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ホテル ユニバーサル ポート

大阪府大阪市此花区桜島1-1-111地図

売れ筋ランキング3位

エリア:ミナミ・ベイエリア

お気に入り

5,798

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総合評価

4.56

10月30日00:08更新

1,046件

991人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/26

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お部屋も広くとても快適でした。朝食ブッフェも全てのお皿にラップがされ、スタッフの方が各所にいてコロナ対策がされていてよかったです。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス朝食付プラン<当日利用分>

情報提供元:一休.com

i08********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/10/26

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

USJに泊まりで行く時は、いつもこちらです。朝食では、予約制で感染防止策もとられていたので、良かったです。ミニオン好きなので、満足です。

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス朝食付プラン<翌日利用分>

axe********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/26

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

総合的に全く不快感無く気持ち良く過ごせました。ひとつだけ…チェックイン時に朝食時間の説明を受けた後こちらから最終入店時間を確認したところ10:30ですと言われましたが翌朝の朝食会場で言われたのは10:30には料理を片付けますとの事でした…10時に予約してたので食事は出来ましたが10:30予約だったら...

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日限定!ポイント最大10倍!朝食付

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋は広々としていて気持ちよく、お風呂もトイレも快適でした。
ホテルに入ったらすぐに、笑顔のお姉さんが誘導の案内をしてくれて迷うこともありませんでした。
スタジオパス付きプランなので朝チケットをもらって荷物を置いてパークに行ったのですが、ホテルの規模の割にチェックイン業務をする方が少なく、なかなか...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス朝食付プラン<当日利用分>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/24

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

リニューアルされたフロアだったこともあり、壁や洗面台などどこも綺麗でした!ただ、タオルをかけるバーが壊れていて…何気に不便でした!あと、チェックイン時に朝食について説明されておらず、朝レストランに行って「時間は?紙は?」と色々聞かれて困りました。そして着席時に座席カード?はありますか?と聞かれ、入店...

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス+駐車場+朝食付プラン<当日利用分>

情報提供元:一休.com

bra********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/10/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ミニオンがいっぱいいて癒されました♪
お部屋も綺麗だしユニットバスじゃないのでゆっくりお風呂にも入れて快適でした。
また、是非泊まりに行きたいです!

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス素泊まりプラン<翌日利用分>

kst********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

2歳と0歳の子供と一緒でしたが、色々な備品を準備していただいたので、あまり不便は感じませんでしたが、どうしても床が固いので7ヶ月の子供がハイハイするのは心配でした。朝食ビュッフェは感染予防の為にスタッフに取り分けしてもらう形だったので時間はかかりましたが満足です。
今回子供も小さいのでUSJの中には...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランいたずら大好き、おちゃめなミニオンと一緒に過ごす、おもしろおかしい世界へようこそ!<朝食付>

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この度は二泊三日でお世話になりました。お部屋は清潔で眺めも良く、フロントの方々も笑顔で親切に対応して頂きました。初のUSJは雨で寒かったけど、部屋のお風呂が綺麗で換気と排水の良さが気持ち良く、お陰様で冷えた身体が温まり熟睡することができました。お食事もスタッフの対応がスムーズで待つことも無く美味しか...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!ポイント最大10倍!朝食付

情報提供元:一休.com

spm********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/10/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

館内からは良い香りがして、心地よくリラックスして過ごす事が出来ました。
コロナの中、いつも通りに楽しむ事は出来なかったですが満足です。最上階フロアに今回は泊まりましたが、子供がとても気に入って喜んでくれました。
朝食は、若干種類など少なめでもう少し種類を増やしたりして貰えたらなと感じました。
特に子...

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス朝食付プラン<当日利用分>

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最高の一言に尽きます。相方の誕生日に利用させていただきました。お部屋は13階のスーペリアルームに案内して頂き、朝に預けた荷物は既に部屋に運んでいただいていました。夜に眺める海の夜景はとても綺麗で、朝方起きた時も朝焼けが綺麗に見えて大満足でした。ルームサービスのバースデーケーキを頼んでいましたが、美味...

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス素泊まりプラン<当日利用分>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/21

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最上階でお部屋がすごく可愛くて、特典でカフェも利用でき、とてもリラックスできた1泊2日でした。
コロナの感染防止で除菌を徹底されており、安心して宿泊することができました。
このような大変な時期ですが、スタッフの皆さん身体に気をつけて頑張ってくださいね。
素敵な思い出になりました。ありがとうございまし...

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス朝食付プラン<翌日利用分>

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/10/23

この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠に有難うございます。
お泊り頂いた最上階フロアの限定特典もご利用になり、快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
さらにスタッフのお心遣いまでして頂き、感謝申し上げます。
またのご利用をホテル・クルー一同、心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

psy********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/10/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

 子どもと一緒に過ごして退屈することのない十分な設備の整った室内でした。
 部屋からの眺めもよく朝日の上るところがとてもきれいでした。
 電車の駅や船の乗り場などとの交通の便も良くUSJだけでなく天保山方面など楽しむことができました。

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス朝食付プラン<当日利用分>

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/10/23

この度はホテルユニバーサルポートをご利用頂き誠に有難うございます。
立地に関しましては、USJから徒歩約4分、海遊館(天保山)行きのキャプテンライン(シャトル船)の船着き場もホテル横にございますので、お喜びいただけまして何よりにございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チケット受渡しからチェックイン チェックアウトまでお世話になりました
全てに於いて素晴らしかったです
大阪在住ですので中々泊まる事がありませんでしたが次回又機会が有れば是非お邪魔させて頂きたいです
朝のブュッフェは品数も豊富で美味しくゆっくり出来ました
スタッフの皆さまは配膳はもちろん隅々まで消毒を...

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス朝食付プラン<当日利用分>

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/10/23

この度はホテルユニバーサルポートをご利用頂き誠に有難うございます。
遠方のお客様だけではなく、大阪在住の皆様にご満足いただけたということは、私共といたしましては、これ以上ないお褒めのお言葉でございます。
「また泊まりたい」というお言葉を励みに、これからもご期待に添えるよう精進して参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/10/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お値段以上でした。
とってもおすすめです。

一つ残念なのは、シャワーの出し始めが熱湯過ぎてびっくりだったことです。

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【14日前までのご予約がオトク!】早期割引バリュープライス<朝食付>

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/10/23

この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠に有難うございます。
シャワーにつきましては、ご不便をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。お怪我はございませんでしたでしょうか。
施設担当クルーにも伝えまして、設備改善の参考にさせていただきます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、細心の注意を払い、維持をしてまいります。
またのご利用をお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

go to トラベルを使ってパス付きプランで格安で宿泊できました。
お部屋も広く、従業員の方たちもとても親切でよかったです。
子供がホテル中のミニオンに大はしゃぎでした。

トイレのドアがシンプルで音が筒抜けなのと、朝食時に並んで入場待ちしなければならなかったことだけが少し残念でしたが、ぜひまた泊ま...

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス朝食付プラン<翌日利用分>

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/10/23

この度は、ホテルユニバーサルポートをご利用頂き有難うございます。
当ホテルでのご滞在を楽しみにお越しくださるお客様が、私どものおもてなしを通して笑顔になっていただけたなら、これ以上の喜びはございません。
客室のトイレのドアについて貴重なご意見有難うございます。今度の設備改善の参考とさせていただきます。
ご朝食につきましては、大変お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。頂きました大変貴重なご意見は、サービス改善に反映させる所存です。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

pgc********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/19

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

最初に荷物を預けUSJへ行って来ました。
その際荷物は、部屋に入れてくれてるのか聞いたら「はい」と言われたが部屋になく連絡したら届いた。
チェックイン時に伝えて欲しかった。
朝夕食付きプランだったのでチェックイン時に朝は、混むので予約が必要と言われて予約したが夕食を食べに指定のレストランに行くと予約...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人5名(3室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2食付き】お好みのメニューから選べる夕食セット+種類豊富な朝食ブッフェ付プラン

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/10/21

この度は、ホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
しかしながら、折角のご利用にもかかわらず、
ホテル・クルーの心無い対応により、不快の念を惹起させてしまいました。
心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きましたことは、ホテルサービスとしてあってはならないことであり、
私どもといたしましては、申し開きの出来ることではございません。
深く恥じ入るとともに、今後このようなことがないようホテルサービスの基本に立ち返り、
スタッフへの指導を徹底する所存でございます。

お客様への配慮と丁寧なサービスを今一度念頭に置き直し、
皆様が安心して、快適にご利用頂けるホテルを目指して努力して参ります。
どうかこれに懲りられることなく、改めてサービスをご提供させていただける
ご機会を頂けますよう、伏してお願い申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/19

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

食事は期待しないこと、ユニバから近いことだけがメリットです。レストランで食事ありのプランで予約しましたが、レストランで1時間待ち。行列は密。マスクをしてないこどもが、大声で騒いで暴れても放置。食事も注文後全く来ない。コーヒーに至っては持ってくるのを忘れるという、、、食事はコンビニでかって部屋ですませ...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランラウンジで優雅にゆったり楽しむ!ハロウィーンディナーセット付プラン(夕朝食付)

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/10/23

この度は、ホテルユニバーサルポートをご利用いただき、誠に有難うございます。
またその際、「ラウンジR」ご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お食事付プランをお選びいただいたにもかかわらず、
お待たせすることとなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
数々のサービスの不行き届き、ならびにクルーの拙い対応につきましては、
指導・改善を行い、今後はできる限りお客様をお待たせする時間が少なくなるよう、
スムーズな営業を心掛けてまいります。
ご貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げますとともに、
これに懲りることなく、またのご利用を賜りたくお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/19

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

GOTOトラベルを利用して宿泊致しました。
立地、設備、スタッフの方の笑顔いっぱいの接客。コロナへの対応も申し分なく気持ちよく泊まることが出来ました。
ありがとうございます。
ただお風呂場やトイレなどがバリアフリーになっていて、すすんでいると思いきや、
風呂場の床が意外と滑りやすくてもう少し工夫した...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス素泊まりプラン<当日利用分>

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/10/21

この度は数あるホテルの中、ホテルユニバーサルポートををお選びいただきまして誠に有難うございます。
館内を快適にお過ごしいただけ、嬉しい限りでございます。
お部屋の水回りに関して、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。並びに貴重なご意見有難うございます。今度のサービス向上の参考とさせていただきます。
お客様のお気に入りのホテルとなれるよう、今後もスタッフ一同、日々努力してまいります。
また近いうちにお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

pro********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/10/19

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

10月16、17日に夫婦2人で初めて、ホテルユニバーサルパートさんに宿泊させていただきました。USJから歩いてすぐのとても便利な場所と、ホテル内の清潔さユニオンの可愛いオブジェにワクワクしました!地元から車で来たんですが、宿泊当日と次の日の駐車場の事をスタッフの方にアドバイス頂き、思っていた駐車料金...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【14日前までのご予約がオトク!】早期割引バリュープライス<朝食付>

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/10/21

この度はホテルユニバーサルポートをご利用頂き誠に有難うございます。
お部屋や朝食、クルーの対応にご満足いただけたご様子を拝読でき、とても嬉しく存じます。
朝食の内容に関して貴重なご意見有難うございます。今後のメニューの改善の参考にさせていただきます。
これからも、お客様に快適で楽しいひとときをお過ごしいただけるよう精進して参ります。
ご夫婦でのまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

a58********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/10/17

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントではとてもスマートな接客で、お部屋も広く快適に過ごせました。
夫が洗面所にUSJで買ったばかりのハリーポッターのタンブラーを置き忘れ、次の日に問い合わせたら、忘れ物はなかったとの回答をもらいました。
出発少し前に私も確認していたので、忘れ物は処分されたのでしょう。
忘れ物も多くきりがないので...

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス素泊まりプラン<当日利用分>

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2020/10/21

この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
しかしながら、折角のご利用にもかかわらず、
ホテル・クルーの心無い対応により、不快な思いをさせてしまいました。
心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め、深く恥じ入るとともに、
サービスの改善・向上に取り組む所存でございます。
どうかこれに懲りられることなく、またのご利用のご機会を頂きますよう
宜しくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

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