ホテル ユニバーサル ポート
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

4,742人がお気に入りに登録

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総合評価

4.55

10月20日00:06更新

873件

827人が満足と
評価しています。

758件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供が熱中症でベッドで夜間、嘔吐し寝具を汚染してしまいましたが嫌な顔一つせず対応してくださり大変感謝して居ます御迷惑お掛けして大変申し訳有りませんてした。
    子供の誕生日兼ねのUSJでしたが、とても印象に残る楽しい2泊3日でした。
    USJに行く際は今後も是非、宿泊させて頂きたいと思います。
    本当に有難う御座いま...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【7/20〜8/24限定】28日前までの予約でお得にステイ!夏を満喫 早期予約朝食付プラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/09/09

    この度はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。その後のお子さまの体調はいかがでしょうか。
    次回も素敵な滞在をご提供できますよう精進して参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。再びみなさまにお会いできますことを、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*n*b*o*2*2さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2度目の利用でしたが、1度目よりもよかったです。

    京セラドームに野球観戦に行ったのですが、昼間荷物を預けによると、接客も素早く助かりました。夜遅く帰っても何も問題なくスムーズにチェックインできました。USJに行くのも子連れでも楽チンでした。

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/09/09

    この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    荷物のお預けの際、スムーズな対応でお役に立つことができ、嬉しく存じます。次回も素敵な時間をお過ごしいただけますよう精進して参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。再びみなさまにお会いできますことを、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*1*3*8*4さんのコメント

    女性20代以下お子様連れ
    投稿日:2019/08/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    夫婦、子供(4歳)で2泊しました。
    ・接客、サービス
    →とても丁寧な接客でした、その点に不満はありません。サービスが良いとは思いませんでした。幼児連れだと子供に対して何かあったりするのですが、特に何もありません。サービスなのでその点は仕方ないと思いますが。
    ・食事
    →種類はほどほど多く、味も悪くなし。朝だけ利...

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/09/06

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。しかしながら折角のご利用にもかかわらず、お部屋の清掃が不十分であったため、お客様にはご迷惑をお掛けいたしました。心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きましたことは、既に担当者へ改善の指示を致しました。

    今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    m*j*b*8*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/24 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    2日間連泊したのですが、2日目の昼間に子供と昼寝をしていると、こちらが入室を許可していないのに客室係がいきなり入ってきて、トイレでいきなり誰かに電話をかけて話し始めたり、トイレの水を流したりと酷いマナーでした。子供も起きてしまうし、いきなり入室されてとても怖かったです。入室許可もしてないし、ドアを開...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/09/06

    処暑の候、時下ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。
    過日はホテルユニバーサルポートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    しかしながら、今回のご宿泊におきましては、貴重なご滞在にも関わらず、従業員の度重なる
    不適切な対応により、多大なるご不快の念をお掛けしましたこと、大変申し訳なく心より深く
    お詫び申し上げます。
    ご指摘いただきました内容は当然の事ながら、お客様に安心して快適にお寛ぎいただけますよう、
    従業員の指導・教育を再度徹底し、サービス向上に努めて参ります。
    お客様におかれましては、お許しがたきこととは存じますが、何卒ご寛容賜り、引き続きご愛顧賜り
    ますよう伏してお願い申し上げます。
    末筆にはなりましたが、お客様のご健勝を心よりお祈り申し上げますとともに、またのご来館を
    従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ユニバで1日中遊んでクタクタになってたどり着きました。こどもたちも疲れていましたがホテルに入ってミニオンにまた会えたことで少し元気を取り戻してくれました!チェックインの際にも「水槽にミニオンがいるよ!」と嬉しそうでした。
    今回は母1人、子供2人でしたのでスタンダードツインでしたがゆったり休むことができま...

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/09/09

    この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。フロントやロビーにてみなさまをお迎えしているミニオンたちを見て、子供たちも元気になられたのですね。沢山の喜びの声をいただき、嬉しい限りでございます。
    また朝食ブッフェもご利用いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。美味しくお召し上がりいただけたとお伺いし、何よりでございます。
    いただいたお言葉に慢心することなく、これからもみなさまのご期待に応えられるようサービス向上を図って参りますので、引き続き当ホテルをご贔屓くださいますようお願い申し上げます。またのご来館を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/24
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ユニバーサルには何回か行きましたが、こちらのホテルを利用したのは初めてでした。
    チェックインフロントの方の対応が 感じが悪い他は とても良かったです。バスルームとトイレが別々なのは良かったし、朝食もとても美味しかったです。次回も 機会があれば是非利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/09/06

    日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。しかしながら、折角のご利用にもかかわらず、ホテル・クルーの拙い対応により、不快な思いをさせてしまいました。心よりお詫び申し上げます。
    ご指摘を真摯に受け止め、深く恥じ入るとともに、サービスの改善・向上のため、指導・教育を強化して参る所存でございます。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    楽しく過ごさせて頂きました。とっても感じの良いホテルでした。
    前年がvitaさんの方に泊まらせて頂いた分、弱冠の経年を感じました。
    忙しい時期に泊まらせて頂いたのですが、スタッフの方々はとてもやさしく、良い感じでした。
    また機会がありましたら、vitaかこちらのホテルにお世話になろうと思っております。
    ありがと...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/09/06

    日頃よりホテル ユニバーサル ポートへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
    身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
    次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
    またお目にかかれます日を楽しみにしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/24
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    店が遅くまでやっていなかった。

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/09/06

    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
    また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*_*i*t*_*1さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ロビーからミニオンがいっぱいでとても可愛いかったです。エレベーターに乗った時も、全員で思わず笑っちゃいました。必要な設備は、全て揃っており、完璧でした!さすがだと思いました。湯船も貯めれて、疲れを癒すことが出来ました。そして何より、朝食ブッフェが最高でした。
    全体的に言うことなしです。おススメのホテ...

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/08/25

    日頃よりホテル ユニバーサル ポートへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。当ホテルでの滞在をご満喫いただいたこと、大変光栄に存じます。パークから帰ってもワクワクが続くホテルを目指し、ロビーやエレベーターにはミニオンたちがみなさまをお迎えしておりますが、お客様にも賑やかな雰囲気を楽しんでいただけたようで何よりでございます。

    また、その際にポートダイニング「リコリコ」もご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。ご朝食にご満足いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。今後も皆様に美味しいと評価いただけるレストランを目指し、メニューとサービスに細心の注意を払い精進して参ります。

    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    USJに行くときはいつも使わせていただいています。
    部屋もゆったりバストイレが別で洗面も広いので子供を連れていくには良いと思います。
    今回は1泊は朝食無でもう1泊は朝食有にしました
    ここの朝食はバリエーションも多く子供たちも喜んでくれます。

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【7/20〜8/24限定】28日前までの予約でお得にステイ!夏を満喫 早期予約朝食付プラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/08/25

    先日はホテル ユニバーサル ポートに、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。 セパレートタイプのバスルームはお陰様でみなさまにご好評をいただいておりますが、お客様にもご満足いただけたようで何よりでございます。ゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか?

    当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*i*t*t*r*nさんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    4人で泊まったが、大変広く快適でした!食事は取っていないが、次回は食事もしてみたい。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/08/21

    この度はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    当ホテルの朝食ブッフェは、大阪でもトップクラスの約90種類のメニューを揃えており、みなさまにご好評いただいております。またランチやディナーブッフェでは季節ごとに様々なフェアを開催しております。ぜひ次回ご来館いただいた際には、お食事もお楽しみいただければと存じます。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/18
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロント、エレベーター、フロア、至る場所に子どもが楽しめる仕掛けがあり大変思い出に残る旅になりました。また、部屋には子ども用の引き出し、寝巻き、スリッパ、歯ブラシ等子ども用のものが予め用意されておりスムーズで子どもも楽しめました。朝ごはんは、モーニングステーキや和食も充実、大変美味しかったです。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/08/21

    先日はホテル ユニバーサル ポートに、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。当ホテルでの滞在をご満足いただき、レストランへもお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。ご来館のたびに、お子様はロビーやエレベーターのミニオンたちをお喜びいただいているとのこと、その様子を想像するととても微笑ましく、私どもも嬉しい限りでございます。
    アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。
    お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
    また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    バスルームはシャワーと湯船が別でゆっくりくつろげました。そしてとても綺麗でそのほか洗面所等もとても清潔でした。
    ユニバーサルチケット案内の男性スタッフさんはとても感じよく親切でした。

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/08/21

    この度はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。当ホテルのバスルームは、バリアフリールームを除き、全室セパレートタイプとなっており、お陰様でみなさまにご好評をいただいておりますが、お客様にも快適にご使用いただけたようで何よりでございます。バスタイムにご使用いただけるアメニティもご用意しておりますが、こちらも併せてご利用いただけましたでしょうか?スタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
    今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    とても綺麗ですが、お風呂のドアの建て付けが悪く、開閉しにくくなっていました。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【7/20〜8/24限定】28日前までの予約でお得にステイ!夏を満喫 早期予約朝食付プラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/08/21

    この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
    しかしながら、折角のご利用にもかかわらず、設備面ではご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。この事については改善を図るべく対応を進める所存でございます。これからも、お客様の目線に立ったサービスができるよう、日々精進してまいります。ご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
    どうかまたのご利用のご機会を頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*j*c*1*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    予定より早く到着したけど接客が丁寧で気持ちよく利用できた。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/08/21

    この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。当ホテルのクルーへも高く評価して頂きありがとうございます。
    楽しくご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
    今後もより快適にご利用頂けるように、またオフィシャルホテルとして、
    より楽しくご滞在いただけるように親切・丁寧を心掛けて精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/08/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素敵な日々を過ごせました。
    快適な時間をありがとうございました!

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定】一休.com19周年特別企画!ポイント最大20倍!【素泊り】

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/08/13

    先日はホテルユニバーサルポートにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    快適で素敵な時間をお過ごしいただけましたようで、私ども嬉しい限りでございます。
    これからもみなさまにご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、機会がございましたらぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。再びみなさまにお会いできる日を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    義姉家族が利用しました。何をとっても大満足だと喜んで頂けたので、私も大満足でした。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【最上階特別フロア】ポートディープオーシャンフロアで過ごす優雅なひととき。2食付ステイ

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/08/13

    この度はホテルユニバーサルポートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
    みなさまにご満足いただき、大変光栄に存じます。次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最上階を予約。USJ後にチェックインしたのでアーリーチェックインのメリットは不明。専用デスクで座りながらゆっくり説明を受けられたのはよかった。部屋は、子供が多いのでエキストラベッド2台入れると足の踏み場もないくらい狭かった。プレミアムパレスを希望したが2人以上は無理だと。プレミアムパレスにエキストラベッ...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【最上階特別フロア】ポートディープオーシャンフロアで過ごす優雅なひととき。2食付ステイ

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/09/05

    この度はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊賜り誠にありがとうございました。身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。朝食ブッフェもご利用いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。最上階「Port Deep Ocean Floor」のお客様は優先エリアを設けており、お客様もご利用いただき、誠にありがとうございます。美味しくお召し上がりいただけたとお伺いし、何よりでございます。シェフ自慢のオムレツや季節のスムージーはお召し上がりいただきましたでしょうか?

    アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。
    お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。今回いただいたご意見は、今後の客室改装などの際に参考とさせていただきます。貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ユニバーサルスタジオに近く、素敵なホテルでした。ロビーにミニオンズがいっぱいいるので、ホテルに帰ってきてからもユニバーサルスタジオの雰囲気が続きます。
    ホテルスタッフも感じが良かったです。
    子供といっしょに泊まるときはオススメです。

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/08/13

    この度はホテルユニバーサルポートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。沢山のミニオンたちに喜んでいただけたのですね。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
    また是非皆様でお越しくださいませ。お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝の食事の料金が高かったです。
    お風呂場はよく滑る感じがしました。
    部屋着のサイズを受付で聴いてくれると嬉しいです。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    6名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【7/20〜8/24限定】28日前までの予約でお得にステイ!夏を満喫 早期予約素泊まりプラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/08/13

    先日はホテルユニバーサルポートにご宿泊頂きありがとうございました。
    いただいたご意見を今後の参考とさせていただき、いっそうのサービス改善に取り組んでまいります。何卒ご寛容いただき、引き続き当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。皆様のご来館を、クルー一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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