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ホテル ユニバーサル ポート

大阪府大阪市此花区桜島1-1-111地図

売れ筋ランキング1位

エリア:ミナミ・ベイエリア

お気に入り

6,236

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総合評価

4.56

07月24日00:09更新

1,010件

954人が満足と
評価しています。

hai********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2021/07/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いくつかのユニバのオフィシャルホテルに宿泊しており今回初めてユニバーサルポートに宿泊させていただきました。大阪に住んでいるのですが沖縄みたいなリゾート地に来たような凄く雰囲気のいいホテルでした。
欠点も全くみつからない全てにおいてパーフェクトなホテルで家族全員喜んでいました。
居心地が良すぎて朝一に...

  • 宿泊日2021/07/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!朝食付

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2021/07/19

この度はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
当ホテルの館内の居心地へも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

tok********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/07/11

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

1泊、素泊まりしてきました。USJまで徒歩5分。客室も2名なら十分な広さ。バストイレ別。お風呂はバスタブも広くゆっくり入れます。大きな荷物があったのですがチェックアウト後も使用できる無料のコインロッカーがあり大変役立ちました。泊りでUSJに行く際にはまた利用したいと思いました。

  • 宿泊日2021/07/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定セール】【ポイント最大30倍】お得にオフィシャルホテルに泊まろう!シンプル素泊まりプラン

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2021/07/15

この度はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

詳しく見る

施設から返信あり

oka********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/07/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ミニオンのエレベーター ワクワクしました。お部屋は川側で 天保山の明かりがきれいでした。
お風呂が広く シャワーの湯量もちょうどよかったです。部屋の大きな鏡で USJに着ていく服を選び 何から回って遊ぼうか 夜遅くまで 娘と楽しく話ながらリラックス出来ました。 
あいにく次の日は 大雨でしたが ホテ...

  • 宿泊日2021/07/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定セール】【ポイント最大30倍】お得にオフィシャルホテルに泊まろう!シンプル素泊まりプラン

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2021/07/15

日頃よりホテル ユニバーサル ポートへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
お部屋の内装につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

mir********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2021/07/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

何度か利用させて頂いておりますがお部屋も綺麗で接客も良くいつも大変満足しております。今回は私が子供の哺乳瓶を忘れてしまい女性のスタッフの方に相談したところ近くに売っている店、在庫まで調べて頂き無事に手に入れる事ができました。他にも色々とお気遣い頂き大変助かりました。お陰様でとても良い旅行になりました...

  • 宿泊日2021/07/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定セール】【ポイント最大30倍】お得にオフィシャルホテルに泊まろう!シンプル素泊まりプラン

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2021/07/08

いつもホテルユニバーサルポートをご贔屓賜り誠に有難うございます。
また、この度も当ホテルをお選びいただきましたこと大変光栄に存じます。

当ホテルのクルーがお手伝いができましたこと、大変光栄でございます。今後も当ホテルクルーがお力になれることがございましたら、出来る限り対応させていただきますので、お気軽にご相談くださいませ。

ホテルユニバーサルポートをセカンドハウスのように、安心して、楽しくご滞在いただけるようクルー一同、今後も親切・丁寧を心掛けて精進して参る所存でございます。
これからも、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

tan********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/07/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

色々と解禁されて、久しぶりにお気に入りのユニバーサルパートさんに宿泊!!

子どもたちも大喜びでした。

フロントに入り、甘いスペシャルなアロマを嗅いで、

あー泊まれるのはなんてしあわせ!

としみじみ思いました。

一階のラウンジや売店の営業時間に制限がありましたが
ルームサービスで美味しいたこ...

  • 宿泊日2021/07/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定セール】【ポイント最大30倍】お得にオフィシャルホテルに泊まろう!シンプル素泊まりプラン

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2021/07/08

この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお越し頂けましたら幸いです。
従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

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施設から返信あり

nam********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2021/07/04

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

駐車場込みのプランは大変お得だと思いました。部屋も1番安い部屋でしたが、部屋もきれいでそれなりに広さがあり、遊園地も見れて満足です。朝食のビュッフェはよかったですが、妻はパンがなかった事が残念だったみたいです。あと、明石焼きは良かったですが、お好み焼きとたこ焼きは美味しくなかったです。そりゃ焼きたて...

  • 宿泊日2021/07/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【マイカー利用歓迎】ファミリーやグループにオススメ!駐車場確約プラン(朝食付き)

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2021/07/05

この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際にポートダイニング「リコリコ」もご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。ご朝食について、大変貴重なご意見を賜り有難うございます。頂きましたご意見は、レストラン担当者に申し伝えまして、
日々のサービス維持、向上のため役立てて参ります。今後も皆様に美味しいと評価いただけるレストランを目指し、メニューとサービスに細心の注意を払い精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/04/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ホテルは清潔感があり、広々しており快適でした。
お部屋は、子供が喜ぶお部屋で、スリッパなしで歩き回れるのが楽そうで親も快適でした。
ベッドは広く、4人でも眠れそうです。マットレスが低いので、小さな子供も安心です。
リビングとベッドルームの仕切りのカーテンは、意外と良かったです。
閉めて眠ると落ち着き...

  • 宿泊日2021/04/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランベビー・キッズも大喜び!WAKU WAKUワンダールーム(朝食付)

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2021/04/30

先日はホテル ユニバーサル ポートに、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。お部屋にご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

しかしながら今回のご滞在では、ご満足いただける味を提供できず、誠に申し訳ございませんでした。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。従業員一同、お待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2021/04/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お得な価格ですごく快適に過ごせました。ホテル内がミニオンだらけで可愛かったです。
また、朝食の品数・味共にとても素晴らしかったです…!
スフレパンケーキは食べすぎちゃいました。笑
部屋の換気口?天井から網の一部分のようなものが垂れていたので、
一瞬埃かと驚きましたがそこ以外は非常に綺麗でした。
雨だ...

  • 宿泊日2021/04/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!ポイント最大10倍!朝食付

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2021/04/21

この度はホテル ユニバーサル ポートに、ご宿泊頂きまして御礼申上げます。当ホテルのサービスだけでなく貸出の対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。

パークから帰ってもワクワクが続くホテルを目指し、ロビーやエレベーターにはパークの人気者ミニオンがみなさまをお迎えしておりますが、お客様にも賑やかな雰囲気を楽しんでいただけたようで何よりでございます。

朝食ブッフェもご利用いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。美味しくお召し上がりいただけたとお伺いし、何よりでございます。新メニューのスフレパンケーキをお召し上がりいただきありがとうございます。

一方で一部清掃の行き届いていない箇所がございましたこと、お詫び申し上げます。お客様のご指摘に反省するとともに、今後はこのようなことがないよう、清掃・点検の一層の強化を図っていく所存でございます。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/04/16

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ミニオン大好きな小学生の孫達のためにUSJ行きを計画していたのですが、世間の不安定な状況から
予約をしてはキャンセルをする、をこの1年で何度も繰り返してしまいました。
なんとか様子を見て、今回念願のミニオンルームに泊まることができました。
孫はロビーでも大興奮でしたが、部屋に入った途端、もちろん狂喜...

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランいたずら大好き、おちゃめなミニオンと一緒に過ごす、おもしろおかしい世界へようこそ!<朝食付>

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2021/04/19

過日は、ホテル ユニバーサル ポートにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。

当ホテルでの滞在をご満喫いただき、またたくさんのお褒めの言葉も頂戴し、大変光栄に存じます。フロントやロビーにてみなさまをお迎えしているミニオンにお子さまも大変喜んでいただけたようで、私どもも嬉しい限りでございます。お寄せいただいた文章から、楽しいご旅行になられた様子が伝わってまいります。

今回はミニオンルームにお泊りいただいたのですね。ミニオンたちのハチャメチャかわいい映画の世界観を体験いただけるこのお部屋は、ミニオン好きのお客様にはたまらないとご好評をいただいておりますが、お子様にもお部屋をとっても気に入っていただけたご様子で、私どもも嬉しい限りでございます。これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/04/15

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

初めて宿泊しました。
部屋、トイレ、お風呂、どこも掃除が行き届いていてキレイです。
ベッドも、腰が沈むこともなく適度な硬さで、今まで宿泊したどこのホテルよりも寝心地のいいベッドで感激でした。
ただ、ちょっと狭い二人掛けのソファーが1脚だけでしたので、ひとりはベッドに座ることになり、ちょっと不便でした...

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!ポイント最大10倍!朝食付

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2021/04/16

このたびはホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。朝食ブッフェ・フロントスタッフにもご満足頂けたようでありがとうございます。お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。

また部屋の設備面につきましても、お客様にご不便をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見は、今後の客室改装などの際に参考とさせていただきます。貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

h2m********さんのコメント

女性

60代以上

お子様連れ

投稿日:2021/04/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつ利用しても安心・満足の施設です。今回もお得に宿泊でき、大変満足しています。部屋が清潔に保たれているのはもちろん、朝食も大変おいしくいただきました。次回も、ぜひ利用したい施設です。

  • 宿泊日2021/03/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍!タイムセール】特別価格でお得にステイ!朝食ブッフェ付プラン

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2021/04/16

先日はホテル ユニバーサル ポートに、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。朝食ブッフェにご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

エントランスからミニオンがいっぱいで可愛く、お部屋も清掃が行き届いていて綺麗でよかったです。
朝食はバイキングで、朝から美味しくしっかり食べられました。
スタッフの方々の対応も丁寧で、気持ちよく利用することができました。
パークも近いし、景色も良いし、全体的に満足です。
また泊まりたいホテルです。

  • 宿泊日2021/04/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大42%OFF!限定タイムセールでお得に宿泊!】朝食ブッフェ付プラン

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2021/04/13

この度はホテル ユニバーサル ポートに、ご宿泊頂き誠に有難うございます。当ホテルでは、ロビーやエレベーターにはパークの人気者ミニオンが賑やかにみなさまをお迎えしておりますが、お客様にも楽しい雰囲気を満喫いただけたようで何よりでございます。当ホテルでの滞在が、素敵な思い出としてみなさまの心に残るものとなっておりましたら嬉しく存じます。朝食ブッフェもご利用いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。美味しくお召し上がりいただけたとお伺いし、何よりでございます。新メニューの唐揚げやスフレパンケーキなどお召し上がりいただけましたでしょうか。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/04/07

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

電話した時にUSJの情報を丁寧に教えてもらえたのが良かったです、
部屋は値段のわりに綺麗で不快感なかったので良かったです。
ディズニーホテルよりかなり安いけど、楽しさはないしあまりビジネスホテルと変わらない作りなのでもう少し安くしてもいいと思います。

  • 宿泊日2021/03/18
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大47%OFF!限定タイムセールでお得に宿泊!】シンプル素泊まりプラン

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2021/04/08

この度は、数あるUSJホテルの中よりホテル ユニバーサル ポートにご宿泊ありがとうございます。当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sas********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2021/04/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

久々の宿泊でした
過去にお願いしたことが、引き継ぎされていて
部屋に用意されていました。

とても快適に過ごせました

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍!タイムセール】特別価格でお得にステイ!シンプル素泊まりプラン

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2021/04/08

先日はホテル ユニバーサル ポートに、ご宿泊頂きありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

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施設から返信あり

yus********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/04/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

男子中学生8人がお世話になりました。コネクティングで、楽しめたようですし良い思い出になりました。部屋も広く大変快適だったようです。

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数大人8名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!ポイント最大10倍!素泊りプラン

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2021/04/08

このたびはホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。

コネクティングタイプのデラックスルームのお部屋をご利用いただいたのですね。コネクティングのお部屋ですと、それぞれのお部屋にバスルームとトイレがあり、また必要に応じて扉の開閉もできますので、とても便利にご利用いただけたことかと存じます。

当ホテルのサービスだけでなくお部屋に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

yus********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/04/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

久しぶりの再宿泊でしたが、とてもキレイに掃除もしており、こちらの要望にもすぐ対応してくださいました。次回も是非泊まりたいです。

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!ポイント最大10倍!素泊りプラン

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2021/04/08

この度は数あるUSJエリアのホテルの中からホテルユニバーサルポートをリピートしてご宿泊いただきまして、いつも感謝しております。ご満足いただける滞在をご提供でき、さらには清掃に関してもお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

eye********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/04/03

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

子どもを連れてのUSJ旅行に2泊させて頂きました。
バストイレ別のホテルが良かったので、こちらのホテルに泊まるのは2回目です。

朝食付プランだったのでビュッフェの朝食を頂きました。
感染対策もお客のマスク、ビニール手袋着用や従業員のマスク、フェイスシールド着用などしっかりされていて、安心して朝食を...

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大42%OFF!限定タイムセールでお得に宿泊!】朝食ブッフェ付プラン

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2021/04/08

先日はホテル ユニバーサル ポートに、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。

朝食ブッフェもご利用いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。美味しくお召し上がりいただけたとお伺いし、何よりでございます。新メニューの唐揚げやスフレパンケーキなどお召し上がりいただけましたでしょうか。

しかしながら清掃面ではご満足いただくことができず、申し訳ございません。ご意見を賜りありがとうございます。頂戴したご意見は、今後の更なる改善のために役立たせていただきます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

nqd********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/30

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フロント、駐車場、ベルボーイ、レストラン、チケット売り場等接した全ての方の対応がパーフェクトでした。ホテルにとって1番重要な接客が素晴らしいお陰で快適な滞在となりました。
客室は家族4人の滞在でも充分な広さがあり、浴室も家庭と同じ洗い場が別の使いやすいものなので良かったです。朝食のビュッフェもコロナ...

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日限定!ポイント最大10倍!朝食付

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2021/04/01

この度はホテル ユニバーサル ポートに、ご宿泊頂き誠に有難うございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

mam********さんのコメント

女性

50代

お子様連れ

投稿日:2021/03/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

昨年GoToてミニオンルームとアグネスルームを利用孫と利用させて頂き設備や館内は勿論、スタッフ様のお心遣いご対応に大変満足しましたので、今回も迷わすこちらに決めました。今回は、コスパ重視でスタンダードルームでしたが、土日では考えられないお値段で高層階のパークビューのお部屋にして頂き景色も綺麗で孫も大...

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【最大47%OFF!限定タイムセールでお得に宿泊!】シンプル素泊まりプラン

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2021/03/29

この度は、数あるUSJエリアのホテルの中からホテルユニバーサルポートをリピートしてご宿泊いただきまして、いつも感謝しております。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

短い時間の滞在でしたが、色々とお声をかけて頂き、楽しく過ごせました。
お部屋も水回りが使い易く、朝食も安心して食べることができました。 
また、是非宿泊したいです。

  • 宿泊日2021/03/15
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大42%OFF!限定タイムセールでお得に宿泊!】朝食ブッフェ付プラン

ホテル ユニバーサル ポートからの返答

返信日:2021/03/29

この度はホテル ユニバーサル ポートに、ご宿泊頂きまして御礼申上げます。当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。

館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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