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4.53
726件
689人が満足とk*d*1*5*さんのコメント
女性40代カップルt*y*k*0*0*さんのコメント
女性20代以下友人・グループ友人の誕生日が前の日だったためホテルでサプライズケーキを用意していたのですがお皿やフォーク、ナイフが無くダメもとでフロントに尋ねたところわざわざお部屋まで届けに来て下さりとても助かりました！
また、大阪に旅行行く際には泊まりたいと思いました
日頃よりホテル ユニバーサル ポートへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
お誕生日という特別な日に、当ホテルをお選びいただき、ご満足いただける滞在をご提供できましたこと、大変光栄に存じます。お友達へのサプライズが無事成功したとお伺いし、安心いたしました。当ホテルのクルーがみなさまの素敵な思い出作りのお手伝いができましたこと、大変光栄でございます。ご滞在いただいた時間が特別な思い出として、みなさまの心に残るものになっておりましたら何よりでございます。
今後も当ホテルクルーがお力になれることがございましたら、出来る限り対応させていただきますので、お気軽にご相談くださいませ。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代よく旅行をするので色々なホテルに泊まるけれど、次回も泊まりたいと思う所はなかなかないですが、こちらは次回も是非泊まりたいホテルでした。部屋の備品、使い勝手、ホテル設備など細部に至るところまでとても良かったです。特に朝食の品数の多さには驚きました。
この度はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊賜り誠にありがとうございました。身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
また朝食ブッフェもご利用いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。美味しくお召し上がりいただけたとお伺いし、何よりでございます。当ホテルの朝食ブッフェは、大阪でもトップクラスの和洋食合わせて約90種類のメニューを揃えており、皆さまに大変好評をいただいておりますので、お客様も朝食をお楽しみいただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
c*k*h*0*9*さんのコメント
女性30代お子様連れ宿泊した部屋はキャラクターのいない普通の部屋でしたが、フロント周りやエレベーターはミニオンがいっぱいで子供は大喜びでした。
スリッパやアメニティも子供用があって良かったです。
お風呂とトイレが別だったので、子供をお風呂に入れるのも楽でした。
また利用したいです。
先日はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
当ホテルでは、ロビーやエレベーターにはパークの人気者ミニオンが賑やかにみなさまをお迎えしておりますが、お客様にも楽しい雰囲気を満喫いただけたようで何よりでございます。当ホテルでの滞在が、素敵な思い出としてみなさまの心に残るものとなっておりましたら嬉しく存じます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代娘とUSJへの旅に宿泊させて頂きました。
お部屋がとても綺麗で、スタッフの方も親切でした。
ドア付近の電気はセンサーで反応するタイプの物だったのですが、スイッチタイプかと思い、就寝時消せずに困っていましたが、フロントに電話して教えて頂き安眠できました。
夜遅くでしたが、親切に対応頂きありがとうございまし...
先日はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
今回は朝食・夕食ともに当レストランをご利用いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。美味しくお召し上がりいただけたとお伺いし、何よりでございます。ご滞在時、夕食ブッフェでは「和とチャイナフェア」を開催し、この季節ならではの素材を和食・中華メニューでご用意しておりました。お楽しみいただけましたでしょうか。
館内施設にもご満足いただけてなによりでございました。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性上階にしてくださっていて、ありがとうございました。
バースデーケーキのリクエストにも、すぐにメールで返信してくださり要望を聞いていただいて感謝しております。
お寝坊しても朝食を昼食に変更できるので助かりました。しゃぶしゃぶがあるなどメニューも豊富で美味しかったです。
閉園後の遅い時間のチェックインだっ...
この度はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフ達へも今回評価頂いた事を伝え、さらにサービス向上に努めさせていただきます。
また朝食ブッフェはねねとちゃちゃまる様自身はお召し上がりいただけなかったとのことですが、昼食ブッフェへの振り替えをご利用いただけたようで安心いたしました。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。
またのご利用心からお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
g*m*y*8*2さんのコメント
男性40代家族旅行ホテル良かったです。
バイキング良し、
アメニティ良し、
駅近くで、USJも近くで、
これでUSJが出入り自由なら最高でした！
この度はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代お部屋も広く、アメニティも十分で、館内施設も楽しい雰囲気があふれ、大変満足しました。駅やＵＳＪパークにも近くて便利です。お部屋にミネラルウォーターのサービスがありましたが、人数分置いていただけると、さらによかったと思います。
この度は、ホテル ユニバーサル ポートのクチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
初めての利用でした！
立地もよく、リーズナブルな価格でユニバの見えるお部屋でグレードアップを提案頂き変更してよかったと思いました。ホテルの雰囲気も、設備も接客も満足です！！加湿器があったのですが、それでも乾燥がすごくそこたまけが気になっちゃいましたが･･･
また利用させて頂きます！
この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお帰りいただけたらと願っております。
客室もアップグレードし、大変満足いただいたようで誠に光栄に思います。
お部屋の設備に関しては、誠に申し訳ございませんでした。
またスタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
n*o*y*n*4*さんのコメント
女性50代とても快適に過ごすことができました。カフェでの軽食や朝食バイキング大変美味しかったです。連泊をしました関係でほぼ同じメニューでしたが品数がたくさんあり満足しました。
この度はホテル ユニバーサル ポートにクチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
f*m*l*4*5*0*1*1*gさんのコメント
女性50代友人・グループアラフィフ女子２人で一泊朝食付きプランで泊まりました
スタンダードツインのお部屋でしたが、十分な広さで
バストイレ別、独立洗面台はとても満足できました。
ベッド周りにコンセントが多いのも良かったです。
朝食も混む時間帯を表示してくれていたので、その時間を避け ゆっくりたっぷり食べることができました。
メニ...
この度はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。また朝食ブッフェもご利用いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。美味しくお召し上がりいただけたとお伺いし、何よりでございます。朝からシェフ自慢のステーキでたっぷりエネルギーチャージしていただけたのですね。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
k*m*n*0*さんのコメント
女性40代友人・グループお部屋は広めで綺麗でした。トイレとお風呂が別で、洗い場もあったので湯船にお湯を溜めて温まりました。
朝食のバイキングも充実していて楽しかったです。
またラウンジでランチも頂きましたが、とても美味しかったです。しっかりとしたデザートも付いていてお得でした。
機会があればまた是非泊まりたいと思います。
この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
何度泊まってもやっぱり良い！
また必ず行きます。
この度はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
t*u*u*_*さんのコメント
女性60代以上とても満足しました。
部屋も綺麗でしたし、従業員さんの対応も良かったです。
チェックアウトした後、無料のコインロッカーが、使用出来て、荷物を持たずにUSJに行けました。
また、泊まりに行きたいと思います。
この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただける滞在をご提供でき、さらにはクルーへのお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。チェックアウトもスムーズにしていただき、またその後のご宿泊者限定のリターン式のコインロッカーもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。これからもみなさまに楽しいひと時を過ごしていただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。再びお会いできる日を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
今回、２回目の宿泊かな。前回も満足させて頂いたので、当初予約の客室からアップグレートしたものの宿泊料金が高く見積もられて、その点不満を感じた。
前回はホテル側からアップグレートの提案受けて了承しましたが、顧客側からアップグレート要望したら数段宿泊料金が跳ね上がる点、改善してもらいたい！
施設に関しては...
この度は、ホテル ユニバーサル ポートにクチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今回のご宿泊では、フロントでのクルーの対応により、ご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご指摘に反省するとともに、あらためてお客様の立場に立ったおもてなしが出来るよう、クルーの教育に力を注いで参る所存でございます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代とても部屋が綺麗でお風呂、お手洗いも清潔で また泊まりたいと思うホテルでした！
本当は、食事付きプランが良いんですが、料金的に…
食事込みでお手軽価格があれば、最高なんですけど。。。
日頃よりホテル ユニバーサル ポートへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
ご満足いただける滞在をご提供でき、またたくさんのお褒めの言葉も頂戴し、大変光栄に存じます。素敵なご旅行になられたようで私どもも嬉しい限りでございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
料金に関して頂戴したご意見は、担当者に申し伝え、今後の改善を図って参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
j*o*7*さんのコメント
男性40代家族旅行客室が広くて、ベッドも良く、起きた時、腰の痛みがなく
気に入りました
お風呂も、トイレと別で、湯船に浸かり
こちらも満足
食事は、外たで済ませました
この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。セパレートタイプのバスルームはお陰様でみなさまにご好評をいただいておりますが、お客様にもゆっくりと疲れを癒していただけたようで何よりでございます。これからもみなさまにワクワクたのしくお過ごしいただけるホテルを目指して参りますので、次回パークへお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。再びお会いできる日を、クルー一同お待ち申し上げております。
施設からの返信あり
c*l*_*9*0*1*f*r*v*r*o*eさんのコメント
女性40代家族旅行お安く予約したのであまり期待していなかったんですが、想像以上に部屋が広かったです。
バス、トイレも別々で十分な広さがありました。
アメニティーも至れり尽くせりで、スタッフの方も皆感じよく とても快適に過ごせました。
一泊しかしませんでしたが、次回は連泊したいと思いました。
この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。セパレートタイプのバスルームはお陰様でみなさまにご好評をいただいておりますが、お客様にもゆっくりと疲れを癒していただけたようで何よりでございます。次回も素敵な滞在をご提供できますよう精進して参りますので、次回パークへお越しの際も、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。再びみなさまにお会いできますことを、クルー一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
l*u*a*gさんのコメント
男性40代お子様連れ有温泉的话就完美了！大堂服务员态度非常好，很情切
Thank you for taking the time to evaluate while you are busy. Customer feedback is very encouraging for the crew. We aim to be a hotel that will satisfy our customers in the future, so we look forward to your continued patronage. The crew is looking forward to the day when we can meet you again.
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代USJからも近く、スタッフも感じのよい方でした。
お部屋もバストイレ別で洗い場があるので子供づれには快適でした。
駐車料金についてサービスや見直しがあると助かります。
連泊すると割引になるとか・・。
チェックアウト後レストランで食事を3000円以上したのですが、既に宿泊者の駐車料金2500円のサービスが適用されて...
この度はホテル ユニバーサル ポートに、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお帰りいただけたらと願っております。
しかしながら駐車場につきましては、ご利用をいただいたにも関わらず、十分は説明がされず、誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見は担当者に申し伝え、今後改善を図ってまいる所存でございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
5
最高でしたー！建物も接客も部屋の広さや綺麗さバスとトイレと別なのも最高。ご飯も凄く美味しかったです。
接客も凄く丁寧でステキなスタッフさんばかりでした。ありがとうございました。
ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日：2019/03/11
先日はホテル ユニバーサル ポートをご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり