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4.54
786件
747人が満足とp*n*g*7*さんのコメント
男性60代以上家族旅行g*s*b*5*1*さんのコメント
女性50代お子様連れとっても良かったです,次も利用したいです
先日はホテルユニバーサルポートご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
またのご利用をホテル・クルー一同、心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性Tポイントを使えて安く泊まれたけど、良いホテルでした。フロントでの手続きもホテルの人もとても親切で良かったです。
この度はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性ミニオンルーム大満足でしたが、隣室や廊下の音が気になりました。
この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
今回はミニオンルームにお泊りいただいたのですね。ミニオンたちのハチャメチャかわいい映画の世界観を体験いただけるこのお部屋は、ミニオン好きのお客様にはたまらないとご好評をいただいておりますが、お子様にもお部屋をとっても気に入っていただけたご様子で、私どもも嬉しい限りでございます。しかしながら、隣室の音については、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
施設からの返信あり
r*x*i*7*4*さんのコメント
女性60代以上家族旅行ホテル内のいい香りにまず感動！
ユニバーサルシティに行かなくても、ユニバーサルシティを感じられてとても良かったです。
自分のミスで、パークサイドではなく、ハーバーサイドを選んでしまった事が唯一の失敗！
バイキングの時間制限はゆったり食べれなくて嫌だ。せめて2時間は欲しい
この度はホテルユニバーサルポートご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでの滞在をご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。お部屋でも寛いでいただけましたでしょうか。
ハーバーサイド側のお部屋は大阪ベイエリアが見渡せることもあり、人気がございますが、是非次回はパーク側のお部屋もご利用くださいませ。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代いつも泊まらせて頂いています
キャストの人達の応対も親切でとても満足しています
また宿泊したいと思えるホテルです
いつもありがとうございます
この度はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊賜り誠にありがとうございました。身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。当ホテルのクルーがみなさまの素敵な思い出作りのお手伝いができましたこと、大変光栄でございます。今後も当ホテルクルーがお力になれることがございましたら、出来る限り対応させていただきますので、お気軽にご相談くださいませ。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
a*a*i*4*2さんのコメント
女性50代カップルいつもお世話になっております。
チェックインの時、いつも早めにつくと気持ちよく案内してもらってましたが、今回は大分違いました。２時すぎにに到着し、足首を少し痛めていたので手当のため客室にはやく入りたかったのですが、若い女性のフロントマンはチェックインは「３時から」と冷たく言いました。少し早く入ること...
k*e*u*3さんのコメント
女性40代お子様連れUSJに行くときはいつもは違うホテルに泊まっておりましたが、娘がこちらのホテルをyoutubeで知り泊まりたい！とのリクエストで1泊のみこちらに宿泊しました。
思いがけず、海をテーマにした素敵過ぎるお部屋にアップグレードしていただきました！娘も私も大満足でもう次回からアップグレード無くてもいいから絶対ポートホテ...
この度はホテル ユニバーサル ポートへクチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。娘さんも大変気に入ったようで誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
USJからの距離をGoogleで検索すると１０分以上かかるということで今まで他のホテルを使っていましたが、ホテルの公式ページで見たら駅から３分、USJから５分とあり宿泊してみたのですがとても近く、朝食も焼きたてステーキもあり最高でした。今回は２日目雨だったのでホテルの裏から出ている船で海遊館に行きました。どちら...
この度はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。また朝食ブッフェもご利用いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。美味しくお召し上がりいただけたとお伺いし、何よりでございます。朝からシェフ自慢のステーキでたっぷりエネルギーチャージしていただけたのですね。パーク以外にも、ホテル前のシティポートから出ているキャプテンラインを便利にご利用いただき、海遊館も満喫されたのですね。春らしい心地よい海風を感じながらの船旅、パークとともにお楽しみいただけたのではと存じます。
館内施設にもご満足いただけてなによりでございました。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
u*p*n*9*8さんのコメント
女性50代ロビーにはミニオンがいたりしてとても可愛かったです。お部屋は二人で宿泊だったんですが広めのお部屋をご用意させていただきましたとおっしゃっていただき快適に宿泊することができ、アメニティグッズも充実していたし、お風呂がユニットバスだったので疲れを取ることもでき満足でした。
ホテル ユニバーサル ポートのクチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。当ホテルでは、ロビーやエレベーターにはパークの人気者ミニオンが賑やかにみなさまをお迎えしておりますが、お客様にも楽しい雰囲気を満喫いただけたようで何よりでございます。当ホテルでの滞在が、素敵な思い出としてみなさまの心に残るものとなっておりましたら嬉しく存じます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
スタンダードツインで予約をしたのですが、グレードアップをして頂き、広い部屋で、一泊出来ました。パーク側で、嬉しかったです。３階だったので、あまり見えませんでしたが、ナイトパレードも、何が通過しているかは、わかりませんでしたがネオンは、見えました。後、お風呂もセパレートで良かったです。朝食付きだったか...
この度はホテル ユニバーサル ポートにご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお帰りいただけたらと願っております。お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。また朝食ブッフェはお客様自身はお召し上がりいただけなかったとのことですが、昼食ブッフェへの振り替えをご利用いただけたようで安心いたしました。一方ランチブッフェのメニューでは、一部のメニューについてご期待に添えるものを提供できず、申し訳ございませんでした。頂戴したご意見は担当者に申し伝え、今後の改善を図って参ります。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代イチゴのスイーツとても可愛くて美味しかったです。お部屋もゆったりしてて、快適でした。
一つ残念なのは、チェックインの待ち時間が長かったことです。数組だけなのに一組あたりに時間がかかりすぎでは？貴重な時間を無駄にしてほしくないです。
フロントの方の対応にも不快な思いがありました。
先日はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂き誠にありがとうございました。しかしながら今回のご宿泊では、フロントでのクルーの対応によりご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご指摘に反省するとともに、あらためてお客様の立場に立ったおもてなしが出来るよう、クルーの教育に力を注いで参る所存でございます。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代チェックイン時に広いお部屋にアップグレードしてくださいました。
お風呂の洗い場があるのは、とてもゆったりと出来て、良かったです。大変快適で、今後のホテル選びのポイントになりそうです。ありがとうございました。
この度はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂き誠に有難うございます。客室もアップグレードし、大変満足いただいたようで誠に光栄に思います。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
u*m*9*さんのコメント
男性40代家族旅行家族4人で宿泊しましたが、部屋も広く
アメニティグッズも全ての種類があるのではないでしょうか？素晴らしいです。
朝食も大変種類も多く目移りするほどです。スタッフの方も笑顔で接客してくれて子供達も喜んでいました。
この度は、ホテル ユニバーサル ポートにクチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
v*v*a*a*h*7*さんのコメント
女性30代家族旅行ユニバーサルスタジオが近く、滞在しやすかったです。お風呂が洗い場が別なのもありがたかったです。
またユニバーサルスタジオに行くときは是非利用したいです。
ホテル内もミニオンだらけで子供も大喜びでした！
この度はホテル ユニバーサル ポートにクチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。セパレートタイプのバスルームはお陰様でみなさまにご好評をいただいておりますが、お客様にもゆっくりと疲れを癒していただけたようで何よりでございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
y*s*n*r*1*7*0*2*さんのコメント
男性40代家族旅行受付の女性の対応が最悪でした。
USJ併設のホテル？というのがウリのはずが受付の女性の対応は無愛想で杓子定規の対応でした。
他の受付の女性は愛想もよい感じでしたが。
体調悪いとかもあるのかもしれませんが、受付をするのであればもう少し接客を学ばれたらと思います。楽しい家族旅行が台無しでした。
先日はホテル ユニバーサル ポートに、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
フロントの対応の件では大変ご迷惑をお掛けいたしました。深く詫び申し上げます。
スタッフの言葉遣い、対応力に関しては,
ご指摘をいただきましたことを真摯に受け止め、深く反省するとともに、改善するよう尽力して参ります。
より社員教育に力を注ぎ、快適な空間と時間のご提供ができるように鋭意努力する所存でございます。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、
またのご利用のご機会をいただけますよう
伏してお願い申し上げます。
施設からの返信あり
k*a*a*a*a*a*さんのコメント
男性30代家族旅行今回家族旅行での利用をさせていただきました。
３家族での旅行であったのですが、姉家族の子供が熱を出して急遽、前日に一部屋キャンセルをしたのですが色々と特別な対応をして頂きました。その他にも色々と電話でお願いごとを頼んだのですが紳士に対応して頂き助かりました。千葉からの旅行なのであまり大阪に行くきかい...
この度はホテル ユニバーサル ポートに、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるUSJエリアのホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。娘様の容態はその後いかがでしょうか？また一緒にホテルに宿泊されることを心よりお待ちしております。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
施設からの返信あり
v*m*c*7*7*さんのコメント
女性20代以下家族旅行USJに家族で遊びに来たので利用しました。
ホテルの中のいろんな所にミニオンが居て娘が喜んでいました。写真を撮ったりして楽しめました。
お部屋も広くてトイレと浴室が別々なので、ゆっくりくつろげました。入浴剤が泡風呂になるタイプの物で香りも良くて家族全員テンションが上がりました。
朝食はレストランで食べま...
この度はホテル ユニバーサル ポートに、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。また朝食ブッフェもご利用いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。美味しくお召し上がりいただけたとお伺いし、何よりでございます。当ホテルの朝食ブッフェは、大阪でもトップクラスの和洋食合わせて約90種類のメニューを揃えており、皆さまに大変好評をいただいておりますので、お客様も朝食をお楽しみいただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代チェックインのじかんより早くホテルに到着しましたが、（お部屋のご用意ができておりますのでどうぞ）と言っていただけたので、早めにゆっくりできてとても良かったです。また利用したいです。
この度はホテル ユニバーサル ポートにクチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
いつ泊まっても満足できる高評価なホテルだと思います。ヴィータやパークフロント、近鉄など泊まり歩きましたが、ホテル内の施設は抜群ですね。USJでは一番好きなホテルです。
この度は、数あるUSJエリアのホテルの中からホテルユニバーサルポートをリピートしてご宿泊いただきまして、いつも感謝しております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
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お世話になりました。到着からお部屋入室まで、スタッフが親切に付き添ってくれました。どのスタッフもニコニコ笑顔で好感が持てます。3歳児が一緒でしたが、スリッパ、部屋着、アメニティまで準備がきちんとされていて有難かったです。ミニオンズのレイアウトや、エレベーターが開くたびに観られるクラゲ水槽インテリアも...
ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日：2019/07/09
この度はホテルユニバーサルポートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
館内随所にございますミニオンやクラゲ水槽などもお楽しみいただけたのですね。
これからもみなさまにご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、機会がございましたらぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。再びみなさまにお会いできる日を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり