。何より、接客していただいた中居さんが、とても気さくな方(お名前を聞き忘れました。)で、大変、有意義に楽しく過ごせました。これまで旅行をした中で最も満足をした2日間でした。有難...

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン新館【自由気ままに金沢観光を満喫!】~素泊りプラン~

金沢辰口温泉 まつさきからの返答

返信日:2020/12/18

この度はご来館を賜りまして誠に有難うございました。
充分に行き届きません事もございましたかと存じますが、有難いご投稿を賜りまして誠に有難うございました。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子で誠に嬉しく存じます。
お部屋やお食事、担当させて頂きましたおもてなし係にまでお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
これからもおもてなしの向上を目指して、料理、サービスの工夫、勉強に努めて参りたいと存じます。
再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は貴重なご投稿、誠に有難うございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/09

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

老舗旅館らしいサービスと食事で、おもてなしには満足ではあるが、部屋の雰囲気が写真と全く違って残念だった。
写真では暖色系の照明演出された素敵な部屋に見えたため、その雰囲気に期待していた。しかし実際は、蛍光灯色の普通の旅館の和室で、期待は裏切られた。

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン本館【メインをチョイス】~お好きな食材をお一人様ずつ選べるプラン~

金沢辰口温泉 まつさきからの返答

返信日:2020/12/11

この度はご来館賜りまして誠に有難うございました。
また、貴重なご意見を頂きまして重ねて厚く御礼申し上げます。
今後もお客様のご意見を参考にさせていただき、サービスの向上に努めて参ります。
この度は貴重なご意見、誠に有難うございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回は、紅葉の時期を過ぎていたにも関わらず、お庭の美しい景色を眺めることができて大満足でございました。本当にキレイにお手入れされていたので、玄関からお宿までの池の上を渡る廊下が素敵すぎて、癒されながらもワクワクしました。そして、何よりもお料理が…豪華すぎて食べるのがもったいないほど美しく、美味しく頂...

  • 宿泊日2020/12/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン新館【お食事グレードアップ】~寿司と和牛ヒレステーキ付贅沢懐石プラン~

金沢辰口温泉 まつさきからの返答

返信日:2020/12/08

この度はご来館賜りまして誠に有難うございました。
充分に行き届きません事もございましたかと存じますが、有難いお言葉をを賜りまして誠に有難うございました。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子で誠に嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待にきちんとお応え出来ます様、おもてなしの向上を目指して、料理、サービスの工夫、勉強に努めて参りたいと存じます。
また、是非機会がございましたらご来館賜りたく、係と共にお待ち致しております。
この度は貴重なご意見、誠に有難うございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋は清潔で、快適。いつでも入れる部屋の温泉がとても良かったです。
とにかくお料理が美味しい。ふだんは食べられない様な手がかかったもの、金沢ならではの食材をふんだんに使った食事は旅の良い思い出になりました。担当してくれた中居さんもとても雰囲気が優しく、リラックス出来るように心配りしてくれました。旅...

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン新館【スタンダードプラン】鳳凰懐石~源泉露天風呂と金沢の旬を味わえる華やか懐石料理~ 源泉露天風呂付

金沢辰口温泉 まつさきからの返答

返信日:2020/11/26

この度はご来館を賜りまして誠に有難うございました。
充分に行き届きません事もございましたかと存じますが、有難いご投稿を賜りまして誠に有難うございました。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子で誠に嬉しく存じます。
これからもおもてなしの向上を目指して、料理、サービスの工夫、勉強に努めて参りたいと存じます。
再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は貴重なご意見、誠に有難うございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/26

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

大変親切にご対応いただきました。スマホからクーポン地域共通クーポンを受け取ろうとした際、どうしてもサイトにつながらなくて困っていた時に、担当の方が大変親身に説明してくださって、やっとうまく受け取れました。感謝しています。お部屋の担当の方も細やかな心遣いで、ゆっくりと過ごせました。コロナ禍で大浴場に行...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン新館【スタンダードプラン】鳳凰懐石~源泉露天風呂と金沢の旬を味わえる華やか懐石料理~ 源泉露天風呂付

金沢辰口温泉 まつさきからの返答

返信日:2020/11/26

この度はご来館を賜りまして誠に有難うございました。
充分に行き届きません事もございましたかと存じますが、有難いご投稿を賜りまして誠に有難うございました。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子で誠に嬉しく存じます。
担当スタッフにまでお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
コロナ禍で試行錯誤しながらにはなりますが、今後もおもてなしの向上を目指して、料理、サービスの工夫、勉強に努めて参りたいと存じます。
再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠に有難うございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

3世代泊まれるような、とても広いお部屋に、夫婦2人で贅沢に宿泊させていただきました。夫婦とはいえコロナ禍で、トイレも洗面所も2つづつあり別々に使用でき安心して過ごせました。娘息子夫婦に加能蟹のお土産を頼まれており、コロナ3波でメジャーな所は混雑密が心配されたので立ち寄りを躊躇したくて、仲居さんに近く...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン新館【スタンダードプラン】鳳凰懐石~源泉露天風呂と金沢の旬を味わえる華やか懐石料理~ 源泉露天風呂付

金沢辰口温泉 まつさきからの返答

返信日:2020/11/26

この度はご来館を賜りまして誠に有難うございました。
充分に行き届きません事もございましたかと存じますが、有難いご投稿を賜りまして誠に有難うございました。
ご滞在中はごゆっくりと安心してお過ごし頂けましたご様子で誠に嬉しく存じます。
お土産の加能蟹も美味しくお召し上がり頂けたご様子で、大変安堵致しました。
これからもおもてなしの向上を目指し、料理、サービスの工夫、勉強に努めて参りたいと存じます。
再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は貴重なご投稿、誠に有難うございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/20

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

去年寄せて頂き今回二度目の訪問。近くのゴルフ場がメンバー予約しか出来なかったので旅館からお願い出来ないかと相談した所、快く承諾して下さり感謝です。立派な旅館に部屋から見える庭が素敵でした。温泉もお料理も凄く満足。加能蟹のコースを頂きましたがとても美味しかったです。ただ、もう少しゆっくり配膳して欲しか...

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン本館【旬の食旅 季節の膳プレミアム】活加能ガニ懐石 ~お一人様1杯分!~

金沢辰口温泉 まつさきからの返答

返信日:2020/11/26

先日もご来館賜りまして誠に有難うございました。
行き届きません事も多々ございましたかと存じますが、貴重なお言葉を頂きまして、厚く御礼申し上げます。
お食事の配膳が慌ただしく配慮に欠けました点、誠に申し訳ございませんでした。改めておもてなし係への指導を徹底させて頂きます。
また、機会がございましたら、是非お越しいただきますようよろしくお願い申し上げます。スタッフ一同、また、お会いできます日を楽しみにお待ちしております。この度は誠に有難うございました。

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情報提供元:一休.com

na0********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/11/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

一度 老舗旅館に泊まってみたく、料亭旅館というこちらの旅館に評価を参考に決めさせていただきました。まず、駐車場からお出迎えがあり、フロントまでの池を見ながらの渡り廊下を歩くという非日常感は、とても期待度が高まりました。建物は趣のある感じですが、掃除が行き届いていいて、部屋は二人ではもったいないほどの...

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン新館【お食事グレードアップ】~寿司と和牛ヒレステーキ付贅沢懐石プラン~

金沢辰口温泉 まつさきからの返答

返信日:2020/11/19

この度はご来館を賜りまして誠に有難うございました。
充分に行き届きません事もございましたかと存じますが、有難いご投稿を賜りまして誠に有難うございました。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子で誠に嬉しく存じます。
お部屋の温泉やお食事にまでお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
これからもおもてなしの向上を目指して、料理、サービスの工夫、勉強に努めて参りたいと存じます。
再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は貴重なご投稿、誠に有難うございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

夕食も朝食もお部屋に用意していただいてコロナ感染予防をしていただき安心して食べられました。
夕食の前菜などはとてもきれいで美味しかったです。客室係の方も親しみやすい方でした。
スリッパも感染予防対策が行き届いていました。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン本館【スタンダードプラン】金澤懐石 ~日本海の旬材がたっぷりの懐石料理~

金沢辰口温泉 まつさきからの返答

返信日:2020/11/07

この度はご来館を賜りまして誠に有難うございました。
充分に行き届きません事もございましたかと存じますが、有難いお言葉をを賜りまして誠に有難うございました。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子で誠に嬉しく存じます。
担当させて頂きましたおもてなし係やお食事にも有難いお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも、おもてなしの向上を目指して、料理、サービスの工夫、勉強に努めて参りたいと存じます。
また、是非機会がございましたらご来館賜りたく、宜しくお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見、誠に有難うございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

先日はお世話になりありがとうございました。
とても気さくな中居さんのお陰でゆったり、ほっこり過ごせました。
お部屋の温泉はぬるめでゆっくり浸かることができ、ちょうど良かったです。大浴場の露天風呂も朝に入りましたが、こちらもとても良かったです。
なかでも一番感動したのはお料理です!
メインののどぐろの...

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン本館【メインをチョイス】~お好きな食材をお一人様ずつ選べるプラン~

金沢辰口温泉 まつさきからの返答

返信日:2020/10/27

この度はご来館賜りまして誠に有難うございました。
また、貴重なご意見を頂きまして重ねて厚く御礼申し上げます。
至りません事もございましたかと存じますが、ご滞在中ごゆっくりして頂けました事、お料理がお口に合われました事は大変嬉しく存じます。
今後もお客様のご意見を参考にさせていただき、サービスの向上に努めて参ります。
また、石川県にお越しの際には是非、再度ご来館賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見、誠に有難うございました。

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情報提供元:一休.com

ym0********さんのコメント

男性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2020/10/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

綺麗で清潔な施設、客室。
適度な距離感の接客。臨機応変に対応して頂き感謝しかない。
温泉は決して広くはないが小さいと言うほどでもない。コロナの影響により人数制限を設けていた。
夕食は季節のもの地のものを堪能できる。品目、量すごい。
価格以上のサービスでした。また金沢に行く機会があれば是非泊まりたい...

  • 宿泊日2020/10/19
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格プラン♪瑞雲・和室15畳+次の間・禁煙/2食付

金沢辰口温泉 まつさきからの返答

返信日:2020/10/28

この度はご来館賜りまして誠に有難うございました。また、貴重なご意見を頂きまして重ねて厚く御礼申し上げます。至りません事もございましたかと存じますが、皆様ごゆっくりして頂けました事、お料理がお口に合われました事は大変嬉しく存じます。今後もお客様のご意見を参考にさせていただき、サービスの向上に努めて参ります。また、石川県にいらっしゃる際には是非、再度ご来館賜りますようお願い申し上げます。またお目にかかれます日を楽しみにしております。この度は貴重なご意見、誠に有難うございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

門を入った先には鯉がおよぐ池、そして赤松と茶室、情緒ある宿です。
部屋には源泉露天風呂と内風呂があり、ゆったりくつろげました。
食事は部屋で美味しく、仲居さんは気遣いも手際よく和やかな雰囲気で食事することができました。
空港迄の送迎の他、観光したい場所までも送って戴きました。
運転手の方との会話も楽...

  • 宿泊日2020/09/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン新館【直前割】~インターネット予約限定!間際の予約もお得なプラン~ 源泉露天風呂付

金沢辰口温泉 まつさきからの返答

返信日:2020/10/22

先日はご来館を賜りまして誠に有難うございました。
充分に行き届きません事もございましたかと存じますが、貴重なご投稿を賜りまして誠に有難うございました。
ご滞在中は皆様ごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子で誠に嬉しく存じます。
今回頂戴致しましたお言葉に恥じぬ様、これからも、おもてなしの向上を目指して、料理、サービスの工夫、勉強に努めて参りたいと存じます。
是非機会がございましたら、再びのご来館賜りたく、スタッフ一同またお会いできます日を楽しみにお待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/04

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋が広くて寝室が別にありました。食事の味付けがとても良かったです。また、釜炊きのご飯も良かった。

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン本館【スタンダードプラン】金澤懐石 ~日本海の旬材がたっぷりの懐石料理~

金沢辰口温泉 まつさきからの返答

返信日:2020/10/06

この度はご来館を賜りまして誠に有難うございました。
充分に行き届きません事もございましたかと存じますが、有難いご投稿を賜りまして誠に有難うございました。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子で誠に嬉しく存じます。
これからもおもてなしの向上を目指して、料理、サービスの工夫、勉強に努めて参りたいと存じます。
再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠に有難うございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/03

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

バイク一人旅行の宿として利用させていただきました。

客室は広く、掃除も行き届いておりました。
部屋についている風呂は、室内と露天の2つがあり、計5回も入るなどとても堪能させてもらいました。が、水回りは修繕を丁寧にするのをお勧めします。
アメニティやドリンクなどを充実化してくれるとなおうれしいです。...

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン新館【お食事グレードアップ】~寿司と和牛ヒレステーキ付贅沢懐石プラン~

金沢辰口温泉 まつさきからの返答

返信日:2020/10/06

先日はご来館賜りまして誠に有難うございました。
折角、ご来館賜りましたのに、会計の際に大変ご不快な思いにおさせしまして誠に申し訳ございませんでした。これもひとえに私の不徳の致すところと大反省しております。ミスした上に自分たちの都合の良い提案をしてしまい、本当に申し訳なく、心から深くお詫び申し上げます。以後、充分に注意して参る所存でございます。
また、水回りの修繕など、ご教示頂きました事、できるだけ早く改善致します。
この度は私共にとりまして、大変有意義なご意見を賜りまして、厚く御礼申し上げます。誠に有難うございました。
また、いつかご来館頂けますよう精進してまいります。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

gat********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/09/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

10年以上前から利用しています。足の悪い母と行きましたが、机・椅子の食卓、ベッド有のお部屋で良くしてもらい感謝です。食事も美味しかったのですが、前のほうが印象が良かったため星一つマイナスさせて頂きました。お部屋にお水の準備があったのですが、臭みもありました。次回の期待を込めて、総合評価も星一つマイナ...

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン本館【直前割】~インターネット予約限定!間際の予約もお得なプラン~

金沢辰口温泉 まつさきからの返答

返信日:2020/10/02

この度もご来館を賜りまして誠に有難うございました。
充分に行き届きません事もございましたかと存じますが、有難いご投稿を賜りまして誠に有難うございました。
ご滞在中は皆様ごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子で誠に嬉しく存じます。
お部屋にご準備させて頂きましたお水の件、大変申し訳ございませんでした。今後同じ事がございません様に注意して参ります。
これからもおもてなしの向上を目指して、料理、サービスの工夫、勉強に努めて参りたいと存じます。
次回のご来館時にご満足いただける様に努力して参りますので、是非再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は貴重なご投稿、誠に有難うございました。

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fuj********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/09/30

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

当日かなり早く到着したのですが、フロントの方に丁寧に対応していただきました。また食事もお部屋食で、この時期他の人と会うこともなく、また係の人の対応も良かったです。ゆっくり食事をとることができました。部屋のお風呂も内風呂、露天風呂と別れており快適でした。ただ残念なことが少しありましたので書かせていただ...

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン新館【毎年大好評!人気のいしかわ動物園チケットが全員に付いてお得】~ファミリープラン~

金沢辰口温泉 まつさきからの返答

返信日:2020/10/03

先日はご来館賜りまして誠に有難うございました。
折角いらして頂きましたのに、行き届きません事ばかりで誠に申し訳ございませんでした。心から深くお詫び申し上げます。直ぐに善処する所存でございます。ご投稿頂き、お教え下さいまして誠に有難うございました。感謝申し上げます。大事に至りませんよう考えて努力して参ります。この度は誠に有難うございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/27

4
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

以前から、行きたかったのですが、私には高嶺の花でした。今回GOTOキャンペンを利用し念願の
「まつさき」さんに宿泊させて頂きました。
温泉・料理・お庭・最高でした。が、担当仲居さん・チェックアウト係りのミス以外最高でした。

  • 宿泊日2020/09/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン新館【直前割】~インターネット予約限定!間際の予約もお得なプラン~ 源泉露天風呂付

金沢辰口温泉 まつさきからの返答

返信日:2020/10/03

先日はご来館賜りまして誠に有難うございました。
折角、いらして頂きましたのに、部屋担当の係りとフロント係りの対応が大変悪かった事、誠に申し訳なく、心から深くお詫び申し上げます。以後、このような事のございませんよう重々気を付けて参る所存でございます。本当に申し訳ございませんでした。
以後、私はじめ社員一同、気を引き締めて頑張って参りますので、どうかこの度に懲りず、またのご来館を賜りますようよろしくお願い申し上げます。この度は誠に有難うございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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