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JRタワーホテル日航札幌の口コミ

JRタワーホテル日航札幌

北海道札幌市中央区北5条西2丁目5 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:札幌・定山渓

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総合評価

4.57

09月19日01:54更新

303件

282人が満足と
評価しています。

283件中81~100件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    新千歳空港や小樽へのアクセスが抜群で、札幌市内観光にも便利なので宿泊しました。
    妻が一番気に入ったのが、日本的な使い勝手の良い「バスルーム」で洗い場の椅子まであって喜んでました。
    高層からの眺めも素晴らしく、夕日が美しく見られました。
    最上階のレストランでは、和洋食ビュッフェと和食の朝食を利用しました...

    宿泊日
    2019/05/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Bed&Breakfast】選べる朝食/夜景満喫プラン

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/05/22

    この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    お部屋からは美しい夕日や札幌の街並みをご覧いただけましたご様子をお伺いし、嬉しく存じます。
    また、スタッフの対応につきましてもお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。
    レストラン&バー「SKY J」のご朝食に関しましてお寄せいただきましたご意見は今後の参考とさせていただきます。
    これからもお客様に寄り添ったサービスを目指し、スタッフ一同努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*t*h*2*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/05/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロント・客室係の方の対応もよく温かみを感じました。立地もよく徒歩である程度観光できます。ただ駐車場が商業施設と共用なのでGW中の宿泊のため中途な時間だと止めにくかったです。宿泊者用がある程度確保できればいいのですが。部屋は眺望もよく駅前なのにとても静かで過ごしやすかったです。また札幌で宿泊する際は...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割90 Room Only】 90日前までの早期予約 素泊まりプラン

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/05/13

    この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在に際しましては、スタッフの対応や札幌駅直結の立地、眺望などにつきましてご満足いただき、嬉しく存じます。
    また、駐車場に関しましての貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    次回お越しの際にも快適にお過ごしいただけますよう、心からの笑顔でお迎えしてまいります。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*g*0*2*1*6*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ゴールデンウィークに2泊しました。
    もう6回目位になります。部屋も清潔でゴールデンウィーク中で満室にもかかわらず、とても静かでゆっくりできました。
    朝食は2泊とも和食にしました。内容も以前よりグレードアップしていると感じました!サラダやヨーグルトなど簡単なバイキングもあり、連泊の人は内容を変更してくれま...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割90 Room Only】 90日前までの早期予約 素泊まりプラン

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/05/08

    いつもJRタワーホテル日航札幌にご宿泊いただきましてありがとうございます。
    ご滞在に際しましては、ホテルライフを満喫していただけましたご様子をお伺いし、嬉しく存じます。
    スカイレストラン「丹頂」でのご朝食にも温かいお褒めのお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    これからもお客様へやすらぎと感動をお届けできますよう心をこめたサービスでお迎えしてまいります。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*r*a*t*_*i*g*0*8さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    GW北海道旅行の初日に宿泊しました。期待通りの接客、設備、立地でした。札幌では他のホテルにも宿泊してますが、日航を上回る所はないです。また次回も札幌に行くときは利用させて頂きます。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割60 Room Only】 60日前までの早期予約 素泊まりプラン

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/05/08

    この度は、JRタワーホテル日航札幌をご利用いただきましてありがとうございます。ご宿泊に際しましては、快適なホテルライフをお過ごしいただけましたご様子をお伺いし、嬉しく存じます。今後もひとりひとりのお客様によりあたたかいサービスをお届けできますよう、日々努めて参ります。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/05
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    2泊違うお部屋でしたが、両方とも排水溝の異臭がすごく、1泊目はとくにかなり長い間水を流さないと臭くて気持ち悪くなってしまいました。
    GW中で手が回らないのかもしれないですが、残念でした。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】駅直結だから移動もラクラク!選べる朝食付プラン

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/05/08

    この度は、JRタワーホテル日航札幌をご利用いただきましてありがとうございます。
    ご宿泊に際しましては、排水溝の臭いにつきましてご不快の念をお掛けし、謹んでお詫び申し上げます。
    お客様からのご指摘は当該部署に周知いたし、今後はお客様の立場から細やかな心遣いを怠ることのなきよう、最善を尽くし努力してまいります。
    札幌へお越しの機会がございましたら、ぜひご利用くださいますようお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/05/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ステラプレイスやエスタなど近隣施設へのアクセスが意外と良くなかった。
    札幌トップクラスの高級ホテルなのに、20-30平米の狭い部屋ばかり。40平米も悪くないが50-60平米の部屋がもっとあれば、、、スイートもあるようだが60平米台で残念。ファミリーや富裕層の外国人観光客向けに、広くて良い部屋を揃えてほしい。眺望は...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Bed&Breakfast 朝食付き】~駅近de快適ビジネス・観光~

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/05/08

    この度は、JRタワーホテル日航札幌にご宿泊いただきましてありがとうございます。
    また、眺望やサービスにつきましてお褒めいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
    その一方で、ご滞在いただきましたお部屋はご期待に添う広さではなく恐縮でございます。今後館内設備等の見直しの折のご参考とさせていただきます。
    これからもお客様へやすらぎと感動をお届けできますよう心をこめたサービスでお迎えしてまいります。
    ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*w*b*8*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての宿泊です。以前から泊まってみたいと思ってました。
    お部屋に入った瞬間「大当たり!」と感激しました。お風呂もトイレの間に仕切りがあり、ゆっくり入ることが出来ました。アメニティも大満足でした。
    また札幌へ行くことがあれば、ぜひ利用させていただこうかと思います。
    ちなみに、今回は広めのお部屋に宿泊し...

    宿泊日
    2019/04/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    期間限定!【アップグレードプラン】モデレートタイプからアップグレード!/食事なし

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/05/01

    この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    ご滞在に際しましては、ごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子をお伺いし、大変光栄に存じます。
    シングルルームに関しましては、ユニットバスをご用意しております。
    今後もひとりひとりのお客様によりあたたかいサービスをお届けできますよう、日々精進してまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願いいたします。
    またのお越しをお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*y*p*2*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/04/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、久々に宿泊致しました。誕生月なので、贅沢に自分にご褒美で(笑)
    シングルをツインに、グレードアップして頂き、かなりの贅沢感でした。
    ありがとうございました。
    チェックイン前・後にと、荷物を預かって頂き、大変助かりました。

    朝食は、和定食を頂きました。ご飯のお供が沢山有り過ぎて(笑)
    ご飯をお代わりしち...

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】駅直結だから移動もラクラク!選べる朝食&22階スカイリゾートスパ入場券付プラン

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/04/26

    この度はお誕生日という貴重な記念の機会にJRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    ご滞在に際しましては、ホテルスタッフの対応やスカイレストラン「丹頂」のご朝食など全般的にご満足いただけましたご様子をお伺いし大変光栄に存じます。今後もひとりひとりのお客様によりあたたかいサービスをお届けできますよう、日々精進してまいります。
    相変わらぬご愛顧を賜りますようお願いいたします。またのお越しをお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*b*z*2*5さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/04/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて宿泊しました。素泊まりでしたので食事はしていませんが、札幌駅直結なので天候を気にしなくていい立地の良さも最高です。お部屋に空きがあったのでシングルからダブルにアップグレードしていただき大変感激いたしました。アメニティもお部屋の雰囲気も最高でした!
    また、スタッフの方のホスピタリティが最高で、徹...

    宿泊日
    2019/04/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】駅直結だから移動もラクラク!お手軽食事なし

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/04/21

    この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    ご滞在に際しましては、、札幌駅直結の利便性やホテルスタッフの対応をはじめ、全般的にご満足いただけましたご様子をお伺いし、大変光栄に存じます。
    これからもお褒めのお言葉におごらず、施設・料理・サービスともにさらなる向上を目指して精進してまいる所存でございますので、相変わらぬご指導ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    またのお越しをお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    フロントの対応もよく、13時くらいのチェックインでしたが部屋を用意してもらえました。
    部屋の説明も方位・眺望など簡単に説明頂き気持ちよく荷解きができました。
    部屋の冷蔵庫は少し小さすぎませんか?部屋にあったミネラルウォーターを冷やすのに半日は
    掛かりますよね?
    22階のスパも中々良かったですが、出来れば...

    宿泊日
    2019/04/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Bed&Breakfast】選べる朝食/ビジネスプラン

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/04/21

    この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    ご滞在に際しましては、ホテルスタッフの対応やご案内、ご朝食につきましてご満足いただけましたご様子をお伺いし、大変光栄に存じます。
    また、お部屋の冷蔵庫やミネラルウォーター、スカイリゾートスパ「プラウブラン」に関しましての貴重なご意見は今後の参考として大切にお預かりさせていただきたく存じます。
    色々と試行錯誤しながらではございますが、皆様に愛されるホテルを目指し努力してまいりますので、今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。
    またのお越しをお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    過去に何度か利用していますが、今回初めてコーナーデラックスツインの部屋に2泊しました。
    2日とも晴天に恵まれて、朝夕に大きな窓から一望できる札幌市街の景色は素晴らしかったです。
    バスルームの小窓からも眼下の札幌駅や遠くの山々の景色を眺めることができ、昼間は採光窓にもなるので照明なしでも洗面所や、ドレッ...

    宿泊日
    2019/04/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Bed&Breakfast 朝食付き】~駅近de快適ビジネス・観光~

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/04/18

    いつもJRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    ご滞在に際しましては、全般的にご満足いただきました旨をお伺いし、大変光栄に存じます。
    お客様より賜りますあたたかいお言葉は私共にとりまして何よりの励みとなるものでございます。
    これからもお褒めのお言葉におごらず、施設・料理・サービスともにさらなる向上を目指して精進してまいる所存でございますので、
    相変わらぬご指導ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    またのお越しをお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*r*kさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/04/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎月あちこちのホテルを利用してますがここは最高でした。温泉のお湯も良し食事も申し分なし。宿泊費用にみあったサービスをうけました。
    札幌に来たらまた利用したいです。ホテルの従業員の皆様ありがとうございました。
    知り合いにもおすすめできるすばらしいホテルです。
    スパの休憩室が男女別で嫁と一緒にいられないの...

    宿泊日
    2019/04/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】駅直結だから移動もラクラク!お手軽食事なし

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/04/18

    この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    ご滞在に際しましては、全般的にご満足いただきました旨をお伺いし、大変光栄に存じます。
    スカイリゾートスパ「プラウブラン」のリフレッシュゾーンに関しましての貴重なご意見は改装時の参考とさせていただきます。
    これからも皆様に愛され、選ばれるホテルでありますよう、施設・料理・サービスともにさらなる向上を目指して精進してまいる所存でございますので、
    相変わらぬご指導ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*t*k*5*6*j*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/04/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    携帯電話をタクシーに忘れた所 部屋に届けてもらえました。大変助かりました。フロントの方 ありがとうございます。立地は抜群で スパも立派です。札幌にいくときは 是非また利用したいです。

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍の特典付!ポイントは即時利用でお得に予約可能(朝食・スパ付)

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/04/11

    この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    ご滞在に際しましては、ホテルスタッフの応対についてなど、
    過分なお褒めのお言葉を賜り、大変恐縮いたしております。
    これからも、お客様から頂戴したお言葉を励みに、
    ひとりひとりのお客様によりあたたかいサービスをお届けできますよう、
    日々精進してまいる所存でございます。
    またのお越しをお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*t*k*5*6*j*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/04/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地が抜群です。駅近くで 地下街にもスムーズに
    アクセスでき、本当に便利です。また 利用したいです。22階のスパも 豪華でよかったです。

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍の特典付!ポイントは即時利用でお得に予約可能(朝食・スパ付)

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/04/11

    この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    ご滞在に際しましては、札幌駅直結の利便性やスカイリゾートスパ「プラウブラン」などにつきまして、ご満足いただき、大変嬉しく存じます。
    これからも皆様に愛され、選ばれるホテルでありますよう、
    施設・料理・サービスともにさらなる向上を目指して精進してまいる所存でございますので、
    相変わらぬご指導ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    またのお越しをお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*t*k*5*6*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/03/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅近くで立地は最高です。

    宿泊日
    2019/03/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍の特典付!ポイントは即時利用でお得に予約可能(朝食・スパ付)

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/04/02

    この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    ご滞在に際しましては、ホテルスタッフの対応や駅直結の利便性などにつきまして
    ご満足いただけましたご様子をお伺いし、大変嬉しく存じます。
    またご朝食につきましての貴重なご意見は今後の参考とさせていただきます。
    これからも札幌のご滞在先として末永くお客様にお選びいただけるよう
    更なるサービスの充実に努めてまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますよう
    お願いいたします。
    またのお越しをお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*t*k*5*6*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/03/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    綺麗で豪華なホテルです。チェックイン時間より早く着いたんですが、部屋の用意が出来てると はやめに 入れてもらえました 朝食は まあまあでした。麺類があれば なお良かったです。駅近くで 立地は 最高です。高層階で眺めもいいです。

    宿泊日
    2019/03/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍の特典付!ポイントは即時利用でお得に予約可能(朝食・スパ付)

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/04/02

    この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    ご滞在に際しましては、ホテルスタッフの対応や駅直結の利便性などにつきまして
    ご満足いただけましたご様子をお伺いし、大変嬉しく存じます。
    またご朝食につきましての貴重なご意見は今後の参考とさせていただきます。
    これからも札幌のご滞在先として末永くお客様にお選びいただけるよう
    更なるサービスの充実に努めてまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますよう
    お願いいたします。
    またのお越しをお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*d*0*2*n*r*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/03/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    以前から泊まりたかったJRタワー日航札幌、さすがの内容でした。部屋もグレードアップして頂き、従来の高さよりも上の階を用意してもらい最高でした。
    スタッフの方々の対応も丁寧で素晴らしいです。
    機会があればまた宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/03/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】 ポイント最大20倍の特典付!ポイントは貯めるだけでなく即時利用でお得に予約可能

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/04/02

    この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    ご滞在に際しましては、客室のグレードアップにつきましてフロントスタッフの対応にお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
    これからも札幌のご滞在先として末永くお客様にお選びいただけるよう更なるサービスの充実に努めてまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますよう
    お願いいたします。
    またのお越しをお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    申し分なかったです。とても便利な立地にも関わらず、部屋も清潔で居心地が良く、ホテル滞在時間が増えました。笑
    朝食もバリエーション豊富で、色々食べたかったですが、食べきれなかったです。

    宿泊日
    2019/03/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍の特典付!ポイントは即時利用でお得に予約可能(朝食・スパ付)

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/03/26

    この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    ご滞在に際しましては、全般的にご満足いただけましたご様子をお伺いし、大変嬉しく存じます。
    お客様から賜ります温かいお言葉は私どもスタッフにとりまして何よりの励みとなるものでございます。
    ご朝食は季節ごとに北海道の食材にこだわったお料理をご用意しております。
    これからも札幌のご滞在先として末永くお客様にお選びいただけるよう更なるサービスの充実に努めてまいりますので、
    相変わらぬご愛顧を賜りますようお願いいたします。またのお越しをお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    札幌駅至近で便利な上、設備、雰囲気、接客も十分満足できるものでした。札幌滞在時の定宿にします。

    宿泊日
    2019/03/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    期間限定!【アップグレードプラン】モデレートタイプからアップグレード!/食事なし

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/03/25

    この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    ご滞在に際しましては、全般的にご満足いただけましたご様子をお伺いし、大変嬉しく存じます。
    お客様から賜ります温かいお言葉は私どもスタッフにとりまして何よりの励みとなるものでございます。
    これからも札幌のご滞在先として末永くお客様にお選びいただけるよう更なるサービスの充実に努めてまいりますので、
    相変わらぬご愛顧を賜りますようお願いいたします。またのお越しをお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/22
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ホテルの車寄せで大きな荷物を降ろしていましたが、ドアマンは手伝うこともなく、後から来たバスに場所を譲るように指示。車寄せはいつからバス優先になったのでしょうか。フロントでチェックインをする際にはいきなりの英語対応。部屋に入るとトイレの鍵が壊れていて施錠できず。
    駅前のビジネスホテルとして宿泊するので...

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍の特典付!ポイントは即時利用でお得に予約可能(朝食付)

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/03/25

    この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    ご滞在に際しまして、ホテルスタッフの対応が至らず、ご迷惑ならびにご不快の念をお掛けいたし、大変申し訳ございません。
    ご指摘を受け、当該スタッフはもとより全員への指導を行いました。
    また、客室のお手洗いの鍵につきましてもご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
    今後は清掃時の点検確認を徹底してまいる所存でございますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
    至らぬ点も多く試行錯誤を重ねながらの私共ではございますが、上質なホテルステイをご提供できますようサービス改善のため精進いたしますので、
    この度のことご寛容いただき、引き続きご指導ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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