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ルネッサンス リゾート オキナワの口コミ

ルネッサンス リゾート オキナワ

沖縄県国頭郡恩納村山田3425-2 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:本島北部

お気に入り

875

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総合評価

4.06

10月26日02:23更新

58件

47人が満足と
評価しています。

55件中1~20件を表示

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    csb********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/10/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    良かった点は、子ども向けのスタンプラリーです。スタッフの方々は、忙しい中、子どもたちのジャンケンの相手をしてくれていました。おかげで可愛いプレゼントを頂き大喜びでした。客室もきれいです。無料のランドリーも良かったです。
    悪かった点はエレベーターの待ちが長かったことです。改修工事中なので仕方ないのです...

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!オーシャンビューのお部屋
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/10/11
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    初めての滞在で6泊お世話になりました。特にルネッサンスフロアスタッフの方々には沢山お世話になりましたが、皆様いつも素敵な笑顔と優しい対応、迅速な回答をいただき感謝しています。アクティビティはどれも人気のようで、事前予約可能なプログラムも限られていますので、日程に余裕がないと希望するものが受けられませ...

    宿泊日
    2020/10/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    2020/6/1~【ルネ割90】90日前までの予約でお得!新しいルネッサンスで思い出作り<朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルのホスピタリティも高く、大満足の旅行になりました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】連泊で増える特典、ルネッサンスで遊ぼう<朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ渦で8月沖縄旅行の変更で9月28日に1泊の宿泊。当初は別のホテルにて予定していましたが、
    GOTOキャンペーンなどで安く宿泊できるなど直前にて変更しました。夕方、チェックイン。
    館内のエレベーターが工事中との事でしたが、それほど気にならなかったです。
    結果的には宿泊して大正解でした。お部屋をアップグ...

    宿泊日
    2020/09/28
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!オーシャンビューのお部屋
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/09/15
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クラブサビー特典が3泊から利用できたため予約しました。総合的には大満足でまたゆっくり滞在したい気持ちはありますが、何点か思うところがありこちらに記載します。
    1.一休ダイヤモンドの特典等把握されておらず全く適応されないところだった→申し伝えたところご対応はしていただけました
    2.9月はホテル側のサービス...

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【元気チャージ!夏旅応援Project】7月・9月は3泊でクラブサビー!<3泊~>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    h_t********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    県越えの自粛規制が解除された頃に予約しましたが、7月後半辺りからまた雲行きが怪しくなり、出発3日前に沖縄独自の緊急事態宣言まで出てしまってギリギリまで渡航を悩みましたが、ANAのキャンセル料が10万超えでかかってくることもあり、ホテルステイだけにしようと決めて伺いました。初めての滞在で例年の様子が分かりま...

    宿泊日
    2020/08/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リニューアル記念】今すぐ使えるポイント最大10倍!<朝食付>
    詳しく見る

    sak********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今の時期に行くべきか直前まで悩みましたが、観光を控え極力ホテルから出ないと決め、行ってきました。
    従業員はマスク着用、入館の際やレストランの入場の際は検温と手指の消毒、トングなと共用の物を触る用の手袋を配布するなど感染対策をしっかりとされており、とても安心して過ごすことが出来ました。
    一番の書き入れ時...

    宿泊日
    2020/08/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    2020/6/1~【ロングステイ・5泊~】ゆったり過ごすルネッサンスの休日<朝食付>
    詳しく見る

    bep********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/07/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    高級ですが、高いだけのことはあります。
    沖縄本当で子連れでとまるなら、ここしかないでしょう。
    食事は美味しいし、子供のアメニティも十分で、アクティビティも沢山あり、全体的にとても満足でした。

    宿泊日
    2020/07/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】2020年春リニューアルオープン!連泊で増える特典付き<ポイント最大5倍!>
    詳しく見る

    kat********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/07/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    せっかくのリニューアルオープンで、期待していきました。バストイレ一緒のまま。残念です

    宿泊日
    2020/07/20
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(沖縄一押し■【エースJTBラウンジ付】滞在中スイーツとソフトドリンクが楽しめる♪<朝食付>)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/07/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クーポンがあって嬉しいかったです、イルカ船に乗りいろんなお魚に会えました、朝食バラエティでとても美味しかったです、まだいろいろ制約がありますがとてもいいホテルでした

    宿泊日
    2020/07/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】2020年春リニューアルオープン!連泊で増える特典付き<ポイント最大5倍!>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/07/13
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    当たり前だか、リニューアル後なので、施設は綺麗。ただ、海側の奥の部屋に行く途中の廊下にある窓ガラスが汚い。掃除しにくいのは分かるが、改善しないと印象が悪い。あと、部屋の空調吹き出し口がベッドの枕上にあり、入室した際、ベッドに黒いススみたいのが飛び散ってていた。シーツ等取り替えて頂いたが、根本的に空調...

    宿泊日
    2020/07/10
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リニューアル記念】今すぐ使えるポイント最大10倍!<朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    nya********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/07/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前から気になっていたルネッサンスへ初めて伺いました。混みすぎという口コミをよく見かけていたので心配していましたが、今回はコロナの影響でお客さんが少なかったようです。リニューアルされた館内はとてもキレイで、お部屋もアップグレードしてくださりありがとうございます。
    今回は連泊でクラブサビー特典を満喫しま...

    宿泊日
    2020/06/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】2020年春リニューアルオープン!連泊で増える特典付き<ポイント最大5倍!>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/06/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    接客はいつも心が癒されます。ホテル、マリンともスタッフさんは丁寧、笑顔。
    今回は観光もせず空港から直行でホテルステイにしました。
    工事の騒音があるとの事で部屋も考慮してくださいました。快適に過ごせました。ありがとうございます。
    何度訪れても気持ちの良いホテルです。次回は全てオープンしてからお邪魔します...

    宿泊日
    2020/06/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】新しいルネッサンスで遊ぼう<朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    古くて昭和な感じですが、ソフト面で努力されていると感じました。
    子どもは楽しかったようです。ジャンケンやお仕事体験など喜んでいました。
    完全にファミリー向けですね!

    宿泊日
    2019/10/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】全室オーシャンビュー <朝食付>

    ルネッサンス リゾート オキナワからの返答返信日:2019/11/16

    この度はルネッサンスリゾートオキナワをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    お子様がじゃんけんスタンプラリーやお仕事体験にご参加頂けました事、大変嬉しく存じます。
    またぜひ、リニューアルしたルネッサンスリゾートオキナワで楽しい思い出を作って頂ける様、
    スタッフ一同お手伝いさせて頂きたいと存じます。
    次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    ルネッサンスリゾートオキナワ
    ルームズ&セールス/マーケティング ディレクター

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kaz********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/10/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    10年ぶりの沖縄旅行でした。子供ができてからは初です。イルカと触れ合えるとのことで予約しましたが、他の海の生き物もたくさんいて子供達は大変楽しくしていました。プールの滑り台やバイキングのオレンジにもハマっていました。仕事をしながらの子供達のいきなりのジャンケンにもにこやかに接して頂き有難う御座いました...

    宿泊日
    2019/10/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】バルコニーから眺める海 全室オーシャンビュー <朝食付>

    ルネッサンス リゾート オキナワからの返答返信日:2019/10/29

    この度はルネッサンスリゾートオキナワをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    生き物とのふれあいやプールをお楽しみ頂けました事、大変嬉しく存じます。
    この度のご滞在が快適なものとなったようで、嬉しく拝読させていただきました。
    今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んで参ります。
    またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

    ルネッサンスリゾートオキナワ
    ルームズ&セールス/マーケティング ディレクター

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ファミリーユーザーにとっては申し分ないホスピタリティーとサービスでした。

    宿泊日
    2019/10/12
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ルネ割90】90日前までの予約でお得!全室オーシャンビュールーム<選べる夕食付>

    ルネッサンス リゾート オキナワからの返答返信日:2019/10/24

    この度はルネッサンスリゾートオキナワをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    ご満足頂けるご滞在となりました事、大変嬉しく存じます。
    今後ともお客様により満足して頂けますよう、サービス向上に努めて参ります。
    また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

    ルネッサンスリゾートオキナワ
    ルームズ&セールス/マーケティング ディレクター

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    はじめて宿泊いたしました。直前に、台風で欠航し3泊4日のところ2泊になってしまい、デラックスツインが開いておらず、前日にルネッサンスツインを取り直しました。当初より2万円ほどUPしましたが、結果的にとてもよかったです。2万円以上の価値がありました。ルネッサンスツインの特典のドルフィンスプラッシュやクラブラ...

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業31周年】ルネッサンスファンに贈る ラストサマーステイ<2泊~>

    ルネッサンス リゾート オキナワからの返答返信日:2019/10/02

    この度はルネッサンスリゾートオキナワをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    お子様がじゃんけんスタンプラリーにご参加頂けました事、
    又、当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き
    嬉しく存じます。
    これからもより良いサービスをご提供できますようスタッフ一同努めて参ります。
    お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

    ルネッサンスリゾートオキナワ
    ルームズ&セールス/マーケティング ディレクター

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*g*r*_*0*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/09/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    4歳になったばかりの娘を連れて家族で3泊滞在いたしました。子供に向けたアクティビティが充実しておりホテル敷地から一切出ることなく3日間を堪能することができました。ルネッサンスフロアでの滞在となりましたが子供連れの場合、当該フロアの充実したサービスを受ける間はほとんどなく、通常のフロアでも十分すぎるほど...

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ルネ割40】早期予約でお得 ブルーオーシャンステイ

    ルネッサンス リゾート オキナワからの返答返信日:2019/09/16

    この度はルネッサンスリゾートオキナワにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在をお楽しみ頂けましたご様子、大変嬉しく存じます。
    今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んで参ります。
    お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

    ルネッサンスリゾートオキナワ
    ルームズ&セールス/マーケティング ディレクター

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    小6から2歳までの4人の子連れでの宿泊でした。周りは、子連れが本当に多かったです。チェックインで待っている時に、スタンプラリーがあったり、塗り絵がもらえたり、アクティビティがあったりと、子どもが喜ぶイベントが本当に多く、待ち時間に飽きない工夫がされていました。施設は、新しくはないですが、清潔感があり、...

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ルネ割90】90日前までの予約でお得!全室オーシャンビュールーム<選べる夕食付>

    ルネッサンス リゾート オキナワからの返答返信日:2019/09/10

    この度はルネッサンスリゾートオキナワをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在をお楽しみ頂けました事、大変嬉しく存じます。
    これからもおもてなしの心を大切にしお客様のご期待に添えるサービスを提供して参ります。
    お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

    ルネッサンスリゾートオキナワ
    ルームズ&セールス/マーケティング ディレクター

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/31
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    リゾートホテルらしく、明るく感じのよいホテルでしたが、滞在中ホテルのプログラム外でシュノーケリングを予定し、道具がどこで入手できるかスタッフさんに聞いたところ、だれも返事ができませんでした。
    ホテルプログラム以外の海遊びには、全く知識も協力的態度もなく、とても残念でした。
    ホテルから出ることなく楽しむ...

    宿泊日
    2019/05/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【母の日!たまには二人でのんびり】お母様へ贈るMothersDay

    ルネッサンス リゾート オキナワからの返答返信日:2019/08/16

    この度はルネッサンスリゾートオキナワをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在をお楽しみ頂けました事、大変嬉しく感じております。
    しかしながら、お客様からのご要望に際し、知識不足により的確なご案内が出来ず、
    大変申し訳ございませんでした。
    より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に努めて参ります。
    次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

    ルネッサンスリゾートオキナワ
    ルームズ&セールス/マーケティング ディレクター

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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