ホテル ユニバーサル ポート
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

4,748人がお気に入りに登録

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総合評価

4.55

10月21日00:06更新

874件

828人が満足と
評価しています。

759件中81~100件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝の食事の料金が高かったです。
    お風呂場はよく滑る感じがしました。
    部屋着のサイズを受付で聴いてくれると嬉しいです。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    6名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【7/20〜8/24限定】28日前までの予約でお得にステイ!夏を満喫 早期予約素泊まりプラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/08/13

    先日はホテルユニバーサルポートにご宿泊頂きありがとうございました。
    いただいたご意見を今後の参考とさせていただき、いっそうのサービス改善に取り組んでまいります。何卒ご寛容いただき、引き続き当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。皆様のご来館を、クルー一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族で4人で利用しました。
    チェックイン、チェックアウトも手際よくスムーズでした。
    チェックイン時間より少し前にスーツケース預けようとフロントに声をかけたら、お部屋の準備出来てますのでとそのままチェックインさせてくれました。
    本当にありがとうございます。
    朝食もブッフェで種類も沢山あり、朝から大満足でし...

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/08/13

    この度はホテルユニバーサルポートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
    素敵なご旅行になられましたこと、私どもも嬉しい限りでございます。
    またお客様をお待たせすることなく、スタッフがスムーズに対応することができ、何よりでございます。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清掃の行き届いた綺麗なホテルでした。
    部屋は広くてアメニティが充実。お風呂も広くてゆっくりお湯に浸かれました。
    朝食バイキングは、種類が豊富で美味しかったです。朝食バイキングを楽しみにしていた妻も大満足でした。
    また泊まりたいと思わせるホテルです。

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【大阪タイムセール】3名以上限定スペシャルオファー!グループ・ファミリーで夏を満喫。朝食付プラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/08/13

    この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    当ホテルでの滞在をご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。お部屋の設備やお食事にもお褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
    いただいたお言葉に慢心することなく、これからもみなさまのご期待に応えられるようサービス向上を図って参りますので、引き続き当ホテルをご贔屓くださいますようお願い申し上げます。またのご来館を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*k*c*o*4*8さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大人4人でも寛げる広さ、充分なアメニティ、何より大切な清潔感。
    そして、可愛いミニオンがホテルのあちこちにいることで、非日常的なワクワク感が高まりました。
    またUSJに行く機会があれば、必ずこちらに泊まります。立地も良く、完璧です。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/08/21

    この度はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    パークから帰ってもワクワクが続くホテルを目指し、ロビーやエレベーターにはパークの人気者ミニオンがみなさまをお迎えしておりますが、お客様にも賑やかな雰囲気を楽しんでいただけたようで何よりでございます。ミニオンたちとお写真も撮っていただけましたでしょうか。
    今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*s*i*u*e*7*1さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/08/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝のバイキングは、大変素晴らしかったです。駐車料金はホテル次第かもですが、高く感じました。どうしても、USJに行くため、午前中に着く感じになりますから。
    全体的には、満足いくものでした。

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/08/21

    この度はホテル ユニバーサル ポートに、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    また朝食ブッフェもご利用いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。美味しくお召し上がりいただけたとお伺いし、何よりでございます。当ホテルの朝食ブッフェは、大阪でもトップクラスの和洋食合わせて約90種類のメニューを揃えており、皆さまに大変好評をいただいておりますので、お客様も朝食をお楽しみいただき、誠にありがとうございます。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
    また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*k*t*l*d*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントやロビーにミニオンがいて、恐竜のカフェ等もあって、エレベーターの前にはクラゲがいて…子どもたちはとても喜んでいました(^^)
    部屋もとてもきれいで広くてよかったです。洗い場別のお風呂も、バストイレが別なところも、アメニティの子どもの歯磨き粉がスーッとしないイチゴ味なところも、テレビでずっとミニオン...

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2019年3月オープン!】海の心地よさに包まれる13階リニューアルルームステイプラン/朝食付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/08/21

    この度は、ホテル ユニバーサル ポートのクチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。また、その際にポートダイニング「リコリコ」もご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。ご朝食にご満足いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。今後も皆様に美味しいと評価いただけるレストランを目指し、メニューとサービスに細心の注意を払い精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アメニティのクールバスジェルやリラックスシートは猛暑のUSJ帰りの疲れを取るのにとても助かりました。トートバッグも洗濯物を運んだりお土産入れにとても便利でした。朝食券をランチやディナーに振り替えられたので、時間に追われることなくゆっくり出来ました。お食事もとても美味しかったです。
    また利用させていただき...

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/08/13

    この度はホテルユニバーサルポートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    ご満足いただける滞在をご提供でき、大変光栄に存じます。
    アメニティやトートバッグも便利にご利用いただけたのですね。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*s*t*s*y*k*0*1*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/08/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    USJからは徒歩5分くらいで他のホテルより少し歩きますが気にするほどではないです。(ユニバーサル内1日歩けるなら気にするレベルではない)
    ユニバーサルのチケットや海遊館のチケットなどホテルですぐ買えてとても便利❗
    なによりホテルに入った瞬間夢の国がスタートした感じで入り口やエレベーターなどミニオンがお出迎えし...

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/08/08

    この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお帰りいただけたらと願っております。パーク以外にも、ホテル前のシティポートから出ているキャプテンラインを便利にご利用いただき、海遊館も満喫されたのですね。夏らしい心地よい海風を感じながらの船旅、パークとともにお楽しみいただけたのではと存じます。

    パークから帰ってもワクワクが続くホテルを目指し、ロビーやエレベーターにはパークの人気者ミニオンがみなさまをお迎えしておりますが、お客様にも賑やかな雰囲気を楽しんでいただけたようで何よりでございます。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*a*p*8*1*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2泊3日ホテルに宿泊したのですが、とても快適に過ごさせていただきました。朝食も種類が豊富でよかったですし部屋のバスタオルや歯ブラシその他も替えてくれていたのでよかったです。知り合いがもしユニバーサルジャパンにいくようでしたら是非すすめたいと思います。

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【バリュープライス!】朝食ブッフェ付プラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/08/08

    この度はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*t*r*s*9*4さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    USJ利用のため宿泊しました。チェックイン、荷物の預け方が少し分かりにくく感じましたが、それ以外は大変満足しました。部屋もきれいですし、アメニティも充実しています。朝食も充実していると思います。機会があればまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/08/08

    この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお帰りいただけたらと願っております。また、その際にポートダイニング「リコリコ」もご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。ご朝食にご満足いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。

    今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*r*2*5*zさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテルのロビーやエレベーターがミニオンいっぱいでテンション上がりました。
    チェックイン前に荷物を預けられ、チェックイン後も100円が戻ってくるコインロッカーを利用できて助かりました。
    アメニティも充実していて、お風呂は洗い場があり使いやすかったです。泡風呂にしました。
    USJのチケットも買え、待ち時間も出て...

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/08/05

    この度はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また朝食ブッフェもご利用いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。美味しくお召し上がりいただけたとお伺いし、何よりでございます

    当ホテルでは、ロビーやエレベーターにはパークの人気者ミニオンが賑やかにみなさまをお迎えしておりますが、お客様にも楽しい雰囲気を満喫いただけたようで何よりでございます。当ホテルでの滞在が、素敵な思い出としてみなさまの心に残るものとなっておりましたら嬉しく存じます。

    チェックアウトもスムーズにしていただき、またその後のご宿泊者限定のリターン式のコインロッカーもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またホテル内でパークのチケットをご購入いただけたり、待ち時間のご案内を確認いただけるのは、オフィシャルホテルならではのメリットでございますが、お客様にも便利にご利用いただけたようで何よりでございます。みなさまでたっぷりとパークを満喫いただいたことかと存じます。

    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/07/31
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スタンダードツインで予約をお願いしていましたが、チェックイン時に少しの追加料金でのアップグレードを提案して頂き13階のリニューアルフロアのキングベットのお部屋に変更しました。
    結果アップグレートして良かったと思える、ブルーとホワイトでデザインされた、とてもとても素敵なお部屋でした。少しだけ欲を言えば、...

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/08/02

    この度はホテルユニバーサルポートをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    お部屋にとても喜んでいただけたとのこと、そのご様子を想像すると私どもも嬉しい限りでございます。また朝食ブッフェもご利用いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。美味しくお召し上がりいただけたとお伺いし、何よりでございます。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/30
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ホテルの部屋も綺麗で朝食も種類が豊富で非常に満足できました。また利用したいです。少し残念なことはチェックインに時間がかかることがありました。

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/07/31

    この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
    今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*o*a*m*sさんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    全体的にすごく良かったです
    ・部屋がしれっとグレードアップされていてパークサイドだった(あんなに広い部屋に初めて泊まりました)
    ・ミニオンの所で写真を撮っていたらホテルの方が声をかけてくれてシャッターを押してくれた
    ・朝食バイキング最高(特にミックスジュース)
    ・入浴剤のアメニティがあった(少し安っぽかった...

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/07/31

    この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
    頂きましたご意見は、ホテル・クルーにも申し伝えまして、
    日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
    ホテルユニバーサルポート ヴィータ共々、
    今後もご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/28
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    USJに行くために宿泊しました。このホテルは初めての宿泊でしたが、ロビーにはミニオンがたくさんいて、子どもはとても喜んでいました。
    連泊しましたが、部屋もキレイに掃除してもらい、アメニティやコーヒーの類いもきちんと準備していただきました。お風呂も洗い場があり、ゆっくり入ることができて、とても良かったです...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/08/02

    この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    当ホテルでの滞在をご満喫いただき、大変光栄でございます。お風呂でもお寛ぎいただけたのですね。
    次回ご滞在の際はよりご満足いただけますよう、クルー一同改善を図ってまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。皆様のご来館を、クルー一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    急きょユニバに行く事になり前日に予約しました。いつもは別のサイトで予約するのですが一度泊まりたかったユニバーサルポートがこちらのサイトでお安く予約できたので迷わず予約しました。

    期待通りのホテルで大満足でした。
    お部屋が綺麗で広い!え?こんなに広いの?と思ってましたが後からわかったのはスタンダードか...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/08/02

    過日は数あるUSJエリアのホテルの中からホテルユニバーサルポートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    お部屋などご満足いただき嬉しい限りでございます。ゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
    しかしながら、お部屋の設備におきましては、一部ご不便をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点につきましては、確認と対策を行って参ります。貴重なご意見を賜りありがとうございました。
    ぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。再びお会いできる日を、クルー一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*r*k*k*j*m*h*r*k*k*j*m*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/07/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋は清掃が行き届いていて、アメニティも一通り揃い、困ることはありませんでした。ハーバーサイドでしたが、夜景もきれいで落ち着いて過ごせました。
    駅からすぐですが、ユニバーサルシティから100メートルほど離れているので、コンビニやお店に行くのがちょっと面倒でした。そこを除けば、他のホテルより広めで値段...

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/08/05

    この度はホテル ユニバーサル ポートに、ご宿泊頂き誠に有難うございます。

    当ホテルは、エリア内の他ホテルと比べるとUSJから少し離れてはおりますが、ハーバーサイドという立地が駅周辺の喧騒から逃れた静かな環境をご提供しておりますので、静かな空気を感じていただければ幸いです。アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*k*5*1さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/07/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    USJのために2泊しました。歩いて3分くらい?ですが、もっと近いホテルもあるため疲れた体だと少し遠く感じます。もっと近いホテルにすれば良かったなぁと思うのですが、内装はミニオン一色で可愛く、子供たちが喜びます。アメニティでは疲れた足などに貼るシートもありわかってるなぁと感じます。今回は素泊まりでしたが朝...

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/08/05

    過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。

    当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。ロビーやエレベーターにはパークの人気者ミニオンが賑やかにみなさまをお迎えしておりますが、お客様にも楽しい雰囲気を満喫いただけたようで何よりでございます。当ホテルでの滞在が、素敵な思い出としてみなさまの心に残るものとなっておりましたら嬉しく存じます。当ホテルのご利用で、便利にパークも満喫いただけたとのこと、何よりでございます。またお部屋のアメニティとしてご用意している入浴剤やリラックスシートもご利用いただけたのですね。パークでたっぷり遊んだ疲れを癒していただけましたでしょうか。
    カフェのメニューに関しましては、頂戴したご意見は担当者に申し伝え、今後の改善を図って参ります。次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*s*i*a*o*u*aさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックインの時の担当者が何の説明もなく朝食の時困った。
    浴槽に髪の毛があり不快だった。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/08/05

    先日はホテル ユニバーサル ポートに、ご宿泊頂きありがとうございました。

    しかしながら、フロントでのクルーの対応と、お部屋清掃の不行き届きにより、ご不快の念をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。お客様のご指摘に反省するとともに、あらためてお客様の立場に立ったおもてなしが出来るよう、クルーの教育に力を注いで参る所存でございます。

    どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*t*_*7*6*0*3*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/07/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    コインランドリー使用しましたが終了予定から2.3分して行くともう他の人が使っている。
    フロントに行くと、特に説明もなくコレですねと持って来た。
    え?このホテルではこの対応が普通なんだ。と残念でした。
    客同士でトラブル起こってるし。コインランドリーの台数増やしたらどうでしょうか。
    コインランドリー内に座る所...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/08/05

    先日はホテル ユニバーサル ポートに、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、スタッフとして心がけてまいります。

    コインランドリーにつきましては、ご不便をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。施設担当クルーにも伝えまして、設備改善の参考にさせていただきます。今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、細心の注意を払い、維持をしてまいります。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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