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ホテル ユニバーサル ポート

大阪府大阪市此花区桜島1-1-111地図

売れ筋ランキング4位

エリア:ミナミ・ベイエリア

お気に入り

6,111

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総合評価

4.56

06月24日00:06更新

1,011件

955人が満足と
評価しています。

881件中101~120件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/30

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

とにかく、お風呂が狭い。バイキングとの記載があったがスタッフが盛っているのはバイキングですかね。バイキングとは自由に本人の意思で自由に食べ物を取ることと思います。後は駐車料金か宿泊者から3000円は高額と毎回思う。

  • 宿泊日2020/09/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!ポイント最大10倍!朝食付

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/10/01

いつもホテルユニバーサルポートをご利用頂き誠に有難うございます。また、この度も当ホテルをお選びいただきましたこと大変光栄に存じます。
朝食は感染症拡大防止に配慮した新スタイルでの新様式のブッフェ形式となりますがこの度は説明不足により、お客様にはご迷惑をお掛けいたしました。心よりお詫び申し上げます。お料理は基本的にお客さまのご要望に応じてクルーが取り分け、小皿に盛り付けた状態でのご提供となります。ご不便おかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
また、駐車場の料金に関しましても、ご意見を頂戴しありがとうございます。今度のサービス改善の参考とさせていただきます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/30

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ミニオンのホテルがいい!と言う子どもの希望で5年ぶりの利用です。
広い客室と独立したトイレに洗い場付きお風呂と丁寧な接客、文句ナシです。
子どもは窓から遠くにチラリと見える任天堂エリアに興奮していました。
5,000円程度を覚悟していた駐車料金は提携駐車場に案内してもらって1,600円で済みました。...

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス素泊まりプラン<翌日利用分>

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/10/01

この度はホテルユニバーサルポートをご利用頂き誠に有難うございます。
ご紹介いただきましたように、当ホテルは全室広々とした洗い場付きのバスルームになっておりますので、湯船に浸り遊び疲れた身体をごゆっくり癒していただけましたら嬉しく思います。
これからもお客様により快適に、より楽しくお過ごしいただけるよう、クルー一同精進して参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/09/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最高に良かったです。
スタッフの方の対応もよく、ミニオンで囲まれたホテルからエンターテイメントが始まっており、子供は大興奮!

部屋は清潔で可愛らしく、子供は「プリンセスの部屋!!」と喜んでいました。本当にお得でこんなにして頂いて申し訳ない程です。

また、ホテル内のショップも比較的安くて、何て良心...

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス素泊まりプラン<翌日利用分>

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/10/01

この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
楽しくお過ごしいただけるホテルを目指し、雰囲気作りにも意識をしておりますが、ご満足いただけたご様子を拝察し、大変嬉しく感じております。
頂きましたご意見は、ホテル・クルーにも申し伝えまして、更なる日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。またのご利用を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hon********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋のアップグレードもして頂き、とても快適でした。お食事もサービスも全て完璧です。
家族みんな大満足で、とても良い楽しい旅行でした。

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス朝食付プラン<当日利用分>

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/10/01

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋も清潔で、ロビーも広くて可愛くて、素敵でした。次は朝食付きで泊まってみたいです。ユニバまでは、徒歩5分くらいです。前の道路も広々していて危なくないのも良いです。駐車料が少し高いですが、仕方ない、かな…。

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!ポイント最大10倍!素泊りプラン

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/10/01

この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
朝食は感染症拡大防止に配慮した新スタイルでのブッフェ形式でご提供しております。店内で焼き上げるスフレパンケーキなど新メニューをご用意しておりますので是非次回朝食をご利用をお待ちしております。
また、駐車場の料金に関しましてもご意見を頂戴しありがとうございます。今度のサービス向上の参考とさせていただきます。
これからも多くのお客様に「また来たい」と思っていただけるよう、サービスに励む所存にございます。ぜひまたUSJにお越しの際には当ホテルをお選びいただきましたら幸いにございます。クルー一同またのご利用を心よりお待ち申しあげております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

go toキャンペーンで利用させていただきました。
いつ泊まってもテーマパークのオフィシャルホテルらしい素晴らしいホテルです。
廊下ですれ違うホテルマンの方も皆さん挨拶してくれますし
気持ちが良いですね。
朝食ビュッフェが再開したので利用させていただきました。
以前より品数が少ないのは残念ですがやむ...

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!ポイント最大10倍!朝食付

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/10/01

いつもホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し、館内施設だけでなくホテル・クルーの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
感染症拡大防止に配慮した新スタイルでのブッフェ形式で再開を致しましたが、今後もお客様に満足頂けるようビュッフェ内容を向上させていく所存です。貴重なご意見有難うございます。ディナービュッフェは当面の間クローズさせて頂いておりますが1FのラウンジRはディナー&バーを再開をさせて頂きました。ビュッフェではございませんが期間限定セットメニュー等ご用意しておりますので、ご検討して頂ければ幸いでございます。
また、客室内に関してご意見を頂戴しありがとうございます。今後の客室改善の際に参考とさせていただきます。
ホテルユニバーサルポートをセカンドハウスのように、安心して、楽しくご滞在いただけるようクルー一同、今後も親切・丁寧を心掛けて精進して参る所存でございます。お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

kan********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/09/25

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

コロナ対策もしっかりされていて、とても安心して宿泊できました。
スタッフも多く、丁寧に対応して下さり、たくさんの利用客がいたけど、スムーズでした。
添い寝の子どもへのアメニティも準備して下さって居て助かりました。
ただ提携駐車場が離れて居て送迎車はありますが、当日開園すぐのユニバに行きたければ、その...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス朝食付プラン<当日利用分>

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/10/01

この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
館内施設だけでなく、ホテル・クルーの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。またアメニティサービスにもお喜び頂けた様子を拝察し、大変嬉しく感じております。
折角のご利用にも関わらず、駐車場が満車のため提携駐車場をご利用で移動に時間がかかりご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
引き続き当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いです。これからも日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

mas********さんのコメント

男性

30代

友人・グループ

投稿日:2020/09/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

幼児2人と妻の4人で宿泊させていただきました。
チェックイン時にベットをつなげてほしいなど、細かな要望を伝えると嫌な顔せず、即座に対応していただけて、とても気持ちが良かったです。
部屋もUSJが見渡せて、とても綺麗でした。
また利用させて頂きたいです。

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス朝食付プラン<翌日利用分>

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/10/01

この度はホテルユニバーサルポートにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、お部屋で快適にお過ごしいただけ、クルーの接客にもご満足いただけたご様子で、とても嬉しく存じます。これからもお客様に寄り添ったサービスを心掛け、「また泊まりたい」と思っていただけるホテルを目指し精進して参ります。
次回お越しの際にも、また当ホテルをお選びいただけましたら幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/09/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフさんの対応、お部屋の清潔感、利便性、全てパーフェクトでした。また是非訪れたいです。

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス素泊まりプラン<当日利用分>

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/10/01

この度はホテルユニバーサルポートをご利用頂き誠に有難うございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。私共といたしましてはこれ以上ないお褒めのお言葉でございます。快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
これからもホテルの基本を忘れず、お客様の立場に立ったサービスを提供できるよう、頂きましたお言葉を励みに、クルー一同精進して参ります。またのご利用をお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/23

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナ禍での娘との貴重な休日を、今回はGo Toを使用してお得に安全にUSJを楽しむことに決め、ホテル選びをしました。大阪府に住んでいるので、こんな状況でなければ前泊してのUSJなんて検討もしなかったと思いますが、おかけで快適に過ごせてリフレッシュもできました。スタンダードなお部屋で素泊まりでしたが...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス素泊まりプラン<翌日利用分>

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/10/01

この度はお嬢様とのご旅行で数あるホテルの中からホテルユニバーサルポートをご利用いただき、誠に有難うございます。
ご滞在をご満足いただけたご様子で、とても嬉しく存じます。
【ラウンジR】はUSJ周辺では珍しく静かでゆったりとした時間が過ごせるラウンジで、ご夕食をお楽しみいただけたご様子を拝読でき、大変嬉しく存じます。
これからも、快適なご滞在ときめ細やかなサービスでお客様を魅了できるよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

全体的に良かったが、浴槽の中に髪の毛が落ちてたのが残念だった。アメニティは充実してて良かった。

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス素泊まりプラン<当日利用分>

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/10/01

この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に、重ねて御礼申しあげます。
今回のご滞在中、清掃不備によりお客様にご不快の念をお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ありませんでした。お客様からのご指摘は、社内関係部署に共有させていただき、清掃強化に努めて参りますので、何卒ご寛容いただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

客室内もバスルームもとってもキレイで大満足でした。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【夏の特別割引セール】チェックアウトは12時でゆったり!朝食付プラン

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/10/01

この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
当ホテルの客室へも高く評価して頂きありがとうございます。客室設備・清掃担当クルーにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、細心の注意を払い、維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ユニバからも近く、サービスもお部屋もとっても素敵でした!朝ごはんもビュッフェ形式で、とても美味しかったです。
また行きたいなと思えるホテルでした。

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス朝食付プラン<当日利用分>

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/10/01

この度はホテルユニバーサルポートをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中、お部屋や朝食、クルーの対応にお喜びいただけたご様子で、嬉しく存じます。お客様からのお喜びのお言葉は、クルーにとっても大変励みとなります。これからも楽しいひとときをお過ごしいただけますよう、お客様に寄り添ったサービスを心掛けて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

GOTOキャンペーンを利用して、四連休の初日にパス代より安くパス付き1泊出来て大変満足しています。
部屋も広く部屋からパークも見渡せて子供達も喜んでいました。強いて言うなら...部屋のコンセントが少なくて、スマホの充電をするのにちょっと不便でした。
でも、それ以上にパークも空いていて沢山楽しめました...

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス素泊まりプラン<当日利用分>

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/10/01

この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
楽しくお過ごしいただけるホテルを目指し、雰囲気作りにも意識をしておりますが、ご満足いただけたご様子を拝察し、大変嬉しく感じております。
お部屋のコンセントに関しまして、ご期待に添うことが出来ず、誠に申し訳ありませんでした。お客様からのご意見は、今後の満足度向上の参考とさせていただきます。
次回お越しの際にも、また当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/09/21

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

車で行く方は、なるべくホテルの駐車場に停めるのが便利ですよ。提携駐車場だと、運転手だけ乗り合いで駐車場とホテルを行き来しないといけません。子供連れや年配の方が見える場合は、安いけどお勧めしません。接客ももう少し臨機応変が求められました。

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス朝食付プラン<翌日利用分>

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/10/01

この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながらこの度は、駐車場に関してお客様にはご不便おかけし申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。頂きましたご意見は、ホテル・クルーにも申し伝えまして、日々のサービス改善、向上に役立てて参る所存です。
クルー一同、安心してご利用頂けるよう精進して参りますので、今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナで2回キャンセルを経て、初めて宿泊しました。コロナ対策も万全でした!もちろんスタッフの皆様も対応もとても満足です!朝食付きのプランで宿泊したのですが…ビュッフェでなくプレートでした。ビュッフェでないのが残念に思っていたのもつかの間。ボリューム、内容が大満足のプレートでした!!次はミニオンルーム...

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!ポイント最大10倍!朝食付

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/10/01

この度はホテル ユニバーサル ポートに、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるUSJエリアの施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。新型コロナウイルス感染拡大防止に対する当ホテルの取り組みについて公式ホームページでご確認頂くことも可能でございます。
コロナウィルスの影響で、朝食をプレートスタイルで提供となりましたがご満足いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようクルー一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

早朝から駐車場をお借りする際、分からないことが多くお電話させて頂いたら丁寧に接して下さり大変助かりました。
お部屋もロビーも綺麗ですし、お食事も満足でした。
ありがとうございました、また旅行の際は泊まりたいと思います。

  • 宿泊日2020/08/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!最大ポイント20倍!朝食付

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/10/01

この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
館内施設だけでなく、ホテル・クルーの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようクルー一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

hir********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

Gotoキャンペーンでかなりお値打ちでした。
部屋も綺麗でお風呂トイレ別々だったので便利でした。
朝食がビュッフェではなく全て席まで持って来てくれて和食、洋食どちらかだと思っていたらサラダ、ミックスジュース、ヨーグルトから始まって和洋食両方でテーブルがいっぱいになる位たくさんありかなりお腹いっぱいで...

  • 宿泊日2020/09/01
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス朝食付プラン<当日利用分>

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/09/08

この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
レストランにもご満足頂けたようでありがとうございます。
頂きましたご意見は、ホテル・クルーにも申し伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

rei********さんのコメント

女性

50代

お子様連れ

投稿日:2020/08/31

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事は(朝食)プレートだったのですが和食と洋食を両方持ってこられました。孫が卵アレルギーもあり食べれないものが多くたくさん残してしまいました。普段は食べ物は残してはダメだと言っているのでどちらかを聞いてもらいたかったですね。
またお願いしてたコーヒーも食事中に持ってこられたので後でお願いしますと言っ...

  • 宿泊日2020/08/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス朝食付プラン<翌日利用分>

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/09/03

この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながらこの度は、ホテル・クルーの配慮が足りず、お客様にはご迷惑をお掛し、心よりお詫び申し上げます。頂きましたご意見は、ホテル・クルーにも申し伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
次回はさらに楽しい滞在になるよう、精進して参りますので、今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

ina********さんのコメント

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/30

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

1番感じた事は、掃除が行き届いていると思いました。お陰で気持ちよく宿泊できました。
お風呂もバスタブにゆっくりつかれて、ユニバで遊んだ疲れがとれました。
スタッフの方も気持ち良い応対で、朝食も大満足な内容でした。
宿泊料もビックリするくらいの安さで、いい思い出ができ、大満足でした。

  • 宿泊日2020/08/28
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【夏の特別割引セール】チェックアウトは12時でゆったり!朝食付プラン

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/09/03

ホテルユニバーサルポートをご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
これからもホテルの基本を忘れず、お客様の立場に立ったサービスを提供できるよう、頂きましたお言葉を励みに、クルー一同精進して参ります。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

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