ホテル ユニバーサル ポート

大阪府大阪市此花区桜島1-1-111 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:ミナミ・ベイエリア

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総合評価

4.54

11月12日00:06更新

890件

842人が満足と
評価しています。

775件中1~20件を表示

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    tom********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/11/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    仲良しお友達3人の女子会旅行、お部屋も広くトイレもお風呂場と別で過ごしやすかったです。
    強いて言えば3人部屋なのでペットボトル部屋には3本欲しかったですが、、、でも景色も良く満足でした。ありましたらございました。

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付
    詳しく見る

    pri********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/11/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋は広くゆったりしていてよかった。食事は朝食が特によくて、それなりの品数とうまいものがあった。ミックスジュースがお代わりするほどgood!

    宿泊日
    2019/11/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【14日前までのご予約がオトク!】早期割引バリュープライス(夕朝食付)

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/11/11

    この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。レストランにもご満足頂けたようでありがとうございます。当ホテルおすすめの果実感たっぷりの大阪風ミックスジュースも楽しんでいただけたのですね。大阪ならではの食の魅力を楽しんでいただけましたでしょうか?頂きましたご意見は、ホテル・クルーにも申し伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
    今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ama********さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/11/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    駐車場が満車で提携駐車場への案内でした。場所が隣駅で遠いですが、送迎をして頂けたのであまり気になりませんでした。
    ただ車に忘れ物したら大変だけど…………
    お部屋も2人でしたがとても広く荷物の整理も楽々でした、L字ソファだったのでお土産とかをソファに置いても十分くつろげました!オーシャンビューで眺めも良かった...

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定タイムセール】10/28までの特別価格!ポイント最大20倍!!素泊りプラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/11/11

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
    しかしながら折角のご利用にもかかわらず、お部屋の清掃が不十分であったため、
    お客様にはご迷惑をお掛けいたしました。心よりお詫び申し上げます。
    ご指摘頂きましたことは、既に担当者へ改善の指示を致しました。また、当ホテルにはあいにくコンビニはございませんが、1階レックス商店街では、お菓子やドリンク、日用品や大阪土産をご用意しており、コンビニ感覚でご利用いただけますので、またの機会にはぜひご利用くださいませ。
    もしくは隣接のホテル ユニバーサル ポート ヴィータ1階にローソンがございます。

    次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kib********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/11/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    従業員さん方の接客が丁寧で、お部屋も少し小さめでしたが過ごしやすかったです。
    お会計時と荷物の郵送時にミスがあったのですが、きちんと対応してくださいましたし、皆様笑顔とマント(ハロウィン)が素敵でした(*^^*)
    ただ、せっかくのハロウィンですので、朝食メニューでもハロウィンらしいものがあると嬉しかったです。...

    宿泊日
    2019/10/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/11/11

    この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    当ホテルのクルーへも高く評価して頂きありがとうございます。オフィシャルホテルとしてのワクワク感や、楽しいさをお伝えできるようクルーも同じ気持ちでお迎えをしておりますが、楽しくご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
    当日対応をしました者たちにも伝えまして、喜びを分かち合いたいと思います。

    また、朝食ブッフェのメニューにつきましては、頂戴したご意見を参考に今後更なる改善を図っていく所存でございます。貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。

    今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    cha********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/11/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    平日の利用でしたが、とても格安で泊まることができました。ファミリールームを利用しましたが、オセロやぬいぐるみなどもあったりと家族で楽しく過ごせました。次も利用したくなるホテルでした。

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定タイムセール】10/28までの特別価格!ポイント最大20倍!!素泊りプラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/11/11

    先日はホテル ユニバーサル ポートに、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。

    ご満足いただける滞在をご提供でき、光栄でございます。今回はファミリールームにお泊りいただいたのですね。お部屋にご用意しているぬいぐるみに、喜んでいただけたようでそのご様子を想像すると、私どもも嬉しい限りでございます。

    今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tfw********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/11/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大人2人小学生2人で利用。男の子でも喜ぶ。ベッド四つが、くっついている感じですが、くつろぐこともでき、寝るのにも高さが低めで安心感があり良かったです。小さい子どもがいる家族にも良いなと思います。

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2019年3月3日誕生!】Girlyルームで過ごすカクテルorケーキセット&朝食ブッフェ付プラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/11/11

    この度はホテル ユニバーサル ポートに、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数あるUSJエリアの施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
    スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。

    今回はGirlyルームにお泊りいただいたのですね。大人の女子向けのお部屋と思われがちですが、ベッドの段も低くお子様にも喜ばれるような造りになっており、お客様もお気に召して頂けまして大変嬉しく思います。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
    従業員一同、お待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    yuk********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/11/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/10/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    きれいなところでUSJにも徒歩5分。便利な場所でした。
    部屋もきれいで清潔,アメニティグッズもたくさんあり大満足でした。
    朝食もおいしかったです。また宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミ高評価】ポートスペシャルオファー!約90種類の朝食ブッフェ&12時OUTでゆったりステイ

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/10/31

    この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
    レストランにもご満足頂けたようでありがとうございます。
    頂きましたご意見は、ホテル・クルーにも申し伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
    今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/28
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クレンジングにフェイスソープにオールインワン、女性には嬉しいアメニティが揃ってました。朝食会場には7時15分頃到着しましたが、既に行列。朝食券を持ってこなかったアジア系のお客様の対応に時間がかかり、やきもきしました。貴重な朝の時間ですので、臨機応変に速やかな対応をお願いしたかったです。

    宿泊日
    2019/10/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/10/31

    先日はホテル ユニバーサル ポートに、ご宿泊頂きありがとうございました。数あるUSJエリアのホテルの中からホテルユニバーサルポートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋のアメニティはこれまでご宿泊いただいたお客様のお声をもとにご用意しているものですが、お客様にもご活用いただけたようで嬉しく存じます。しかしながら、他のお客様の対応により、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、スタッフとして心がけてまいります。

    今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/25
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    混んでいる時期の旅行でしたが、
    のんびりと心地よく過ごすことができました。
    コーヒーのサービスがあったり、気軽に食事ができたり、
    部屋で映画が見れたりと、非日常を満喫できました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【14日前までのご予約がオトク!】早期割引バリュープライス(朝食付)

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/10/31

    この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお越し頂けましたら幸いです。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/25
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    2歳になる息子には良いお部屋でした
    ベッドもマットだけで低いですし
    食事はひどかったです…正直2歳の子供に食べさせるものはほぼないので、別に準備した方がよかったと後悔しました…夕食は別で食べた方がよかったです
    ユニバーサルスタジオに近いというだけなら、通路で繋がってるホテルの方がいいかと思いますが、小さい...

    宿泊日
    2019/10/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ベビー・キッズが楽しめるWAKU WAKUワンダールーム!(朝・夕食付)

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/10/31

    この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
    お食事に於きまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題と
    させていただきます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
    頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    syd********さんのコメント

    40代お子様連れ
    投稿日:2019/10/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    三度目の利用です。いつも満足しております。USJに行く前の朝に手続きができて荷物も部屋に運んで頂けて、安心して遊ぶ事が出来ました。お風呂とトイレが別々になってるのが気に入ってます。疲れて帰ってきて、のんびりお風呂に入れるのは、とてもありがたいです。

    宿泊日
    2019/10/21
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/10/31

    いつもホテルユニバーサルポートをご贔屓賜り誠に有難うございます。この度も当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。また、大変貴重なご意見、ご指導賜り、深く御礼申し上げます。ホテル・クルーや担当責任者にも申し伝え、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう、日々の改善に役立たてて参ります。
    そして、ホテルユニバーサルポートをセカンドハウスのように、安心して、楽しくご滞在いただけるようクルー一同、今後も親切・丁寧を心掛けて精進して参る所存でございます。これからも、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    kan********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊費がかからない幼児用のアメニティや踏み台を用意してくださっていました。
    子連れにはとても嬉しい心遣いのあるホテルだと思います。
    朝食も充実しており、ステーキが美味しかったです。
    是非また利用させて戴きたいと思えるホテルでした。

    宿泊日
    2019/10/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/10/31

    過日は、ホテル ユニバーサル ポートにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    お貸出ししております幼児用のアメニティや踏み台を便利に使っていただけたようで何よりでございます。今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。また朝食ブッフェもご利用いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。美味しくお召し上がりいただけたとお伺いし、何よりでございます。朝からシェフ自慢のステーキでたっぷりエネルギーチャージしていただけたのですね。
    次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

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    施設からの返信あり

    hap********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めて宿泊しましたが、他の方のレビュー通り、とても良いホテルで、楽しい時間を過ごすことができました。
    スタッフの方々は皆さん親切ですし、お部屋も眺めもとっても良かったです。
    特に朝食は品数が多い上に、一つ一つどれも美味しいものばかりで、今までのホテルの中で1番だね!と家族の意見が一致しました。
    ユニバか...

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5の付く日限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/10/31

    この度はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。

    また、その際にポートダイニング「リコリコ」もご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。ご朝食について、大変貴重なご意見を賜り有難うございます。頂きましたご意見は、レストラン担当者に申し伝えまして、
    日々のサービス維持、向上のため役立てて参ります。今後も皆様に美味しいと評価いただけるレストランを目指し、メニューとサービスに細心の注意を払い精進して参ります。

    これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/10/16
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    アメニティは充実しています。お食事もバラエティ豊かで美味しかったです。接客サービスは、個人差がありました。スマホの充電器は貸してくれません、ロビーで有料の充電スポットへ出向かなければなりません。今時珍しいです、絶対忘れないようにしましょう。

    宿泊日
    2019/10/13
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2019年3月オープン!】海の心地よさに包まれるリニューアルルームステイプラン/朝食付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/10/31

    この度はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

    しかしながら、折角のご利用にもかかわらず、ホテル・クルーの心無い対応により、不快な思いをさせてしまいました。心よりお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め、深く恥じ入るとともに、サービスの改善・向上に取り組む所存でございます。

    今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
    今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    djy********さんのコメント

    女性30代その他
    投稿日:2019/10/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても、素晴らしいホテルでした。6人部屋は広くてとても居心地良く、アメニティの充実ぶりもすごかったです。二つ洗面台があるのも、すごく良かったですが、お風呂の脱衣所としてはちょっと狭いのかな?と思いました。あと、ドアが少し立てつけが悪いのか開けづらかったかな?でも、トイレも清潔だし、防音もしっかりして...

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    6名様までご利用可能!Partyルーム(朝食付)

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/10/31

    過日は、ホテル ユニバーサル ポートにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    今回はPartyルームにご宿泊いただいたのですね。Partyルームは、掘りごたつ式テーブルや二段ベッドなどユニークなデザインが特徴の靴を脱いでくつろげるお部屋となっております。6名様でのPartyルームのご利用、とても楽しいお時間だったこととご想像いたします。

    また、その際にポートダイニング「リコリコ」もご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。ご朝食にご満足いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。今後も皆様に美味しいと評価いただけるレストランを目指し、メニューとサービスに細心の注意を払い精進して参ります。

    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ミニオンルームが空いていて、変えていただいた。

    宿泊日
    2019/10/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/10/31

    過日は数あるUSJエリアのホテルの中からホテルユニバーサルポートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。客室もアップグレードし、大変満足いただいたようで誠に光栄に思います。今回はミニオンルームにお泊りいただいたのですね。ミニオンたちのハチャメチャかわいい映画の世界観を体験いただけるこのお部屋は、ミニオン好きのお客様にはたまらないとご好評をいただいておりますが、お子様にもお部屋をとっても気に入っていただけたご様子で、私どもも嬉しい限りでございます。これからもみなさまにご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、次回パークへお越しの際も、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。再びみなさまにお会いできる日を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    USJに行く時はこちらのホテルがおすすめです。
    接客も良く、お部屋もいつも綺麗です。
    バストイレ別なのも嬉しいです。

    宿泊日
    2019/10/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!ポイント最大20倍!素泊りプラン

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/10/31

    この度はホテル ユニバーサル ポートに、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。セパレートタイプのバスルームはお陰様でみなさまにご好評をいただいておりますが、お客様にもゆっくりと疲れを癒していただけたようで何よりでございます。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    フロントがミニオン使用でとっても可愛かったです!
    アメニティが充実していて、バブルバスや疲れた足を癒やすシートまで置いてありました!
    楽しい旅行になりました!ありがとうございます!

    宿泊日
    2019/10/09
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/10/31

    この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。当ホテルでの滞在をご満喫いただき、またたくさんのお褒めの言葉も頂戴し、大変光栄に存じます。フロントやロビーにてみなさまをお迎えしているミニオンや、お部屋からのパークの景色にお客さまも大変喜んでいただけたようで、私どもも嬉しい限りでございます。お寄せいただいた文章から、楽しいご旅行になられた様子が伝わってまいります。パークをたっぷりご満喫いただいた疲れを、リラックスシートやバスルームで癒していただけたのでしたら幸いでございます。これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
    皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mom********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/10/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    館内ミニオンで、USJではミニオンへ行かずに済みました。お部屋もグレードアップしていただき主人は感激してました。トワイライトのチケットもホテルで購入できとても時間を有効にに使いました。ただ室内着が二つとも女性用?[ズボンの無いパジャマ⁇]というものでパジャマを持ってくるべきでした。後タオルがフェイスタ...

    宿泊日
    2019/10/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー限定!最大ポイント20倍!朝食ブッフェ付

    ホテル ユニバーサル ポートからの返答返信日:2019/10/31

    この度はホテル ユニバーサル ポートに、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。チケットカウンターにもご満足頂けたようでありがとうございます。
    お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。しかしながら、折角のご利用にもかかわらず、アメニティ面ではご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。この事については改善を図るべく対応を進める所存でございます。ワンピース型パジャマは、Extra Large(180cm)サイズもございます。ご希望の際は、フロントにお申し出いただきましたら、ご対応致します。これからも、お客様の目線に立ったサービスができるよう、日々精進してまいります。
    ご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
    今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
    お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

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