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3.89
50件
38人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
女性40代c*g*r*_*0*さんのコメント
男性40代お子様連れ4歳になったばかりの娘を連れて家族で3泊滞在いたしました。子供に向けたアクティビティが充実しておりホテル敷地から一切出ることなく3日間を堪能することができました。ルネッサンスフロアでの滞在となりましたが子供連れの場合、当該フロアの充実したサービスを受ける間はほとんどなく、通常のフロアでも十分すぎるほど...
この度はルネッサンスリゾートオキナワにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在をお楽しみ頂けましたご様子、大変嬉しく存じます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んで参ります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ＆セールス／マーケティング ディレクター
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
小6から2歳までの4人の子連れでの宿泊でした。周りは、子連れが本当に多かったです。チェックインで待っている時に、スタンプラリーがあったり、塗り絵がもらえたり、アクティビティがあったりと、子どもが喜ぶイベントが本当に多く、待ち時間に飽きない工夫がされていました。施設は、新しくはないですが、清潔感があり、...
この度はルネッサンスリゾートオキナワをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在をお楽しみ頂けました事、大変嬉しく存じます。
これからもおもてなしの心を大切にしお客様のご期待に添えるサービスを提供して参ります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ＆セールス／マーケティング ディレクター
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代リゾートホテルらしく、明るく感じのよいホテルでしたが、滞在中ホテルのプログラム外でシュノーケリングを予定し、道具がどこで入手できるかスタッフさんに聞いたところ、だれも返事ができませんでした。
ホテルプログラム以外の海遊びには、全く知識も協力的態度もなく、とても残念でした。
ホテルから出ることなく楽しむ...
この度はルネッサンスリゾートオキナワをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみ頂けました事、大変嬉しく感じております。
しかしながら、お客様からのご要望に際し、知識不足により的確なご案内が出来ず、
大変申し訳ございませんでした。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に努めて参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ＆セールス／マーケティング ディレクター
施設からの返信あり
n*m*e*i*4さんのコメント
女性30代お子様連れ1泊だけの利用だったからかもしれませんが人気の理由がわからず…
まず駐車場。
ホテル到着時はホテルの前で荷物を降ろして、自分達もそのままチェックインできますが、一度お出かけしようとすると、マイクロバスで少し離れた場所の駐車場に連れていかれ、そこから自分たちの車で出かけた後、駐車場に戻して、徒歩でホテルに...
この度はルネッサンスリゾートオキナワにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
駐車場をご利用の際、ご不便をお掛けしました事、又、
洗濯機に関しましても、ご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
せっかく当ホテルを選んでお越し頂いたにも関わらず、
不満の残るご滞在となってしまいました事、お詫び申し上げます。
また機会がございましたら、お越し頂けますと幸いでございます。
ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ＆セールス／マーケティング ディレクター
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代子供の体調が悪かったのですが、スタッフの方に親切に対応して頂きました。
部屋は新しいし、ビーチ、海もきれいでした。また機会があれば利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。
この度はルネッサンスリゾートオキナワをご利用いただき、誠にありがとうございます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂き、ありがとうございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ＆セールス／マーケティング ディレクター
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n*a*p*i*e*uさんのコメント
男性40代家族旅行値段の割には最低な接客。
夕食付きの予約なのにチェックインで夕食なしになってて、夕食付きですけどって言ったら慌てて奥に入っていき、夕食付きでしたって言ってきた。
こっちが確認しなければ夕食なしになる所だった。
マンモスリゾートなので、接客が全く行き届いておらず、8時代のチェックインは馬場込み。子供と温泉...
この度はルネッサンスリゾートオキナワにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
夕食券のお渡し漏れ、又、スタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまいました事、
大変申し訳ございませんでした。
温泉のご利用に関しまして、初めに対応させて頂いたスタッフの説明が不十分であり、
ご利用頂く事が出来ず、申し訳ございませんでした。
せっかく当ホテルを選んでお越し頂いたにも関わらず、
スタッフの至らぬ対応により、不満の残るご滞在となってしまいました事、お詫び申し上げます。
また機会がございましたら、お越し頂けますと幸いでございます。
ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ＆セールス／マーケティング ディレクター
施設からの返信あり
v*t*4*4*4*さんのコメント
男性50代カップル何度か利用していますが良いホテル。
ただ残念なのは朝食時にゲストを１組づつスタッフがレストラン入口から席まで個別誘導する時の時間待ち。誘導スタッフの少ない時などはレストラン入口に大勢のゲストで入店待ちの列ができる。
旅行中は極力時間を有効に使いたいので、待ち時間は結構ストレス。
他ホテルのレストラン等...
いつもルネッサンスリゾートオキナワをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
朝食レストランやお部屋へのご案内の際の待ち時間により、
ご迷惑をお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指して参ります。
また次回、お越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ＆セールス／マーケティング ディレクター
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s*a*e*o*t*r*2*1*さんのコメント
男性40代お子様連れ決めたポイントは子供向けのアクティビティが色々あって天気が悪くてもホテル内で楽しめそうだと思ったからです。事前にsabby特典やアクティビティをチェック、子供もこれがしたい！と楽しみにして行きましたが・・結論から言えば最悪でした。まず全てにおいて効率が悪すぎる！アクティビティ、マリンプログラム、ドルフィ...
この度はルネッサンスリゾートオキナワにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お客様にとってご満足を得られるご滞在とならず、大変申し訳ございませんでした。
アクティビティのご予約、レストランやエレベーターの待ち時間により、ご不便、ご迷惑をお掛けしました事、お詫び申し上げます。
私共では今後、パブリックエリア、エレベーター及び客室のリノベーションの実施を計画しており、快適なご滞在を過ごして頂けます様努めて参ります。
また機会がございましたら、お越し頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ＆セールス／マーケティング ディレクター
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t*k*o*9*1*8*さんのコメント
男性20代以下家族旅行1番良いルネッサンスルームに宿泊したのですが、非常に古い風呂・トイレで幻滅。一泊数千円のビジネスホテル以下の風呂・トイレだと思います。
ラウンジのドリンクやフードも、今までのホテルでは底辺でした。子供や妊婦が多いにもかかわらず、ノンカフェインのドリンクが無かったり、細かいサービスも行き届いていません。...
この度はルネッサンスリゾートオキナワにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在において、ご満足頂けるご滞在を提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
私共では今後、パブリックエリア、及び客室のリノベーションの実施を計画しており、
快適なご滞在を過ごして頂けます様努めて参ります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指して参ります。
また機会がございましたら、お越し頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ＆セールス／マーケティング ディレクター
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m*c*i*o*o*_*さんのコメント
男性40代お子様連れここ数年、毎年この時期にお世話になっています。
クラブザビー（長期滞在特典）で、多くのアクティビティが無料または割引となったり、昼食が無料になったりします（朝食はデフォルトで無料）。温泉も入れます。
子どもに手厚く、子どもを楽しませる企画が豊富と感じます。また、クラブザビーであれば、夕食も子どもはほ...
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。クラブサビーをご利用頂けました事、大変嬉しく存じます。当ホテルのサービスや館内施設に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。次回のご宿泊も素敵な思い出となります様、スタッフ一同お手伝いさせて頂きたいと存じます。またのお越しを心よりお待ち致しております。ルネッサンスリゾートオキナワルームズ＆セールス／マーケティング ディレクター
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a*i*1*1*1*さんのコメント
男性60代以上全体的には良いですが設備等の老朽化が目立ちます。
卓球台はボロボロで出来る事を気配りして使うのに楽しくして欲しい。
本年度からの大改修を期待しています。
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。私共ではパブリックエリア、及び客室のリノベーションの実施を計画しており、快適なご滞在を過ごして頂けます様努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち致しております。ルネッサンスリゾートオキナワルームズ＆セールス／マーケティング ディレクター
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一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上息子家族と２所帯での沖縄旅行でした。 送迎も希望とおりリムジン車でした。孫達も大喜び！
ルネサンスホテルの粋な計らいに感謝致しました。プールやイルカやアクテイビティの大忙しの２泊３日の旅でした。ホテルに感謝です
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お子様ご家族とのご旅行に当ホテルを選んで頂けました事、大変嬉しく存じます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
また次回、お越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ＆セールス／マーケティング ディレクター
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一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上息子家族と２所帯での沖縄旅行でした。 送迎も希望とおりリムジン車でした。孫達も大喜び！
ルネサンスホテルの粋な計らいに感謝致しました。プールやイルカやアクテイビティの大忙しの２泊３日の旅でした。ラウンジでのサービスに大人達も大喜びでした。お世話になりました。
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましても、ご評価して頂きありがとうございます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ＆セールス／マーケティング ディレクター
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一休.comユーザーさんのコメント
女性50代楽しい二日間を過ごさせていただきました。
今回チャレンジクーポンがついていてとても魅力的だったんですが、前日の予約時間に間に合わなかったり使えない日だってりして１枚も使えなかったのが残念でした。
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
チャレンジクーポンをご利用頂く事が出来ず、残念な思いをさせてしました事、大変申し訳ございませんでした。
お客様に再度お越し頂けるご滞在を提供出来ます様、スタッフ一同努めて参りますので、これからもルネッサンスリゾートオキナワへご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。
また次回、お越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ＆セールス／マーケティング ディレクター
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一休.comユーザーさんのコメント
男性30代初めて冬に来ましたが晴れてよかった。
松坂投手に会えなくて残念。
この度はルネッサンスリゾートオキナワをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またぜひ、ルネッサンスリゾートオキナワで楽しい思い出を作っていただけるよう、願っております。
次回、お越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ＆セールス／マーケティング ディレクター
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v*s*a*3*pさんのコメント
男性50代お子様連れ子供連れ家族、或いは3世代家族で楽しむリゾートと感じました。大人2人での訪問はお勧めしません。どこに行っても子供に溢れ、賑やかな（煩い）ホテルです。
とはいえ、子供がいる家族は、アクティビティ含めて、それなりに楽しめるかと思います。
接客は、初日にベルデスクで対応頂いた男性スタッフの対応が良くなく、気分...
一休.comユーザーさんのコメント
女性お誕生日だったのでアニバーサリープランを利用させていただきました。私が見逃していたのが悪いのですが、事前の連絡が必要で連絡がないと一切アニバーサリーも関係なく普通のプランとなってしまいました。何かあるからアニバーサリープランで申し込んでいるし、受付のところでも誕生日の記入があるのに事前の連絡やホテル...
この度はルネッサンスリゾートオキナワをご利用頂き、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を賜りご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お誕生日でのご旅行に当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、
お客様へのご配慮が不足していた事、大変申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
これからもお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう
努めて参ります。
次回、お越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ＆セールス／マーケティング ディレクター
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一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上子供連れが多いですがなかなかどうして。大人ものんびり楽しめます。今回はホテルステイのみで過ごさせていただきました。朝・昼はサビーカードを。夕飯はおんなの駅まで歩いて持ちかえり部屋でゆっくりいただきました。大満足です。またお邪魔します。
過日はルネッサンスリゾートオキナワをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごし頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
また次回、お越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ＆セールス／マーケティング ディレクター
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代部屋からコバルトブルーの海の眺められて良かたったですね。
朝食の琉球朝食は健康的で毎日食べたいものでした。
この度はルネッサンスリゾートオキナワにご宿泊して頂き、誠にありがとうございました。
琉球朝食をお召し上がり頂けました事、大変嬉しく存じます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ＆セールス／マーケティング ディレクター
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違反報告が完了しました。
5
はじめて宿泊いたしました。直前に、台風で欠航し3泊4日のところ2泊になってしまい、デラックスツインが開いておらず、前日にルネッサンスツインを取り直しました。当初より2万円ほどUPしましたが、結果的にとてもよかったです。2万円以上の価値がありました。ルネッサンスツインの特典のドルフィンスプラッシュやクラブラ...
ルネッサンス リゾート オキナワからの返答返信日：2019/10/02
この度はルネッサンスリゾートオキナワをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お子様がじゃんけんスタンプラリーにご参加頂けました事、
又、当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き
嬉しく存じます。
これからもより良いサービスをご提供できますようスタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ＆セールス／マーケティング ディレクター
施設からの返信あり