ホテル ユニバーサル ポート

大阪府大阪市此花区桜島1-1-111 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:ミナミ・ベイエリア

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総合評価

4.56

10月22日00:08更新

1033件

979人が満足と
評価しています。

905件中1~20件を表示

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    psy********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/10/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

     子どもと一緒に過ごして退屈することのない十分な設備の整った室内でした。
     部屋からの眺めもよく朝日の上るところがとてもきれいでした。
     電車の駅や船の乗り場などとの交通の便も良くUSJだけでなく天保山方面など楽しむことができました。

    宿泊日
    2020/10/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス朝食付プラン<当日利用分>
    詳しく見る

    pgc********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/10/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    最初に荷物を預けUSJへ行って来ました。
    その際荷物は、部屋に入れてくれてるのか聞いたら「はい」と言われたが部屋になく連絡したら届いた。
    チェックイン時に伝えて欲しかった。
    朝夕食付きプランだったのでチェックイン時に朝は、混むので予約が必要と言われて予約したが夕食を食べに指定のレストランに行くと予約してる...

    宿泊日
    2020/10/17
    利用人数
    大人5名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付き】お好みのメニューから選べる夕食セット+種類豊富な朝食ブッフェ付プラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2020/10/21

    この度は、ホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    しかしながら、折角のご利用にもかかわらず、
    ホテル・クルーの心無い対応により、不快の念を惹起させてしまいました。
    心よりお詫び申し上げます。
    ご指摘頂きましたことは、ホテルサービスとしてあってはならないことであり、
    私どもといたしましては、申し開きの出来ることではございません。
    深く恥じ入るとともに、今後このようなことがないようホテルサービスの基本に立ち返り、
    スタッフへの指導を徹底する所存でございます。

    お客様への配慮と丁寧なサービスを今一度念頭に置き直し、
    皆様が安心して、快適にご利用頂けるホテルを目指して努力して参ります。
    どうかこれに懲りられることなく、改めてサービスをご提供させていただける
    ご機会を頂けますよう、伏してお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pro********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/10/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    10月16、17日に夫婦2人で初めて、ホテルユニバーサルパートさんに宿泊させていただきました。USJから歩いてすぐのとても便利な場所と、ホテル内の清潔さユニオンの可愛いオブジェにワクワクしました!地元から車で来たんですが、宿泊当日と次の日の駐車場の事をスタッフの方にアドバイス頂き、思っていた駐車料金の半分以下...

    宿泊日
    2020/10/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【14日前までのご予約がオトク!】早期割引バリュープライス<朝食付>

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2020/10/21

    この度はホテルユニバーサルポートをご利用頂き誠に有難うございます。
    お部屋や朝食、クルーの対応にご満足いただけたご様子を拝読でき、とても嬉しく存じます。
    朝食の内容に関して貴重なご意見有難うございます。今後のメニューの改善の参考にさせていただきます。
    これからも、お客様に快適で楽しいひとときをお過ごしいただけるよう精進して参ります。
    ご夫婦でのまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a58********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/10/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントではとてもスマートな接客で、お部屋も広く快適に過ごせました。
    夫が洗面所にUSJで買ったばかりのハリーポッターのタンブラーを置き忘れ、次の日に問い合わせたら、忘れ物はなかったとの回答をもらいました。
    出発少し前に私も確認していたので、忘れ物は処分されたのでしょう。
    忘れ物も多くきりがないのでしょう...

    宿泊日
    2020/10/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス素泊まりプラン<当日利用分>

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2020/10/21

    この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    しかしながら、折角のご利用にもかかわらず、
    ホテル・クルーの心無い対応により、不快な思いをさせてしまいました。
    心よりお詫び申し上げます。
    ご指摘を真摯に受け止め、深く恥じ入るとともに、
    サービスの改善・向上に取り組む所存でございます。
    どうかこれに懲りられることなく、またのご利用のご機会を頂きますよう
    宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    abo********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/10/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    リニューアルした部屋で明るく良かったですが、窓際の床の臭いがとても気になりました。少し窓際に寄ったくらいでは気がつかない程度でしたが、家族で景色をゆっくり見る際には、嘔吐後のような臭いが鼻についてとても残念でした。
    スタッフの対応は良かったです。が、精算済みにもかかわらず、チェックアウトに手間取った...

    宿泊日
    2020/10/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス+駐車場+朝食付プラン<翌日利用分>

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2020/10/21

    この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら折角のご利用にもかかわらず、お部屋では不快な念を惹起させてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    心よりお詫び申し上げます。
    ご指摘頂きましたことは、チェックアウト時のご対応も含め、既に担当者へ改善の指示を致しました。
    皆様に安心してご利用頂けるよう精進して参りますので、
    今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    aki********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/10/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ - 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    トイレが別、アメニティが揃ってる、チェックアウトが12時、言うことありませんでした。
    また利用します。

    宿泊日
    2020/10/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス素泊まりプラン<当日利用分>

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2020/10/21

    この度は数あるホテルの中から、ホテルユニバーサルポートをお選びいただきまして、誠に有難うございます。
    この度ご案内させていただきましたお部屋にてごゆっくりとお寛ぎいただき私どもも嬉しく存じます。
    これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mmw********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/10/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すごく満足な旅行になりました。
    コロナ禍の中でしたがスタッフ様の笑顔にも癒やされ安心して過ごせました。
    食事も美味しくチェックアウトまで時間がありゆっくりできました。また利用させて頂きたいです。

    宿泊日
    2020/10/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス朝食付プラン<当日利用分>

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2020/10/21

    この度はホテルユニバーサルポートをご利用頂き誠に有難うございます。
    当ホテルのクルーへも高く評価して頂きありがとうございます。
    また、当ホテルはチェックアウトが12時までのため、ゆっくりとお寛ぎいただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
    次回お越しの際にも、また当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/10/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目です。
    とにもかくにも、スタッフの方々の対応、気配り、笑顔が良いから、気持ち良く宿泊させて頂いております。

    朝食は、予約制になり、スタッフさんが、リクエストに応じてお皿に取り分けてくださったり、既に、すぐ出せるように並べてあるので、子供が手で触ったり、お料理がぐちゃぐちゃになっておらず、安心。
    ...

    宿泊日
    2020/10/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <秋のハロウィーン期間限定>ラウンジで過ごす!“こわかわ”スイーツorカクテル付プラン(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    pre********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/10/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回、4名で利用させて頂きました。館内もお部屋も清潔でオシャレでした。お風呂も広さに余裕があり落ち着いて入浴出来ました。エレベーターや、フロントなど写真映えするコーナーもあり楽しめました\(^o^)/又、機会があれば宿泊したいホテルでした。

    宿泊日
    2020/10/09
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス素泊まりプラン<翌日利用分>

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2020/10/21

    この度はホテルユニバーサルポートをご利用頂き誠に有難うございます。
    当ホテルはフォトスポットなどオフィシャルホテルとしてのワクワク感や、楽しいさをお伝えできるようクルーも同じ気持ちでお迎えをしておりますが、楽しくご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
    これからも数多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    快適すぎて、ギリギリまで滞在しました。また泊まりにきたいです。次は、プレミアムパレスに泊まってみたいな。
    スタッフの方もとてもよかったです

    宿泊日
    2020/10/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス朝食付プラン<翌日利用分>

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2020/10/13

    この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠に有難うございます。
    最上階特別フロアにお泊り頂き、快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
    プレミアムパレスは今回ご利用頂いたポートディープオーシャンフロア特典以外に、プレミアムパレス限定特典もご用意しておりますので次回のご旅行で是非ご検討いただきますと幸いです。
    今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようクルー一同精進して参ります。
    またのご利用をホテル・クルー一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nak********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/10/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    USJで思いっきり遊んだあと、クタクタになってホテルに到着しましたが、スタッフの気配りや、部屋の設備など全てに置いて完璧で疲れが吹っ飛びました。

    朝食バイキングもコロナの中最新の注意を払いながら対応し、そして美味しかったです。

    しいて言うなら、お土産をもう少し置いてほしいなと。結局翌日シティーパークに...

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス朝食付プラン<当日利用分>

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2020/10/13

    この度はホテルユニバーサルポートをご利用頂き誠に有難うございます。
    ご満足いただける滞在をご提供でき、またたくさんのお褒めの言葉も頂戴し、大変光栄に存じます。素敵なご旅行になられたようで私どもも嬉しい限りでございます。
    売店に関してご希望に添えず申し訳ございませんでした。施設担当クルーにも伝えまして、改善の際に検討させて頂きす。貴重なご意見有難うございます。
    今後も皆様のお役に立てるように、またオフィシャルホテルとして、より楽しくご滞在いただけるように親切・丁寧を心掛けて精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/10/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    正直何も言うことありません。パークビューも最高だし、パークからも数分。何しろベッドが最高でした。

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!ポイント最大10倍!素泊りプラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2020/10/13

    この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠に有難うございます。
    お部屋からはパークの景色もお楽しみいただけたのですね。お部屋から見えるパークの様子に、オフィシャルホテルならではのワクワク感を感じていただけたことと存じます。
    頂きましたご意見は、ホテル・クルーにも申し伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
    またのご利用をホテル・クルー一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホスピタリティを感じる素晴らしいホテル!誕生日で利用させていただきましたがバースデーカードに、手書きでかわいらしいミニオンを書いてくださったり、眺望の良い部屋を、希望しておりましたが答えてくださったりするなど、心温まる嬉しい演出がたくさんあり、感謝しております。クレンジングオイルやオールインワンジェ...

    宿泊日
    2020/10/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス素泊まりプラン<当日利用分>

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2020/10/13

    お誕生日誠におめでとうございます。
    この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
    記念日という大切なお時間を当ホテルでお過ごしいただき、大変光栄に存じます。
    また、ホテルサービスにもご満足していただき有難うございます。
    楽しくご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
    オフィシャルホテルとしてのワクワク感や、楽しいさをお伝えできるようクルーも同じ気持ちでお迎えをしておりますが、より楽しくご滞在いただけるように親切・丁寧を心掛けて精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ahi********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/10/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回GoToトラベルでお得なので、奥さんと子供達の強い希望を叶える為に利用させて貰いました。
    ホテルに着いた瞬間から写真まくりで、念願の部屋でも写真まくりでした。
    ただ、家族4人(大きい子ども含めて)だと少し狭くも感じましたが、狭くて息苦しいとか、動けないとかではないですし、一晩中やってるディズニー映画も、...

    宿泊日
    2020/10/07
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    いたずら大好き、おちゃめなミニオンと一緒に過ごす、おもしろおかしい世界へようこそ!<朝食付>

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2020/10/13

    この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠に有難うございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    お泊り頂いた【ミニオンルーム】にてご満足いただけたご様子を拝察し、大変嬉しく感じております。
    【アグネスたちのお部屋】はポップでキュートなお部屋で、とても可愛いお部屋となっております。滞在機会がございましたら是非次回のご予約の際にご参考くださいませ。
    ご滞在にご満足頂いたにも関わらず、朝食の内容に関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。頂きましたご意見は、ホテル・クルーにも申し伝えまして、日々のサービス維持、改善に役立てて参ります。
    またのご利用をホテル・クルー一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/10/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントやロビー周りに、魚の泳ぐ水槽やミニオンがいっぱいで、大きなガラスからは海も見えて、子供も大喜び!!
    子供の寝相が悪いため、広くてローベッドのWAKU WAKUワンダールームに宿泊しましたが、翌朝身体が反転して、落ちそうになっていたので、大正解でした。
    ベッドとリビングスペースが、カーテンで仕切れるよう...

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ホテルでゆったりステイ!バリュープライス!朝食付プラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2020/10/13

    この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠に有難うございます。
    ご宿泊頂いた【WAKU WAKUワンダールーム】は小さなお子さま連れのご家族のために寝転がっても平気なやわらかい床、低くてワイドなベッド、さらに離乳食を温める電子レンジやおむつ専用ごみ箱など、安心・安全、清潔にも配慮したお部屋でございます。快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
    ポートディープオーシャンフロアは最上階に位置し、ラウンジでドリンク無料サービスなど、ご宿泊者限定特典もございますので是非次回のご旅行の際にご検討して頂ければ幸いです。
    またのご利用をホテル・クルー一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/10/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すごく親切なホテルでした!!お部屋もグレードアップしてくださったり写真とってくれたり私たちは女友達+年配だったのですがすごくフレンドリーに接してくださりホテルもきれいでフロント裏にはサメもいるミニ水族館でした。ほんとは近くでもっとゆっくり見たかったのですがやはりフロントマンの方がたくさんおられみずら...

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【夏割】8/11までの期間限定!先のご予約このプランで決まり!シンプルステイ素泊まり

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2020/10/13

    この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
    スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    ロビーやフロントでみなさまをお迎えしているミニオンや、たくさんのお魚たちが泳ぐ巨大水槽など当ホテルならではの魅力を感じていただけたようで嬉しく存じますが、見づらかったとのことでご指摘有難うございます。頂戴したご意見を参考に今後更なる改善を図っていく所存でございます。フロントカウンターの円柱の横から裏に来て頂ければ、間近で魚たちをご覧頂く事も出来ますので、お時間がございましたら是非おこしくださいませ。
    クルー一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/10/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    前回宿泊しすごく良かったのでまたすぐに予約し2回宿泊しました。お部屋は前回と違いましたが広くきれいでよかったです!!

    宿泊日
    2020/08/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【夏割】8/11までの期間限定!先のご予約このプランで決まり!シンプルステイ素泊まり

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2020/10/13

    この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
    快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。当ホテルの客室へも高く評価して頂きありがとうございます。
    客室設備・清掃担当クルーにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    うーん。残念な事が一つ!朝食が!ホテル に結構泊まってる方ですが全体的に美味しいものがなにもない!
    ミックスジュースのみ。
    パン二種類冷たい、硬い、味噌汁薄い、カレー温い、たこ焼き硬い、サラダドレッシング市販、卵焼き冷たい、果物種類二種カップいり、ヨーグルト低脂肪のみ、改善の余地多数あり。
    少し工夫すれ...

    宿泊日
    2020/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス朝食付プラン<翌日利用分>

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2020/10/13

    数あるホテルの中からいつもホテルユニバーサルポートをご利用頂き誠に有難うございます。
    朝食に関してご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。頂きましたご意見は、レストラン担当者に申し伝えまして、サービス維持、向上のため役立てて参ります。
    大変貴重なご意見、ご指導賜り、深く御礼申し上げます。
    今後も皆様に美味しいと評価いただけるレストランを目指し、メニューとサービスに細心の注意を払い精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルスタッフの方がいつ話しかけてもにこやかに、そしてハキハキと接してくださいます。ホスピタリティー精神が備わったスタッフさんが多くいらっしゃるように感じました。
    注文した料理を提供する。のはサービスであって、ホスピタリティーは頼まれていないけど、これをしたらお客さんに喜んでもらえるかな?と考え行動...

    宿泊日
    2020/10/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス朝食付プラン<当日利用分>

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2020/10/13

    この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠に有難うございます。
    快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
    当ホテルのクルーへも高く評価して頂きありがとうございます。
    当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
    今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けますように、サービスに細心の注意を払い、維持をしていく所存でございます。
    これからもお客様の大切なご旅行の思い出作りのお手伝いができるよう、よりよいサービスの提供に努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回初めて宿泊しました。結果、想像以上に気分転換ができ大満足です。まず、ホテルに入った瞬間から可愛いミニオンたちを見つけ、子供は喜び記念撮影。フロントのミニオンも可愛い上に、素敵な水槽が!サメやクマノミやいろんなお魚が泳いでいて、これだけでも非日常的でこちらに来て良かったと思いました。お部屋に上がる...

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!ポイント最大10倍!朝食付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2020/10/13

    この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠に有難うございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    当ホテルのクルーへも高く評価して頂きありがとうございます。
    フロントカウンターにある全長約15メートルの水槽は、ホテルのフロントに設置されている水槽の中では世界最大級の長さでございます。週2回ダイバーが中に入って掃除や餌やりをしているので貴重な様子をご覧頂き、お子様ととてもと楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子を拝読でき、とても嬉しく存じます。
    オフィシャルホテルとしてのワクワク感や、楽しいさをお伝えできるようクルーも同じ気持ちでお迎えをしておりますが、当日対応をしました者たちにも伝えまして、喜びを分かち合いたいと思います。
    今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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