ホテル ユニバーサル ポート
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

4,520人がお気に入りに登録

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総合評価

4.55

08月23日00:06更新

789件

750人が満足と
評価しています。

679件中101~120件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    ホテル全体はとても良い雰囲気でスタッフの方も対応も丁寧でした。
    また利用したいと思いました。
    少し気になったのはバスルームの壁に何かが飛び散った汚れが座って見上げるとよくわかるとこだけですね。
    普通に見るだけでは分かりにくい汚れが気になったので、そこだけ改善していただけたら満点です。
    部屋からは、ユニバ...

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!最大ポイント20倍!朝食バイキング付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/05/27

    この度はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。しかしながらバスルームにおきましては、壁の一部に汚れがあり、お客様にはご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございません。ご指摘いただいた点につきましては、確認と対策を行い、今後はこのようなことがないよう、清掃・点検の一層の強化を図っていく所存でございます。
    次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。
    またのご利用心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*s*w*n*0*2*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回が2回目の利用だったのですが大変満足してます。食事も美味しかったですし、私が一番気に入っているのはバス、トイレが別々で浴室が広いところがとても気に入っています。次回もまた同じところで泊まりたいと思いました☺️

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <川を臨むラウンジでゆったり>選べる和・洋朝食付プラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/07/05

    いつもホテルユニバーサルポートをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    お食事、お部屋ともにご満足いただけることができ、嬉しい限りでございます。
    バスタイムが癒しの時間となりましたら、何よりでございます。
    また次回も当ホテルをご利用くださいませ。
    再びお会いできる日を、クルー一同お待ち申し上げております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*z*v*5*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    チェックインの際に、1人1000円でアップグレードしてくださいました。
    リニューアルされた13階のハーバーサイドのお部屋でとてもきれいでした。靴を脱いで過ごせるお部屋で、広くて、眺めもとても良かったです。本当にありがとうございました。
    窓際ではWi-Fiのつながりがいまいちだったので評価は☆4にしました。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!最大ポイント20倍!朝食バイキング付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/05/02

    先日はホテル ユニバーサル ポートに、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。今回はリニューアルした13階フロアにお泊りいただいたのですね。13階フロアは、青色の「エーゲ海」をイメージして、とても爽やか雰囲気を演出したお部屋となっており、とても気に入っていただけたご様子で、私どもも嬉しい限りでございます。

    当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。Wi-Fiにつきましては、頂戴したご意見を参考に今後更なる改善を図っていく所存でございます。貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回も良かったです。また行きます。

    宿泊日
    2019/04/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【14日前までのご予約がオトク!】早期割引バリュープライス(朝食付)

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/05/02

    この度はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/28
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2回目の利用ですが、やっぱり朝食ビュッフェも美味しくて大満足ですし、館内のミニオンズも可愛いくて子供達も喜んでました!今回は両親も一緒に宿泊したのですが、海遊館も船で直ぐ行けたりで利便性もよく、最初で最後と言ってたのにまた行きたい!と笑顔です。スタッフの方も笑顔で丁寧に対応して下さり楽しい時間を過ご...

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/05/02

    日頃よりホテル ユニバーサル ポートへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。

    今回も朝食ブッフェもご利用いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。美味しくお召し上がりいただけたとお伺いし、何よりでございます。当ホテルの朝食ブッフェは、大阪でもトップクラスの和洋食合わせて約90種類のメニューを揃えており、皆さまに大変好評をいただいておりますので、お客様も朝食をお楽しみいただき、誠にありがとうございます。

    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
    これからもみなさまにご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、引き続き当ホテルをご贔屓いただき、次回はぜひミニオンルームでハチャメチャたのしい映画の世界観をご堪能くださいませ。再びお会いできる日を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*m*d*r*n*k*3*さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2019/04/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    急遽チェックインの時間が早まる旨の連絡をいれた際には、快く受け入れて頂き当日疲れきっていた為、ゆっくりと休むことが出来ました。朝食会場の女性スタッフの方が素敵な笑顔で、遅めの時間ということもあったかと思いますが、広い席に案内してくださりゆったり朝食を食べることができ良かったです。

    宿泊日
    2019/04/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/05/02

    日頃よりホテル ユニバーサル ポートへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。

    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。また朝食ブッフェもご利用いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。美味しくお召し上がりいただけたとお伺いし、何よりでございます。当ホテルの朝食ブッフェは、大阪でもトップクラスの和洋食合わせて約90種類のメニューを揃えており、皆さまに大変好評をいただいておりますので、お客様も朝食をお楽しみいただき、誠にありがとうございます。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*h*n*2*さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/04/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    近くのZepp Osaka Baysideでのライブに参加する為に宿泊しました。
    ライブハウスや駅に近く、とても便利でした。
    客室が広く綺麗で、バスとトイレが別なのはとても使いやすかったです。
    食事はしていないので評価は無しです。
    チェックアウトし、その時に駐車場代2泊分5000円を支払いました。
    フロントで駐車券の提示を求め...

    宿泊日
    2019/04/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/07/08

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
    しかしながら、折角のご利用にもかかわらず、ホテル・クルーの拙い対応により、
    不快な思いをさせてしまいました。
    心よりお詫び申し上げます。
    ご指摘を真摯に受け止め、深く恥じ入るとともに、
    サービスの改善・向上のため、指導・教育を強化して参る所存でございます。
    どうかこれに懲りられることなく、またのご利用のご機会を頂きますよう
    宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*o*b*8*7*さんのコメント

    女性20代以下お子様連れ
    投稿日:2019/04/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    子ども連れの旅行で利用しました!ホテルに着いてすぐ子どもにシールをくれたり、いろいろ話しかけてくれたりして子どもも嬉しそうにしていました^ - ^客室は当初予定していたお部屋からグレードアップをして広いお部屋に変更しました。お金は少し掛かりましたが、部屋におもちゃがあり子どもたちも生き生きしていて良かっ...

    宿泊日
    2019/04/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/07/08

    この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
    当ホテルのクルーへも高く評価して頂きありがとうございます。
    当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
    今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けますように、サービスに細心の注意を払い、維持していく所存でございます。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*_*i*1*2*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/04/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋タイプを変更するため一度キャンセルして再度予約をしたら、キャンセル前にお願いしていた事を事前に引き継いでくれていたので助かりました。
    パークに近く、ホテル内にミニオンがたくさんいて子供たちも喜んでいました。
    ただ、コンビニがホテル内になかったのと、子供と入るにはお風呂が少し狭かったので、その2点は...

    宿泊日
    2019/04/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/05/02

    この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。パークから帰ってもワクワクが続くホテルを目指し、ロビーやエレベーターにはミニオンたちがみなさまをお迎えしておりますが、お客様にも賑やかな雰囲気を楽しんでいただけたようで何よりでございます。

    当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
    今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂が独立型というのがとても嬉しいです。朝食が大阪グルメも揃っていて楽しかったです。
    すべてに満足です。

    宿泊日
    2019/04/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!最大ポイント20倍!朝食バイキング付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/04/26

    この度はホテル ユニバーサル ポートに、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるUSJエリアのホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。

    また朝食ブッフェもご利用いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。美味しくお召し上がりいただけたとお伺いし、何よりでございます。たこ焼きやミックスジュースなど、大阪らしい食べ物の数々も楽しんでいただき誠にありがとうございます。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*n*u*u*6*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/04/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    非常に素晴らしいホテル。文句なし

    宿泊日
    2019/04/22
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/07/08

    過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。

    当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用しましたが食事、部屋、全てが完璧で、US
    Jの中にいる気分でした。
    絶対また利用したいと考えてます

    宿泊日
    2019/04/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    いたずら大好き、おちゃめなミニオンと一緒に過ごす、おもしろおかしい世界へようこそ!(朝食付)

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/04/26

    この度はホテル ユニバーサル ポートに、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお帰りいただけたらと願っております。

    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
    お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*k*y*2*0*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/04/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    USJに行くので利用しました。
    駐車場が満車で提携駐車場を案内されましたが2日で1600円とのこと。元々6000円くらいを予定していたので二つ返事で提携駐車場へ。少し距離はありますがしっかり送迎してもらえて快適でした。
    部屋はデラックスツイン広くトイレとお風呂が別々なのも良かったです。
    朝食も美味しく子供はフルー...

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/07/08

    この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
    頂きましたご意見は、ホテル・クルーにも申し伝えまして、
    日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。

    今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*n*a*0*5*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/04/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    期待通りの良いホテルです。はじめて利用しましたが、ハイホテルでありながら庶民的な対応でとても雰囲気もよく不自由無く快適に過ごす事が出来ました。お部屋もパーク側スタンダードツインを利用しましたが、景観も良く明るく充分な広さ。お風呂も脱衣室と浴室が分れ、トイレが分離しているのは良いですね!お食事も朝食と...

    宿泊日
    2019/04/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日限定!最大ポイント20倍!朝食バイキング付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/07/08

    この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
    館内施設だけでなく、ホテル・クルーの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
    今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようクルー一同精進して参ります。
    お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*j*_*a*a*k*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    唯一、ホテル内のコンビニが高かったので 道路を挟んだ隣のホテルにあるローソンを利用しました。
    それ以外は、パークからの距離やミニオン尽しの館内は最高でした

    宿泊日
    2019/04/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/07/08

    この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
    頂きましたご意見は、ホテル・クルーにも申し伝えまして、
    日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。

    今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*t*t*t*2*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    USJに行かないのに宿泊しました(笑)
    何度か宿泊しましたが、毎回クォリティが高いホテルだと思います。
    朝ごはんも別会場でしたが、スムーズで綺麗で良かったです。
    またUSJ行かない時でも利用しますね!

    宿泊日
    2019/04/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/07/08

    いつもホテルユニバーサルポートをご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
    また、ホテルへの喜ばしいご意見も頂戴し、
    大変光栄に存じます。
    パークをご利用になられるお客様だけではなく、広く皆様にご満足いただけたということは、私共といたしましては、これ以上ないお褒めのお言葉でございます。
    これからもホテルの基本を忘れず、お客様の立場に立ったサービスを提供できるよう、頂きましたお言葉を励みに、クルー一同精進して参ります。
    これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう、
    宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    USJまで徒歩ですぐですし、ホテル内にもミニオンがたくさんいて嬉しかったです!
    チケットやUSJのSHOPで売っているお土産がホテル内でも購入でき、アトラクションの待ち時間も表示されます。
    友達と宿泊しましたが室内も清潔で広くとても過ごしやすかったです。
    朝食もおいしく、ミックスジュースが気に入りました。
    何より...

    宿泊日
    2019/04/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/04/26

    先日はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂き誠にありがとうございました。当ホテルでは、ロビーやエレベーターにはパークの人気者ミニオンが賑やかにみなさまをお迎えしておりますが、お客様にも楽しい雰囲気を満喫いただけたようで何よりでございます。当ホテルでの滞在が、素敵な思い出としてみなさまの心に残るものとなっておりましたら嬉しく存じます。

    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。また朝食ブッフェもご利用いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。美味しくお召し上がりいただけたとお伺いし、何よりでございます。たこ焼きやミックスジュースなど、大阪らしい食べ物の数々も楽しんでいただきありがとうございます。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*t*_*9*0さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテル入った時からミニオンだらけでホテルの中でもユニバ気分を味わえました。このホテルを選んだ理由の1つがバストイレ別という点でした。お風呂にゆっくり入れたので疲れも取れました。お部屋も綺麗でパーク側だったので眺めもよく、アメニティもクレンジングやオールインワンがあったので便利でした。アメニティの中に...

    宿泊日
    2019/04/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/07/08

    先日はホテルユニバーサルポートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。
    お風呂にもご満足頂けたことと拝察し、
    大変嬉しく思っております。
    今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、またご意見をお寄せいただけますと幸いです。
    次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/04/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    予約していたお部屋よりランクアップの部屋が空いてると、+1000円とミニヨンの可愛いドラムバッグ付きで変更して貰えました。お得でした。
    お部屋は広くて、バスとトイレが別々で凄く寛げました。朝食バイキングも色々な種類があり楽しめました。デザートの種類が少ないのでもう少し頑張って欲しいです。

    宿泊日
    2019/04/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/04/26

    この度はホテル ユニバーサル ポートに、ご宿泊頂き誠に有難うございます。

    お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。また朝食ブッフェもご利用いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。美味しくお召し上がりいただけたとお伺いし、何よりでございます。当ホテルの朝食ブッフェは、大阪でもトップクラスの和洋食合わせて約90種類のメニューを揃えており、皆さまに大変好評をいただいておりますので、お客様も朝食をお楽しみいただき、誠にありがとうございます。
    また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*k*r*0*9*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/04/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    大変満足です。感じの悪いスタッフは1人もいませんでしたし、キレイなホテルでした。ロビーにはたくさんミニオンの飾りがあって、子どもは大喜びでした。
    浴槽にお湯をためて入りましたが、浴槽にざらつき感があり少し残念でした。でも他のホテルでもこういったことはあったし、浴槽の湯アカ汚れは落ちにくいのもわかるの...

    宿泊日
    2019/04/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/07/09

    この度はホテルユニバーサルポートをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ロビーのミニオンたちにお子様も喜んでいただけたとのこと、そのご様子を想像すると私どもも嬉しい限りでございます。
    バスルームに関してご指摘いただいた点につきましては、確認と対策を行い、今後はこのようなことがないよう、清掃・点検の一層の強化を図っていく所存でございます。ご迷惑おかけいたしました。
    次回ご来館の際は、さらに素敵な滞在をご提供できますようクルー一同精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。再びみなさまにお会いできますことを、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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