ホテル ユニバーサル ポート
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

4,724人がお気に入りに登録

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総合評価

4.55

10月15日00:06更新

869件

823人が満足と
評価しています。

755件中41~60件を表示

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    r*k*c*i*5*6*さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設、接客ともにすばらしいです。朝食も美味しくて満足な旅ができました。また、行く機会があれば利用したいです。

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【14日前までのご予約がオトク!】早期割引バリュープライス(朝食付)

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/09/16

    この度はホテルユニバーサルポートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
    いただいたお言葉に慢心することなく、これからもみなさまによりご満足いただけるホテルを目指して参りますので、機会がございましたらまたぜひ当ホテルをご利用くださいませ。またのご来館を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/09/03
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントの方が、チェックイン、チェックアウト一緒な方で、無愛想でした。感情がないというか、、、
    ユニバーサルスタジオに楽しみに来ている為、そういう態度をされると遠方から楽しみに来ている気持ちが冷めてしまい、悲しくなってしまいます。その他のスタッフの方は凄い対応が良かったので逆に目立ちました。ユニバー...

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/09/16

    この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    今回のご滞在ではクルーの対応により、ご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご指摘に反省するとともに、あらためてお客様の立場に立ったおもてなしが出来るよう、クルーの教育に力を注いで参る所存でございます。
    いただいたお言葉を真摯に受け止め、次回はご満足いただけるよう、サービス改善に取り組んでまいります。引き続き当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。皆様のご来館を、クルー一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*s*6*2*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回初めて家族4人でお世話になりました✨
    かなり大満足です✨部屋も綺麗でバス&
    トイレも別でとても綺麗に清掃されていました。
    朝食も美味しかったし、食器等も綺麗でした。
    清掃のスタッフさんも笑顔で挨拶してくれてました。
    また機械があればぜひお世話になりたいと思います。

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【バリュープライス!】朝食ブッフェ付プラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/09/16

    この度はホテル ユニバーサル ポートに、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    お寄せいただいた文章からゆっくりとお寛ぎいただけた様子が伝わり、何よりでございます。当ホテルにてくつろぎのお時間を過ごしていただいたことで、良いリフレッシュになられたようでしたら、私どもクルー一同嬉しい限りでございます。
    再びみなさまにお会いできる日を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*0*3*1*1*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもUSJに行くときは利用しています。他の周辺のホテルにも宿泊しましたが、やはり部屋は広いし、朝食もおいしいし最高なホテルと思います。70代の母も大喜びしています。次回も是非こちらのホテルにします。

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/09/16

    日頃よりホテル ユニバーサル ポートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    今回もご満足いただける滞在をご提供でき、
    嬉しい限りでございます。
    次回も素敵な滞在をご提供できますよう精進して参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。再びみなさまにお会いできますことを、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*d*r*p*k*r*s*k*さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    価格の割にとても良い部屋でした。また泊まりたいと思います。
    朝食ビュッフェもおいしかったので、今度はディナーも食べたいと思います。
    景色はUSJ側じゃなかったのであまりきれいではありませんでしたが、特に問題ありませんでした。
    友達夫婦と一緒に泊まったので少し狭く感じましたが、きれいに掃除されてあり満足でし...

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【大阪タイムセール】3名以上限定スペシャルオファー!グループ・ファミリーで夏を満喫。素泊まりプラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/09/16

    この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お部屋や食事に関してもお褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
    これからも楽しいひと時を過ごしていただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。再びお会いできる日を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*_*a*h*y*m*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋もキレイで、快適に過ごすことが出来ました。
    USJも近く、助かりました。
    また利用させて頂きたいと思います。

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【☆るるぶトラベル一押し!☆】特別価格!12時チェックアウト&大人気の約90種類の朝食ブッフェ付)

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/10/03

    この度はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*a*e*i*n*oさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    家族で1泊のみ利用しました。

    接客、素晴らしいです!
    困ること、不快な思いは一切なかったです。
    ひとつひとつ良いポイントを
    あげたいところですが、ありすぎて…笑

    思いやり溢れる親切な接客を
    ぜひホテルで感じてほしいです

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/09/16

    この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
    今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
    また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。クルー一同、お待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とにかく場所がよくて、妻も子供達も大満足でした。わたしもコスパで満足いく家族旅行となりました。

    宿泊日
    2019/08/28
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/09/16

    この度はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
    当ホテルでの滞在をご満喫いただき、大変光栄でございます。
    次回も素敵な滞在をご提供できますよう精進して参りますので、次回パークへお越しの際も、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。再びみなさまにお会いできますことを、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*r*h*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    大きな荷物を持っていると、声をかけられて持っていただきました!ありがとうございました!心配りのある従業員の方々で良かったです!ユニバーサルスタジオのオフィシャルホテルならではと思いました!ユニバーサルスタジオの方針が生きていました!

    宿泊日
    2019/08/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/09/16

    過日は、ホテル ユニバーサル ポートにご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
    クルーの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
    これからもみなさまにゆっくりとお寛ぎいただけるホテルを目指して参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願いいたします。再びお会いできる日を、クルー一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*r*m*m*8*4*0*0さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    冷蔵庫に入れておいた飲み物が無くなっていた。フロントに連絡したら客室係のみに対応をさせ「担当者と連絡がつかない。」とのこと。チェックアウトの時フロントからは一言も無し。連泊だったのでお菓子を棚に置いておいたら掃除の後丁寧に戻さなかったのか、バラバラに棚に置いてあったり、掃除の時使用したビニル袋の中に...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【14日前までのご予約がオトク!】早期割引バリュープライス(朝食付)

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/09/06

    初秋の候、ますますご健勝のこととお慶び申し上げます。
    過日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    しかしながら、数々の清掃の不行き届きならびにその後の対応につきまして
    多大なるご迷惑をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。
    今後はより良いサービスのご提供をすべく、従業員の再教育は当然の事
    ながら、業務の改善に取り組んで参る所存でございます。
    お客様におかれましては、お許しがたきこととは存じますが、何卒ご寛容
    賜り、引き続きご愛顧賜ります様伏してお願い申し上げます。
    お客様のご健勝を心よりお祈り申し上げますとともに、ここに謹んでお詫び
    申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*u*5*6*さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2019/08/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広い部屋で快適に過ごさせて頂きました!
    またユニバーサルスタジオジャパンに行く際は利用させて頂きたいです。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/09/09

    過日は、ホテル ユニバーサル ポートにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    お部屋では快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
    今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/28
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回延泊した頂いて四泊したのですが、チェックアウトの前日の夜部屋に帰ったら、息子が遊んでおそらくベッドの下に入ってしまったミニカーを探して下さっていました。それはとてもありがたいことだったんですが、一緒にテーブルの上に置かれていたものが私達家族の物ではない糸ようじ。
    いつからあったのか、使用前なのか...

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/09/09

    この度はホテル ユニバーサル ポートに、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
    しかしながら折角のご利用にもかかわらず、お部屋の清掃が不十分であったため、
    お客様にはご迷惑をお掛けいたしました。心よりお詫び申し上げます。
    ご指摘頂きましたことは、既に担当者へ改善の指示を致しました。
    今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/28
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    こちらには、もう何度もお世話になっています。以前良く利用していたパーク近くのホテルはアジアの方が多く、エレベーターに乗るのもすごく待つし、とにかく高くなってしまったので今年はこちらを何回か利用しています。パークからは少し遠いですが、最初の頃は何の不満もなく大好きなホテルだったのですが、段々スタッフさ...

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/09/09

    いつもホテルユニバーサルポートをご贔屓賜り誠に有難うございます。この度も当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。
    しかしながら今回のご宿泊では、フロントでのクルーの対応によりご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご指摘に反省するとともに、あらためてお客様の立場に立ったおもてなしが出来るよう、クルーの教育に力を注いで参る所存でございます。
    次回はまさいつ様の期待を超えるサービスの提供をできますよう、精進して参りますので、これからも、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*n*s*z*k*_*6*4さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めてのUSJ旅行で利用させて頂きました。早めに到着したのに、部屋の準備が出来ているからとチェックインさせて頂いたり、リクエストしていたパーク側にして頂いたり、とても嬉しかったです。ありがとうございました。
    USJから遠くて安いホテルか近くのホテルか悩みましたが、こちらにして正解でした。
    1.5日のパスを購入...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/09/09

    この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    当ホテルをお選びいただき、またご満足いただける滞在をご提供できましたこと、私ども嬉しい限りでございます。
    ミニオンたちとも沢山お写真を撮っていただけましたでしょうか。
    これからもご家族みなさまにご満足いただけるホテルを目指して参りますので、次回パークへお越しの際も、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願いいたします。再びみなさまにお会いできる日を、クルー一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*m*e*a*a*9さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変満足でした。
    朝食美味しい。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】特別価格!お得にポートステイ!チェックアウトは12時。約90種類朝食ブッフェ付プラン)

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/09/10

    この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際にポートダイニング「リコリコ」もご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。ご朝食にご満足いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。これからもみなさまに楽しいひとときをお過ごしいただけるよう精進してまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。再びお会いできますことを、クルー一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*k*r*t*o*t*m*s*c*9*6*6さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    良いサービスだったと思います。小さな事ですが、3人で宿泊していたのでサービスとは言えミネラルウォーターも3本用意してもらいたかったです。

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/09/09

    この度はホテル ユニバーサル ポートに、ご宿泊頂きましてありがとうございます。
    ミネラルウォーターは申し訳ございませんが、1室2本客室にご用意しております。
    頂戴したご意見は今後の参考にさせていただきます。
    これからもみなさまにご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、機会がございましたらぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。再びみなさまにお会いできる日を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    n*i*_*a*i*l*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ユニバーサルジャパンに行くために宿泊しました。
    駅からも見えるし、歩いても3分〜5分くらいで近いです。

    ホテル内にいたるところにミニオンがいて、子供もはじめからテンションが上がりっぱなしでした。

    部屋はリニューアルした13階で、とても綺麗で清潔感がありました。部屋は海側でパークは見えませんでしたが、夜景...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【14日前までのご予約がオトク!】早期割引バリュープライス(朝食付)

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/09/09

    この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。沢山のお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。館内のミニオンたちに喜んでいただけたのですね。洗面台の照明の件は、今後の参考とさせていただきます。ご意見頂戴しまして、ありがとうございます。
    これからもみなさまに安心してお過ごしいただけるホテルを目指して参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。再びお会いできる日を、クルー一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供が熱中症でベッドで夜間、嘔吐し寝具を汚染してしまいましたが嫌な顔一つせず対応してくださり大変感謝して居ます御迷惑お掛けして大変申し訳有りませんてした。
    子供の誕生日兼ねのUSJでしたが、とても印象に残る楽しい2泊3日でした。
    USJに行く際は今後も是非、宿泊させて頂きたいと思います。
    本当に有難う御座いま...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【7/20〜8/24限定】28日前までの予約でお得にステイ!夏を満喫 早期予約朝食付プラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/09/09

    この度はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。その後のお子さまの体調はいかがでしょうか。
    次回も素敵な滞在をご提供できますよう精進して参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。再びみなさまにお会いできますことを、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*n*b*o*2*2さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2度目の利用でしたが、1度目よりもよかったです。

    京セラドームに野球観戦に行ったのですが、昼間荷物を預けによると、接客も素早く助かりました。夜遅く帰っても何も問題なくスムーズにチェックインできました。USJに行くのも子連れでも楽チンでした。

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/09/09

    この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    荷物のお預けの際、スムーズな対応でお役に立つことができ、嬉しく存じます。次回も素敵な時間をお過ごしいただけますよう精進して参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。再びみなさまにお会いできますことを、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    w*1*3*8*4さんのコメント

    女性20代以下お子様連れ
    投稿日:2019/08/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    夫婦、子供(4歳)で2泊しました。
    ・接客、サービス
    →とても丁寧な接客でした、その点に不満はありません。サービスが良いとは思いませんでした。幼児連れだと子供に対して何かあったりするのですが、特に何もありません。サービスなのでその点は仕方ないと思いますが。
    ・食事
    →種類はほどほど多く、味も悪くなし。朝だけ利...

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/09/06

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。しかしながら折角のご利用にもかかわらず、お部屋の清掃が不十分であったため、お客様にはご迷惑をお掛けいたしました。心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きましたことは、既に担当者へ改善の指示を致しました。

    今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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