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ホテル ユニバーサル ポート

大阪府大阪市此花区桜島1-1-111地図

売れ筋ランキング4位

エリア:ミナミ・ベイエリア

お気に入り

6,097

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総合評価

4.55

05月18日00:09更新

1,023件

966人が満足と
評価しています。

893件中181~200件を表示

コメント無しも表示

kyo********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/01/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

3時前にホテルに到着したのですが、お部屋の支度が整っているとのことで、1時間ほど早くチェックインすることができました。接客してくださったホテルスタッフの皆さんがとても親切、フレンドリーで、素晴らしかったです。朝食はバイキング形式で、たくさんの種類があり味も最高でした。朝食会場のスタッフ皆さんが休み無...

  • 宿泊日2020/01/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【14日前までのご予約がオトク!】早期割引バリュープライス(朝食付)

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/01/30

この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。レストランだけでなく、ホテル・クルーの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。

また、その際にポートダイニング「リコリコ」もご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。ご朝食にご満足いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。今後も皆様に美味しいと評価いただけるレストランを目指し、メニューとサービスに細心の注意を払い精進して参ります。

今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようクルー一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/01/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

USJ旅行に前日入りで宿泊利用
渋滞で予定していた時間にチェックイン出来ず、連絡するも対応はとても良かったです。またチェックイン時に前に泊まった記録があるみたいで、いつもご利用頂きありがとうございます。と言われた事が嬉しかったです。低価格プランで予約しましたが部屋もUPグレードして頂き、バイキングメ...

  • 宿泊日2020/01/04
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/01/30

数あるUSJエリアのホテルの中からホテルユニバーサルポートをリピートしてご宿泊いただきまして、いつも感謝しております。

スタッフ達へも今回評価頂いた事を伝え、さらにサービス向上に努めさせていただきます。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。客室もアップグレードし、大変満足いただいたようで誠に光栄に思います。また朝食ブッフェもご利用いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。美味しくお召し上がりいただけたとお伺いし、何よりでございます。当ホテルの朝食ブッフェは、大阪でもトップクラスの和洋食合わせて約90種類のメニューを揃えており、皆さまに大変好評をいただいておりますので、お客様も朝食をお楽しみいただき、誠にありがとうございます。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/01/07

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

幼児連れでしたが、客室やホテルの施設には大満足でした。
しかし朝食のレストランでの対応や、その後のフロントでの対応があまりにも酷く、子ども共々朝からがっかりさせられました。お正月での人手不足や疲れ等あるとは思いますが、もう少し改善して頂けるとありがたいです。

  • 宿泊日2020/01/04
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/01/07

この度は、ホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございました。
レストランクルーやフロントでの対応の不備により、お客様に対しご不快な思いを与えてしまうようなご対応を行ったことに対し、お詫び申し上げます。
今後は、このようなことの無いよう、お客様に心地よく過ごしていただける空間をご提供できるように指導を行ってまいります。
何卒ご寛容いただき、引き続き当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。皆様のご来館を、クルー一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

o8o********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/01/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ここにして良かったです。ベルスタッフから始まりフロント部屋、夕食、朝食、行き帰りも、駐車所迄送ってくれるし、家族全員大満足でした。
大阪に行く時は、また泊まりたいホテルです。
おかげで、良い家族旅行できました。
スタッフの皆様ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/01/03
  • 利用人数大人6名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン6名様までご利用可能!Partyルーム(朝食付)

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/01/30

いつもホテルユニバーサルポートをご利用賜り、厚く御礼申し上げます。

また、ホテルへの喜ばしいご意見も頂戴し、大変光栄に存じます。パークをご利用になられるお客様だけではなく、広く皆様にご満足いただけたということは、私共といたしましては、これ以上ないお褒めのお言葉でございます。これからもホテルの基本を忘れず、お客様の立場に立ったサービスを提供できるよう、頂きましたお言葉を励みに、クルー一同精進して参ります。これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/01/06

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

今回初めてホテルユニバーサルポートに1泊させて頂きました。1月4日の朝8時にホテル到着すると駐車場が満車で提携の駐車場に案内しますと言われて、随分遠くの駐車場に連れて行かれてホテルに戻ってくるのに30分ぐらいかかってしまい、パーク入場が遅くなってしまいました。事前に駐車場の件をお伝えして頂けるとあり...

  • 宿泊日2020/01/04
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/01/30

この度は、ホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。しかしながら、折角のご利用にもかかわらず、ホテル・クルーの心無い対応により、不快の念を惹起させてしまいました。心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きましたことは、ホテルサービスとしてあってはならないことであり、私どもといたしましては、申し開きの出来ることではございません。深く恥じ入るとともに、今後このようなことがないようホテルサービスの基本に立ち返り、
スタッフへの指導を徹底する所存でございます。

お客様への配慮と丁寧なサービスを今一度念頭に置き直し、皆様が安心して、快適にご利用頂けるホテルを目指して努力して参ります。
どうかこれに懲りられることなく、改めてサービスをご提供させていただけるご機会を頂けますよう、伏してお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/01/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

USJの遊び疲れを十分に癒す事が出来るスペースで大変満足です。家族連れおススメです。

  • 宿泊日2020/01/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/01/30

この度はホテル ユニバーサル ポートに、ご宿泊頂きまして御礼申上げます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。

館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

pot********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/01/05

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

USJからも近く従業員の対応も大変良かったです。
部屋も綺麗でアメニティーも充実していました。
ただ夕食のステーキがゴムのように固く飲み込めなかったのが残念でした。
朝食は良かったです。

  • 宿泊日2020/01/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/01/30

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。当ホテルのクルーへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。

朝食ブッフェのステーキにつきましては、頂戴したご意見を参考に今後更なる改善を図っていく所存でございます。貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。

今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けますように、サービスに細心の注意を払い、維持をしていく所存でございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

ken********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/01/05

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテルは相変わらず素敵でしたが、チェックインの時間帯ものすごく混んで行列ができていました。
お部屋は掃除が行き届き清潔で大満足。
眺望も素敵でした。朝食ブッフェは種類も多くおせちやお雑煮もありお正月を満喫できました。

  • 宿泊日2019/12/31
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【14日前までのご予約がオトク!】早期割引バリュープライス(素泊まり)

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/01/30

この度は、ホテルユニバーサルポートにご宿泊賜り、誠に有難うございます。

また、クチコミへのご投稿も賜り、厚く御礼申し上げます。快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
当ホテルの客室へも高く評価して頂き、重ねて御礼申し上げます。お部屋の清掃につきましては、担当クルーにも伝えまして、
日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きますとともに、清潔感にも細心の注意を払い、維持をしてまいります。

また、その際にポートダイニング「リコリコ」もご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。ご朝食にご満足いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
また次回も当ホテルをご利用賜りますよう、クルー一同心よりお待ち申し上げます

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施設から返信あり

ayu********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/01/05

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

お風呂カビが目立ちました。
お客に提供する部屋じゃ無いですね最悪でした。
他が満足出来るレベルでしたので残念です。
次は宿泊しないです。

  • 宿泊日2020/01/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/01/30

この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。しかしながら折角のご利用にもかかわらず、お部屋の清掃が不十分であったため、お客様にはご迷惑をお掛けいたしました。心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きましたことは、既に担当者へ改善の指示を致しました。皆様に安心してご利用頂けるよう精進して参りますので、
今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/01/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は、3回目の利用でした。
日程がなかなか決まらず、直前の予約で希望のお部屋が空いていなかったのは残念でしたが…清掃が行き届いている、眺めの良いお部屋で、とても過ごしやすかったです。
アメニティのリラックスシートは、USJで歩き疲れた足に貼って休むことができ、翌日に備えることができました。
欲を言...

  • 宿泊日2019/12/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/01/30

数あるUSJエリアのホテルの中からホテルユニバーサルポートをリピートしてご宿泊いただきまして、いつも感謝しております。身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。

お部屋のアメニティはこれまでご宿泊いただいたお客様のお声をもとにご用意しているものですが、お客様にもご活用いただけたようで嬉しく存じます。パークをたっぷりご満喫いただいた疲れを、リラックスシートやバスルームで癒していただけたのでしたら幸いでございます。

また、その際にポートダイニング「リコリコ」もご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。ご朝食にご満足いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。ご朝食について、大変貴重なご意見を賜り有難うございます。頂きましたご意見は、レストラン担当者に申し伝えまして、日々のサービス維持、向上のため役立てて参ります。今後も皆様に美味しいと評価いただけるレストランを目指し、メニューとサービスに細心の注意を払い精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

wsb********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/01/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても良かったです。駐車場も近い場所で良かったです。

  • 宿泊日2019/12/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/01/20

この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご満足いただける滞在をご提供でき、嬉しい限りでございます。これからもみなさまにご満足いただけるホテルを目指して参りますので、次回大阪へお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。再びみなさまにお会いできる日を、クルー一同お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/01/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

3時のチェックインでしたが1時頃についてお部屋に入れていただきましてゆっくりと過ごすことができました。2泊したのですが内容が同じブッフェだったので宿泊だけにすればよかったと思いました。
楽しい旅行ができて思い出になりました。

  • 宿泊日2019/12/29
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン家族みんながHappyになれるお部屋 ファミリールーム(朝・夕食付)

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/01/30

この度はホテル ユニバーサル ポートに、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるUSJ施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。

スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/12/31

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

コスパがとっても良く、お掃除も行き届いている清潔感あるお部屋でとってもよかったです。次回またUSJに遊びに来る時はこちらのホテルを利用させていただきたいです。

  • 宿泊日2019/12/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/01/20

この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。これからもみなさまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/12/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ユニットバスではなく、洗い場のついたお風呂でとても良かったです。
朝食は少し混雑していましたが、種類が豊富で美味しかったです!

  • 宿泊日2019/12/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大11倍】朝食ブッフェ付!プラン

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/01/20

この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ゆっくりとバスタイムをお楽しみいただき、何よりでございます。朝食では大阪名物の果実感たっぷりのミックスジュースをはじめとし、たこ焼きやお好み焼きなどご用意しておりましたが、お召し上がりいただけましたでしょうか。またの機会も是非当ホテルをご利用くださいませ。クルー一同お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/12/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ユニバから若干遠いって言われてるけど全然気にならなかった。朝食も品数が豊富で大満足。朝食がいいので3泊したんですが太ったような…笑。アメニティもルームウェアがあるし言うことなし。チェックインもアウトも時間もかからず快適でした。コンビニがないのとユニバにショップの品揃えが想像してたより物足りなかったの...

  • 宿泊日2019/12/25
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/01/20

この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。たくさんのお褒めの言葉も頂戴し、大変光栄に存じます。また朝食ブッフェもご利用いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。美味しくお召し上がりいただけたとお伺いし、何よりでございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/12/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

息子夫婦が孫を連れて帰ってくるので利用させていただきました。
事前にベビーベッドを用意してくださるようお願いしましたが、電話の応対もよく、
お部屋も見晴らしがよかったと満足しておりました。
ミニオンがかわいくて1歳の孫も大はしゃぎでした。
次回もまた利用させていただきますね。

  • 宿泊日2019/11/21
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/01/20

この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルでの滞在をご満足いただき、またお褒めの言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。楽しい時間をお過ごしいただけましたでしょうか。ミニオンたちにも喜んでいただけたのですね。そのご様子を想像すると私どもも嬉しい限りでございます。
またの機会も是非当ホテルをご利用くださいませ。クルー一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2019/12/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルの方の対応もよく、お部屋も少しリューアルされ綺麗になっていました。
とても快適に過ごすことができました。

  • 宿泊日2019/12/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/01/20

この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルでの滞在をご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。次回ご滞在の際も快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上を目指してまいりますので、是非またご利用くださいませ。再びお会いできる日を、クルー一同お待ち申し上げております。

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ey0********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/12/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつもUSJにいくときに利用させていただきます。小学生の娘がミニオンのホテルがいいといつもいうくらい、気にいっています。とにかく部屋が広くてきれいで清潔感があるのが気持ちいいです。接客も最高です。また利用させていただきます。USJ周りのホテルは一通りとまりましたが、ナンバー1です。

  • 宿泊日2019/12/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/01/20

いつもホテル ユニバーサル ポートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルでの滞在をご満足いただき、またナンバー1とのお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。いつまでもお気に入りのホテルとしてあり続けれるよう、サービス向上を目指してまいりますので、次回も是非当ホテルをご利用くださいませ。クルー一同心よりお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/12/26

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

チェックイン、部屋への案内のスタッフさんは本当に丁寧で笑顔が素敵な方でしたがチェックアウトの時のスタッフの方は仕事を淡々とこなして笑顔を見せる事はありませんでした
最後の最後に少しがっかりでした
それ以外はよかったですよ

  • 宿泊日2019/12/24
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/01/20

この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
チェックアウト後のスタッフの対応につきましては、申し訳ございませんでした。お客様のご指摘に反省するとともに、あらためてお客様の立場に立ったおもてなしが出来るよう、クルーの教育に力を注いで参る所存でございます。しかしながら、喜んでいただけた点もあり、安堵しております。次回も是非当ホテルをご利用くださいませ。クルー一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

ale********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/12/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

食事内容から設備にかけて最高でした。特に食事が美味しいすぎました。家族も大喜びで、また来たいと言っています。料金も格安でした。

  • 宿泊日2019/12/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/01/20

この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルでの滞在をご満足いただき、また食事や設備などで最高という評価を頂戴し、光栄でございます。またの機会も是非ポートをご利用くださいませ。クルー一同お待ち申し上げております。

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