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4.53
726件
689人が満足とk*n*i*i*8さんのコメント
男性40代家族旅行y*n*i*i*n*_*o*u*aさんのコメント
女性40代家族旅行パーティールーム宿泊しました。オセロおいてあり、子供は楽しく遊べました。
朝食バイキングもおいしくいただけました。
ゆっくり過ごせました。ありがとうございます
この度はホテル ユニバーサル ポートご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今回はPartyルームにご宿泊いただいたのですね。Partyルームは、掘りごたつ式テーブルや二段ベッドなどユニークなデザインが特徴の靴を脱いでくつろげるお部屋となっております。ご家族5名様でのPartyルームのご利用、とても楽しいお時間だったこととご想像いたします。
また朝食ブッフェもご利用いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。美味しくお召し上がりいただけたとお伺いし、何よりでございます。当ホテルの朝食ブッフェは、大阪でもトップクラスの和洋食合わせて約90種類のメニューを揃えており、皆さまに大変好評をいただいておりますので、お客様も朝食をお楽しみいただき、誠にありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性すごく良いホテルでした。私が泊まった中で1番好きです。またユニバ行く際は利用したいです。ありがとうございました。
先日はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代初めて利用させて頂きました。
一休の24時間限定とはいえ、このお値段でバス・トイレが別・お部屋の広さが申し分なく、アメニティも必要なものが全て揃っていました。
もっと宿泊したいと思えるホテルです。
またユニバーサルスタジオジャパンに遊びに行くときは是非利用したいと思います
このホテルを利用したことで楽しい...
この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお帰りいただけたらと願っております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。セパレートタイプのバスルームはお陰様でみなさまにご好評をいただいておりますが、お客様にもゆっくりと疲れを癒していただけたようで何よりでございます。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性お風呂もゆったりしていたし、アメニティも種類たくさんありました。お部屋も綺麗だし、スタッフの対応も最高です。ルームデリバリーもありました。欲を言えば、カップラーメンなどがあればよかったなと思います。
この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
m*m*y*1*4*さんのコメント
女性30代友人・グループ12月に泊まって良かったのでまた利用させてもらいました。得に嬉しいのがユニットバスではないところです。朝食も種類が多く良かったです。
この度はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。セパレートタイプのバスルームはお陰様でみなさまにご好評をいただいておりますが、お客様にもゆっくりと疲れを癒していただけたようで何よりでございます。
そして、スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
施設からの返信あり
h*u*g*o*a*さんのコメント
女性30代お子様連れ本当にすべてが素晴らしかったです。ホテルも綺麗でアメニティーも充実していて、お風呂もバスタブとシャワー、トイレが別で本当によかったです。バイキングの料理も品数が多くステーキは美味しかったです。子供たちが喜んでまたいきたいといっていました。また次も泊まりたいです。
ただ受付のかたの対応はよかったのです...
この度はホテル ユニバーサル ポートへクチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
しかしながら、一部案内係に不適切な応対があり、不快にさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。より接遇指導の強化をすすめる所存でございます。
今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
2回目の利用です。
こちらのホテルは朝食バイキングが家族全員とても気に入っています。
朝食と思えないぐらい品揃えも豊富で和、洋共とても美味しいです。
子供用の食事もとても満足です。
部屋も当日グレードアップしたのですが、広くて快適でした。
アメニティも充実していて申し分ないです。
あと従業員の方たちもとて...
日頃よりホテル ユニバーサル ポートへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。また朝食ブッフェもご利用いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。美味しくお召し上がりいただけたとお伺いし、何よりでございます。当ホテルの朝食ブッフェは、大阪でもトップクラスの和洋食合わせて約90種類のメニューを揃えており、皆さまに大変好評をいただいておりますので、お客様も朝食をお楽しみいただき、誠にありがとうございます。客室もアップグレードし、大変満足いただいたようで誠に光栄に思います。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
k*n*k*_*2*さんのコメント
女性30代お子様連れ初USJの子供と2人でスタンダードツインを利用しました。
ミニオン好きな子供の為こちらのホテルに決めたのですが、1階のフロントやロビー、エレベーターと沢山のミニオンが出迎えてくれてミニオン好きには堪らないと思います。
お部屋はとても広く、必要な物は全て揃っていて快適に過ごせました。強いて言えば洗面台の鏡が...
この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
フロントスタッフの対応にもお褒め頂き大変嬉しく思います。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
大阪でコンサートがあったので利用させていただきました。
部屋は広くて綺麗でした。洗面台のスペースも広くとても使いやすかったですが脱衣場の扉の鍵がかかりにくかったです。トイレ内に手洗いがあり衛生的に感じました。部屋内のコンセントも10ぐらいありスマホの充電など困ることがなかった。
とても快適に過ごすことが...
この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお帰りいただけたらと願っております。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。また脱衣所のカギについて頂戴しましたご意見も、今後の客室改装などの際に参考とさせていただきます。貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
f*j*y*e*i*o*0*8さんのコメント
女性60代以上友人・グループお風呂に鏡がなく不便だった。
お部屋にも化粧台があれば良かった。
4人とも充電したかったけど簡易ベットの方には
電源がなく困った。
先日はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。この度は、誠に申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
全体的には、甘めに見て、まずまず。というより、全体的な評価がつけにくいホテルだった。
客室が乾燥していて、加湿器で対応した。喉がいがらっぽくなった。しかし、これは人によると思う。
接客は満点、あるいはその一つ手前にしたかったが、こちらが急を要する場面で、速やかな対応はなされず、激しい苛立ちを覚えた。こ...
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は、フロントスタッフとして、更に丁寧を心がけてまいります。また今回について頂戴したご意見も、今後の更なる改善のために役立たせていただきます。頂きましたご意見は担当者に伝えておりますので、本当に貴重なお時間を割いて、ご意見を賜りましたこと、改めて御礼申し上げます。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
n*b*o*9*4*さんのコメント
女性40代家族旅行お部屋も綺麗で広くてボーイさんも優しく説明してくれて大満足です。ちょっとベッドが私には合わなかったけどこれは個人差なので…食事も大変美味しく、食べ過ぎてしまいました。また、是非来たいです。フロントの水族館は凄いです
この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
p*p*i*u*8*7*7さんのコメント
男性20代以下お子様連れ34㎡の部屋に泊まりました。
とっても広くて、ゆっくりくつろげました。
お風呂はセパレートで、付属の入浴剤が泡風呂だったので、子供がめちゃ喜んでました。
追加の支払いがなければ、フロントに電話するだけでチェックアウトでき、大変スムーズでした。
ＵＳＪから近いので、機会があればまた宿泊したいです。
この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。チェックアウトもスムーズ終えて、大変安堵しております。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
土曜は大人1名、日曜は大人2名とそれぞれ子供での宿泊でした。
大人1名での料金設定が、ユニバーサルシティエリアどのホテルもされておらず、予約すらできないため大人2名で宿泊の予約をせざるを得ませんでした。
改善していただきたいです。
ユニバーサルスタジオに親子ふたりで来る人もいるはずです！！
先日はホテル ユニバーサル ポートご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。頂戴したご意見は担当者に申し伝え、今後の改善を図って参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
他のユニバーサルシティエリアのホテルよりも離れていましたが、セールだったこともあり格安で泊まれました！
ありがとうございました。
朝食の種類も多く、驚きました。
朝食会場で幼児がいるのにかなりブッフェ台から離れた位置に2日とも案内されたこと、ベル係と思われる女性1人が対応がぶっきらぼうだったことからこ...
先日はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂きありがとうございました。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
ただ、今回のご宿泊では、レストラン・ロビーでのクルーの対応により、ご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご指摘に反省するとともに、あらためてお客様の立場に立ったおもてなしが出来るよう、クルーの教育に力を注いで参る所存でございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
m*s*y*k*m*さんのコメント
男性40代カップルお風呂が独立していてよかったです。格安で宿泊しましたが大変満足でした。
先日はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
セパレートタイプのバスルームはお陰様でみなさまにご好評をいただいておりますが、お客様にもゆっくりと疲れを癒していただけたようで何よりでございます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
h*y*s*i*r*3さんのコメント
男性50代家族旅行息子と二人で泊まりました。部屋の清掃も行き届いており、たいへんゆったりできました。お風呂の洗い場と浴槽が分かれておりゆったりできました。ただ、テレビがもう少し大きいと部屋の広さにマッチしていると思います。それでも、接客態度もよく、部屋の充実度からいって、また来たいホテルの一つになりました。ありがとう...
この度はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
申し分なし！満足の行く宿泊ができました。
過日は、ホテル ユニバーサル ポートにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
k*d*1*5*さんのコメント
女性40代カップル最高でしたー！建物も接客も部屋の広さや綺麗さバスとトイレと別なのも最高。ご飯も凄く美味しかったです。
接客も凄く丁寧でステキなスタッフさんばかりでした。ありがとうございました。
先日はホテル ユニバーサル ポートをご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
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5
ホテルスタッフの対応は素晴らしかったです。今回、一人￥５００を支払い部屋をアップグレードしたのですがとても快適に過ごす事ができました。お風呂はガラス張りでおしゃれです。洗い場がありしっかりと洗う事ができました。しっかりと、疲れを取ることができました。今回、駐車場が満車で提携駐車場を利用しました。駐車...
ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日：2019/03/21
先日はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。また、当ホテルにはあいにくコンビニはございませんが、1階レックス商店街では、お菓子やドリンク、日用品や大阪土産をご用意しており、コンビニ感覚でご利用いただけますので、またの機会にはぜひご利用くださいませ。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
施設からの返信あり