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JRタワーホテル日航札幌

北海道札幌市中央区北5条西2丁目5地図

売れ筋ランキング9位

エリア:札幌・定山渓

お気に入り

1,495

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総合評価

4.54

04月13日01:01更新

339件

312人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/09/23

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

連休に利用しました。
駅に近くロケーションは抜群でした。
さすが高級ホテルだけあって、スタッフの皆さんの対応が素晴らしい。
特にコンシェルジュの方は親切でお世話になりました。
また泊まりたいと思います。
ありがとうございました!

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】【Bed&Breakfast】部屋タイプおまかせ 朝食付き

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2020/09/30

この度はJRタワーホテル日航札幌にご滞在いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、コンシェルジュをはじめとするスタッフがお客様のお役に立てましたご様子をお伺いし、嬉しく存じております。またのご来館を心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/03

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

札幌駅から雨の時も濡れずにたどり着けるのが良い。レストラン街にも接続していて便利。部屋からもそうだが、レストランからの眺望がすばらしい。

  • 宿泊日2020/08/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【アップグレード確約】期間限定!モデレートツインへアップグレード/朝食付き

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2020/09/16

先般はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、札幌駅直結のロケーションや高層階からの眺望をお褒めいただき、嬉しく存じております。またのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/23

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

大変な時期ですが、フロント、駐車場に案内してくれた方よく頑張っていました。
JRに隣接している利点がある一方で車で出入りするのは手間でしたが、
しっかりサービスしていくれたのでよかったです。
落ち着いたらまた再訪いたします。
そうそう、家族はSPAを使っていましたが、高く評価していました。
宿泊客は...

  • 宿泊日2020/08/10
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【アップグレード確約】31階以上のエグゼクティブフロアへアップグレード!/素泊り

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2020/08/31

この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、スタッフの対応やスカイリゾートスパ「プラウブラン」などご満足いただけた様子をお伺いし、大変嬉しく存じております。今後もお越しいただきます皆様の期待に添えますようスタッフ一同努めてまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/18

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夜景の綺麗な部屋を選びましたが
コロナの影響も有り夜景が・・残念でした

喫煙所も時間制限が有り残念でした

  • 宿泊日2020/08/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【アップグレード確約】31階以上のエグゼクティブフロアへアップグレード!/素泊り

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2020/08/21

この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。ご利用に際しましては、喫煙所につきましての貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。これからもお越しいただきます皆様のお声をもとにサービス向上に努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/08/10

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナ対策もしっかりされており、安心して滞在出来ました。

  • 宿泊日2020/08/07
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【Room Only 素泊まり】~駅近de快適ビジネス・観光~

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2020/08/17

いつもJRタワーホテル日航札幌をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、館内の感染予防対策に安心していただきましたこと、安堵しております。これからも皆様に安心して快適にお寛ぎいただきますようスタッフ一同努めてまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/02/29

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅直結なのでとても便利でした。
特に雪で寒かったので助かりました。

従業員の皆さん、とても親切丁寧で素敵なホテルでした。
夜景もとても綺麗でした。

朝食は、朝の爽やかな景色をみながら美味しい食事でした。

また札幌に遊びに来る際は是非宿泊させて頂きます。

  • 宿泊日2020/02/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン2-4月【アップグレード確約】31階以上のエグゼクティブフロアへアップグレード/朝食付

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2020/03/03

この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、札幌駅直結のロケーションやスタッフのサービスなどにつきまして全般的にご満足いただき、嬉しく存じます。今後とも札幌のご滞在先として皆様に愛されるホテルを目指してまいります。次回のお客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/01/30

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

11月に宿泊して再訪しました。部屋からの眺望は相変わらず素晴らしかったです。吹雪いてしまうとちょっと厳しいですが、それはどこのホテルでも同じですし、むしろ北海道の冬を満喫したと思ってます。
駅から至近ではありますが入口が駅構内から離れているので意外と歩きます。
浴槽は思っていたよりコンパクト。朝食は...

  • 宿泊日2020/01/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン1月【アップグレード確約】31階以上確約!エグゼクティブフロアへアップグレード/朝食付

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2020/02/05

先般は吹雪の中、JRタワーホテル日航札幌に再びお越しいただき、誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、高層階の眺望をお気に召していただきましたこと、嬉しく存じております。また、客室の浴槽やご朝食などの多岐に渡る貴重なご意見は今後の参考とさせていただきます。次回ご宿泊いただけます折には、お客様がご移動されたベッドスローや枕について所定の位置に戻すよう、担当部署に共有いたしました。これからもお客様のお声をもとにサービス改善に努めてまいりますので相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/10/26

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

何度も利用しているが、利便性、接客、清潔度、交通等秀逸である。ただ、朝食の質が少しづつ低下しているよう感じるのは、厳しすぎか?

  • 宿泊日2019/10/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割90 Breakfast】 90日前までの早期予約 朝食付きプラン

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2019/11/01

この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましては、札幌駅直結の利便性やスタッフの対応などにつきまして
ご満足いただき、嬉しく存じます。しかしながら、ご朝食に関しましては、
お客様のご期待に添うことができず、心苦しく存じます。至らぬ点も多い
私共ではございますが、これからもお客様のお声をもとにサービス向上に努めて
まいります。またのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/09/29

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

駅からのアクセスがよく、部屋で静かに過ごせました。
大浴場は明るいうちに行くと他の利用者も少なく、景色も楽しめてゆっくりできました。夜はブラインドが降りていて夜景は見られず、混んでいたこともあって早めに退出。
朝食はバイキングにしました。和、洋、中のバラエティに富んでいましたが、味は普通。
部屋の広...

  • 宿泊日2019/09/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【Breakfast&Spa】朝食・スパ付き/夜景満喫プラン

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2019/10/12

この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとう
ございます。ご滞在に際しましては、札幌駅直結のロケーションや
スカイリゾートスパ「プラウブラン」をお気に召していただき、嬉しく
存じます。また、ご朝食やご宿泊料金につきましての貴重なご意見は
今後の参考とさせていただきます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

q*d*t*0*さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/09/10

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

アクセスの良さは抜群。最近は朝食に力を入れるホテルが増え、以前ほどの満足感は薄れましたが、期待を裏切ることはありませんでした。スパも混雑することなく、ゆっくりできました。ただし、1泊で複数回の利用は無理です。ベット、部屋の防音は問題なく、ペットボトルの用意もありました。唯一、湯沸しポットがあまり清潔...

  • 宿泊日2019/08/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大10倍】駅直結だから移動もラクラク!選べる朝食&22階スカイリゾートスパ入場券付プラン

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2019/09/13

この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましては、札幌駅直結のロケーションをお褒めいただき、
重ねて御礼申し上げます。また、スカイリゾートスパ「プラウブラン」でも
ごゆっくりお寛ぎいただき、嬉しく存じます。ご宿泊のお客様には
当日中有効のフリーパスのご用意もございますので、
次回ご予約の際にはスタッフへお問い合わせいただけましたら幸いです。
しかしながら、客室の湯沸かしポットにつきまして、ご不快の念をお掛け
致しましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。賜りましたご指摘を
担当部署に周知いたしましたことはもとより、清掃時の確認点検を今一度
徹底すべく指導を行いました。
この度のことご寛容いただき、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い
申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/09/02

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

広いお部屋に案内していただき、ゆったりと過ごせました。
お風呂もゆっくり入ることができ、快適でした。
ところが、2泊目の深夜から胃腸の具合が悪くなり、熱が出てふらふらで歩くのも難しい事になってしまいました。室内の冷蔵庫のミネラルウオーターを飲んでやり過ごそうとしたのですが、嘔吐が続き、
フロントの方...

  • 宿泊日2019/08/01
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割90 Breakfast】 90日前までの早期予約 朝食付きプラン

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2019/09/03

この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中には体調を崩されたとお伺いいたしました。その後のお加減はいかがでございますか。
お辛い状況の中、私共のスタッフの配慮が至らず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。ひとえに責任者である私の指導不足によるものと、猛省しております。今後はお客様のお気持ちに寄り添った、きめ細やかなサービスをご提供できますよう、今一度原点に立ち返り、お寄せいただいたご指摘をもとにサービス改善を目指し努めてまいります。この度のことご寛容いただき、今後とも引き続きご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/08/13

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

部屋からの眺望はとても素晴らしく夜景を眺めながらゆっくり休めました。チェックインの際にエレベーターの乗り方の説明(カードキーをかざす)がなかったので戸惑ってしまいました。
また利用したいと思います。

  • 宿泊日2019/08/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント10倍】駅直結だから移動もラクラク!お手軽食事なし

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2019/08/23

この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましては、客室からの札幌市街の夜景をお楽しみいただけましたご様子をお伺いし、嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋へのご案内の際にカードキーのご案内が至らず、ご迷惑をお掛け致しましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。
賜りましたご指摘は当該部署に周知致し、今後はお客様のご期待に沿う上質なホテルステイをご提供できますよう、
きめ細やかなサービスに努めてまいりますので、この度のことご寛容いただき、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/07/29

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

大変丁寧な対応に、眺望が素晴らしいお部屋。一泊で終わらせるのが心から惜しく思える旅となりました。朝食のブッフェも、品数、味、共に申し分ありませんでした。一点だけ、札幌という北国の土地柄仕方ないのかもしれませんが、冷房の効きがやや弱いのがちょっと気になりました。

  • 宿泊日2019/07/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】7月限定!5のつく日限定!ポイント20倍確約!朝食付き

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2019/08/08

この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましては、スタッフの対応や高層階からの眺望、北海道産食材をふんだんに使用したご朝食など、全般的にお褒めいただき嬉しく存じます。
また、冷房に関しましての貴重なご意見は今後の参考として大切にお預かりいたします。
これからも北海道のご滞在先として皆様に愛されるホテルでありますよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/06/24

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

初めての宿泊だったが、大変満足した。特にコンシェルジェの方のアドバイスは親切、今回の旅の楽しみを倍にしてくれた。
窓からの景色は部屋からも、レストランからも最高だった。
提携のタクシーもとてもよく、安心して北の大地を案内してもらえた。
残念なのはスーベニアショップが併設されておらず、駅の施設はオープ...

  • 宿泊日2019/05/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割60 Room Only】 60日前までの早期予約 素泊まりプラン

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2019/06/27

この度は、JRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましては、コンシェルジュスタッフの対応にお褒めいただき、快適なホテルライフをお楽しみいただきましたご様子をお伺いし、嬉しく存じます。
また、スーベニアショップに関しましての貴重なご意見は今後の参考とさせていただきます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/06/13

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

結婚25周年の銀婚式ということもあり、テーブルには記念の品を頂戴し、
接遇も心地よくスムーズで快適でした。

コーナー部屋の最上階から見える日中の景色、そして夜景は素晴らしいものがありました!
ただ正直、よく見る当該ホテルの夜景の写真のような明るさではありませんでした。
おそらく写真は露出を工夫され...

  • 宿泊日2019/06/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【Bed&Breakfast】選べる朝食/夜景満喫プラン

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2019/06/20

この度は銀婚式のお祝いという貴重な機会にJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましては、高層階からの眺望やホテルマスコットキャラクター「シエル」のぬいぐるみのプレゼントなどをお気に召していただき、嬉しく存じます。
また、お部屋やバスタブの広さ、遮光などに関しましての多岐にわたる貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、電話でのホテル入り口のご案内が至らず、ご不便をおかけいたし、申し訳なくお詫び申し上げます。
今後はお客様の目線に立ったご案内をさせていただくよう指導いたしましたことをご報告させていただきます。
これからもお客様からのお声をもとにサービス・設備の向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

b*b*1*5*さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/06/13

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

食事以外は大変満足でした。
部屋も無料でアップグレードしていただき最上階の夜景の大変きれいな部屋でした。
朝食は1階のラウンジでの食事ですので応接椅子及びテーブルでの食事でした。
テーブルが低く、前屈みでの食事はどうかな?
バイキング形式ですが少々寂しい品数ですね。和食を選んだ方が無難ですね。
ダブ...

  • 宿泊日2019/06/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大10倍】駅直結だから移動もラクラク!選べる朝食付プラン

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2019/06/18

この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましては、客室のアップグレードや客室最高階の34階からの夜景などをお気に召していただき、嬉しく存じます。
また、The Lobby Loungeでのご朝食や客室の広さに関しましてのご意見は今後の参考とさせていただきます。
またのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

t*i*i*2*0*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/05/26

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

札幌には何度も訪れていますが、こちらのホテルに宿泊するのは初めてでした。
やはりなんと言っても、部屋からの眺めが最高でした!そして、駅の上にあるため、どこに出掛けるのにも便利でした。
少し気になった点は、喫煙ルームが最上階のレストランフロアーにしかなく、レストラン終了後はホテル玄関口横の場所でしか喫...

  • 宿泊日2019/05/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割90 Room Only】 90日前までの早期予約 素泊まりプラン

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2019/06/03

この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、札幌市街の夜景や札幌駅直結のロケーションなどにご満足いただき、嬉しく存じます。また、ホテル喫煙スペースに関しましての貴重なご意見は今後の参考として大切にお預かりいたします。
これからもお客様に寄り添ったサービスが出来ますよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

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n*g*0*2*1*6*さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2019/05/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ゴールデンウィークに2泊しました。
もう6回目位になります。部屋も清潔でゴールデンウィーク中で満室にもかかわらず、とても静かでゆっくりできました。
朝食は2泊とも和食にしました。内容も以前よりグレードアップしていると感じました!サラダやヨーグルトなど簡単なバイキングもあり、連泊の人は内容を変更してく...

  • 宿泊日2019/05/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割90 Room Only】 90日前までの早期予約 素泊まりプラン

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2019/05/08

いつもJRタワーホテル日航札幌にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご滞在に際しましては、ホテルライフを満喫していただけましたご様子をお伺いし、嬉しく存じます。
スカイレストラン「丹頂」でのご朝食にも温かいお褒めのお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様へやすらぎと感動をお届けできますよう心をこめたサービスでお迎えしてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/05/02

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ステラプレイスやエスタなど近隣施設へのアクセスが意外と良くなかった。
札幌トップクラスの高級ホテルなのに、20-30平米の狭い部屋ばかり。40平米も悪くないが50-60平米の部屋がもっとあれば、、、スイートもあるようだが60平米台で残念。ファミリーや富裕層の外国人観光客向けに、広くて良い部屋を揃えて...

  • 宿泊日2019/04/29
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【Bed&Breakfast 朝食付き】~駅近de快適ビジネス・観光~

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2019/05/08

この度は、JRタワーホテル日航札幌にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、眺望やサービスにつきましてお褒めいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
その一方で、ご滞在いただきましたお部屋はご期待に添う広さではなく恐縮でございます。今後館内設備等の見直しの折のご参考とさせていただきます。
これからもお客様へやすらぎと感動をお届けできますよう心をこめたサービスでお迎えしてまいります。
ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/04/18

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

フロントの対応もよく、13時くらいのチェックインでしたが部屋を用意してもらえました。
部屋の説明も方位・眺望など簡単に説明頂き気持ちよく荷解きができました。
部屋の冷蔵庫は少し小さすぎませんか?部屋にあったミネラルウォーターを冷やすのに半日は
掛かりますよね?
22階のスパも中々良かったですが、出来...

  • 宿泊日2019/04/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【Bed&Breakfast】選べる朝食/ビジネスプラン

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2019/04/21

この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましては、ホテルスタッフの対応やご案内、ご朝食につきましてご満足いただけましたご様子をお伺いし、大変光栄に存じます。
また、お部屋の冷蔵庫やミネラルウォーター、スカイリゾートスパ「プラウブラン」に関しましての貴重なご意見は今後の参考として大切にお預かりさせていただきたく存じます。
色々と試行錯誤しながらではございますが、皆様に愛されるホテルを目指し努力してまいりますので、今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。
またのお越しをお待ちいたしております。

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情報提供元:一休.com

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