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4.56
992件
941人が満足とsyd********さんのコメント
40代お子様連れkan********さんのコメント
女性40代家族旅行宿泊費がかからない幼児用のアメニティや踏み台を用意してくださっていました。
子連れにはとても嬉しい心遣いのあるホテルだと思います。
朝食も充実しており、ステーキが美味しかったです。
是非また利用させて戴きたいと思えるホテルでした。
過日は、ホテル ユニバーサル ポートにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お貸出ししております幼児用のアメニティや踏み台を便利に使っていただけたようで何よりでございます。今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。また朝食ブッフェもご利用いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。美味しくお召し上がりいただけたとお伺いし、何よりでございます。朝からシェフ自慢のステーキでたっぷりエネルギーチャージしていただけたのですね。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
施設からの返信あり
hap********さんのコメント
女性40代家族旅行初めて宿泊しましたが、他の方のレビュー通り、とても良いホテルで、楽しい時間を過ごすことができました。
スタッフの方々は皆さん親切ですし、お部屋も眺めもとっても良かったです。
特に朝食は品数が多い上に、一つ一つどれも美味しいものばかりで、今までのホテルの中で1番だね！と家族の意見が一致しました。
ユニバか...
この度はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
また、その際にポートダイニング「リコリコ」もご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。ご朝食について、大変貴重なご意見を賜り有難うございます。頂きましたご意見は、レストラン担当者に申し伝えまして、
日々のサービス維持、向上のため役立てて参ります。今後も皆様に美味しいと評価いただけるレストランを目指し、メニューとサービスに細心の注意を払い精進して参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代アメニティは充実しています。お食事もバラエティ豊かで美味しかったです。接客サービスは、個人差がありました。スマホの充電器は貸してくれません、ロビーで有料の充電スポットへ出向かなければなりません。今時珍しいです、絶対忘れないようにしましょう。
この度はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、折角のご利用にもかかわらず、ホテル・クルーの心無い対応により、不快な思いをさせてしまいました。心よりお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め、深く恥じ入るとともに、サービスの改善・向上に取り組む所存でございます。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
施設からの返信あり
djy********さんのコメント
女性30代その他とても、素晴らしいホテルでした。6人部屋は広くてとても居心地良く、アメニティの充実ぶりもすごかったです。二つ洗面台があるのも、すごく良かったですが、お風呂の脱衣所としてはちょっと狭いのかな？と思いました。あと、ドアが少し立てつけが悪いのか開けづらかったかな？でも、トイレも清潔だし、防音もしっかりして...
過日は、ホテル ユニバーサル ポートにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
今回はPartyルームにご宿泊いただいたのですね。Partyルームは、掘りごたつ式テーブルや二段ベッドなどユニークなデザインが特徴の靴を脱いでくつろげるお部屋となっております。6名様でのPartyルームのご利用、とても楽しいお時間だったこととご想像いたします。
また、その際にポートダイニング「リコリコ」もご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。ご朝食にご満足いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。今後も皆様に美味しいと評価いただけるレストランを目指し、メニューとサービスに細心の注意を払い精進して参ります。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
ミニオンルームが空いていて、変えていただいた。
過日は数あるUSJエリアのホテルの中からホテルユニバーサルポートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。客室もアップグレードし、大変満足いただいたようで誠に光栄に思います。今回はミニオンルームにお泊りいただいたのですね。ミニオンたちのハチャメチャかわいい映画の世界観を体験いただけるこのお部屋は、ミニオン好きのお客様にはたまらないとご好評をいただいておりますが、お子様にもお部屋をとっても気に入っていただけたご様子で、私どもも嬉しい限りでございます。これからもみなさまにご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、次回パークへお越しの際も、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。再びみなさまにお会いできる日を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
ＵＳＪに行く時はこちらのホテルがおすすめです。
接客も良く、お部屋もいつも綺麗です。
バストイレ別なのも嬉しいです。
この度はホテル ユニバーサル ポートに、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。セパレートタイプのバスルームはお陰様でみなさまにご好評をいただいておりますが、お客様にもゆっくりと疲れを癒していただけたようで何よりでございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
フロントがミニオン使用でとっても可愛かったです！
アメニティが充実していて、バブルバスや疲れた足を癒やすシートまで置いてありました！
楽しい旅行になりました！ありがとうございます！
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。当ホテルでの滞在をご満喫いただき、またたくさんのお褒めの言葉も頂戴し、大変光栄に存じます。フロントやロビーにてみなさまをお迎えしているミニオンや、お部屋からのパークの景色にお客さまも大変喜んでいただけたようで、私どもも嬉しい限りでございます。お寄せいただいた文章から、楽しいご旅行になられた様子が伝わってまいります。パークをたっぷりご満喫いただいた疲れを、リラックスシートやバスルームで癒していただけたのでしたら幸いでございます。これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
mom********さんのコメント
女性60代以上カップル館内ミニオンで、ＵＳJではミニオンへ行かずに済みました。お部屋もグレードアップしていただき主人は感激してました。トワイライトのチケットもホテルで購入できとても時間を有効にに使いました。ただ室内着が二つとも女性用？［ズボンの無いパジャマ⁇］というものでパジャマを持ってくるべきでした。後タオルがフェイスタ...
この度はホテル ユニバーサル ポートに、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。チケットカウンターにもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。しかしながら、折角のご利用にもかかわらず、アメニティ面ではご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。この事については改善を図るべく対応を進める所存でございます。ワンピース型パジャマは、Extra Large（180cm）サイズもございます。ご希望の際は、フロントにお申し出いただきましたら、ご対応致します。これからも、お客様の目線に立ったサービスができるよう、日々精進してまいります。
ご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代朝荷物を預けパークへ。雨＆疲れで早めにホテルに戻りc/out迄ゆっくり過ごしました。
朝食美味しかったです！
この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際にポートダイニング「リコリコ」もご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。ご朝食にご満足いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。今後も皆様に美味しいと評価いただけるレストランを目指し、メニューとサービスに細心の注意を払い精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
inh********さんのコメント
男性40代家族旅行2回目の利用です。
全体的に大満足です。
前回より部屋もきれいでした！
またユニバーサルに来たら泊まりたいです〜
ありがとうございました。
いつもホテルユニバーサルポートをご贔屓賜り誠に有難うございます。また、この度も当ホテルをお選びいただきましたこと大変光栄に存じます。ホテルユニバーサルポートをセカンドハウスのように、安心して、楽しくご滞在いただけるようクルー一同、今後も親切・丁寧を心掛けて精進して参る所存でございます。これからも、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
kus********さんのコメント
男性20代以下カップル今回初めて二泊三日泊まりました！
前乗りだったので泊まる初日は夜遅くの到着でしたが無事チェックインもできました
気温も気持ちよかったためホテル前の川？沿いを散歩しました
景色も立地も良いのも魅力的です！
ホテル内も見てて楽しいお土産屋、売店、カフェもあり撮影スポットも充実してます
部屋もきれいで風呂とト...
このたびはホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。当ホテルは、エリア内の他ホテルと比べると駅から少し離れてはおりますが、ハーバーサイドという立地が駅周辺の喧騒から逃れた静かな環境をご提供しております。お客様にもパークの余韻を感じながら、散歩を楽しんでいただけたようでなによりでございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
kus********さんのコメント
男性20代以下カップル約2週間前にも泊まりました！
やっぱりここのホテルが一番好き！
大阪のお土産屋、売店、カフェ、ユニバのお土産屋…見ててほんと楽しい！
部屋は今回角部屋でした
窓が2個ありとても広く感じました
トイレと風呂がセパレートなのもとても魅力的
立地も良いです！
また絶対泊まります！！
この度はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
ipy********さんのコメント
女性40代友人と3人で、こちらのホテルに泊まりましたが、USJまで徒歩4分とホームページに記載されていたのに、実際には10分はかかりました。
お部屋のミネラルウォーターも人数分なかったので、フロントに電話すると、どのお部屋も2本のみだとか。
それから、ポットのお湯を沸かすのに、コンセント差し込み口が見当たらずフロントに...
この度は、ホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
しかしながら、折角のご利用にもかかわらず、
ホテル・クルーの心無い対応により、不快の念を惹起させてしまいました。
心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きましたことは、ホテルサービスとしてあってはならないことであり、
私どもといたしましては、申し開きの出来ることではございません。
深く恥じ入るとともに、今後このようなことがないようホテルサービスの基本に立ち返り、
スタッフへの指導を徹底する所存でございます。
お客様への配慮と丁寧なサービスを今一度念頭に置き直し、
皆様が安心して、快適にご利用頂けるホテルを目指して努力して参ります。
どうかこれに懲りられることなく、改めてサービスをご提供させていただける
ご機会を頂けますよう、伏してお願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
室内の机が小さいと感じた以外は、今迄で一番のホテルだと思いました
この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。頂きましたご意見は、ホテル・クルーにも申し伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
施設からの返信あり
haw********さんのコメント
女性50代家族旅行二度目の宿泊なので、安心して滞在できました。やはり独立したお風呂はゆっくり入れて快適です。ロビーのハロウィンバージョンのミニオンがかわいくてとても良かった。
この度はホテル ユニバーサル ポートに、ご来訪いただきまして誠にありがとうございました。パークから帰ってもワクワクが続くホテルを目指し、ロビーやエレベーターにはパークの人気者ミニオンがみなさまをお迎えしておりますが、お客様にも賑やかな雰囲気を楽しんでいただけたようで何よりでございます。セパレートタイプのバスルームはお陰様でみなさまにご好評をいただいておりますが、お客様にもゆっくりと疲れを癒していただけたようで何よりでございます。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
mur********さんのコメント
男性40代カップルお風呂が広くて快適でした。
ロビーの飾りつけも良かったです。
いつもホテルユニバーサルポートをご利用賜り、厚く御礼申し上げます。また、ホテルへの喜ばしいご意見も頂戴し、大変光栄に存じます。パークをご利用になられるお客様だけではなく、広く皆様にご満足いただけたということは、私共といたしましては、これ以上ないお褒めのお言葉でございます。これからもホテルの基本を忘れず、お客様の立場に立ったサービスを提供できるよう、頂きましたお言葉を励みに、クルー一同精進して参ります。これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
施設からの返信あり
mar********さんのコメント
女性50代家族旅行お部屋も広く清潔で気持ちよく過ごす事ができました。スタッフも皆さんも笑顔で、対応も素晴らしいです。また宿泊したいと思えるホテルです。
この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。当ホテルのクルーへも高く評価して頂きありがとうございます。楽しくご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。今後もより快適にご利用頂けるように、またオフィシャルホテルとして、より楽しくご滞在いただけるように親切・丁寧を心掛けて精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
fcb********さんのコメント
女性60代以上家族旅行大満足です。
日頃よりホテル ユニバーサル ポートへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
施設からの返信あり
wis********さんのコメント
女性50代友人・グループ友達二人で宿泊しました。予約した時よりも追加料金で最上階へとグレードアップして頂き、
食事やお部屋の設備など最高のおもてなしでした。
朝食もあまりにも豪華さに驚きと、また専用シートなどもあり、何からなんでも最高のホテルです。以前家族でこちらに宿泊したので、今回も女友達とこちらのホテルを選んでのですが、...
過日は、ホテル ユニバーサル ポートにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
また朝食ブッフェもご利用いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。最上階「Port Deep Ocean Floor」のお客様は優先エリアを設けており、お客様もご利用いただき、誠にありがとうございます。美味しくお召し上がりいただけたとお伺いし、何よりでございます。シェフ自慢のオムレツや季節のスムージーはお召し上がりいただきましたでしょうか？これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
5
三度目の利用です。いつも満足しております。USJに行く前の朝に手続きができて荷物も部屋に運んで頂けて、安心して遊ぶ事が出来ました。お風呂とトイレが別々になってるのが気に入ってます。疲れて帰ってきて、のんびりお風呂に入れるのは、とてもありがたいです。
ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日：2019/10/31
いつもホテルユニバーサルポートをご贔屓賜り誠に有難うございます。この度も当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。また、大変貴重なご意見、ご指導賜り、深く御礼申し上げます。ホテル・クルーや担当責任者にも申し伝え、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう、日々の改善に役立たてて参ります。
そして、ホテルユニバーサルポートをセカンドハウスのように、安心して、楽しくご滞在いただけるようクルー一同、今後も親切・丁寧を心掛けて精進して参る所存でございます。これからも、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり