ホテル ユニバーサル ポート

大阪府大阪市此花区桜島1-1-111 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:ミナミ・ベイエリア

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総合評価

4.55

02月21日00:56更新

980件

928人が満足と
評価しています。

865件中1~20件を表示

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    m*j*b*8*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/24 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    2日間連泊したのですが、2日目の昼間に子供と昼寝をしていると、こちらが入室を許可していないのに客室係がいきなり入ってきて、トイレでいきなり誰かに電話をかけて話し始めたり、トイレの水を流したりと酷いマナーでした。子供も起きてしまうし、いきなり入室されてとても怖かったです。入室許可もしてないし、ドアを開...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/09/06

    処暑の候、時下ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。
    過日はホテルユニバーサルポートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    しかしながら、今回のご宿泊におきましては、貴重なご滞在にも関わらず、従業員の度重なる
    不適切な対応により、多大なるご不快の念をお掛けしましたこと、大変申し訳なく心より深く
    お詫び申し上げます。
    ご指摘いただきました内容は当然の事ながら、お客様に安心して快適にお寛ぎいただけますよう、
    従業員の指導・教育を再度徹底し、サービス向上に努めて参ります。
    お客様におかれましては、お許しがたきこととは存じますが、何卒ご寛容賜り、引き続きご愛顧賜り
    ますよう伏してお願い申し上げます。
    末筆にはなりましたが、お客様のご健勝を心よりお祈り申し上げますとともに、またのご来館を
    従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*k*j*m*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/04/02 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    子供分の入力ができなかったため、備考欄にその旨を記入し予約しました。
    他のホテルの利用時は、即、確認の電話やメールをいただきましたが、一切何もなく、当日チェックインの際に、子供分が入っていませんねと言われ、大人1名分より高い金額を支払いました。
    詳しい説明はないので内訳はわかりません。
    予約時に備考欄に...

    宿泊日
    2019/03/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/04/10

    このたびはホテルユニバーサルポートにご宿泊賜り、ありがとうございました。厚く御礼申し上げます。
    また、貴重なお時間を割いてコメントを寄せていただき、誠にありがとうございます。
    しかしながら、備考欄にお子様に関する追記をいただいていたにも関わらず、追加料金等について事前のご説明が不足したままご宿泊当日を迎え、大変なご心配、ご不快の念を抱かせる結果となりましたことを心より深くお詫び申し上げます。
    この度の件につきましては、ご予約をいただいた時点で、まずは事前に添い寝の人数をお客様に再確認し、その内容に応じた対応をすべきでございました。客室やレストランご利用については、温かいお言葉も頂戴しておりますが、ご予約段階での対応の不足により、ご宿泊の思い出を残念なお気持ちにしてしまう結果となりましたことを誠に申し訳なく存じます。
    いただきましたお言葉を肝に銘じ、ご宿泊手配の指導をして参る所存でございます。
    また是非、ホテルユニバーサルポートにご宿泊の機会をいただけますよう、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*e*o*3さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/07/01 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    とにかく夕食と朝食のバイキングがマズい!残念でした。

    宿泊日
    2018/06/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バリュープライス!】夕朝食バイキング付プラン
    詳しく見る

    y*s*i*i*4*3さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2016/09/05 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    接客マニアルどうりで感情がない。

    宿泊日
    2016/09/03
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【14日前までのご予約がおトク!】早割朝食付プラン
    詳しく見る

    t*r*m*0*1*さんのコメント

    投稿日:2010/12/01 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 1

    ホテルはとても綺麗で、部屋も広く5人家族でひろびろくつろげました。 ただ、エレベーターがなかなかこなくて、階段を使いました。(9階の部屋でした)そこだけ改善されれば、満点です。

    宿泊日
    2010/11/21
    宿泊プラン
    【2000円のお楽しみクーポン付】★☆★デラックスルーム コネクト:食事なし

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2010/12/16

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。エレベーターにつきましてはご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。ご意見を教訓といたしまして、皆様が快適にお過ごしいただけますよう調整してまいります。これからも末永くご利用いただけるホテルであるために、努力いたす所存でございます。またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ipy********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    友人と3人で、こちらのホテルに泊まりましたが、USJまで徒歩4分とホームページに記載されていたのに、実際には10分はかかりました。
    お部屋のミネラルウォーターも人数分なかったので、フロントに電話すると、どのお部屋も2本のみだとか。
    それから、ポットのお湯を沸かすのに、コンセント差し込み口が見当たらずフロントに...

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミ高評価】ポートスペシャルオファー!約90種類の朝食ブッフェ&12時OUTでゆったりステイ

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/10/11

    この度は、ホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    しかしながら、折角のご利用にもかかわらず、
    ホテル・クルーの心無い対応により、不快の念を惹起させてしまいました。
    心よりお詫び申し上げます。
    ご指摘頂きましたことは、ホテルサービスとしてあってはならないことであり、
    私どもといたしましては、申し開きの出来ることではございません。
    深く恥じ入るとともに、今後このようなことがないようホテルサービスの基本に立ち返り、
    スタッフへの指導を徹底する所存でございます。

    お客様への配慮と丁寧なサービスを今一度念頭に置き直し、
    皆様が安心して、快適にご利用頂けるホテルを目指して努力して参ります。
    どうかこれに懲りられることなく、改めてサービスをご提供させていただける
    ご機会を頂けますよう、伏してお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*r*m*m*8*4*0*0さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    冷蔵庫に入れておいた飲み物が無くなっていた。フロントに連絡したら客室係のみに対応をさせ「担当者と連絡がつかない。」とのこと。チェックアウトの時フロントからは一言も無し。連泊だったのでお菓子を棚に置いておいたら掃除の後丁寧に戻さなかったのか、バラバラに棚に置いてあったり、掃除の時使用したビニル袋の中に...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【14日前までのご予約がオトク!】早期割引バリュープライス(朝食付)

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/09/06

    初秋の候、ますますご健勝のこととお慶び申し上げます。
    過日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    しかしながら、数々の清掃の不行き届きならびにその後の対応につきまして
    多大なるご迷惑をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。
    今後はより良いサービスのご提供をすべく、従業員の再教育は当然の事
    ながら、業務の改善に取り組んで参る所存でございます。
    お客様におかれましては、お許しがたきこととは存じますが、何卒ご寛容
    賜り、引き続きご愛顧賜ります様伏してお願い申し上げます。
    お客様のご健勝を心よりお祈り申し上げますとともに、ここに謹んでお詫び
    申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/06/06
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    ユニバ周辺のパートナーホテルに何度も泊まりましたが、今回初めて部屋迄一緒に荷物を運んでもらい、
    部屋の説明迄してもらいました。
    ケーキを注文致しましたが、部屋に持ってきて
    くれた、ホテルの対応がイマイチで残念でした。

    宿泊日
    2019/06/04
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/06/11

    先日はホテル ユニバーサル ポートに、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    記念日オプションサービスの件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。誠に申し訳ございませんでした。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、スタッフとして心がけてまいります。
    ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
    チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
    この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*s*n*r*1*7*0*2*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    受付の女性の対応が最悪でした。
    USJ併設のホテル?というのがウリのはずが受付の女性の対応は無愛想で杓子定規の対応でした。
    他の受付の女性は愛想もよい感じでしたが。
    体調悪いとかもあるのかもしれませんが、受付をするのであればもう少し接客を学ばれたらと思います。楽しい家族旅行が台無しでした。

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/05/02

    先日はホテル ユニバーサル ポートに、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    フロントの対応の件では大変ご迷惑をお掛けいたしました。深く詫び申し上げます。

    スタッフの言葉遣い、対応力に関しては,
    ご指摘をいただきましたことを真摯に受け止め、深く反省するとともに、改善するよう尽力して参ります。
    より社員教育に力を注ぎ、快適な空間と時間のご提供ができるように鋭意努力する所存でございます。
    これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、
    またのご利用のご機会をいただけますよう
    伏してお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*s*l*7*4*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    部屋に入ると、バスルームの入り口の壁に使用済みの湿布が二枚貼ってあった。すぐフロントに電話をして、気持ち悪いので部屋を変えてもらった。チェックアウトで軽い謝罪でもあるのかなって思ってたけど一切なかった。あとバスルームのシャワーめちゃ弱です。朝食では入り口では長蛇の列。時間によっては混み合う事は聞いて...

    宿泊日
    2018/08/04
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大11倍】朝食バイキング付!プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/06/09
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックイン時にホテル側の手違いでダブルブッキングがあったらしく少し待たされましたが、グレードアップしたとのことで部屋に案内されました。お部屋は清潔でアメニティーはビジネスホテルのレディースプラン並みに揃っていました。お風呂が独立して洗い場があるので一日の疲れがとれました。また、チェックアウトに向か...

    宿泊日
    2018/06/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大ポイント11倍!約90種類大人気の朝食バイキング付プラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2018/06/13

    この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。レストランやチェックアウト時のクルーの対応について、ご不快の念を与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。繁忙期になりますとレストランは混雑いたしますが、事前にお客様へご案内させていただくのと合わせて、今後はお待ちのお客様には進んでお声掛けを実践するよう取組みをクルー全員で行えるよう、クルーの教育に力を注いで参る所存でございます。何卒ご寛容いただき、引き続き当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。皆様のご来館を、クルー一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*k*y*k*2*4さんのコメント

    投稿日:2012/10/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    以前他のプランで宿泊した際は快適だったので期待して部屋に入ると、遊ばれ過ぎてクタクタになったクッキーモンスターがソファーに置かれ、更に手垢のついた子供向けの家具のデスクの裏側にガムが張り付いていて気分は最悪になりました。 小2の子供も宿泊したのですが気味悪がり家具には一切触れる事ができませんでした。前...

    宿泊日
    2012/09/30
    宿泊プラン
    【ファミリールーム】RodyバスグッズでバスタイムEnjyoy!プラン
    詳しく見る

    b*t*d*8*さんのコメント

    投稿日:2011/08/31 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    設備関係は良かったですが、初めての体験としては不満が多いです。

    宿泊日
    2011/08/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(USJ10周年!★忘れられない感動の夏休み!セサミストリートTM・1.5デイ・パス(朝食付))
    詳しく見る

    g*o*g*4*2*さんのコメント

    投稿日:2010/05/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    スタッフの対応が今ひとつ 大阪弁訛りで 話言葉が聞き取りにくく 聞きなおす 事が数回あった ホテルは、綺麗で良かっただけに 残念 もう二度と 大阪には、行きません

    宿泊日
    2010/05/06
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】お客様アンケート高評価〜禁煙ルーム〜スタンダードツイン/朝食付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2010/05/13

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。接客につきましてはご不快な思いにさせてしまいまして申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました言葉遣いやお客様への接し方を含め、サービスの基礎から再度教育を徹底致します。次回お越しいただけます際には、お客様を笑顔でお迎えできますよう、ホテルクルー一同改めてサービスを見直し、お客様に気持ちよくご滞在していただけますよう、サービスを徹底して参りたいと存じます。またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*o*0*2*さんのコメント

    投稿日:2008/08/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    家族4人での宿泊です。 1.冷蔵庫やコップ等が入っている箇所が埃まみれで使用する気になれなかった。 2.家内が壁側のベットを使用しましたが、虫?に何箇所も刺されてここのホテルの衛生状態は大丈夫????なのかと疑問に感じた。 3.部屋の鍵(カード式)がいきなり使用できなくなり(2枚のうち1枚)、すぐに取り替えてもらったが2...

    宿泊日
    2008/08/15
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【禁煙確約!】朝食付♪(ランチ振替もOK!)《40平米 デラックス》)

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2008/08/28

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋の清掃が行き届いておらずご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。大変ご気分を悪くされたことと存じます。心よりお詫び申し上げます。今後このような事のございませんよう、指導を徹底いたします。またカードキーの不備につきましても、重ねてお詫び申し上げます。次回ご宿泊いただけました際にはお客様のご期待を裏切ることのございませんよう、また快適にお過ごしいただけますよう、教育を徹底しサービスの向上を目指して努力して参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    aoi********さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2020/01/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    設備の説明がもう少し丁寧にお願いしたかった
    エレベーターの位置やショップの場所など。

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【バリュープライス!】素泊まりプラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2020/01/30

    この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    しかしながらこの度は、ホテル・クルーの配慮が足りず、お客様にはご迷惑をお掛けいたしました。心よりお詫び申し上げます。頂きましたご意見は、ホテル・クルーにも申し伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。また、ご指摘頂きましたことは、既に担当者へは改善の指示を致しました。安心してご利用頂けるよう精進して参りますので、
    今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/07
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    幼児連れでしたが、客室やホテルの施設には大満足でした。
    しかし朝食のレストランでの対応や、その後のフロントでの対応があまりにも酷く、子ども共々朝からがっかりさせられました。お正月での人手不足や疲れ等あるとは思いますが、もう少し改善して頂けるとありがたいです。

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2020/01/07

    この度は、ホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございました。
    レストランクルーやフロントでの対応の不備により、お客様に対しご不快な思いを与えてしまうようなご対応を行ったことに対し、お詫び申し上げます。
    今後は、このようなことの無いよう、お客様に心地よく過ごしていただける空間をご提供できるように指導を行ってまいります。
    何卒ご寛容いただき、引き続き当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。皆様のご来館を、クルー一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/06
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    今回初めてホテルユニバーサルポートに1泊させて頂きました。1月4日の朝8時にホテル到着すると駐車場が満車で提携の駐車場に案内しますと言われて、随分遠くの駐車場に連れて行かれてホテルに戻ってくるのに30分ぐらいかかってしまい、パーク入場が遅くなってしまいました。事前に駐車場の件をお伝えして頂けるとありがたか...

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2020/01/30

    この度は、ホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。しかしながら、折角のご利用にもかかわらず、ホテル・クルーの心無い対応により、不快の念を惹起させてしまいました。心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きましたことは、ホテルサービスとしてあってはならないことであり、私どもといたしましては、申し開きの出来ることではございません。深く恥じ入るとともに、今後このようなことがないようホテルサービスの基本に立ち返り、
    スタッフへの指導を徹底する所存でございます。

    お客様への配慮と丁寧なサービスを今一度念頭に置き直し、皆様が安心して、快適にご利用頂けるホテルを目指して努力して参ります。
    どうかこれに懲りられることなく、改めてサービスをご提供させていただけるご機会を頂けますよう、伏してお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ayu********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    お風呂カビが目立ちました。
    お客に提供する部屋じゃ無いですね最悪でした。
    他が満足出来るレベルでしたので残念です。
    次は宿泊しないです。

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2020/01/30

    この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。しかしながら折角のご利用にもかかわらず、お部屋の清掃が不十分であったため、お客様にはご迷惑をお掛けいたしました。心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きましたことは、既に担当者へ改善の指示を致しました。皆様に安心してご利用頂けるよう精進して参りますので、
    今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ama********さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/11/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    駐車場が満車で提携駐車場への案内でした。場所が隣駅で遠いですが、送迎をして頂けたのであまり気になりませんでした。
    ただ車に忘れ物したら大変だけど…………
    お部屋も2人でしたがとても広く荷物の整理も楽々でした、L字ソファだったのでお土産とかをソファに置いても十分くつろげました!オーシャンビューで眺めも良かった...

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/11/11

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
    しかしながら折角のご利用にもかかわらず、お部屋の清掃が不十分であったため、
    お客様にはご迷惑をお掛けいたしました。心よりお詫び申し上げます。
    ご指摘頂きましたことは、既に担当者へ改善の指示を致しました。また、当ホテルにはあいにくコンビニはございませんが、1階レックス商店街では、お菓子やドリンク、日用品や大阪土産をご用意しており、コンビニ感覚でご利用いただけますので、またの機会にはぜひご利用くださいませ。
    もしくは隣接のホテル ユニバーサル ポート ヴィータ1階にローソンがございます。

    次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

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