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JRタワーホテル日航札幌の口コミ

JRタワーホテル日航札幌

北海道札幌市中央区北5条西2丁目5 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:札幌・定山渓

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総合評価

4.56

10月02日03:17更新

310件

289人が満足と
評価しています。

287件中1~20件を表示

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    mit********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/10/09 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 1 バス・お風呂 - 施設・設備 -

    「丹頂」で朝食和定食を選択するのは2000%お勧めできません。内容は料理だけでも宿泊部の皆様の頑張りを料飲部が台無しにしている。前回メニューの写真と実物が異なりアンケートに記載したが、今回も和定食は写真は焼き魚でしたが、実際はジャガイモの「かけら」。お品書きも無くなりいくらでも誤魔化せる。
    以前はブッフェ...

    宿泊日
    2019/10/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【400 miles Breakfast/朝食付き】眠って・貯まる400マイル!

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/10/11

    いつもJRタワーホテル日航札幌をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
    この度のスカイレストラン「丹頂」のご朝食に関しましては、多岐にわたり
    お客様のご期待に添うことが叶わず、大変心苦しく衷心よりお詫び申し
    あげます。
    さらにはスタッフの臭いにつきましてご不快の念をおかけいたしましたこと、
    重ねてお詫び申し上げます。お客様にお料理をご堪能いただくにふさわしい
    空間を提供させていただくことはレストランの基本でございます。今後は
    二度と斯かるご指摘を賜ることのなきよう、スタッフに指導いたしました。
    加えて、写真と料理につきましてのご説明が至らず、不信感を抱かれることと
    なりましたこと、深くお詫び申し上げます。今後は賜りましたご意見をもとに、
    お越しいただきます皆様にご満足いただきますよう、料理ならびにサービスの
    向上に努めてまいります。この度のこと何卒ご容赦いただき、今後ともご愛顧
    いただきますよう伏してお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/11
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    客室がきちんと清掃出来ていない。
    ベッドの下から、埃もゴミも出てきてビックリ。
    業者任せで、ダブルチェックしていない感じが致します。
    お風呂の洗い場も、カビが付着していて、よくこんなところにこの価格で泊めさせるな、と思いました。
    飛行機が遅れ、チェックインが夜分遅くになってしまったため、あえて連絡しませ...

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割90 Room Only】 90日前までの早期予約 素泊まりプラン

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/08/22

    この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在に際しましては、客室の清掃が及ばず
    ご不快の念をお掛けいたしましたこと、
    誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。
    お客様からのご指摘を担当部署に周知いたしましたことはもとより、
    清掃時の確認点検を今一度徹底すべく指導を行いました。
    また、深夜とは言えホテルエントランスにスタッフが常駐していなかったために
    お車のご案内が至りませんでしたこと、
    駐車料金の領収書発行の有無について確認を怠りましたこと、
    さらにはお電話がつながりにくい状況にありご不快の念ならびに
    ご迷惑をお掛け致しましたことにつきまして重ねてお詫び申し上げます。

    賜りましたご指摘をもとに、今後ともお客様のご期待に沿う
    上質なホテルステイをお楽しみいただけますよう、
    サービスの初心を忘れずに精進してまいりたいと存じます。
    この度のことご寛容いただき、
    今後とも相変わらぬご愛顧を賜りますよう謹んでお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/28
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    連泊利用の2日目、外出から帰ると、カップ洗ってない、ベッド未完成、お風呂洗ってない、洗面所に毛が散らん、ベッドサイドの照明に鼻糞と思われる異物、部屋を移動したが、前室のカードを回収せづ、使えるとうカードを1枚受け取り、氷があるのは34階と書いてあるガイドに従いカードを使い氷をとりに行こうにも、34には止ま...

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】31階以上確約!エグゼクティブフロアへアップグレード!/朝食付

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/11/01

    この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在に際しましては、多岐にわたりご不快の念ならびにご迷惑をおかけいたし
    ましたこと、大変申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。なかでも、清掃の
    ご依頼を承っておりましたにも関わらず、情報共有が至らずご迷惑をお掛け
    いたしましたこと、さらにはその後も稚拙な対応に終始してしまいましたこと、
    重ねてお詫び申し上げます。
    賜りましたご指摘は関係各所のみならず、全館に共有いたし、次回お越しの
    際にはご満足いただけますようスタッフ一同努めてまいります。
    この度のことご寛恕いただき、相変わらぬご愛顧の程お願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/08
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    有料でのE/I対応下さり助かりましたが、雪まつり堪能後に夜9時頃にお部屋に入ると洗面台タップから水漏れがあり、急遽R/Cになりました。 迅速にご対応いただけたのですが、残念なことにR/Cした部屋のバスタブに、前泊者の髪の毛が二本落ちていました。 R/C後で再度フロントに連絡も控えました。 エグゼクティブフロアで...

    宿泊日
    2020/02/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【400 miles Breakfast/朝食付き】眠って・貯まる400マイル!

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2020/02/14

    この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在に際しまして、洗面台の水漏れや客室の清掃不備につきまして多大なるご迷惑ならびにご不快の念をおかけいたしましたこと、大変申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。お客様のご指摘は担当部署に周知いたし、二度とこのようなご指摘をいただくことのなきよう、確認体制の強化に努めてまいります。また、スカイリゾートスパ「プラウブラン」のドライヤーに関しましての貴重なご意見は今後の参考とさせていただきます。お寄せいただきましたお声を真摯に受け止め、次回ご来館いただきます際には快適なご滞在をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努力してまいります。この度のことご寛恕いただき、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/18
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    今回は1泊だけでしたがお世話になりました。
    ただ、少し残念だったことがあります。
    トイレの便座に汚水の形が残っていました。ペーパーで擦ったら取れる1滴分です。椅子にも派手に溢された飲み物シミがあり、先ず目につきました。机にもカップの底の形のようなものと埃が少し。もしかしたら机の汚れはライトの加減で見間違...

    宿泊日
    2019/11/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Room Only】お手軽素泊まり/ビジネスプラン

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/11/19

    いつもJRタワーホテル日航札幌をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、多岐にわたり清掃不備があり、ご不快の念ならびにご迷惑をお掛け致しましたこと、大変申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。賜りましたご指摘は当該部署に周知いたし、二度と斯かるご指摘を賜りませぬよう、確認体制を強化するように指導を行いました。至らぬ点も多い私共ではございますが、お客様のお声をもとに施設サービスの向上に努めてまいりますので、この度のことご寛恕いただき、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/30
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックイン、アテンド共に積極的な対応が良かったが、チェックアウト後の荷預けのスタッフが最悪だった。2人いたが見て見ぬ振り、そのまま待っていると一人が戻ってきたが調べ物をしている。普通アイコンタクトを取るか、一声かけるのではないか?こちらから声をかけると、対応中ですので。と一点張りの謝罪なし。そして...

    宿泊日
    2019/08/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1000 miles Breakfast/朝食付き】眠って 貯まる1000マイル!

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/09/03

    この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、スタッフの対応に関しまして至らぬ点があり、多大なるご不快の念ならびにご迷惑をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。お客様のご期待に沿えぬこととなり忸怩たる思いでございます。いつでもお客様のお気持ちに寄り添ったサービスをご提供できますよう努めております私共でございますが、この度の件はひとえに責任者である私の指導不足によるものと、猛省しております。ご指摘を受け、ただちに当該スタッフはもとより全員への指導を行いました。
    試行錯誤を重ねながらの私共ではございますが、この度のことご寛容いただき、引き続きご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/25
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    北海道に3泊4日で旅行に行き、3泊目に泊まりました。前の2泊が洞爺湖ウィンザーホテルと富良野オリカと言うところでまあまあ広い部屋だったのとリゾート感があったので、札幌だから仕方ないですが、部屋が狭くてビジネスホテル的な雰囲気でした。
    夜景は綺麗でした。朝ごはんはブュッフェにしましたが、スープカレーもあり...

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】7月限定ポイント15倍確約!エグゼクティブルーム / 朝食付き

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/08/01

    この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在に際しましては、高層階からの札幌市街の夜景やレストラン&バー「SKY J」のご朝食などにつきましてお褒めいただき、嬉しく存じます。
    しかしながら、駐車場係員の対応に関しまして大変ご不快の念をお掛けしましたこと、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
    また、客室の広さに関しまして、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    これからもお客様より賜りますお声をもとに、皆様に愛されるホテルをめざし、努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/07/06
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    貨物電車が轟音をたてて通過するような音が、数分おきに一日中聴こえてきます。とても耳障りで、部屋を変えてもらおうかと思ったくらいです。部屋からの眺望は素晴らしく、泊まる値打ちが十分あるだけに、耳障りな音が尚更残念です。高額な宿泊費は、確かに眺望に見合うものです。しかし、少し狭苦しいくて、高級感のない雰...

    宿泊日
    2019/07/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Breakfast&Spa】朝食・スパ付き/~ワンランク上のビジネス~

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/07/15

    この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在に際しましては、高層階からの札幌市街の夜景をお楽しみいただき、嬉しく存じます。
    しかしながら、列車の音によりごゆっくりお寛ぎいただくことが出来ず、大変心苦しく存じます。
    また、客室の雰囲気につきましての貴重なご意見は改装時の参考として大切にお預かりいたします。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*y*m*y*g*n*9*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/06/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ロケーションは最高でした。アメニティも申し分なく、ベッドも良かったですが、難点は浴室です。浴室の扉の開閉でギーギー音がすること、浴室側のドア下の黒カビが清掃されていなかったこと、洗い場の床が滑りやすい材質であったことなど残念ポイントもありました。浴槽も床から高い位置にあるので、ご年配の方は注意してく...

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割90 Room Only】 90日前までの早期予約 素泊まりプラン

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/06/18

    この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在に際しましては、札幌駅直結の利便性やアメニティ、ベッドなどにつきましてお褒めいただき嬉しく存じます。
    しかしながらバスルームに清掃不備があり、ご不快の念をお掛け致しましたことを大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
    清掃後に点検をいたしてはおりますが、今後はさらに確認体制を強化するよう指導いたし、このようなことのなきよう、お越しいただくお客様に常に快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、何卒ご寛容賜りますよう心よりお願い申し上げます。
    また、バスルームの床の材質や浴槽の高さなどに関しましてのご指摘は今後の参考として大切にお預かりいたします。
    またのお越しをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/28
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    建物への入り方がわかりにくい。お部屋は景色が良いがクオリティは平均的。

    宿泊日
    2019/05/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Bed&Breakfast】選べる朝食/夜景満喫プラン

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/06/03

    この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、お部屋からの景色をお楽しみいただき、嬉しく存じます。また、ホテルへの入り方のご案内やお部屋のクオリティにつきましての貴重なご意見は今後の参考とさせていただきます。またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/05
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    2泊違うお部屋でしたが、両方とも排水溝の異臭がすごく、1泊目はとくにかなり長い間水を流さないと臭くて気持ち悪くなってしまいました。
    GW中で手が回らないのかもしれないですが、残念でした。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】駅直結だから移動もラクラク!選べる朝食付プラン

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/05/08

    この度は、JRタワーホテル日航札幌をご利用いただきましてありがとうございます。
    ご宿泊に際しましては、排水溝の臭いにつきましてご不快の念をお掛けし、謹んでお詫び申し上げます。
    お客様からのご指摘は当該部署に周知いたし、今後はお客様の立場から細やかな心遣いを怠ることのなきよう、最善を尽くし努力してまいります。
    札幌へお越しの機会がございましたら、ぜひご利用くださいますようお願いいたします。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/22
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ホテルの車寄せで大きな荷物を降ろしていましたが、ドアマンは手伝うこともなく、後から来たバスに場所を譲るように指示。車寄せはいつからバス優先になったのでしょうか。フロントでチェックインをする際にはいきなりの英語対応。部屋に入るとトイレの鍵が壊れていて施錠できず。
    駅前のビジネスホテルとして宿泊するので...

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍の特典付!ポイントは即時利用でお得に予約可能(朝食付)

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/03/25

    この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    ご滞在に際しまして、ホテルスタッフの対応が至らず、ご迷惑ならびにご不快の念をお掛けいたし、大変申し訳ございません。
    ご指摘を受け、当該スタッフはもとより全員への指導を行いました。
    また、客室のお手洗いの鍵につきましてもご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
    今後は清掃時の点検確認を徹底してまいる所存でございますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
    至らぬ点も多く試行錯誤を重ねながらの私共ではございますが、上質なホテルステイをご提供できますようサービス改善のため精進いたしますので、
    この度のことご寛容いただき、引き続きご指導ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/25
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    札幌市内のホテルで、部屋の大きさでなんとか普通の大きさがこのホテルしか無いので。札幌市内にもっと大きな外資のホテルが建てば、良いのですが。

    宿泊日
    2019/01/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Room Only】お手軽素泊まり/夜景満喫プラン

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/01/25

    JRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    この度は、お部屋に関するご感想をお寄せいただき、深謝申し上げます。
    これからも、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう
    試行錯誤を重ねて参りますので、相変わらぬご愛顧を賜りますよう
    お願い申し上げます。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/27
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    連休中の土曜日更に立地条件等あるとおもいますが、案内された部屋が本当に狭く驚きました。階数は、31階と高層階でしたが、景色のよさも半減です。案内してくれる方も主人がスーツケース持っていましたが、おもちしますなどの声掛けなし。女性の方に持ってもらおうとは思いませんが。スパは、有料でしたが贅沢気分が味わえ...

    宿泊日
    2018/11/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割60 Room Only】 60日前までの早期予約 素泊まりプラン

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2018/11/30

    JRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    この度はスカイリゾートスパ「プラウブラン」のご利用に際しまして、
    ご満足いただくことができ大変嬉しく存じます。
    しかしながら、スタッフのご案内や客室がご期待に添えませんでしたこと
    心よりお詫び申し上げます。
    ご朝食会場をご利用いただきました際、順番通りにご案内ができず、
    お客様の忙しい朝の貴重なお時間を台無しにしてしまいましたこと
    重ねてお詫び申し上げます。
    ご案内方法に関しましての貴重なご意見は、今後の参考とさせていただき、
    スムーズなお席へのご案内に注力して参ります。
    寒い日が続いておりますが、くれぐれもご自愛くださいますよう
    お祈り申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/10/23
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    モデレートシングルでしたが、お部屋はビジネスホテル並みに狭く、スーツケースを広げることもできなかった。バスルームも狭いのですが、バスタブは普通サイズでした。他のメンバーが宿泊したすぐ近くのホテルは話によると金額は低い(1万円以下)のに部屋も、食事も私たちの泊まったホテルよりずっと良かったようです。事...

    宿泊日
    2018/10/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割60 Breakfast】 60日前までの早期予約 朝食付きプラン

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2018/10/23

    JRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    この度、ご連泊いただきましたシングルルームの広さやレストランでの食事内容につきまして、ご期待に沿えず残念なお気持ちにせてしまいましたこと、心苦しく存じます。
    今後もお客様からのお声を元に、お部屋のご提案をはじめ料金に見合った価値・サービスをご提供できますよう努めて参ります。
    秋が深まりゆく季節ですが、くれぐれもご自愛くださいますようお祈り申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*j*p*n*5*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/01/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    札幌市内で最上位にランクインされるホテルであるが、客室・設備・アメニティ等、期待を大きく外れた。特にベッドは柔らかすぎて腰が痛くなり、また、列車の通過音が響き、とても快適な環境とは思えなかった。

    宿泊日
    2017/01/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【SAVER】選べる朝食~札幌駅直結☆快適足回り~
    詳しく見る

    y*k*n*4*0*さんのコメント

    投稿日:2013/09/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    景色は、大変良かったですw

    宿泊日
    2013/09/10
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★特別演出★きらめく夜景を二人占め♪<<31階以上!選べる朝食付>>シャンパン&ベリー盛合せ)

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2013/09/20

    JRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在中は、客室からの景色などお楽しみいただけたご様子で嬉しく存じます。これからも、より一層のおもてなしに努めてまいります。またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*h*r*8*さんのコメント

    投稿日:2012/10/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    高層階は眺めは良い。だいぶ施設も時間がたってきているがそれなりにきちんと管理されている。 しかし、毎回思うのが、ろびーの雑然とした状況だ。宿泊者なのか何なのかよくわからない。チェックインももう少しスペースを取ってほしい。部屋の案内町でも変わるところすらないのでは、どうかと思う。

    宿泊日
    2012/10/07
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎タイムセール】【バリューステイ】お手軽素泊まり/夜景満喫プラン(禁煙ツイン・食事なし))

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2012/10/17

    いつもJRタワーホテル日航札幌をご利用くださいましてありがとうございます。 この度のご滞在では、眺望をお気に召していただき大変嬉しく存じます。しかしながら、ロビー周辺が雑然としている状況につきましては、お客様への細やかな心配りが足りず、ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。また、チェックイン時のスペースにつきましてご意見をいただきましたこと、今後の参考として大切にお預かりさせていただきたく存じます。これからも、お客様に心地良くお過ごしいただける空間・サービスを提供できますよう、十分に留意してまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*i*o*o*o*o*a*aさんのコメント

    投稿日:2010/05/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    アップグレードしてくれたらしいけど、これでアップグレードなら、アップグレード前はどんな部屋だったのか。部屋が狭すぎで、壁が薄い。高層階でも結構JRの音がする。トータルで見ると、他の札幌のホテルがシーズンオフならバーゲン価格なだけにに割高感は否めない。

    宿泊日
    2010/05/21
    宿泊プラン
    Yahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちプラン/モデレートダブル禁煙:朝食付き
    詳しく見る

    m*y*k*d*r*6*0*zさんのコメント

    投稿日:2008/12/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    立地条件がよいので今回利用しました。食事は和定食でおいしかったです。今回で2度目の利用なのですが、スパつきでしたらこの料金でも大満足でした。お部屋は狭く感じましたが、まだ新しいためキレイです。

    宿泊日
    2008/12/06
    宿泊プラン
    Yahoo! JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン(ダブルルーム:朝食付)
    詳しく見る

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