ホテル ユニバーサル ポート
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

3,299人がお気に入りに登録

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総合評価

4.50

01月23日00:05更新

550件

521人が満足と
評価しています。

458件中1~20件を表示

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    a*e*i*h*n*k*r*_*a*l*d*y*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/01/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すべてにおいて大変満足です。
    特に滞在中、息子が体調を崩したのですが、スタッフの方が、様々な面で配慮してくださり、スタッフの方の対応に感謝しきれません。
    おかげさまで次の日の朝には元気になりましたが、帰宅した後にもメールでお見舞いくださり、また、元気で遊びに行きたいと思います。
    ありがとうございました...

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/01/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    22時過ぎてのチェックインでしたが、丁寧な接客をして頂きました。初めてのUSJで、ワクワクしておりましたが、ホテルに入って瞬間からミニオンがいてテンションが上がりました!
    また今回、最上階に空きがあるとのことで、プラス4000円でそちらに変更出来るとの事でした。折角の機会なので、そちらに変更きましたが、大正解...

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!最大ポイント20倍!朝食バイキング付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    o*a*a*o*uさんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/01/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供がとてもミニオンに喜んでました(^^)
    部屋も広く泡風呂出来たのが子供には特別感があって楽しんでました!

    朝のバイキングもとても美味しかったです!

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】秋旅セール特別価格!ご予約は10/29~11/13まで!朝食バイキング付プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/21
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    USJのすぐ近く、駅からも近く、とても便利でした。
    ホテルは清潔感があり、必要なものはきちんとそろっており、値段を考えると大満足な滞在でした。
    スタッフもフレンドリーで、こちらから頼まなくても家族で一緒に写真をとりますか?と声かけしてくださったり、帰りにゴミをもっているのを気がついたフロントの方からお声...

    宿泊日
    2019/01/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    a*e*a*i*1さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    到着したのが朝8時と早かったのですが、チェックインの対応がスムーズでした。当日、お部屋のアップグレードを勧められ、差額のお支払いはありますが、快適に過ごせました。お願いしていた記念日のメッセージカードも書いて下さり、いい思い出になりました。翌日チェックアウト後も無料でロッカーに荷物を預けることができ...

    宿泊日
    2019/01/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【バリュープライス!】夕朝食バイキング付プラン/スタンダードツイン(28平米))
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    翌日は違う部屋で連泊しました。チェックインの時に2歳児を見られて(次の部屋が用意できるまでそのまま部屋でお過ごしください)と仰っていただき荷物の移動もお手伝いくださいました。温かいお心遣いで快適に過ごさせていただきました。またユニバーサルスタジオに行くときは利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/01/18
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    家族みんながHappyになれるお部屋 ファミリールーム【朝食付】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    泊まるのは二度目今回は急遽連泊。
    全てにおいて快適に過ごせました。
    ホテル業界やはり朝食の連泊なんて難しいですね!
    でも良いホテルです!!

    宿泊日
    2019/01/18
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!最大ポイント20倍!朝食バイキング付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    冬・平日の条件ですが、非常にお値打ちな料金でした。従業員の皆さんとても親切で丁寧な対応をしていただけました。又、客室・館内施設も充実しており、次回の大阪観光時にも利用したいと思いました。

    宿泊日
    2019/01/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】秋旅セール特別価格!ご予約は10/29〜11/13まで!素泊まりプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*o*9*9*iさんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/01/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    本当に最高のホテルだった!接客もとても良く、部屋もバス別なので、ゆっくり風呂に入れるしアメニティ多くて最高!今回は子供2人連れで、2人とも添い寝だったのに、最初からベッドを壁につけて、子供のパジャマ、歯ブラシなど用意しておいてくれて感動!朝食も種類が多いので3日間続いたけど飽きずに食べれ、スタッフの対...

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    c*c*p*r*z*r*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ホテルの中には、可愛いミニオンがいっぱいで子どもたちが喜んでくれました。
    お部屋も広くて綺麗で良かったです。
    ただ…ひとつ嫌な気持ちになったのが、フロントの方の(女性でした)対応です。子どもが部屋のトイレを出たときにドアの鍵がかかってしまい開けられなくなりました。フロントへ電話して、謝って、開けて欲し...

    宿泊日
    2018/12/21
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定 特別オファー】チェックアウトはゆったり12時。大人気の約90種類朝食バイキング付プラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/01/19

    この度はホテル ユニバーサル ポートご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるUSJエリアのホテルより、ホテル ユニバーサル ポートをお選びいただきましてありがとうございます。
    お部屋、お料理に関し、お褒めのお言葉もいただきまして恐縮でございます。

    しかしながら、このたび滞在中のご要望に対しまして、ホテルマンとしてお客様に大変不適切な対応を致しました事、 心よりお詫び申し上げます。

    本来、私共がすぐ客室係の手配をすべき状況でございますし、併せて、お客様より先に受話器を置く行為、お客様に対して不機嫌な表情を示す事など言語道断でございます。重ね重ねお詫びを申し上げます。大変申し訳ございませんでした。ホテル勤務のご経験もお持ちのお客様に、大変お粗末でお恥ずかしく存じます。

    二度とこのような事態を起こさぬ様、今回の担当クルーには接客応対の基本から強く指導し、更に全クルーにも情報共有しております。これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう日々精進して参ります。もしご機会ございましたら、是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/01/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋にお水が置いてあり、子供連れだったので助かりました。しかもUSJ側のお部屋だったので夜のパークのライトアップも見れて孫とはしゃいで眺めてました。駅からも近く利便性が良かったです。
    近くのローソンの激混み具合に驚いたので、ホテル内にちょっとした軽食が買えるコンビニみたいなのがあれば便利なのになぁ〜と...

    宿泊日
    2019/01/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】秋旅セール特別価格!ご予約は10/29〜11/13まで!素泊まりプラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/01/18

    この度はホテル ユニバーサル ポートをご宿泊賜り、誠にありがとうございます。クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。

    今回お泊りいただいたお部屋からは、パークの景色もお楽しみいただけたのですね。窓から見える夜のパークは、昼のパークとはまた雰囲気が変わり、夜空を流れていくようなコースターの光がとっても綺麗ですよね。お部屋にいながらも、パークにいるようなワクワク感を感じていただけたことと存じます。

    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/01/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    綺麗なホテルにどこよりも安く泊まれました!全てに満足です!

    宿泊日
    2019/01/09
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】秋旅セール特別価格!ご予約は10/29〜11/13まで!朝食バイキング付プラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/01/16

    過日は、ホテル ユニバーサル ポートにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。

    ご満足いただける滞在をご提供でき、さらにはクルーへのお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。

    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようクルー一同精進して参ります。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*m*t*m*_*i*k*1*4さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    当日フロントでミニオン専用のお部屋に空きがあるという事でグレードアップしたお部屋に変更しました。4歳を迎えるとお話した時にお誕生日カードも用意して下さり本人は溢れんばかりのミニオンにテンション高めで本当に嬉しいようでした。ここにしかないグッズも手にして記念に残る一日をプレゼント出来ました。ただ食事は...

    宿泊日
    2018/11/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】秋旅セール特別価格!ご予約は10/29~11/13まで!素泊まりプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/10
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    設備やお部屋が上品な感じ。
    ミニオンズが至るとこにいて子どもが喜んでいました。
    フロントの方も丁寧に接客していただけました。

    残念だったのがホテル内のチケットカウンターの女性。
    何か気に障ったのか真顔でにらみつけられ
    終始ムスっとした対応でした。

    チケットカウンターの所に
    USJ内のマップが置いてあるといい...

    宿泊日
    2019/01/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日限定!最大ポイント20倍!朝食バイキング付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/01/10

    この度は、数あるUSJエリアのホテルの中よりホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂き有難うございます。当ホテルでの滞在をご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。

    パークから帰ってもワクワクが続くホテルを目指し、ロビーやエレベーターにはパークの人気者ミニオンがみなさまをお迎えしておりますが、お客様にも賑やかな雰囲気を楽しんでいただけたようで何よりでございます。

    しかしながら、今回のご宿泊では、フロントでのクルーの対応により、ご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご指摘に反省するとともに、あらためてお客様の立場に立ったおもてなしが出来るよう、クルーの教育に力を注いで参る所存でございます。

    これからもみなさまにご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、また機会がございましたらぜひ当ホテルへお越しくださいませ。再びお会いできる日を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて宿泊しましたが、申し分なし!また泊まりに行きます。

    宿泊日
    2019/01/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/01/10

    この度はホテル ユニバーサル ポートに、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。

    当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。

    これからもみなさまに安心してお過ごしいただけるホテルを目指して参りますので、次回パークへお越しの際も、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。再びみなさまにお会いできる日を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*m*o*a*u*o*u*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/01/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ロビーのあるフロアは、ミニオンが至る所にいて、楽しい空間でした。
    お部屋は広めで、ゆったり過ごせました。4階でしたが、園の見えるお部屋で、パークの余韻に浸ることが出来ました。空気清浄器があるのもうれしかったです。
    バス・トイレは別でしたし、バスは洗い場も別で、こちらもゆったり過ごすことが出来ました。
    化...

    宿泊日
    2019/01/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン
    詳しく見る

    s*u*d*2*o*a*nさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/01/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋も広くて綺麗で良かった。バスとトイレは別々になっていたので快適。ただ、トイレの扉が格子状なのでトイレの音が気になった。トイレの扉はデザインよりも利用快適さを重視して欲しい。朝食は、焼きたてステーキやできたておにぎりがあり、満足な朝食でした。料金面は、子供料金が高すぎる。小学生低学年なのに大人料金...

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン
    詳しく見る

    h*p*y*t*g*t*e*_*pさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ユニバに行く時はこちらへお泊まりしています。
    パークゲートからの距離はあるものの、広々としたロビーをはじめ、客室フロア面積、ベッドサイズも大きめ、お風呂もトイレ別なので、遊び疲れた後もゆったりと過ごせます。
    お食事も美味しいので、毎回宿泊が楽しみです。
    また行く時はここへ泊まろうという気持ちになるホテ...

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!最大ポイント20倍!朝食バイキング付
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/06
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    コインランドリーもあり、大変助かりました。
    ご飯も種類が多く、大満足でした。次回は、朝ゆっくりしてみたいと思いました。

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】ウィンタースペシャル!12/15までの特別価格!朝食バイキング付プラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/01/10

    この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお帰りいただけたらと願っております。

    当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*r*y*u*i*aさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    USJ旅行で利用しました。家族4人でゆったりと過ごす事ができました。朝早くの到着でしたが、荷物を預かっていただけ、助かりました。値段はお正月ということもあり、高かったですが、やはり、利便性を考えたら、賢い選択でした。フロント後ろの水槽がとてもきれいで、素敵なホテルだなと思いました。USJはとても混雑してい...

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!最大ポイント20倍!朝食バイキング付
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