ホテル ユニバーサル ポート
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

4,373人がお気に入りに登録

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総合評価

4.54

07月16日00:06更新

756件

719人が満足と
評価しています。

647件中181~200件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度泊まってもやっぱり良い!
    また必ず行きます。

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/02/05

    この度はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
    お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*u*u*_*さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/02/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても満足しました。
    部屋も綺麗でしたし、従業員さんの対応も良かったです。
    チェックアウトした後、無料のコインロッカーが、使用出来て、荷物を持たずにUSJに行けました。
    また、泊まりに行きたいと思います。

    宿泊日
    2019/01/31
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日限定!最大ポイント20倍!朝食バイキング付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/03/11

    この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご満足いただける滞在をご提供でき、さらにはクルーへのお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。チェックアウトもスムーズにしていただき、またその後のご宿泊者限定のリターン式のコインロッカーもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。これからもみなさまに楽しいひと時を過ごしていただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。再びお会いできる日を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、2回目の宿泊かな。前回も満足させて頂いたので、当初予約の客室からアップグレートしたものの宿泊料金が高く見積もられて、その点不満を感じた。
    前回はホテル側からアップグレートの提案受けて了承しましたが、顧客側からアップグレート要望したら数段宿泊料金が跳ね上がる点、改善してもらいたい!
    施設に関しては...

    宿泊日
    2019/01/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定 特別オファー】チェックアウトはゆったり12:00。お部屋で寛ぐシンプルステイ

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/02/05

    この度は、ホテル ユニバーサル ポートにクチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
    ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

    今回のご宿泊では、フロントでのクルーの対応により、ご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご指摘に反省するとともに、あらためてお客様の立場に立ったおもてなしが出来るよう、クルーの教育に力を注いで参る所存でございます。

    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても部屋が綺麗でお風呂、お手洗いも清潔で また泊まりたいと思うホテルでした!

    本当は、食事付きプランが良いんですが、料金的に…
    食事込みでお手軽価格があれば、最高なんですけど。。。

    宿泊日
    2019/01/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/02/04

    日頃よりホテル ユニバーサル ポートへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。

    ご満足いただける滞在をご提供でき、またたくさんのお褒めの言葉も頂戴し、大変光栄に存じます。素敵なご旅行になられたようで私どもも嬉しい限りでございます。

    当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。

    料金に関して頂戴したご意見は、担当者に申し伝え、今後の改善を図って参ります。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*o*7*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室が広くて、ベッドも良く、起きた時、腰の痛みがなく
    気に入りました
    お風呂も、トイレと別で、湯船に浸かり
    こちらも満足
    食事は、外たで済ませました

    宿泊日
    2019/01/26
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/03/21

    この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。セパレートタイプのバスルームはお陰様でみなさまにご好評をいただいておりますが、お客様にもゆっくりと疲れを癒していただけたようで何よりでございます。これからもみなさまにワクワクたのしくお過ごしいただけるホテルを目指して参りますので、次回パークへお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。再びお会いできる日を、クルー一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*l*_*9*0*1*f*r*v*r*o*eさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お安く予約したのであまり期待していなかったんですが、想像以上に部屋が広かったです。
    バス、トイレも別々で十分な広さがありました。
    アメニティーも至れり尽くせりで、スタッフの方も皆感じよく とても快適に過ごせました。
    一泊しかしませんでしたが、次回は連泊したいと思いました。

    宿泊日
    2019/01/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【14日前までのご予約がオトク!】早期割引バリュープライス(素泊まり)

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/03/21

    この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。セパレートタイプのバスルームはお陰様でみなさまにご好評をいただいておりますが、お客様にもゆっくりと疲れを癒していただけたようで何よりでございます。次回も素敵な滞在をご提供できますよう精進して参りますので、次回パークへお越しの際も、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。再びみなさまにお会いできますことを、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*u*a*gさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/01/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    有温泉的话就完美了!大堂服务员态度非常好,很情切

    宿泊日
    2019/01/28
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/04/04

    Thank you for taking the time to evaluate while you are busy. Customer feedback is very encouraging for the crew. We aim to be a hotel that will satisfy our customers in the future, so we look forward to your continued patronage. The crew is looking forward to the day when we can meet you again.

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/28
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    USJからも近く、スタッフも感じのよい方でした。
    お部屋もバストイレ別で洗い場があるので子供づれには快適でした。
    駐車料金についてサービスや見直しがあると助かります。
    連泊すると割引になるとか・・。
    チェックアウト後レストランで食事を3000円以上したのですが、既に宿泊者の駐車料金2500円のサービスが適用されて...

    宿泊日
    2019/01/26
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/01/30

    この度はホテル ユニバーサル ポートに、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお帰りいただけたらと願っております。

    しかしながら駐車場につきましては、ご利用をいただいたにも関わらず、十分は説明がされず、誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見は担当者に申し伝え、今後改善を図ってまいる所存でございます。

    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    l*v*_*d*eさんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/01/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ユニバーサルから徒歩5分くらいと一番近くにあるわけではないが、値段も安いし、お風呂とトイレが離れていて洗い場があった。疲れたときに足に貼る湿布があったのは嬉しかった。朝ごはんもたくさんの種類のおかずがあり、お味噌汁は具沢山で美味しかった。部屋は狭いが満足しました。

    宿泊日
    2019/01/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日限定!最大ポイント20倍!朝食バイキング付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/04/04

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。当ホテルのご利用で、便利にパークも満喫いただけたとのこと、何よりでございます。またお部屋のアメニティとしてご用意している入浴剤やリラックスシートもご利用いただけたのですね。パークでたっぷり遊んだ疲れを癒していただけましたでしょうか。また朝食ブッフェもご利用いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。美味しくお召し上がりいただけたとお伺いし、何よりでございます。たこ焼きやミックスジュースなど、大阪らしい食べ物の数々も楽しんでいただけましたでしょうか?次回ご滞在の際はさらにご満足いただける滞在を提供できますよう、サービス向上を目指してまいりますので、機会がございましたらぜひまた当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。再びお会いできる日を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*e*i*h*n*k*r*_*a*l*d*y*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/01/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すべてにおいて大変満足です。
    特に滞在中、息子が体調を崩したのですが、スタッフの方が、様々な面で配慮してくださり、スタッフの方の対応に感謝しきれません。
    おかげさまで次の日の朝には元気になりましたが、帰宅した後にもメールでお見舞いくださり、また、元気で遊びに行きたいと思います。
    ありがとうございました...

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!最大ポイント20倍!朝食バイキング付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/04/04

    この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

    お子様の体調はその後いかがでしょうか?当ホテルのクルーがお子様に色々ご配慮して、大変光栄に思います。今後も当ホテルクルーがお力になれることがございましたら、出来る限り対応させていただきますので、お気軽にご相談くださいませ。

    また朝食ブッフェもご利用いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。美味しくお召し上がりいただけたとお伺いし、何よりでございます。たこ焼きやミックスジュースなど、大阪らしい食べ物の数々も楽しんでいただけましたでしょうか?

    次回ご滞在の際はさらにご満足いただける滞在を提供できますよう、サービス向上を目指してまいりますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。再びお会いできる日を、クルー一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/01/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    22時過ぎてのチェックインでしたが、丁寧な接客をして頂きました。初めてのUSJで、ワクワクしておりましたが、ホテルに入って瞬間からミニオンがいてテンションが上がりました!
    また今回、最上階に空きがあるとのことで、プラス4000円でそちらに変更出来るとの事でした。折角の機会なので、そちらに変更きましたが、大正解...

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!最大ポイント20倍!朝食バイキング付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/01/23

    この度はホテル ユニバーサル ポートをご宿泊賜り、誠にありがとうございます。クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

    客室のアップグレードにつきましても、大変満足いただいたようで誠に光栄に思います。最上階フロアは深海をテーマにしており、様々な特典でワンランク上の上質な空間をご提供しておりますが、みなさまにもお喜びいただけたようで嬉しく存じます。

    また朝食ブッフェもご利用いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。最上階「Port Deep Ocean Floor」のお客様は優先エリアを設けており、お客様もご利用いただき、誠にありがとうございます。美味しくお召し上がりいただけたとお伺いし、何よりでございます。シェフ自慢のオムレツや季節のスムージーはお召し上がりいただきましたでしょうか?

    しかしながら今回のご宿泊では、フロントでのクルーの対応によりご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご指摘に反省するとともに、あらためてお客様の立場に立ったおもてなしが出来るよう、クルーの教育に力を注いで参る所存でございます。

    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*a*a*o*uさんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/01/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供がとてもミニオンに喜んでました(^^)
    部屋も広く泡風呂出来たのが子供には特別感があって楽しんでました!

    朝のバイキングもとても美味しかったです!

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】秋旅セール特別価格!ご予約は10/29~11/13まで!朝食バイキング付プラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/05/02

    この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。またお部屋のアメニティとしてご用意しているバスジェルもご利用いただけたのですね。泡がいっぱいで家族楽しくお風呂を楽しんでいただきありがとうございます。また朝食ブッフェもご利用いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。美味しくお召し上がりいただけたとお伺いし、何よりでございます。たこ焼きやミックスジュースなど、大阪らしい食べ物の数々も楽しんでいただけましたでしょうか?これからもみなさまにゆっくりとお寛ぎいただけるホテルを目指して参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願いいたします。再びお会いできる日を、クルー一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/21
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    USJのすぐ近く、駅からも近く、とても便利でした。
    ホテルは清潔感があり、必要なものはきちんとそろっており、値段を考えると大満足な滞在でした。
    スタッフもフレンドリーで、こちらから頼まなくても家族で一緒に写真をとりますか?と声かけしてくださったり、帰りにゴミをもっているのを気がついたフロントの方からお声...

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/01/23

    この度はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    スタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。

    一方お食事の際に、印象でご期待に添えるものを提供できず、申し訳ございませんでした。頂戴したご意見は担当者に申し伝え、今後の改善を図って参ります。

    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*e*a*i*1さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    到着したのが朝8時と早かったのですが、チェックインの対応がスムーズでした。当日、お部屋のアップグレードを勧められ、差額のお支払いはありますが、快適に過ごせました。お願いしていた記念日のメッセージカードも書いて下さり、いい思い出になりました。翌日チェックアウト後も無料でロッカーに荷物を預けることができ...

    宿泊日
    2019/01/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【バリュープライス!】夕朝食バイキング付プラン/スタンダードツイン(28平米))

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/03/08

    先日はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂きありがとうございました。ご満足いただける滞在をご提供でき、またたくさんのお褒めの言葉も頂戴し、大変光栄に存じます。素敵なご旅行になられたようで私どもも嬉しい限りでございます。チェックアウトもスムーズにしていただき、またその後のご宿泊者限定のリターン式のコインロッカーもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。何点かご意見もいただき、誠にありがとうございます。いただいたご意見は、今後の改善などの際に参考とさせていただきます。貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。これからもみなさまにご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、機会がございましたらぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。再びみなさまにお会いできる日を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    翌日は違う部屋で連泊しました。チェックインの時に2歳児を見られて(次の部屋が用意できるまでそのまま部屋でお過ごしください)と仰っていただき荷物の移動もお手伝いくださいました。温かいお心遣いで快適に過ごさせていただきました。またユニバーサルスタジオに行くときは利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/01/18
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    家族みんながHappyになれるお部屋 ファミリールーム【朝食付】

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/01/23

    この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお帰りいただけたらと願っております。

    ご満足いただける滞在をご提供でき、光栄でございます。今回はファミリールームにお泊りいただいたのですね。お部屋にご用意しているぬいぐるみに、お嬢様も喜んでいただけたようでそのご様子を想像すると、私どもも嬉しい限りでございます。

    スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。これからもみなさまにご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、機会がございましたらぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。再びみなさまにお会いできる日を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    泊まるのは二度目今回は急遽連泊。
    全てにおいて快適に過ごせました。
    ホテル業界やはり朝食の連泊なんて難しいですね!
    でも良いホテルです!!

    宿泊日
    2019/01/18
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!最大ポイント20倍!朝食バイキング付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/01/23

    この度はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるUSJのホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。

    また朝食ブッフェもご利用いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。美味しくお召し上がりいただけたとお伺いし、何よりでございます。当ホテルの朝食ブッフェは、大阪でもトップクラスの和洋食合わせて約90種類のメニューを揃えており、皆さまに大変好評をいただいておりますので、お客様も朝食をお楽しみいただき、誠にありがとうございます。

    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    冬・平日の条件ですが、非常にお値打ちな料金でした。従業員の皆さんとても親切で丁寧な対応をしていただけました。又、客室・館内施設も充実しており、次回の大阪観光時にも利用したいと思いました。

    宿泊日
    2019/01/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】秋旅セール特別価格!ご予約は10/29〜11/13まで!素泊まりプラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/01/23

    この度はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるUSJのホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。

    スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。

    これからもみなさまにワクワクした時間をお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、次回パークへお越しの際も、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。再びみなさまにお会いできる日を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*o*9*9*iさんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/01/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    本当に最高のホテルだった!接客もとても良く、部屋もバス別なので、ゆっくり風呂に入れるしアメニティ多くて最高!今回は子供2人連れで、2人とも添い寝だったのに、最初からベッドを壁につけて、子供のパジャマ、歯ブラシなど用意しておいてくれて感動!朝食も種類が多いので3日間続いたけど飽きずに食べれ、スタッフの対...

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    c*c*p*r*z*r*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ホテルの中には、可愛いミニオンがいっぱいで子どもたちが喜んでくれました。
    お部屋も広くて綺麗で良かったです。
    ただ…ひとつ嫌な気持ちになったのが、フロントの方の(女性でした)対応です。子どもが部屋のトイレを出たときにドアの鍵がかかってしまい開けられなくなりました。フロントへ電話して、謝って、開けて欲し...

    宿泊日
    2018/12/21
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/01/19

    この度はホテル ユニバーサル ポートご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるUSJエリアのホテルより、ホテル ユニバーサル ポートをお選びいただきましてありがとうございます。
    お部屋、お料理に関し、お褒めのお言葉もいただきまして恐縮でございます。

    しかしながら、このたび滞在中のご要望に対しまして、ホテルマンとしてお客様に大変不適切な対応を致しました事、 心よりお詫び申し上げます。

    本来、私共がすぐ客室係の手配をすべき状況でございますし、併せて、お客様より先に受話器を置く行為、お客様に対して不機嫌な表情を示す事など言語道断でございます。重ね重ねお詫びを申し上げます。大変申し訳ございませんでした。ホテル勤務のご経験もお持ちのお客様に、大変お粗末でお恥ずかしく存じます。

    二度とこのような事態を起こさぬ様、今回の担当クルーには接客応対の基本から強く指導し、更に全クルーにも情報共有しております。これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう日々精進して参ります。もしご機会ございましたら、是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/01/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋にお水が置いてあり、子供連れだったので助かりました。しかもUSJ側のお部屋だったので夜のパークのライトアップも見れて孫とはしゃいで眺めてました。駅からも近く利便性が良かったです。
    近くのローソンの激混み具合に驚いたので、ホテル内にちょっとした軽食が買えるコンビニみたいなのがあれば便利なのになぁ〜と...

    宿泊日
    2019/01/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】秋旅セール特別価格!ご予約は10/29〜11/13まで!素泊まりプラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/01/18

    この度はホテル ユニバーサル ポートをご宿泊賜り、誠にありがとうございます。クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。

    今回お泊りいただいたお部屋からは、パークの景色もお楽しみいただけたのですね。窓から見える夜のパークは、昼のパークとはまた雰囲気が変わり、夜空を流れていくようなコースターの光がとっても綺麗ですよね。お部屋にいながらも、パークにいるようなワクワク感を感じていただけたことと存じます。

    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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