ホテル ユニバーサル ポート
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

4,721人がお気に入りに登録

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総合評価

4.55

10月14日00:06更新

869件

823人が満足と
評価しています。

754件中1~20件を表示

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    m*j*b*8*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/24 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    2日間連泊したのですが、2日目の昼間に子供と昼寝をしていると、こちらが入室を許可していないのに客室係がいきなり入ってきて、トイレでいきなり誰かに電話をかけて話し始めたり、トイレの水を流したりと酷いマナーでした。子供も起きてしまうし、いきなり入室されてとても怖かったです。入室許可もしてないし、ドアを開...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/09/06

    処暑の候、時下ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。
    過日はホテルユニバーサルポートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    しかしながら、今回のご宿泊におきましては、貴重なご滞在にも関わらず、従業員の度重なる
    不適切な対応により、多大なるご不快の念をお掛けしましたこと、大変申し訳なく心より深く
    お詫び申し上げます。
    ご指摘いただきました内容は当然の事ながら、お客様に安心して快適にお寛ぎいただけますよう、
    従業員の指導・教育を再度徹底し、サービス向上に努めて参ります。
    お客様におかれましては、お許しがたきこととは存じますが、何卒ご寛容賜り、引き続きご愛顧賜り
    ますよう伏してお願い申し上げます。
    末筆にはなりましたが、お客様のご健勝を心よりお祈り申し上げますとともに、またのご来館を
    従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*k*j*m*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/04/02 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    子供分の入力ができなかったため、備考欄にその旨を記入し予約しました。
    他のホテルの利用時は、即、確認の電話やメールをいただきましたが、一切何もなく、当日チェックインの際に、子供分が入っていませんねと言われ、大人1名分より高い金額を支払いました。
    詳しい説明はないので内訳はわかりません。
    予約時に備考欄に...

    宿泊日
    2019/03/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/04/10

    このたびはホテルユニバーサルポートにご宿泊賜り、ありがとうございました。厚く御礼申し上げます。
    また、貴重なお時間を割いてコメントを寄せていただき、誠にありがとうございます。
    しかしながら、備考欄にお子様に関する追記をいただいていたにも関わらず、追加料金等について事前のご説明が不足したままご宿泊当日を迎え、大変なご心配、ご不快の念を抱かせる結果となりましたことを心より深くお詫び申し上げます。
    この度の件につきましては、ご予約をいただいた時点で、まずは事前に添い寝の人数をお客様に再確認し、その内容に応じた対応をすべきでございました。客室やレストランご利用については、温かいお言葉も頂戴しておりますが、ご予約段階での対応の不足により、ご宿泊の思い出を残念なお気持ちにしてしまう結果となりましたことを誠に申し訳なく存じます。
    いただきましたお言葉を肝に銘じ、ご宿泊手配の指導をして参る所存でございます。
    また是非、ホテルユニバーサルポートにご宿泊の機会をいただけますよう、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*e*o*3さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/07/01 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    とにかく夕食と朝食のバイキングがマズい!残念でした。

    宿泊日
    2018/06/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バリュープライス!】夕朝食バイキング付プラン
    詳しく見る

    y*s*i*i*4*3さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2016/09/05 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    接客マニアルどうりで感情がない。

    宿泊日
    2016/09/03
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【14日前までのご予約がおトク!】早割朝食付プラン
    詳しく見る

    t*r*m*0*1*さんのコメント

    投稿日:2010/12/01 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 1

    ホテルはとても綺麗で、部屋も広く5人家族でひろびろくつろげました。 ただ、エレベーターがなかなかこなくて、階段を使いました。(9階の部屋でした)そこだけ改善されれば、満点です。

    宿泊日
    2010/11/21
    宿泊プラン
    【2000円のお楽しみクーポン付】★☆★デラックスルーム コネクト:食事なし

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2010/12/16

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。エレベーターにつきましてはご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。ご意見を教訓といたしまして、皆様が快適にお過ごしいただけますよう調整してまいります。これからも末永くご利用いただけるホテルであるために、努力いたす所存でございます。またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ipy********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    友人と3人で、こちらのホテルに泊まりましたが、USJまで徒歩4分とホームページに記載されていたのに、実際には10分はかかりました。
    お部屋のミネラルウォーターも人数分なかったので、フロントに電話すると、どのお部屋も2本のみだとか。
    それから、ポットのお湯を沸かすのに、コンセント差し込み口が見当たらずフロントに...

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミ高評価】ポートスペシャルオファー!約90種類の朝食ブッフェ&12時OUTでゆったりステイ

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/10/11

    この度は、ホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    しかしながら、折角のご利用にもかかわらず、
    ホテル・クルーの心無い対応により、不快の念を惹起させてしまいました。
    心よりお詫び申し上げます。
    ご指摘頂きましたことは、ホテルサービスとしてあってはならないことであり、
    私どもといたしましては、申し開きの出来ることではございません。
    深く恥じ入るとともに、今後このようなことがないようホテルサービスの基本に立ち返り、
    スタッフへの指導を徹底する所存でございます。

    お客様への配慮と丁寧なサービスを今一度念頭に置き直し、
    皆様が安心して、快適にご利用頂けるホテルを目指して努力して参ります。
    どうかこれに懲りられることなく、改めてサービスをご提供させていただける
    ご機会を頂けますよう、伏してお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    k*r*m*m*8*4*0*0さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    冷蔵庫に入れておいた飲み物が無くなっていた。フロントに連絡したら客室係のみに対応をさせ「担当者と連絡がつかない。」とのこと。チェックアウトの時フロントからは一言も無し。連泊だったのでお菓子を棚に置いておいたら掃除の後丁寧に戻さなかったのか、バラバラに棚に置いてあったり、掃除の時使用したビニル袋の中に...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【14日前までのご予約がオトク!】早期割引バリュープライス(朝食付)

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/09/06

    初秋の候、ますますご健勝のこととお慶び申し上げます。
    過日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    しかしながら、数々の清掃の不行き届きならびにその後の対応につきまして
    多大なるご迷惑をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。
    今後はより良いサービスのご提供をすべく、従業員の再教育は当然の事
    ながら、業務の改善に取り組んで参る所存でございます。
    お客様におかれましては、お許しがたきこととは存じますが、何卒ご寛容
    賜り、引き続きご愛顧賜ります様伏してお願い申し上げます。
    お客様のご健勝を心よりお祈り申し上げますとともに、ここに謹んでお詫び
    申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/06/06
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    ユニバ周辺のパートナーホテルに何度も泊まりましたが、今回初めて部屋迄一緒に荷物を運んでもらい、
    部屋の説明迄してもらいました。
    ケーキを注文致しましたが、部屋に持ってきて
    くれた、ホテルの対応がイマイチで残念でした。

    宿泊日
    2019/06/04
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/06/11

    先日はホテル ユニバーサル ポートに、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    記念日オプションサービスの件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。誠に申し訳ございませんでした。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、スタッフとして心がけてまいります。
    ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
    チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
    この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*s*n*r*1*7*0*2*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    受付の女性の対応が最悪でした。
    USJ併設のホテル?というのがウリのはずが受付の女性の対応は無愛想で杓子定規の対応でした。
    他の受付の女性は愛想もよい感じでしたが。
    体調悪いとかもあるのかもしれませんが、受付をするのであればもう少し接客を学ばれたらと思います。楽しい家族旅行が台無しでした。

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/05/02

    先日はホテル ユニバーサル ポートに、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    フロントの対応の件では大変ご迷惑をお掛けいたしました。深く詫び申し上げます。

    スタッフの言葉遣い、対応力に関しては,
    ご指摘をいただきましたことを真摯に受け止め、深く反省するとともに、改善するよう尽力して参ります。
    より社員教育に力を注ぎ、快適な空間と時間のご提供ができるように鋭意努力する所存でございます。
    これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、
    またのご利用のご機会をいただけますよう
    伏してお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*s*l*7*4*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    部屋に入ると、バスルームの入り口の壁に使用済みの湿布が二枚貼ってあった。すぐフロントに電話をして、気持ち悪いので部屋を変えてもらった。チェックアウトで軽い謝罪でもあるのかなって思ってたけど一切なかった。あとバスルームのシャワーめちゃ弱です。朝食では入り口では長蛇の列。時間によっては混み合う事は聞いて...

    宿泊日
    2018/08/04
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大11倍】朝食バイキング付!プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/06/09
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックイン時にホテル側の手違いでダブルブッキングがあったらしく少し待たされましたが、グレードアップしたとのことで部屋に案内されました。お部屋は清潔でアメニティーはビジネスホテルのレディースプラン並みに揃っていました。お風呂が独立して洗い場があるので一日の疲れがとれました。また、チェックアウトに向か...

    宿泊日
    2018/06/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大ポイント11倍!約90種類大人気の朝食バイキング付プラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2018/06/13

    この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。レストランやチェックアウト時のクルーの対応について、ご不快の念を与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。繁忙期になりますとレストランは混雑いたしますが、事前にお客様へご案内させていただくのと合わせて、今後はお待ちのお客様には進んでお声掛けを実践するよう取組みをクルー全員で行えるよう、クルーの教育に力を注いで参る所存でございます。何卒ご寛容いただき、引き続き当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。皆様のご来館を、クルー一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*k*y*k*2*4さんのコメント

    投稿日:2012/10/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    以前他のプランで宿泊した際は快適だったので期待して部屋に入ると、遊ばれ過ぎてクタクタになったクッキーモンスターがソファーに置かれ、更に手垢のついた子供向けの家具のデスクの裏側にガムが張り付いていて気分は最悪になりました。 小2の子供も宿泊したのですが気味悪がり家具には一切触れる事ができませんでした。前...

    宿泊日
    2012/09/30
    宿泊プラン
    【ファミリールーム】RodyバスグッズでバスタイムEnjyoy!プラン
    詳しく見る

    b*t*d*8*さんのコメント

    投稿日:2011/08/31 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    設備関係は良かったですが、初めての体験としては不満が多いです。

    宿泊日
    2011/08/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(USJ10周年!★忘れられない感動の夏休み!セサミストリートTM・1.5デイ・パス(朝食付))
    詳しく見る

    g*o*g*4*2*さんのコメント

    投稿日:2010/05/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    スタッフの対応が今ひとつ 大阪弁訛りで 話言葉が聞き取りにくく 聞きなおす 事が数回あった ホテルは、綺麗で良かっただけに 残念 もう二度と 大阪には、行きません

    宿泊日
    2010/05/06
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】お客様アンケート高評価〜禁煙ルーム〜スタンダードツイン/朝食付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2010/05/13

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。接客につきましてはご不快な思いにさせてしまいまして申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました言葉遣いやお客様への接し方を含め、サービスの基礎から再度教育を徹底致します。次回お越しいただけます際には、お客様を笑顔でお迎えできますよう、ホテルクルー一同改めてサービスを見直し、お客様に気持ちよくご滞在していただけますよう、サービスを徹底して参りたいと存じます。またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*o*0*2*さんのコメント

    投稿日:2008/08/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    家族4人での宿泊です。 1.冷蔵庫やコップ等が入っている箇所が埃まみれで使用する気になれなかった。 2.家内が壁側のベットを使用しましたが、虫?に何箇所も刺されてここのホテルの衛生状態は大丈夫????なのかと疑問に感じた。 3.部屋の鍵(カード式)がいきなり使用できなくなり(2枚のうち1枚)、すぐに取り替えてもらったが2...

    宿泊日
    2008/08/15
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【禁煙確約!】朝食付♪(ランチ振替もOK!)《40平米 デラックス》)

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2008/08/28

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋の清掃が行き届いておらずご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。大変ご気分を悪くされたことと存じます。心よりお詫び申し上げます。今後このような事のございませんよう、指導を徹底いたします。またカードキーの不備につきましても、重ねてお詫び申し上げます。次回ご宿泊いただけました際にはお客様のご期待を裏切ることのございませんよう、また快適にお過ごしいただけますよう、教育を徹底しサービスの向上を目指して努力して参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/12
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    部屋のタイプツインでしたが、毎回ベッドがくっついていたのですが、今回は完全にベッドが離れていました。しらけました。何故過去の宿泊履歴見ればわかるはずなのに?それなりの当日のフロントマンだったんだな感じました。風呂は狭い。

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/09/23

    この度もホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
    バスルームはセパレートではございますが、お客様のご希望に添えず、申し訳ございません。今後の客室改装の際は、検討していくようにいたします。貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
    また次回も是非ホテルユニバーサルポートをご利用くださいませ。再びお会いできる日を、クルー一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/09/03
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントの方が、チェックイン、チェックアウト一緒な方で、無愛想でした。感情がないというか、、、
    ユニバーサルスタジオに楽しみに来ている為、そういう態度をされると遠方から楽しみに来ている気持ちが冷めてしまい、悲しくなってしまいます。その他のスタッフの方は凄い対応が良かったので逆に目立ちました。ユニバー...

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/09/16

    この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    今回のご滞在ではクルーの対応により、ご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご指摘に反省するとともに、あらためてお客様の立場に立ったおもてなしが出来るよう、クルーの教育に力を注いで参る所存でございます。
    いただいたお言葉を真摯に受け止め、次回はご満足いただけるよう、サービス改善に取り組んでまいります。引き続き当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。皆様のご来館を、クルー一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*1*3*8*4さんのコメント

    女性20代以下お子様連れ
    投稿日:2019/08/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    夫婦、子供(4歳)で2泊しました。
    ・接客、サービス
    →とても丁寧な接客でした、その点に不満はありません。サービスが良いとは思いませんでした。幼児連れだと子供に対して何かあったりするのですが、特に何もありません。サービスなのでその点は仕方ないと思いますが。
    ・食事
    →種類はほどほど多く、味も悪くなし。朝だけ利...

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/09/06

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。しかしながら折角のご利用にもかかわらず、お部屋の清掃が不十分であったため、お客様にはご迷惑をお掛けいたしました。心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きましたことは、既に担当者へ改善の指示を致しました。

    今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/24
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    店が遅くまでやっていなかった。

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/09/06

    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
    また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*t*_*7*6*0*3*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/07/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    コインランドリー使用しましたが終了予定から2.3分して行くともう他の人が使っている。
    フロントに行くと、特に説明もなくコレですねと持って来た。
    え?このホテルではこの対応が普通なんだ。と残念でした。
    客同士でトラブル起こってるし。コインランドリーの台数増やしたらどうでしょうか。
    コインランドリー内に座る所...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/08/05

    先日はホテル ユニバーサル ポートに、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、スタッフとして心がけてまいります。

    コインランドリーにつきましては、ご不便をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。施設担当クルーにも伝えまして、設備改善の参考にさせていただきます。今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、細心の注意を払い、維持をしてまいります。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

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    施設からの返信あり

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