IDでもっと便利に新規取得

ログイン

ホテル ユニバーサル ポート

大阪府大阪市此花区桜島1-1-111地図

売れ筋ランキング1位

エリア:ミナミ・ベイエリア

お気に入り

5,995

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.56

12月06日00:07更新

1,069件

1,010人が満足と
評価しています。

xxx********さんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/12/04

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

きれいでとても満足です。

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最上階特別フロア】ポートディープオーシャンフロアで過ごす優雅なひととき。朝食付ステイ

eo_********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/12/03

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

ユニバーサルスタジオジャパンのチケットが2枚ついて22000円だったので、とてもお値打ちに宿泊することができました。
部屋は広く清潔感があり、快適に過ごすことができました。アメニティも揃っていてよかったです。

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス朝食付プラン<当日利用分>

aqu********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/12/03

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

接客はよく、入り口から用を聞いていただけ、案内していただきました。エレベーターも鍵が無いと上がれないところも安心です。
子供連れで、ファミリー向けのお部屋に泊まりましたが、ベッドも2つくっついているので、落ちることもなく良かったです。ただ、お風呂はタイル張りですべりやすいので、慎重に入りました。朝食...

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【14日前までのご予約がオトク!】早期割引バリュープライス<朝食付>

hir********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/30

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

3人で宿泊しましたが、エキストラベッドも用意頂き、とても広い部屋で快適でした。夕食のビュッフェが若干高い感じがしましたが、総合的に満足しております。

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!ポイント最大10倍!朝食付

ki_********さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2020/11/28

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

案内もお部屋もとても綺麗で良かったです!

  • 宿泊日2020/11/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス素泊まりプラン<翌日利用分>

ich********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/11/26

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

リピーターです。春休みに予定していた旅行でしたが、コロナで延期に…。go toが利用できて逆にお得でした。お部屋もリニューアルされた高層階のパーク側でしたので、子供は喜んでいました。アメニティも充実しています。館内は消毒が置かれているし、朝食バイキングも、安心して利用できました。
コロナ感染拡大で、...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!ポイント最大10倍!朝食付

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/11/27

数あるホテルの中からいつもホテルユニバーサルポートをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして、お部屋や食事、アメニティのお褒めのお言葉を頂戴でき、とても嬉しく思います。
しかしながら折角のご利用にも関わらず、1Fフロアの匂いについて、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後のサービス向上改善の際にご参考にさせて頂きます。貴重なご意見有難うございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

何度か利用をさせて頂いております。

毎度料理を楽しみに伺っております。

過去との比較で料理の変化を少し感じてしまいました。

コロナのせいで、今年は余計なコストが掛かる事も多いと思います。

大好きなホテルです。コロナを乗り越え、更なる活躍を期待しております。

また伺わせて頂きます。

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランホテルでゆったりステイ!バリュープライス!朝食付プラン

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/11/27

数あるホテルの中からいつもホテルユニバーサルポートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
感染症拡大防止対策のため、サービスやメニュー内容を変更し営業させていただいておりますが、より安心して、よりご満足いただけるブッフェを提供できるよう精進して参りますので、またご利用いただけましたら幸いです。
メニューについてご指摘頂いた内容についてはサービス向上のため、今後の参考にさせて頂きます。貴重なご意見誠に有難うございます。
「また伺わせて頂きます。」というお言葉を励みに、これからもご期待に添えるよう精進して参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/25

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

騒音対策。コロナ対策が出来ていない。残念。
ホテルとしてのサービス、立地は良いです。問題が起きなければ良いホテルのはずです。

騒音:上の階からの騒音で、眠れず。フロントに耳栓を依頼→無い→上の階の様子を見てくるとの回答
   1時間後、騒音続いている。再度フロントに→上の階の様子を見てくる(この際...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス+駐車場+朝食付プラン<翌日利用分>

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/11/27

この度は、ホテルユニバーサルポートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に、重ねて御礼申し上げます。
立地やサービスについてお褒めのお言葉を頂戴し、とても嬉しく思っております。
しかしながら、本来であれば楽しいご旅行となるところ、重ね重ねご不快の念をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

客室の騒音につきましては、お客様へのご説明、ご対応が心無いものであったことにより、快適にお過ごし頂けなかったことを深くお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め、サービスの改善・向上のため、指導・教育を強化して参る所存でございます。
また、レストランの朝食に関しまして、ビュッフェのご提供様式が、クルーの取り分けるスタイルからトングをご利用いただく様式に変更となりましたが、ご案内が間に合わずご迷惑をお掛けしました。
お席へご案内の際に、すべてのお客様に手袋とマスクをご着用いただき、その上で共用のトングや、レードル、お箸などをお取り頂くように変更し、従来の素手のままでのご利用とは違う様式でご準備をしておりましたが、
当日の会場では、ご案内が十分行き届いておりませんでした。
コロナ感染拡大防止対策を講じ、安心安全を提供しなければならないホテルとしてあってはならないことであり、私どもといたしましては、申し開きのできることではございません。
伏してお詫び申し上げますとともに、感染症拡大防止対策を徹底し、より安心してご利用いただけますよう改善を重ねて参る所存でございます。
どうかこれに懲りられることなく、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ma1********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/24

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

素晴らしいホテルでした。感染対策もしっかりしていた。コンビニがあるとより良いとかんじました。又、是非行きたいです。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【14日前までのご予約がオトク!】早期割引バリュープライス(素泊まり)

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/11/25

この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして、館内のお褒めのお言葉を頂戴でき、とても嬉しく思います。
「又、是非行きたい」というお言葉を励みに、これからもご期待に添えるよう精進して参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても親切に皆さん対応していただきました。ありがとうございました!
子供連れにとても良いホテルだと思います。
朝食ビュッフェを追加したのですが、サラダ以外の野菜がもう少しあると良いかなぁと思いましたがたこ焼きもあって大阪感も味わえてとても良かったです!

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス素泊まりプラン<当日利用分>

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/11/25

この度は数ホテルユニバーサルポートをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂くことができ、私どもも嬉しく存じます。
感染症拡大防止対策のため、サービスやメニュー内容を変更し営業させていただいておりますが、より安心して、よりご満足いただけるブッフェを提供できるよう精進して参りますので、またご利用いただけましたら幸いです。
これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/24

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもいいホテルでした。
混んでいても丁寧に対応いただけました。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【14日前までのご予約がオトク!】早期割引バリュープライス(素泊まり)

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/11/25

この度はホテルユニバーサルポートをご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

広くて綺麗でとても満足

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【14日前までのご予約がオトク!】早期割引バリュープライス<朝食付>

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/11/25

この度は数あるホテルの中からホテルユニバーサルポートををお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご利用頂きましたお部屋にて快適にお過ごしいただけ、嬉しい限りでございます。
お客様のお気に入りのホテルとなれるよう、今後もスタッフ一同、日々努力してまいります。
また近いうちにお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

a_l********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2020/11/23

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今回は久々のUSJへ行くということで利用させて頂きました。高階層のオーシャンフロアということでお部屋の内装、アメニティともに充実しておりそれだけでワクワクと楽しむことが出来ました!
また、ラウンジでのドリンクとプティフールサービスも堪能させて頂きました!
一つだけあげるとすれば朝食ビュッフェが少しイ...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス朝食付プラン<翌日利用分>

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/11/25

この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして、お部屋や最上階特別フロア限定特典についてお褒めのお言葉を頂戴でき、とても嬉しく思います。
しかしながら折角のご利用にも関わらず、朝食メニューについてご希望に添えず申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は、メニュー改善の際にご参考にさせて頂きます。これからもより安心して、よりご満足いただけるブッフェを提供できるよう精進して参りますので、またご利用いただけましたら幸いです。
「また機会があれば宿泊したい」というお言葉を励みに、これからもご期待に添えるよう精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

素敵な夜景でした。朝食も種類が多く満足でした。

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日限定!ポイント最大10倍!朝食付

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/11/25

この度はホテルユニバーサルポートをご利用頂き誠に有難うございます。
お部屋からの景色や朝食にご満足いただけ大変嬉しく思います。
ぜひまたUSJにお越しの際には当ホテルをお選びいただきましたら幸いにございます。
クルー一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mln********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/11/20

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

USJに行く予定だったので、駐車場の料金の体制があまり好ましくないなぁと思ったのですが、当日ロータリーでスタッフの方に安く駐車したい旨を伝えると、提携している離れた駐車場があることを教えて下さりました。親切に対応していただき、楽しい旅になりました!

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス素泊まりプラン<翌日利用分>

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/11/25

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場の料金に関しまして今後のサービス向上改善の際にご参考にさせて頂きます。貴重なご意見有難うございました。
どうかまたのご利用のご機会を頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

laz********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/11/20

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

館内ミニオンだらけで楽しくなります。
パークやユニバーサルシティ駅から少し距離はありますが許容範囲でした。
今度はミニオンルームに泊まってみたいです。

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!ポイント最大10倍!朝食付

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/11/20

この度はホテルユニバーサルポートをご利用頂き誠にありがとうございます。
ロビーやフロントでみなさまをお迎えしているミニオンなど当ホテルならではの魅力を感じていただけたようで嬉しく存じます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
クルー一同またのご利用を心よりお待ち申し上げます。"

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/19

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

翌日パス付き、朝食付きプランを利用しました。
朝食時間はチェックイン後の予約で、チェックインが遅かったので空いている時間は6時半か9時。
バイキングなので予約がいらないと思っていたのが大きな間違いですが、予約時のページに、朝食はチェックイン後に受付順で予約、等の記載がほしかったです。
9時で予約後、...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス朝食付プラン<翌日利用分>

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/11/27

この度はホテルユニバーサルポートをご利用頂き誠に有難うございます。
しかしながら折角のご利用にも関わらず、
朝食会場にて貴重なお時間を取らせてしまい大変ご不快の念をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
様々な感染症拡大防止対策を実施しながら営業しておりおりますが、ご意見をいただきました「朝食のご予約」のご意見を真摯に受け止め改善を重ねて参ります。
この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
どうかこれからも変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

旅の初日、ミニオンの装飾にテンション上がり、息子も大変喜んでいました。ミニオンと記念撮影やエレベーターが良かったです。ロビー階のカフェバーもテラス席もあり雰囲気良かったし、カクテルも美味しかった。夕食もラーメンやうどんを食べられるコーナーガイム良かった。朝食も同じところでサンドイッチとカフェラテをテ...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日限定!ポイント最大10倍!素泊りプラン

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/11/20

この度はホテルユニバーサルポートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
現在、パークとコラボした館内装飾の実施やグッズの提供を行なっておりますので、お子様もお楽しみいただけて何よりでございます。また当ホテルのバスルームは全室が独立した洗い場付きのバスルームになっておりますので、気に入っていただけ大変嬉しく思います。
ぜひまたUSJにお越しの際には当ホテルをお選びいただきましたら幸いでございます。
ご家族でのまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

孫がミニオン大好きでこのホテルに宿泊しました。そして恐竜も大好きなので大満足でした。部屋も広くスタッフも素敵な方々です。またそちらに行った時は宿泊したいと思います。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!ポイント最大10倍!素泊りプラン

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/11/20

この度はホテルユニバーサルポートをご利用頂き誠にありがとうございます。
ロビーやフロントでみなさまをお迎えしているミニオンや、エントランスやラウンジにいる恐竜など当ホテルならではの魅力を感じていただけたようで嬉しく存じます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お孫様とのまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/15

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋が広くゆっくりできました。
バストイレ別で、洗面台も広くてとても快適でした。

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定 特別オファー】チェックアウトはゆったり12:00。お部屋で寛ぐシンプルステイ

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/11/17

この度は数あるホテルの中からホテルユニバーサルポートををお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご利用頂きましたお部屋にて快適にお過ごしいただけ、嬉しい限りでございます。
お客様のお気に入りのホテルとなれるよう、今後もスタッフ一同、日々努力してまいります。
また近いうちにお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

940件中 1~20件

宿泊プランはこちら

タイムセール開催中! 12/18まで

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。