ホテル ユニバーサル ポート
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

4,726人がお気に入りに登録

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総合評価

4.55

10月16日00:06更新

870件

824人が満足と
評価しています。

756件中161~180件を表示

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    m*y*1*3さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/05/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    小学一年と2人で泊りました。ロビーはミニオンだらけ、熱帯魚やクラゲに癒されました。部屋は広くお風呂とトイレが別で良かったです。
    ただ…広いソファーとお風呂に何本か見知らぬ方の髪の毛があり気持ち悪くなりました。
    あと子供のアメニティがなく、パレードみてヘトヘト、お風呂でてから気がついたのでめんどくさくて大...

    宿泊日
    2019/04/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/06/19

    この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
    ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
    今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
    どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ゆっくり気持ち良く過ごすことができました。広めのお部屋に案内していただけて、感謝しています。食事も美味しく、朝食時は混み合いますが、スタッフの皆さんの動き(案内や片付けなど)もスマートでした。デザートの種類はもう少し多くてもいいかと思います。ホテルの朝食ではその場でオムレツを作ってもらうのが好きなので...

    宿泊日
    2019/04/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】ウィンタースペシャル!特別価格でお得に旅を楽しむ。朝食ブッフェ付プラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/05/27

    この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。

    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
    また朝食ブッフェもご利用いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。美味しくお召し上がりいただけたとお伺いし、何よりでございます。たこ焼きやミックスジュースなど、大阪らしい食べ物の数々も楽しんでいただけましたでしょうか?オムレツに関しては、最上階「Port Deep Ocean Floor」に宿泊いたしましたら、目の前でオムレツを作ってくれます。
    今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*e*p*7*l*e*yさんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/05/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    三世代家族旅行で泊まりました。他の家族と隣の部屋にしてくれました。
    ホテル中ミニオンだらけでとても可愛かったです。
    部屋はシンプルながら、アメニティが充実しており満足。リラックスシート、入浴剤、子供用の歯ブラシ、お魚バススポンジ、子供用パジャマ、踏み台があり、風呂は洗い場があり子連れには最適。
    食事は...

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/06/25

    この度はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。

    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。一方朝食ブッフェメニューでは、ご期待に添えるものを提供できず、申し訳ございませんでした。頂戴したご意見は担当者に申し伝え、今後の改善を図って参ります。
    お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
    また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*b*n*1*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/05/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    値段は安いのに予想以上に良くて大満足です。
    また泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/06/25

    この度は、数あるUSJエリアのホテルの中よりホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂き有難うございます。

    今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*m*1*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    デラックスルームに宿泊。きちんと清掃された清潔感のある部屋で好印象でした。
    ヴィータ側の角部屋だった為、対面のホテルの部屋が丸見えになりそちら側はカーテンを閉めておかなければいけないのが残念だった。
    朝食の時に混雑し、仕方ないのだか料理が空の状態が少なからずあったので、もう少し改善してほしいです。

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/06/25

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
    今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
    どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*o*5*5*7*0*1*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても、綺麗な部屋で清潔かんもありました。

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/06/19

    日頃よりホテル ユニバーサル ポートへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
    身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。

    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
    是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*q*j*0*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    オフィシャルホテルの中では若干USJから遠いですが、
    以前宿泊した他のホテルよりもスタッフの対応が格段に良かったです。
    リクエストにも答えて頂いたし、料金も他よりお手頃で
    また泊まりたいと思います。
    ミニオンがいっぱいいるのも可愛かったです。

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/06/19

    この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお帰りいただけたらと願っております。
    当ホテルでは、ロビーやエレベーターにはパークの人気者ミニオンが賑やかにみなさまをお迎えしておりますが、お客様にも楽しい雰囲気を満喫いただけたようで何よりでございます。当ホテルでの滞在が、素敵な思い出としてみなさまの心に残るものとなっておりましたら嬉しく存じます。スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
    お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*i*l*_*a*s*b*r*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/05/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    USJで遊んだ後に利用しました。部屋は広くお風呂も洗い場があり、疲れもとれ ぐっすり眠れました。朝食は種類も多く美味しかったです。ミックスジュースとステーキがお気に入りでした。
    お風呂は広く快適なのですが、湯船のお湯の排水が悪かったことだけが気になりました。
    全体的には大満足で、また利用したいホテルで...

    宿泊日
    2019/05/07
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/06/25

    この度はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。

    当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*m*y*n*2*0*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2回目の利用です
    一泊二日 食事無しプランです
    ホテルから徒歩5分でつけるので小さな子供でも安心出来ます
    またホテル内でチケットが購入出来るのはホント嬉しいです
    ホテル内はフロント前にミニオン達が沢山居て子供は大喜び、エレベーター内にも居てますよ。

    また来訪日のプレート前で家族の記念撮影が出来ます。
    気が...

    宿泊日
    2019/05/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/07/05

    この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお帰りいただけたらと願っております。お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。パークから帰ってもワクワクが続くホテルを目指し、ロビーやエレベーターにはパークの人気者ミニオンがみなさまをお迎えしておりますが、お客様にも賑やかな雰囲気を楽しんでいただけたようで何よりでございます。ミニオンたちとお写真も撮っていただけたのですね。

    スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    m*m*1*mさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いたるところにミニオンがいて、エレベーターまでも!かわいい!
    年がいもなくはしゃいでしまいました。
    そして朝食の種類の多さ、今まで行ったホテルの中で最高でした。ここでも、年がいもなくはしゃいでしまったおばさんでした。

    宿泊日
    2019/05/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/07/05

    この度はホテルユニバーサルポートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    ロビーに沢山いるミニオンたちはすごくかわいいですよね。お客様にも喜んで頂くことができ、嬉しい限りでございます。
    今まで行ったホテルの中で最高というお言葉まで頂くことができ、光栄に存じます。
    またのご来館の際は、更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

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    施設からの返信あり

    r*t*0*2*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/05/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    入口から客室まで、至るところに楽しいフォトスポットがあり、子供達も大喜びでした。
    少し早めに着いてしまって、荷物だけ預かってもらおうと思いましたが、「お部屋の準備終わってますのでチェックインして頂けますよ」と案内して頂いてとても助かりました。
    当日こちらのワガママでベッドガードをつけて頂いたり、ベッド...

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/07/05

    この度はホテルユニバーサルポートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ロビーのミニオンたちと沢山お写真を撮っていただけましたでしょうか。また朝食ブッフェにもご満足いただくことができ、何よりでございます。
    次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、クルー一同心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    a*m*q*2*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ゴールデンウィークに宿泊しました。
    パークビューを希望と伝えていたんですが翌日にメールが届いて、部屋数の都合でご希望にはそえませんとの返答が来てたので諦めてたんですが、当日チェックインして部屋に入ってみるとなんとパークビュー!部屋もかなり広い!
    階も12階で眺めも最高!本当に感激でした。
    朝食も品数が多...

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/07/05

    この度は数あるホテルよりホテルユニバーサルポートをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。ご希望のお部屋をご用意することができ、安堵しております。
    ですが、朝食ではさらにお客様にご満足いただけるよう、頂戴したご意見を参考に今後更なる改善を図って参る所存でございます。
    次回も是非、当ホテルをご利用くださいませ。クルー一同笑顔いっぱいでお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    m*d*r*_*i*oさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    5月5日に家族で一泊させていただきました。部屋は清潔で綺麗でした。駐車場が満車で提携先の離れたパーキングに停めました。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/07/05

    この度はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。お部屋に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、何よりでございます。お寛ぎいただけましたでしょうか。駐車場の件でございますが、ホテル駐車場が満車になり、ご迷惑をおかけいたしました。ホテル駐車場に停めていただける数に限りがあり、日々皆様にご協力頂き、感謝申し上げます。
    またお客様に選んでいただけるホテルになるよう精進して参ります。
    又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3度目の利用になります。
    このホテルは部屋も広くホテル内に沢山のミニオンオブジェがあり、パークから帰ってもUSJ気分が味わえるので、私はパークこら少し遠いかなとも思いますが、いつも満足できるので、きにいってます。
    今回は息子がパークで足の爪が痛くなったので、一度ホテルに戻って爪切りを借り(チェックインまで...

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/05/27

    この度はホテル ユニバーサル ポートご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。我々は、おもてなしの心を大切にしていますので、お客様が満足を思って頂き、大変光栄に思います。また館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*g*7*8*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    楽しく過ごせました

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定 特別オファー】チェックアウトはゆったり12時。大人気の約90種類朝食ブッフェ付プラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/07/05

    先日はホテルユニバーサルポートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    これからも楽しくお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、次回パークへお越しの際も、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を、クルー一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/07
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    息子と2人でUSJへ行くのに利用させていただきました。
    アメニティや、洗い場のある浴室が子供への配慮がされていて
    とても便利でした。

    メインゲートから少し歩くのですが、その分
    混雑や騒音から離れ、落ち着ける環境だと思いました。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/05/27

    この度はホテル ユニバーサル ポートご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお帰りいただけたらと願っております。スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。当ホテルは、エリア内の他ホテルと比べるとUSJから少し離れてはおりますが、ハーバーサイドという立地が駅周辺の喧騒から逃れた静かな環境をご提供しておりますので、静かな空気を感じていただければ幸いです。

    今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
    これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
    是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*a*u*t*nさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても良いホテルです
     

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!最大ポイント20倍!朝食バイキング付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/07/05

    この度はホテルユニバーサルポートにご宿泊頂き誠に有難うございます。
    次回も素敵な滞在をご提供できますよう精進して参りますので、パークへお越しの際も引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。再びみなさまにお会いできますことを、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    ホテル全体はとても良い雰囲気でスタッフの方も対応も丁寧でした。
    また利用したいと思いました。
    少し気になったのはバスルームの壁に何かが飛び散った汚れが座って見上げるとよくわかるとこだけですね。
    普通に見るだけでは分かりにくい汚れが気になったので、そこだけ改善していただけたら満点です。
    部屋からは、ユニバ...

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!最大ポイント20倍!朝食バイキング付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/05/27

    この度はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。しかしながらバスルームにおきましては、壁の一部に汚れがあり、お客様にはご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございません。ご指摘いただいた点につきましては、確認と対策を行い、今後はこのようなことがないよう、清掃・点検の一層の強化を図っていく所存でございます。
    次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。
    またのご利用心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*s*w*n*0*2*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回が2回目の利用だったのですが大変満足してます。食事も美味しかったですし、私が一番気に入っているのはバス、トイレが別々で浴室が広いところがとても気に入っています。次回もまた同じところで泊まりたいと思いました☺️

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <川を臨むラウンジでゆったり>選べる和・洋朝食付プラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/07/05

    いつもホテルユニバーサルポートをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    お食事、お部屋ともにご満足いただけることができ、嬉しい限りでございます。
    バスタイムが癒しの時間となりましたら、何よりでございます。
    また次回も当ホテルをご利用くださいませ。
    再びお会いできる日を、クルー一同お待ち申し上げております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*z*v*5*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    チェックインの際に、1人1000円でアップグレードしてくださいました。
    リニューアルされた13階のハーバーサイドのお部屋でとてもきれいでした。靴を脱いで過ごせるお部屋で、広くて、眺めもとても良かったです。本当にありがとうございました。
    窓際ではWi-Fiのつながりがいまいちだったので評価は☆4にしました。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!最大ポイント20倍!朝食バイキング付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/05/02

    先日はホテル ユニバーサル ポートに、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。今回はリニューアルした13階フロアにお泊りいただいたのですね。13階フロアは、青色の「エーゲ海」をイメージして、とても爽やか雰囲気を演出したお部屋となっており、とても気に入っていただけたご様子で、私どもも嬉しい限りでございます。

    当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。Wi-Fiにつきましては、頂戴したご意見を参考に今後更なる改善を図っていく所存でございます。貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

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