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ホテル ザ・マンハッタンの口コミ

ホテル ザ・マンハッタン

千葉県千葉市美浜区ひび野2-10-1 地図

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総合評価

4.69

12月08日01:10更新

338件

325人が満足と
評価しています。

326件中1~20件を表示

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    m*h*_*i*i*0*2*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/01/09 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    静かにすごしたいためラグジュアリーの部屋を予約して騒音が苦手と伝えてましたがドンドン騒音がひどくフロントに連絡しましたが変化もなく睡眠薬を飲んで寝ました。2日目は騒音はなかったですが部屋の清掃の途中?部屋にゴミが置かれてました。このレベルならラグジュアリーではなくスタンダードの部屋を予約すればよかっ...

    宿泊日
    2018/01/06
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【舞浜までアクセス便利】舞浜駅まで乗換なしで楽々約25分♪ラグジュアリーツイン/朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/23
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    遅い時間にチェックインしたのですが、その時にスイートルームに空きがあると言われ、てっきり無料でアップグレードしてくれるのかと思ったら1万円と言われて、連れがせっかくだからとアップグレードしたのですが、これが良くなかったです。間取りが悪いのか面積の割には広く感じませんでした。スイートルームなのに、コー...

    宿泊日
    2019/09/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大15倍 !!(朝食なし) 駐車場無料

    ホテル ザ・マンハッタンからの返答返信日:2019/10/02

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    またクチコミへのご投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。

    『assdfgf』様に於かれましては、お部屋をご変更いただき、スイートルームでのご滞在をとても楽しみにされていらっしゃったことと拝察いたします。
    それにも拘らず、『assdfgf』様のそのお気持ちに応えることが出来ず、
    大変申し訳ございませんでした。

    シャワーの水圧につきましては、スタッフ間で共有させていただき、すぐに改善いたしましたことをご報告申し上げます。
    またベッド近くのコンセントにつきましては、私どもの配慮不足により『assdfgf』様にご不便、
    そしてご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

    『assdfgf』様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

    『assdfgf』様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
    (宿泊部 蟹江)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*r*_*a*a*oさんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/04/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    ユニットバスがとにかく不便。。。
    お部屋とトイレがトビラ一枚という感じが受け入れがたくリラックスにはほど遠かった印象です。

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前カード決済限定】早割30(朝食付)

    ホテル ザ・マンハッタンからの返答返信日:2019/05/04

    この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また早速のクチコミのご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。この度のお部屋は、お客様のご期待にそえず申し訳ございません。本タイプのお部屋は、総大理石のバスルームで、バスタブに浸かりながら外の景色をご覧いただける“ビューバス”でございます。46平米「ラグジュアリー」ですと、シャワーブースを設けバスルームはドアの仕切りになっております。またリビングスペースも設けておりますので、ゆっくりとお過ごしいただけるかと存じます。次回ご宿泊をいただける際にはぜひご検討くださいませ。
    今後もお客様によりご満足いただけるよう努めて参りますので、また千葉にお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。
    お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。 (宿泊部 田中)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/07/27
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    バスルームに前の人と思われる髪の毛が落ちており、気持ち悪かったです。その他は普通でした。

    宿泊日
    2018/07/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール ポイント最大15倍!!】口コミ4.6!アウトレット隣接!(食事なし)

    ホテル ザ・マンハッタンからの返答返信日:2018/08/15

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご多用中にも拘わらず『chie.n』様よりクチコミのご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。この度のご宿泊では、お部屋の清掃不備があり、『chie.n』様には大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。この場をお借りし、改めまして陳謝申し上げます。
    今後はこのような事の無きよう努めて参りますので、また近くにお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。
    『chie.n』様のまたのご来館を、お待ち申し上げております。 (宿泊部 田中)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*n*k*2*3*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2018/07/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    前回、他のサイトで泊まってとても良かったので、今回も泊まったのですが、、部屋のテーブルは手垢が付いて汚かったし、朝、お風呂に入ってから全てシャンプーでリンスが無かったのに気付き、いったん上がってフロントに電話をして経緯を話したら、男性の方が笑いながら謝ったので不快に思いました。また、持って来るのは女...

    宿泊日
    2018/06/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大5倍!お得なシークレットプラン!大人気のお部屋をご案内(朝食付)

    ホテル ザ・マンハッタンからの返答返信日:2018/08/15

    いつもホテル ザ・マンハッタンをご愛顧いただき誠にありがとうございます。またご多用中にも拘わらず、クチコミのご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。前回のご宿泊時には、多くの温かなお言葉を頂戴していたにも拘わらず、今回のご宿泊では大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。クチコミを拝読し、残念になると共に、本当に申し訳なく言い訳のしようがございません。この場をお借りし改めまして陳謝申し上げます。
    二度とこのようなことの無きよう努めて参りますので、また近くにお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。 (宿泊部 田中)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*a*8*5*1*5*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    シティホテルとしてのスタンスは感じられスタッフの対応は真摯でした

    朝食のレベルは平均以下の印象

    清掃の不手際などケアーが甘い

    リーズナブルプランで落ち着いて滞在でき、喧騒感もなく宿泊としては満足です

    宿泊日
    2019/09/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大5倍!お得なシークレットプラン!大人気のお部屋をご案内(朝食付)

    ホテル ザ・マンハッタンからの返答返信日:2019/10/02

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    またクチコミへのご投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。

    この度のご滞在中、ご朝食はお客様のご期待にそえず、
    また清掃の不手際につきましては、ご不快な思いをさせてしまいまして、
    誠に申し訳ございません。

    残念な思いをさせてしまったにも拘らず、お客様には温かいお言葉をいただき、
    大変恐縮に存じます。
    貴重なご意見をスタッフ間で共有させていただき、今回以上にお客様にご満足いただけるよう
    努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    また幕張にお越しの際は、ぜひご来館をお待ち申し上げております。
    (宿泊部 蟹江)

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/10
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    一休での評価が高かったので楽しみにしていたのですが、期待しすぎたのか総じて普通という感想です。普通以下と感じる部分も正直ありました。辛口になりますが今後改善の期待も込めて項目ごとに感想を挙げます。

    客室
    ・空気清浄機の音が耳障り
    ・デスクのライトが切れかけでチカチカしていて目障り
    ・エアコンから出る風...

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    事前カード決済限定【8月のタイムセール】最大71%OFF(朝食付)8月の最安値宣言!!

    ホテル ザ・マンハッタンからの返答返信日:2019/08/28

    この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また『ホテルステイが趣味』様より早速のクチコミのご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。この度のご宿泊では、『ホテルステイが趣味』様のご期待にそえず誠に申し訳ございません。しかしながら、私共ホテルの為にと、『ホテルステイが趣味』様の貴重なお時間を割いて、多くのご意見をいただき誠にありがとうございます。このご意見をもとに、改善できますよう努めて参りますので、また近くにお越しの際には、ぜひお立ち寄りいただけますと幸甚に存じます。
    『ホテルステイが趣味』様のまたのご来館を、一同心よりお待ち申し上げております。 (宿泊部 田中)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/08
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ディズニーシーに行く為2泊利用。海浜幕張から徒歩4分は嘘ですね。もっとかかります。ホテル近くのコンビニはミニストップですが、10時くらいには商品なく困りました。ミニストップで夜ご飯はおススメしません。部屋のアップグレード6千円でラグジュアリーにしましたが、6千円の価値があるかな?と疑問です。古いホテルなの...

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お部屋タイプはホテルにお任せ】19時レイトイン

    ホテル ザ・マンハッタンからの返答返信日:2019/08/28

    この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございます。またご多用中にも拘わらず『サマーバケ』様よりクチコミのご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。この度のご宿泊では『サマーバケ』様に大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。この場をお借りし改めまして陳謝申し上げます。
    『サマーバケ』様より頂戴いたしました貴重なご意見をもとに、ソフト面ハード面ともに改善に努めて参りますので、また近くにお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。
    『サマーバケ』様ご家族様のまたのご来館を、お待ち申し上げております。 (宿泊部 田中)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*r*h*2*0さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    前から宿泊してみたかったので、今回一泊で宿泊しました。客室はまあ普通ですが、窓から海が見えて、眺めは良かったです。お風呂もユニットバスですか、明るくて眺めが良く、満足してます。しかし、シャワーカーテンの下の方に、カビみたいのが着いていて、ガッカリしました。お風呂の側の排水のところも、年数が経っている...

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【レイトインでお得!】Valuable Stay(朝食付) アウトレット隣接&駐車場無料

    ホテル ザ・マンハッタンからの返答返信日:2019/05/10

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    またクチコミへのご投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。
    私どものお部屋のバスルームは、総大理石で造られており、優雅な雰囲気の中、外の景色を見ながら、非日常のバスタイムをお過ごしいただいております。
    しかしながら、この度、シャワーカーテンのカビや排水溝などの手入れが行き届いておらず、お客様にはご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
    本来の快適なステイをご提供することができなかったことを、この場をお借りし深くお詫び申し上げます。
    今回お客様からいただいた貴重なご意見をスタッフ間で共有し、すぐに改善いたしましたことをご報告申し上げます。
    今後もお客様にご満足いただけるよう努めますので、温かく見守っていただければ幸いです。(宿泊部 蟹江)

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    施設からの返信あり

    m*n*k*2*3*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    フロントで対応して下さった若い女性の方は、不慣れながらも一生懸命さが伝わって好感が持てました。お部屋をアップグレードして下さって、前から泊まりたい部屋だったので凄く嬉しかったのですが、目覚まし時計が壊れてたのと、ベッド横カーペットに前の方の血液の様なシミがあり、ティッシュで叩いて拭いておきました。あ...

    宿泊日
    2019/02/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】2月宿泊限定!日曜日はポイント最大20倍!<素泊まり>

    ホテル ザ・マンハッタンからの返答返信日:2019/05/02

    いつもホテル ザ・マンハッタンをご愛顧いただき誠にありがとうございます。またご多用中にも拘わらず口コミのご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。当日は夜遅くのご到着でお疲れのところ、清掃不備ならびにアメニティ不備があり大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。この場をお借りし、改めまして陳謝申し上げます。
    ご迷惑をお掛けしたにも拘わらず、お客様より温かなお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。ありがとうございます。
    今後も徹底したメンテナンスと清掃そして更なる接遇の向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。 (宿泊部 田中)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/27
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何度か利用させて頂いているのですが、今回はがっかりしました。まず、夜の到着時にフロントの方がパソコンの画面をずっと見ていて、私がデスク前に立ち尽くしていたらやっと気付いて対応してくれましたが、、終始事務的な感じで最後には、ご自分で部屋まで行かれますか?と言われてしまいました。隣で別のお客様に対応して...

    宿泊日
    2018/10/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】お日にち限定!!最大69%OFF!!19時レイトチェックイン 駐車場無料(朝食付)

    ホテル ザ・マンハッタンからの返答返信日:2018/10/31

    いつもホテル ザ・マンハッタンにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    この度は夜遅くお疲れの中のご到着でございましたが、ご到着早々、フロント係の至らぬ対応により、残念な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。私共のホテルでは、全てのお客様に気持ちよくご滞在いただけるような丁寧な接客を心掛けてはおりますが、今回のご宿泊ではホスピタリティが足りないと感じさせてしまったこと、お詫び申し上げます。また、客室につきましては以前に清掃面につきまして不備をご指摘いただいておりましたので、今回はご迷惑が掛からない様、ご指摘いただきました点を重点に責任者によるダブルチェックを事前に行ない、お客様のご来館に向け準備して参りました。清掃面につきましてはお褒めのお言葉をご投稿いただき安堵いたしております。今後はすべてのお客様にご満足いただけますよう、従業員一同努めて参ります。『アイ&チャロ』様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。(宿泊部 廣瀬)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/10
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    雨の日の傘の貸し出しや入り口付近のタオルなど、行き届いたサービスだと感心した。しかし、台風の日に一晩中部屋のあちこちでギイギイ軋む音がして眠ることが出来なかった。建物の見てくれは立派だが、どんな建て付けをしているのか?疑問を感じる。

    宿泊日
    2018/09/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベーシックプラン(食事なし) 舞浜までアクセス便利&アウトレット隣接【駐車場無料】

    ホテル ザ・マンハッタンからの返答返信日:2018/10/15

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご多用中にも拘わらず『kohaku-mama』様より早速のクチコミのご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。

    当日は台風の影響により建物自体が強風の影響を受け、『kohaku-mama』様に於かれましては、ごゆっくりとお休みいただくことが出来ず、誠に申し訳がございません。この場をお借りし深くお詫び申し上げます。

    次回『kohaku-mama』様にご来館をいただける際には、天候に恵まれますことをお祈り申し上げるとともに、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。(宿泊予約 本田)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*n*r*e*0*6さんのコメント

    投稿日:2010/01/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    ネットからの申し込みでは、禁煙ルーム希望ができなかったので、電話連絡し、さらにチェックイン時にも禁煙ルームの確認をしたにもかかわらず、通された部屋はタバコ臭の強い部屋でした。案内してくれた方に相談するとすぐ部屋を変えてくれました。が、チェックインカウンターでの対応は問題外。禁煙ルームが用意できないの...

    宿泊日
    2009/12/30
    宿泊プラン
    【セレクション・ラグジュアリーホテル】JTBおすすめホテルプラン
    詳しく見る

    nex********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/12/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    3回目の宿泊です。毎回、違う部屋のタイプに泊まり朝食を楽しむを趣味にしています。クリスマスツリーの前にある写真スポットで、ホテルの方に撮ってもらったり、楽しめました。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/12/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【千葉タイムセール】特別料金&ポイント最大10倍!~朝食付~
    詳しく見る

    ntj********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/11/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルの方の対応が素晴らしかったです!部屋もコンパクトなタイプでしたが、とても綺麗で可愛らしい部屋でした。幕張に行くことがあれば、次回も是非泊まりたいと思いました。

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早割60(朝食付)

    ホテル ザ・マンハッタンからの返答返信日:2019/11/20

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    またクチコミへのご投稿、そして全てに高い評価もいただき、重ねて御礼申し上げます。

    今回お客様にご宿泊いただいた30平米のマンハッタンスタンダードのお部屋は、バスルームから外の景色をご覧いただけるビューバスタイプでございます。
    このお部屋でのお風呂タイムを楽しみに、指定でご予約されるお客様もいらっしゃいます。
    また私共には、46平米のラグジュアリールームや70平米のプラザスイート、
    また20階フロアーにはロイヤルスイートなど、様々なお部屋をご用意しておりますので、のんびり休日ステイや記念日など、ご用途に合わせてお部屋をお選びいただくのもお勧めでございます。

    これからもご満足いただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    また幕張にお越しの際は、私どもホテルをお選びいただければ幸甚に存じます。
    お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
    (宿泊部 蟹江)

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    小さいホテルなのでしょう。私たちが泊まった部屋は建物図をみるとエレベーターシャフトの真裏にありました。
    それに気づいたのは、11時前に就寝しようとして枕に頭をつけたときでした。 
    グワーっという音が繰り返すので、何だろうと思って眠れなくなり、入り口ドアまで行ってみて分かりました。
    エレベーターの昇降する...

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前カード決済限定】早割30(朝食付)

    ホテル ザ・マンハッタンからの返答返信日:2019/11/20

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    またクチコミへのご投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。

    この度はエレベーターの昇降音により、『noritako』様にはご不快な思いをさせてしまい、
    誠に申し訳ございませんでした。
    今回快適なホテルステイをお届けすることができなかったことを深くお詫び申し上げます。

    『noritako』様のおっしゃる通り小さいホテルでございますので、構造上の問題があることは否めません。
    『noritako』様からの貴重なご意見をスタッフ間で共有し、今後に活かせるよう努めてまいります。

    他に何かお気づきの点などございましたら、今後ともお声をお聞かせ願えれば幸甚に存じます。
    『noritako』様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
    (宿泊部 蟹江)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    落ちつきがあり、大変ゆっくり過ごせました。12時のチェックアウトは大変よかった。家具はアンティーク調で素敵、蛇口などの設備が古く感じるが、掃除は行き届いていた。また泊まりたいと思いました。

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大5倍!お得なシークレットプラン!大人気のお部屋をご案内(素泊まり)

    ホテル ザ・マンハッタンからの返答返信日:2019/11/20

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    またクチコミへのご投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。

    当ホテルは、開業当時のままの家具や調度品を守りながら、日々細かいメンテナンスを行っておりますので、『味覚と』様からのこのようなお褒めの言葉は、携わるスタッフにとりまして大変嬉しく、明日への励みにもなります。

    「またここに帰ってきて良かった」と感じていただけるよう、これからも努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    『味覚と』様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
    (宿泊部 蟹江)

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    洗面所とバスの蛇口が固いのが困りました。水回りだけでも新しい設備だと嬉しいです。
    あとボディソープがないのが不満でした。
    バーやレストランを利用したのですが、どちらも美味しかったです。満足でした。

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日ポイント最大20倍!!

    ホテル ザ・マンハッタンからの返答返信日:2019/11/13

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中クチコミへのご投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。

    この度はお部屋の不備により、『HIROとMAKO』様にはご迷惑とご不快な思いをさせてしまい、
    誠に申し訳ございませんでした。
    ボディソープにつきましては、通常お部屋のほうにご用意はあるものの、今回は初歩的なミスにより、予めの用意をし忘れた可能性がございます。
    『HIROとMAKO』様には、今回快適なホテルステイをお届けすることができなかったことを深くお詫び申し上げます。
    次回お越しの際は、このようなことがないように細心の注意を払っていく所存でございます。

    嫌な思いをさせてしまったにも拘らず、バーやレストランへのお褒めの言葉いただき、大変恐縮に存じます。
    次回は良い印象をお持ちいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう
    お願い申し上げます。
    『HIROとMAKO』様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
    (宿泊部 蟹江)

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回はプラザスイートに宿泊しましたが、スイートなのに部屋に菓子とか花などのもてなしを感じるサービスもなく殺風景。部屋に入るなり冷たい感じしかしなかった。
    コーヒーのエスプレットマシンすらないスイートなんて今時イマイチ。この価格帯だとこうなるんでしょうか?スイートなら部屋の冷蔵庫フリーくらいあっても良...

    宿泊日
    2019/10/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    事前カード決済限定【10月のタイムセール】最大71%OFF(朝食付)10月の最安値宣言!!

    ホテル ザ・マンハッタンからの返答返信日:2019/11/06

    『らぶちこ777』様、この度もご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    またクチコミへのご投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。

    この度『らぶちこ777』様には、折角私どものプラザスイートをお選びいただいたにも拘らず、
    お部屋に入った瞬間からご期待に添えず、残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    冷蔵庫やコーヒーマシンなど、『らぶちこ777』様からの貴重なご意見として真摯に承ります。
    また以前よりお言葉をいただいております「製氷機」につきましても、すぐに改善することは出来ないものの、『らぶちこ777』様のご意見をスタッフ間で共有し、今後に活かせるよう努めてまいります。

    嫌な思いをさせてしまったにも拘らず、私どもスタッフへ温かいお言葉をいただきまして、大変恐縮に存じます。
    何かお気づきの点などございましたら、今後ともお声をお聞かせ願えれば幸甚に存じます。
    『らぶちこ777』様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
    (宿泊部 蟹江)

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*k*o*6*5さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/09/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    到着時にエントランスの外から出迎えて、荷物もすぐに持って頂き、大変感動いたしました。お得なプランなのに、申し訳ないほど。
    小さな美術館の様なホテルでした。
    フロントで常に気を配ってるスタッフが居るのも安心です、
    21階のラウンジも落ち着き、ケーキも美味しかったです。古い映画好きは、是非訪れるとよろしいか...

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】スペシャルオファー 8月9月のお日にち限定!!ポイント最大20倍!~朝食なし~

    ホテル ザ・マンハッタンからの返答返信日:2019/09/07

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    またクチコミへのご投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。

    お客様からの『小さな美術館の様なホテル』というお言葉は、私どもにとって大変嬉しく、“スモールラグジュアリー”をコンセプトに、開業当時のままの雰囲気を残すよう、日々携わっているスタッフにとりまして、とても励みになります。

    最上階のバー『スプレンディド』もご利用いただき、ありがとうございます。
    自然光が降り注ぐティータイムと、幕張ベイエリアの夜景を望むバータイム、昼夜で異なる表情を持つオーシャンビューのバー&ラウンジでございます。
    ゆったりとしたソファに掛けながらのケーキタイムは、きっと有意義で素敵な時間をお過ごしいただけたものと拝察いたします。

    小さなホテルだからこそできる、お客様とのコミュニケーションを大切にし、
    これからも精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    何かお気づきの点などございましたら、今後ともお声をお聞かせ願えれば幸甚に存じます。
    お客様にまたお目にかかれますのを、スタッフ一同楽しみにしております。
    (宿泊部 蟹江)

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    施設からの返信あり

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