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4.56
992件
943人が満足とhaw********さんのコメント
女性50代家族旅行mur********さんのコメント
男性40代カップルお風呂が広くて快適でした。
ロビーの飾りつけも良かったです。
いつもホテルユニバーサルポートをご利用賜り、厚く御礼申し上げます。また、ホテルへの喜ばしいご意見も頂戴し、大変光栄に存じます。パークをご利用になられるお客様だけではなく、広く皆様にご満足いただけたということは、私共といたしましては、これ以上ないお褒めのお言葉でございます。これからもホテルの基本を忘れず、お客様の立場に立ったサービスを提供できるよう、頂きましたお言葉を励みに、クルー一同精進して参ります。これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
施設からの返信あり
mar********さんのコメント
女性50代家族旅行お部屋も広く清潔で気持ちよく過ごす事ができました。スタッフも皆さんも笑顔で、対応も素晴らしいです。また宿泊したいと思えるホテルです。
この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。当ホテルのクルーへも高く評価して頂きありがとうございます。楽しくご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。今後もより快適にご利用頂けるように、またオフィシャルホテルとして、より楽しくご滞在いただけるように親切・丁寧を心掛けて精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
fcb********さんのコメント
女性60代以上家族旅行大満足です。
日頃よりホテル ユニバーサル ポートへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
施設からの返信あり
wis********さんのコメント
女性50代友人・グループ友達二人で宿泊しました。予約した時よりも追加料金で最上階へとグレードアップして頂き、
食事やお部屋の設備など最高のおもてなしでした。
朝食もあまりにも豪華さに驚きと、また専用シートなどもあり、何からなんでも最高のホテルです。以前家族でこちらに宿泊したので、今回も女友達とこちらのホテルを選んでのですが、...
過日は、ホテル ユニバーサル ポートにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
また朝食ブッフェもご利用いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。最上階「Port Deep Ocean Floor」のお客様は優先エリアを設けており、お客様もご利用いただき、誠にありがとうございます。美味しくお召し上がりいただけたとお伺いし、何よりでございます。シェフ自慢のオムレツや季節のスムージーはお召し上がりいただきましたでしょうか？これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
sti********さんのコメント
女性30代家族旅行初めての大阪旅行で利用しました。室内はとてもキレイで、パークまでは多少離れていますが、そんなに気にはなりませんでした。また、ミニオンがたくさんでテンションも上がり、とっても満足です！ご飯は1階のところで食べましたが普通に美味しかったです。
過日は、ホテル ユニバーサル ポートにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。当ホテルでの滞在をご満喫いただき、またたくさんのお褒めの言葉も頂戴し、大変光栄に存じます。フロントやロビーにてみなさまをお迎えしているミニオンや、お部屋からのパークの景色にお子さまも大変喜んでいただけたようで、私どもも嬉しい限りでございます。お寄せいただいた文章から、楽しいご旅行になられた様子が伝わってまいります。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
施設からの返信あり
uas********さんのコメント
30代お子様連れ一休.comユーザーさんのコメント
女性40代お部屋はきれいでゆっくりできました。４人家族で宿泊しても広さがあり良かったです。
ユニバーサルスタジオ後にチェックインしたので近道を前もって調べておくべきでした。
この度は、ホテルユニバーサルポートにご宿泊賜り、誠に有難うございます。また、クチコミへのご投稿も賜り、厚く御礼申し上げます。快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。当ホテルの客室へも高く評価して頂きありがとうございます。お部屋の清掃につきましては、担当クルーにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きますとともに、清潔感だけでなく、快適にお過ごしいただけるよう設備面にも細心の注意を払って参ります。次回もまた、当ホテルをご利用頂きますよう、クルー一同心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代今回初めて宿泊させて頂きました。
子供用のアメニティも用意してくれていて大変助かりました。部屋も綺麗で館内にはミリオンもいて子供も喜んでいました。また利用したいと思います。
ありがとうございました。
先日はホテル ユニバーサル ポートに、ご宿泊頂きありがとうございました。この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。当ホテルでの滞在をご満喫いただき、またたくさんのお褒めの言葉も頂戴し、大変光栄に存じます。フロントやロビーにてみなさまをお迎えしているミニオンや、お部屋からのパークの景色にお子さまも大変喜んでいただけたようで、私どもも嬉しい限りでございます。お寄せいただいた文章から、楽しいご旅行になられた様子が伝わってまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代グレードアップしてもらいました。
ものすごくいい部屋で、満足しました。
このたびはホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
客室もアップグレードし、大変満足いただいたようで誠に光栄に思います。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代サプライズのフルーツ、有難うございました。美味しく頂きました。素敵なホテルで、いつも満足させて頂いてます。
この度はホテル ユニバーサル ポートに、ご来訪いただきまして誠にありがとうございました。当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
サプライズが無事成功したとお伺いし、安心いたしました。当ホテルのクルーがみなさまの素敵な思い出作りのお手伝いができましたこと、大変光栄でございます。ご滞在いただいた時間が特別な思い出として、みなさまの心に残るものになっておりましたら何よりでございます。
今後も当ホテルクルーがお力になれることがございましたら、出来る限り対応させていただきますので、お気軽にご相談くださいませ。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。従業員一同、お待ち申し上げます。
施設からの返信あり
x*h*k*3*さんのコメント
女性50代カップルUSJ近くのホテルはほとんど宿泊しましたので、今回初めて、こちらのホテルを利用しました。
スタッフの対応もアメニティのとても充実して良かったです。
USJからもそれほど遠くもなく便利でした。
又、泊まりたいと思います。
日頃よりホテル ユニバーサル ポートへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
q*m*b*0*さんのコメント
男性50代お子様連れ朝食ビュッフェがとてもよかったです。
朝からステーキ！たこ焼き串揚げお好み焼きなど大阪ならではのメニューもあり楽しく食事できました。スタッフの方もみな親切で気持ち良く宿泊できました。また利用したいです。
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
また朝食ブッフェもご利用いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。美味しくお召し上がりいただけたとお伺いし、何よりでございます。たこ焼きやお好み焼きなど、大阪らしい食べ物の数々も楽しんきありがとうございます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
施設からの返信あり
m*y*k*_*u*o*oさんのコメント
女性60代以上お子様連れ以前も利用しているので、安心して利用しましたが、変わらずサービスが良かったです。食事は、USJで食べたので利用しませんでした。
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。当ホテルの朝食ブッフェは、大阪でもトップクラスの約90種類のメニューを揃えており、みなさまにご好評いただいております。またランチやディナーブッフェでは季節ごとに様々なフェアを開催しております。ぜひ次回ご来館いただいた際には、お食事もお楽しみいただければと存じます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
a*o*b*7*0*さんのコメント
女性50代家族旅行朝食が和食 洋食多彩でかなりクオリティ高めで良かったです
この度はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
また朝食ブッフェもご利用いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。美味しくお召し上がりいただけたとお伺いし、何よりでございます。当ホテルの朝食ブッフェは、大阪でもトップクラスの和洋食合わせて約90種類のメニューを揃えており、皆さまに大変好評をいただいておりますので、お客様も朝食をお楽しみいただき、誠にありがとうございます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
全てが良かったです！
この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
頂きましたご意見は、ホテル・クルーにも申し伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
施設からの返信あり
n*k*n*n*y*i*aさんのコメント
男性30代家族旅行ビュッフェのお米が乾燥？のせいか、あまり美味しくなかったがそれ以外の食べ物や施設や客室等には満足でした、また泊まりたいなと思いました
チェックアウトの際に駅まで荷物を運んでもらって旅行を満喫できました
この度はホテルユニバーサルポートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルでの滞在をご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。
朝食ブッフェのメニューにつきましては、頂戴したご意見を参考に今後更なる改善を図っていく所存でございます。貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
また是非当ホテルをお選びくださいませ。クルー一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
家族で初大阪旅行、初ユニバーサルでの宿泊先に使わせていただきました！
ロビーはミニオンが沢山居て子供達が大喜びでした！！
大人3人子供2人での宿泊でしたが、空きの部屋があるとの事でプラス料金でファミリールームに宿泊！
部屋からはユニバも見え、広い部屋にベット3台 ソファー1台で みんなで ゆっくりくつろぎま...
過日は、ホテル ユニバーサル ポートにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
ご満足いただける滞在をご提供でき、光栄でございます。今回はファミリールームにお泊りいただいたのですね。今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代初めてUSJ に行くのにどのホテルが良いのか何も分からずに予約しましたが、お部屋も広くて景色も良いし、何よりバスルームが湯船と洗い場に分かれていてとても使いやすかったです。ツインルームを2つ予約したところ続きの部屋を用意していただき、お願いしてコネクティングルームとして利用できたので便利でした。アメニテ...
この度はホテル ユニバーサル ポートへクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。またお部屋のアメニティとしてご用意している入浴剤やリラックスシートもご利用いただけたのですね。パークでたっぷり遊んだ疲れを癒していただけましたでしょうか。コネクティングタイプのお部屋をご利用いただいたのですね。コネクティングのお部屋ですと、それぞれのお部屋にバスルームとトイレがあり、また必要に応じて扉の開閉もできますので、とても便利にご利用いただけたことかと存じます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
施設からの返信あり
h*r*y*s*y*i*o*6さんのコメント
男性40代家族旅行施設や設備は抜群、スタッフさんの対応もすばらしく、UFJに行く際は必ずリピートします。
ホテルに入るなり、ミニオンだらけで娘は興奮しっぱなしでした。部屋もパークサイドで翌日行くUSJの気分を高められ非常によかったです。
銀行のATMがあったら尚よかったのですが。（もしあって見つけられなかっただけならごめんなさ...
日頃よりホテルユニバーサルポートへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフにもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。館内にはATMのご用意がなく、ご不便おかけいたしました。
いただいたお言葉に慢心することなく、これからもみなさまのご期待に応えられるようサービス向上を図って参りますので、引き続き当ホテルをご贔屓くださいますようお願い申し上げます。またのご来館を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
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二度目の宿泊なので、安心して滞在できました。やはり独立したお風呂はゆっくり入れて快適です。ロビーのハロウィンバージョンのミニオンがかわいくてとても良かった。
ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日：2019/10/31
この度はホテル ユニバーサル ポートに、ご来訪いただきまして誠にありがとうございました。パークから帰ってもワクワクが続くホテルを目指し、ロビーやエレベーターにはパークの人気者ミニオンがみなさまをお迎えしておりますが、お客様にも賑やかな雰囲気を楽しんでいただけたようで何よりでございます。セパレートタイプのバスルームはお陰様でみなさまにご好評をいただいておりますが、お客様にもゆっくりと疲れを癒していただけたようで何よりでございます。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり