ホテル ユニバーサル ポート

大阪府大阪市此花区桜島1-1-111 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:ミナミ・ベイエリア

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総合評価

4.56

09月20日00:07更新

1001件

951人が満足と
評価しています。

874件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナで2回キャンセルを経て、初めて宿泊しました。コロナ対策も万全でした!もちろんスタッフの皆様も対応もとても満足です!朝食付きのプランで宿泊したのですが…ビュッフェでなくプレートでした。ビュッフェでないのが残念に思っていたのもつかの間。ボリューム、内容が大満足のプレートでした!!次はミニオンルームに宿...

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!ポイント最大10倍!朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    早朝から駐車場をお借りする際、分からないことが多くお電話させて頂いたら丁寧に接して下さり大変助かりました。
    お部屋もロビーも綺麗ですし、お食事も満足でした。
    ありがとうございました、また旅行の際は泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2020/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!最大ポイント20倍!朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    hir********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/09/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    Gotoキャンペーンでかなりお値打ちでした。
    部屋も綺麗でお風呂トイレ別々だったので便利でした。
    朝食がビュッフェではなく全て席まで持って来てくれて和食、洋食どちらかだと思っていたらサラダ、ミックスジュース、ヨーグルトから始まって和洋食両方でテーブルがいっぱいになる位たくさんありかなりお腹いっぱいで本当に...

    宿泊日
    2020/09/01
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス朝食付プラン<当日利用分>

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2020/09/08

    この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
    レストランにもご満足頂けたようでありがとうございます。
    頂きましたご意見は、ホテル・クルーにも申し伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
    今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    rei********さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2020/08/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事は(朝食)プレートだったのですが和食と洋食を両方持ってこられました。孫が卵アレルギーもあり食べれないものが多くたくさん残してしまいました。普段は食べ物は残してはダメだと言っているのでどちらかを聞いてもらいたかったですね。
    またお願いしてたコーヒーも食事中に持ってこられたので後でお願いしますと言った...

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス朝食付プラン<翌日利用分>

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2020/09/03

    この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
    しかしながらこの度は、ホテル・クルーの配慮が足りず、お客様にはご迷惑をお掛し、心よりお詫び申し上げます。頂きましたご意見は、ホテル・クルーにも申し伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
    次回はさらに楽しい滞在になるよう、精進して参りますので、今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ina********さんのコメント

    40代家族旅行
    投稿日:2020/08/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1番感じた事は、掃除が行き届いていると思いました。お陰で気持ちよく宿泊できました。
    お風呂もバスタブにゆっくりつかれて、ユニバで遊んだ疲れがとれました。
    スタッフの方も気持ち良い応対で、朝食も大満足な内容でした。
    宿泊料もビックリするくらいの安さで、いい思い出ができ、大満足でした。

    宿泊日
    2020/08/28
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏の特別割引セール】チェックアウトは12時でゆったり!朝食付プラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2020/09/03

    ホテルユニバーサルポートをご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
    これからもホテルの基本を忘れず、お客様の立場に立ったサービスを提供できるよう、頂きましたお言葉を励みに、クルー一同精進して参ります。
    これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    友人6人で宿泊しましたが、広さも満足でした!またサプライズで誕生日ケーキを持参したのですが、フォークやお皿を忘れてしまい…
    受付でフォークやお皿を貸してくださりとても助かりました!
    友人達もまた泊まりたいねと言っていたのでまたこちらに来る際は利用しようと考えています!

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【バリュープライス!】素泊まりプラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2020/09/03

    お誕生日おめでとうございます。
    この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
    お誕生日に大切なお時間を当ホテルでお過ごしいただき、大変光栄に存じます。
    快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
    頂きましたご意見は、ホテル・クルーにも申し伝えまして、今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mur********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族で2泊させて頂きました。スタッフの方は丁寧で親切にして頂きました。子供がコップを割ってしまった際もすぐに対応して頂き助かりました。朝食は取らなかったのですが、昼食にホテルでランチを頂きましたがとても満足しました。アメニティも充実していて困ることはありませんでした。脱衣所にアヒルのおもちゃが有って...

    宿泊日
    2020/08/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【夏割】8/11までの期間限定!先のご予約このプランで決まり!シンプルステイ素泊まり

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2020/09/03

    この度は、ホテルユニバーサルポートにご宿泊賜り、誠に有難うございます。
    また、クチコミへのご投稿も賜り、厚く御礼申し上げます。
    当ホテルのクルーへも高く評価して頂きありがとうございます。また、アメニティサービスにもお喜び頂けた様子を拝察し、大変嬉しく感じております。
    これからも日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
    今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    急遽USJに行こうと思いたち、USJチケット付き宿泊プランで予約しました。ホテルではコロナ対策も万全で、お部屋も清潔でお風呂につかってゆっくりできました。朝食もセットメニューでしたが、サービスが行き届いていて安心してお腹いっぱいいただきました。お盆期間中にも関わらずお得な金額で宿泊できて大満足です。ありが...

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】1デイ・スタジオ・パス朝食付プラン<翌日利用分>

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2020/09/03

    この度はホテル ユニバーサル ポートに、ご来訪いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナでアメリカに帰国出来なくて元気のない新婚夫婦に宿泊のプレゼントでした。
    全てが素晴らしかった!と喜んでくれました。卵アレルギーにも対応頂きありがとうございました。

    宿泊日
    2020/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏の特別割引セール】チェックアウトは12時でゆったり!朝食付プラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2020/09/03

    この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。

    数あるUSJエリアの施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
    また、その際にレストランについての貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

    皆様により便利でご利用頂き易いレストランを目指し、精進して参る所存でございます。

    次回も是非当ホテルをご利用くださいませ。ご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/08/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    コロナ禍なので、ホテルだけを楽しむ為に泊まりました。
    コロナの影響で夜ご飯を外に買いに行かないといけなかったのが、少し手間でした。
    ですが、部屋も綺麗でアメニティも充実していて、家族みんな満足でした!
    朝ごはんもたっぷりで満足でした!
    お土産の場所が15時で閉まってしまうので、小腹が空いた際に困りました。...

    宿泊日
    2020/08/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    いたずら大好き、おちゃめなミニオンと一緒に過ごす、おもしろおかしい世界へようこそ!<朝食付>

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2020/09/03

    この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    館内施設の営業時間が通常と異なり、ご不便をおかけいたしました。ですが、満足とのお言葉を頂戴でき、安堵しております。
    次回、ぜひ最上階のフロアもご検討くださいませ。様々な特典とともに、癒しの空間をご提供させていただきます。
    ホテル・クルー一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mjl********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/08/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3歳の息子と一緒に泊まりましたが、まずは木馬に釘付けでした。YouTubeをプロジェクターで見る事ができて子供用の動画のみ再生等選ぶ事ができてすごく楽しんでいました。ベッドの所とTVを見る所をカーテンで区切れるので子供が寝た後にTVを見ることができました。子供は次もこの部屋ね!とすごく気にいってます。

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    この夏おすすめ!【ポイント最大5倍】グループ&ファミリーが楽しめるお部屋!朝食付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2020/08/17

    この度はホテル ユニバーサル ポートに、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるUSJエリアのホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。

    今回はWAKU WAKUワンダールームにご宿泊いただいたのですね。WAKU WAKUワンダールームは、小さなお子さま連れのご家族のためにデザインしたお部屋ですが、お客様にもご満足いただけたようで何よりでございます。お子さまと一緒にゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。

    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mjl********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/08/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋の内装もすごく可愛くて、アメニティも充実しています。子供用に踏み台も準備して下さっていてとてもありがたかったです。各ベッドの頭元にあるライトは細かく調整できて子供が寝た後にも点けたりできました。次回も泊まるなら是非この部屋にしたいです。

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    この夏おすすめ!【ポイント最大5倍】グループ&ファミリーが楽しめるお部屋!朝食付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2020/08/17

    この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

    快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
    今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。

    今回はGirlyルームにお泊りいただいたのですね。おしゃれに敏感で、好奇心あふれる大人ガールたちのためにつくられた、新しいコンセプトルームは、女性のお客様には‘かわいい’と好評をいただいておりますが、お部屋をとっても気に入っていただけたご様子で、私どもも嬉しい限りでございます。「JILLSTUART」のバスアメニティや、フェイシャルスチーマー、マイナスイオンドライヤー、マッサージクッションなど女性向けのアイテムをご使用いただけましたでしょうか。

    お部屋のデザイン・アメニティ・機能性を追求するのはもちろん、館内のインテリアや細かいところまでコンセプトを持ってより多くのお客様が快適に過ごせる空間創りに努めてまいりますので、またのご来館をお待ちしております。
    今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
    お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/08/14
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    親切に対応していただけるスタッフばかりなので、安心して泊まる事ができました。ただ、ホテル内に軽食やお店が無いので小腹が空くと外に出る必要があります。あと、冷蔵庫が冷えにくい。

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【夏割】8/11までの期間限定!先のご予約このプランで決まり!シンプルステイ素泊まり

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2020/09/03

    この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
    当ホテルのクルーへも高く評価して頂きありがとうございます。
    しかしながら、折角のご利用にもかかわらず、設備面ではご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
    現在はコロナウイルスの影響により営業時間を短縮し、1階のラウンジRやレックスカフェにて軽食を販売しております。次回お越しの際は、通常営業を目指し調整して参ります。
    次回ご滞在の際はさらにご満足いただける滞在を提供できますよう、サービス向上を目指してまいりますので、またの是非当ホテルをご利用くださいませ。次回のご来館を、クルー一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ユニバ周辺のホテル、いくつかあるが、ユニバーサルポートは部屋の設備、スタッフの愛嬌、少し歩くが立地など、申し分ない。館内に入ると漂うバナナのアロマ、とても心地よく。アロマを嗅ぐとあ、ここへ来たなーと感じる。いつもいい時間を過ごしている。ありがとう。

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!最大ポイント20倍!朝食付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2020/08/17

    この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。

    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。館内施設・クルーにご満足いただけてなによりでございました。

    今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
    お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/11
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    スタッフのサービスが気持ち良い対応でした!
    新型コロナ対策で、朝食のバイキングがなくなりプレートでの提供とのことに最初はちょっとがっかりしていましたが、いざ提供されてみると想像以上のボリュームと食事のおいしさに感動でした!!

    息子は軽度の卵アレルギーがあるのですが、特に食べても問題ないことを伝えてあ...

    宿泊日
    2020/08/09
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    この夏おすすめ!【ポイント最大5倍】グループ&ファミリーが楽しめるお部屋!朝食付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2020/08/17

    この度は、数あるUSJエリアのホテルの中よりホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂き有難うございます。

    朝食プレートにご満足いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
    当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。

    当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。

    ルームデリバリーの提供につきましては、ご不便をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。

    今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
    お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回はリニューアルフロアで予約させて頂きました やはり眺望が良くゆっくりさせて頂きました いつ伺ってもスタッフさんに癒されます こんな時期なので色々大変だとは思いますが…頑張ってください

    宿泊日
    2020/08/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2020/08/17

    過日は、ホテル ユニバーサル ポートにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。

    今回はリニューアルした13階フロアにお泊りいただいたのですね。13階フロアは、Girlyルーム以外、青色の「エーゲ海」、黄色は「カリブ海」をイメージして、とても爽やか雰囲気を演出したお部屋となっており、とても気に入っていただけたご様子で、私どもも嬉しい限りでございます。

    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/29
    5
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    誕生日のサプライズをするために利用させていただきました。部屋の飾り付けのために1人で訪れた1度目のチェックインでは、若い男性のホテルマンが良い対応をしてくださり、バースデーカードも準備してくださりました。数時間後に今度は2人で来るのでもう一度チェックインさせてほしいという旨を伝えると、わかりました、初...

    宿泊日
    2020/07/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2020/08/01

    過日はホテルユニバサルポートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    しかしながら、サプライズでのご宿泊にも関わらず、フロントクルーの不手際により多大なるご心配、ご不快の念をお掛け致しましたこと、
    大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。

    今後、お客様により快適にお寛ぎいただけますよう、また、全てのクルーがお客様の思い出作りのお手伝いができますよう、
    お客様の情報共有をはじめ、指導・教育を再徹底し、サービス向上に努めて参ります。

    今回のご滞在がご納得いただけるものではなかったと存じますが、お客様の信頼を回復すべくクルー一同尽力して参りますので、何卒ご寛容賜り、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    run********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2020/07/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    3泊しました。初日、2日目と毎日違う部屋からの騒音が長時間続きました。フロントに相談しましたら、気持ちよく部屋を変えて頂きました。変更後は、静かで快適に過ごせました。朝食、美味しかったです。また、リピートしたいです。お世話になり、ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/07/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2020/08/03

    この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

    客室の音につきましては、ご不便をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。担当クルーにも伝えまして、設備改善の参考にさせていただきます。今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、細心の注意を払い、維持をしてまいります。

    現在朝食ブッフェが休止していますため、朝食プレートをご用意いたしましたが、満足いただき、誠に光栄でございます。

    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    wcq********さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2020/07/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とにかく快適で素敵な思い出になりました。
    従業員の方全員の心遣いと仕事への姿勢に感動しました。GIRLYルームを利用しましたが、部屋の中も綺麗で可愛くて広くて、パークの中が窓から見えたので部屋からパレードを見ることができました。
    朝食もプレートと書かれていたのでワンプレートかと思いきや、食べきれないほどに...

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    この夏おすすめ!【ポイント最大5倍】グループ&ファミリーが楽しめるお部屋!朝食付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2020/07/27

    この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。

    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。楽しくお過ごしいただけるホテルを目指し、雰囲気作りにも意識をしておりますが、ご満足いただけたご様子を拝察し、大変嬉しく感じております。

    今回はGirlyルームにお泊りいただいたのですね。おしゃれに敏感で、好奇心あふれる大人ガールたちのためにつくられた、新しいコンセプトルームは、女性のお客様には‘かわいい’と好評をいただいておりますが、お部屋をとっても気に入っていただけたご様子で、私どもも嬉しい限りでございます。「JILLSTUART」のバスアメニティや、フェイシャルスチーマー、マイナスイオンドライヤー、マッサージクッションなど女性向けのアイテムをご使用いただけましたでしょうか。

    頂きましたご意見は、ホテル・クルーにも申し伝えまして、更なる日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/07/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ感染拡大の真っ只中でしたが、お誕生日だった事とこの先の旅行の目処も立っていなかったので、思い切って宿泊させて頂きました。お部屋は広く窓が2つあり、お風呂やトイレ洗面所も含めとても清潔で、USJのパレードも遠いながらも良く見えて大満足でした。また、テーブルに置かれていた「バースデーガード」と、チェッ...

    宿泊日
    2020/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!最大ポイント20倍!朝食付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2020/07/27

    この度はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。

    お誕生日という特別な日に、当ホテルをお選びいただき、ご満足いただける滞在をご提供できましたこと、大変光栄に存じます。当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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