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JRタワーホテル日航札幌の口コミ

JRタワーホテル日航札幌

北海道札幌市中央区北5条西2丁目5 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:札幌・定山渓

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総合評価

4.57

09月27日01:01更新

309件

288人が満足と
評価しています。

287件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/02
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    広いお部屋に案内していただき、ゆったりと過ごせました。
    お風呂もゆっくり入ることができ、快適でした。
    ところが、2泊目の深夜から胃腸の具合が悪くなり、熱が出てふらふらで歩くのも難しい事になってしまいました。室内の冷蔵庫のミネラルウオーターを飲んでやり過ごそうとしたのですが、嘔吐が続き、
    フロントの方に経...

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割90 Breakfast】 90日前までの早期予約 朝食付きプラン

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/09/03

    この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中には体調を崩されたとお伺いいたしました。その後のお加減はいかがでございますか。
    お辛い状況の中、私共のスタッフの配慮が至らず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。ひとえに責任者である私の指導不足によるものと、猛省しております。今後はお客様のお気持ちに寄り添った、きめ細やかなサービスをご提供できますよう、今一度原点に立ち返り、お寄せいただいたご指摘をもとにサービス改善を目指し努めてまいります。この度のことご寛容いただき、今後とも引き続きご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/30
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックイン、アテンド共に積極的な対応が良かったが、チェックアウト後の荷預けのスタッフが最悪だった。2人いたが見て見ぬ振り、そのまま待っていると一人が戻ってきたが調べ物をしている。普通アイコンタクトを取るか、一声かけるのではないか?こちらから声をかけると、対応中ですので。と一点張りの謝罪なし。そして...

    宿泊日
    2019/08/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1000 miles Breakfast/朝食付き】眠って 貯まる1000マイル!

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/09/03

    この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、スタッフの対応に関しまして至らぬ点があり、多大なるご不快の念ならびにご迷惑をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。お客様のご期待に沿えぬこととなり忸怩たる思いでございます。いつでもお客様のお気持ちに寄り添ったサービスをご提供できますよう努めております私共でございますが、この度の件はひとえに責任者である私の指導不足によるものと、猛省しております。ご指摘を受け、ただちに当該スタッフはもとより全員への指導を行いました。
    試行錯誤を重ねながらの私共ではございますが、この度のことご寛容いただき、引き続きご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    これで利用は2回目になります。前回も、とても快適なステイができましたが、今回も、泊ってよかったと思いました。お風呂が、洗い場と湯舟に分かれている日本式なのが、まず大好きです!今回は、当方の都合でスパが利用できなかった(これも当初の宿泊の目的だったのに。。。)のですが、次回はぜひ利用したいと思います。...

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1000 miles Breakfast/朝食付き】眠って 貯まる1000マイル!

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/09/03

    この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、バスルームやレストラン&バー「SKY J」のご朝食など、全般的にお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。今回はスカイリゾートスパ「プラウブラン」をご利用いただけなかった旨をお伺いいたしました。JR札幌駅南口の地下より湧き出した天然温泉を利用しており、札幌の市街地を一望しながらゆったりとした空間でおくつろぎいただけますので、次回以降のご滞在ではぜひご利用いただけましたら幸いでございます。
    これからも非日常の安らぎをご提供させていただきますよう努めて参ります、またのお越しを心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    札幌に宿泊の際はいつもお世話になっています。やはり札幌駅に隣接している立地の良さはとても魅力的です。今回は3世代での旅行でしたが、洗い場付きのお風呂は小さい子を入れるのにも楽ですし、また年配の両親にも使い勝手が良かったようです。お天気は小雨が降ったり止んだりでしたが、お部屋からの景色を十分に楽しむこ...

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Bed&Breakfast 朝食付き】~駅近de快適ビジネス・観光~

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/09/03

    いつもJRタワーホテル日航札幌をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、洗い場付きのバスルームやレストラン&バー「SKY J」のご朝食など、全般的にお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。なかでも高層階の客室からは虹をご覧いただけたとのこと、ご家族の皆様にとりまして素敵な旅の思い出になられたご様子をお伺いし、心より嬉しく存じます。これからもお客様とご家族の皆様の思い出の場所のひとつとしてふさわしくあり続けることができますよう努めてまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    皆様のまたのご来館をお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    宿泊した日は丁度花火大会があったらしく、遠くの空に見えました。高い階の部屋だったのでとても眺めが良く、昼間は景色が、夜は夜景が綺麗で気分よく過ごせました。札幌に行くときには次回からこちらのホテルに宿泊します。

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Bed&Breakfast】選べる朝食/夜景満喫プラン

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/09/03

    この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、高層階からの客室から花火をご堪能いただけましたご様子をお伺いし、嬉しく存じます。お泊りいただきました日には北海道でも最大級と謳われます真駒内花火大会がございました。弊ホテルの客室からは四季折々の札幌市街地の美しい景色を心行くまでお楽しみいただけます。これからの季節、秋の紅葉や冬の銀景色も格別でございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*c*y*m*s*f*m*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    景色が良かったです。
    朝食も満足

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】駅直結だから移動もラクラク!選べる朝食付プラン

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/08/23

    この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在に際しましては、ご朝食や客室からの景色などにご満足いただき、嬉しく存じます。
    ホテルの客室は23階から34階までご用意しており、季節折々の札幌の街並みを時間の経過とともに美しくご覧いただけます。
    今後も札幌のご滞在先として皆様に愛されるホテルを目指し、努めて参ります。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客は言うことなしだと思います。
    朝食は、ブッフェ含め3種から選べるので連泊しても飽きないと感じました。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割90 Breakfast】 90日前までの早期予約 朝食付きプラン

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/08/23

    この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在に際しましては、スタッフのサービスやご朝食につきましてお褒めのお言葉を賜り、嬉しく存じます。
    レストラン&バー「SKY J」では北海道産食材をふんだんに使用したブッフェ形式のご朝食を、地上150mの眺望を楽しみながらお召し上がりいただけます。
    他にも同じ35階には「和」のひとときを満喫していただけますスカイレストラン「丹頂」や
    不定期営業ではございますが、1階「The Lobby Lounge」の開放的なラウンジでお召し上がりいただくハーフブッフェなどもご用意しております。
    今後も札幌のご滞在先として皆様に愛されるホテルを目指し、努めて参ります。またのお越しをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    札幌で宿泊なので安定のこちらに宿泊しました。

    ■客室・アメニティ
    全く悪くはないのですが、お値段にしては狭いですね。

    ■接客・サービス
    教育が行き届いており、問題ありません。

    ■バスルーム・お風呂・温泉
    スパはいつも通り気持ちよかったです。早朝も入浴できると最高なんですが

    ■施設・設備
    新しく問題なしです。...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割60 Breakfast】 60日前までの早期予約 朝食付きプラン

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/08/23

    この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在に際しましては、スタッフのサービスやご朝食など、沢山のお褒めのお言葉を賜り、嬉しく存じます。
    また、客室価格やスカイリゾートスパ「プラウブラン」の営業時間などに関しましての貴重なご意見は今後の参考とさせていただきます。
    これからもお客様に上質かつ快適なサービスをご提供できますよう、
    賜りましたお声をもとに、さらなる努力を重ねてまいりますので、
    引き続きご愛顧をお願い申し上げます。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋からの眺望はとても素晴らしく夜景を眺めながらゆっくり休めました。チェックインの際にエレベーターの乗り方の説明(カードキーをかざす)がなかったので戸惑ってしまいました。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント10倍】駅直結だから移動もラクラク!お手軽食事なし

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/08/23

    この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在に際しましては、客室からの札幌市街の夜景をお楽しみいただけましたご様子をお伺いし、嬉しく存じます。
    しかしながら、お部屋へのご案内の際にカードキーのご案内が至らず、ご迷惑をお掛け致しましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。
    賜りましたご指摘は当該部署に周知致し、今後はお客様のご期待に沿う上質なホテルステイをご提供できますよう、
    きめ細やかなサービスに努めてまいりますので、この度のことご寛容いただき、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    札幌駅に隣接されており、どこへ行くにも便利な立地でした。
    部屋も清潔で使い勝手が良く、お風呂に洗い場があるのは良かったです。
    スパも利用しましたが広々としており、ゆっくり疲れを癒すことができました。
    フロント・ベルの方々の対応も親切、迅速で
    また札幌へ行く際は利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割90 Room Only】 90日前までの早期予約 素泊まりプラン

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/08/23

    この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在に際しましては、札幌駅直結のロケーションや清潔な客室、スタッフの対応など、全般的にご満足いただき、嬉しく存じます。
    また、スカイリゾートスパ「プラウブラン」につきましてもお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。
    JR札幌駅南口の地下より湧き出した天然温泉を利用しており、札幌の市街地を一望しながらゆったりとした空間でおくつろぎいただけます。
    これからもお客様から賜りました温かいお言葉を励みにより一層のサービス向上に努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/11
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    客室がきちんと清掃出来ていない。
    ベッドの下から、埃もゴミも出てきてビックリ。
    業者任せで、ダブルチェックしていない感じが致します。
    お風呂の洗い場も、カビが付着していて、よくこんなところにこの価格で泊めさせるな、と思いました。
    飛行機が遅れ、チェックインが夜分遅くになってしまったため、あえて連絡しませ...

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割90 Room Only】 90日前までの早期予約 素泊まりプラン

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/08/22

    この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在に際しましては、客室の清掃が及ばず
    ご不快の念をお掛けいたしましたこと、
    誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。
    お客様からのご指摘を担当部署に周知いたしましたことはもとより、
    清掃時の確認点検を今一度徹底すべく指導を行いました。
    また、深夜とは言えホテルエントランスにスタッフが常駐していなかったために
    お車のご案内が至りませんでしたこと、
    駐車料金の領収書発行の有無について確認を怠りましたこと、
    さらにはお電話がつながりにくい状況にありご不快の念ならびに
    ご迷惑をお掛け致しましたことにつきまして重ねてお詫び申し上げます。

    賜りましたご指摘をもとに、今後ともお客様のご期待に沿う
    上質なホテルステイをお楽しみいただけますよう、
    サービスの初心を忘れずに精進してまいりたいと存じます。
    この度のことご寛容いただき、
    今後とも相変わらぬご愛顧を賜りますよう謹んでお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/29
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大変丁寧な対応に、眺望が素晴らしいお部屋。一泊で終わらせるのが心から惜しく思える旅となりました。朝食のブッフェも、品数、味、共に申し分ありませんでした。一点だけ、札幌という北国の土地柄仕方ないのかもしれませんが、冷房の効きがやや弱いのがちょっと気になりました。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】7月限定!5のつく日限定!ポイント20倍確約!朝食付き

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/08/08

    この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在に際しましては、スタッフの対応や高層階からの眺望、北海道産食材をふんだんに使用したご朝食など、全般的にお褒めいただき嬉しく存じます。
    また、冷房に関しましての貴重なご意見は今後の参考として大切にお預かりいたします。
    これからも北海道のご滞在先として皆様に愛されるホテルでありますよう、スタッフ一同努めて参ります。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/25
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    北海道に3泊4日で旅行に行き、3泊目に泊まりました。前の2泊が洞爺湖ウィンザーホテルと富良野オリカと言うところでまあまあ広い部屋だったのとリゾート感があったので、札幌だから仕方ないですが、部屋が狭くてビジネスホテル的な雰囲気でした。
    夜景は綺麗でした。朝ごはんはブュッフェにしましたが、スープカレーもあり...

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】7月限定ポイント15倍確約!エグゼクティブルーム / 朝食付き

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/08/01

    この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在に際しましては、高層階からの札幌市街の夜景やレストラン&バー「SKY J」のご朝食などにつきましてお褒めいただき、嬉しく存じます。
    しかしながら、駐車場係員の対応に関しまして大変ご不快の念をお掛けしましたこと、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
    また、客室の広さに関しまして、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    これからもお客様より賜りますお声をもとに、皆様に愛されるホテルをめざし、努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/07/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    二泊快適に過ごせました。

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割90 Room Only】 90日前までの早期予約 素泊まりプラン

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/07/19

    この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在に際しましては、ごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子をお伺いし、嬉しく存じます。
    これからも札幌のご滞在先として皆様に愛されるホテルを目指し、努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    短時間の滞在でしたがとても居心地がよく、温かいおもてなしを頂きました。

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Bed&Breakfast 朝食付き】~駅近de快適ビジネス・観光~

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/07/15

    この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在に際しましては、スタッフの接客にご満足いただき、心より嬉しく存じます。
    これからもご来館いただく全ての皆様に上質なサービスをご提供できますよう努めて参ります。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/07/06
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    貨物電車が轟音をたてて通過するような音が、数分おきに一日中聴こえてきます。とても耳障りで、部屋を変えてもらおうかと思ったくらいです。部屋からの眺望は素晴らしく、泊まる値打ちが十分あるだけに、耳障りな音が尚更残念です。高額な宿泊費は、確かに眺望に見合うものです。しかし、少し狭苦しいくて、高級感のない雰...

    宿泊日
    2019/07/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Breakfast&Spa】朝食・スパ付き/~ワンランク上のビジネス~

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/07/15

    この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在に際しましては、高層階からの札幌市街の夜景をお楽しみいただき、嬉しく存じます。
    しかしながら、列車の音によりごゆっくりお寛ぎいただくことが出来ず、大変心苦しく存じます。
    また、客室の雰囲気につきましての貴重なご意見は改装時の参考として大切にお預かりいたします。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    初めての宿泊だったが、大変満足した。特にコンシェルジェの方のアドバイスは親切、今回の旅の楽しみを倍にしてくれた。
    窓からの景色は部屋からも、レストランからも最高だった。
    提携のタクシーもとてもよく、安心して北の大地を案内してもらえた。
    残念なのはスーベニアショップが併設されておらず、駅の施設はオープン...

    宿泊日
    2019/05/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割60 Room Only】 60日前までの早期予約 素泊まりプラン

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/06/27

    この度は、JRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在に際しましては、コンシェルジュスタッフの対応にお褒めいただき、快適なホテルライフをお楽しみいただきましたご様子をお伺いし、嬉しく存じます。
    また、スーベニアショップに関しましての貴重なご意見は今後の参考とさせていただきます。
    お客様のまたのお越しをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*b*h*7*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/06/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    シングルルームを無償でツインルームに変更していただき、大通公園方面が見える部屋に案内していただきました。部屋では快適に過ごすことが出来、朝食も大変美味しかったです。スタッフの皆さんには感謝してます。機会があればまた利用したいと思っています。

    宿泊日
    2019/05/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割90 Breakfast】 90日前までの早期予約 朝食付きプラン

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/06/20

    この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在に際しましては、アップグレードやスタッフの対応につきましてお褒めいただき、心より嬉しく存じます。
    これからもお一人お一人のご期待に沿うサービスをご提供させていただきますよう努めて参ります。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*b*h*7*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/06/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    シングルルームの予約をしていたが、大通公園方面の景観が見えるようにとのホテル側の配慮でツインルームに変更していただいた。お蔭様で札幌の夜景がたっぷり堪能出来てとても感激しました。また、朝食も美味しくいただきました。スタッフの皆さんにも感謝です。機会があればまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/05/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割90 Breakfast】 90日前までの早期予約 朝食付きプラン

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/06/20

    この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在に際しましては、大通方面の景観や北海道産の食材を中心に使用したご朝食をお楽しみいただきましたご様子をお伺いし、嬉しく存じます。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    結婚25周年の銀婚式ということもあり、テーブルには記念の品を頂戴し、
    接遇も心地よくスムーズで快適でした。

    コーナー部屋の最上階から見える日中の景色、そして夜景は素晴らしいものがありました!
    ただ正直、よく見る当該ホテルの夜景の写真のような明るさではありませんでした。
    おそらく写真は露出を工夫されている...

    宿泊日
    2019/06/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Bed&Breakfast】選べる朝食/夜景満喫プラン

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/06/20

    この度は銀婚式のお祝いという貴重な機会にJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在に際しましては、高層階からの眺望やホテルマスコットキャラクター「シエル」のぬいぐるみのプレゼントなどをお気に召していただき、嬉しく存じます。
    また、お部屋やバスタブの広さ、遮光などに関しましての多岐にわたる貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    しかしながら、電話でのホテル入り口のご案内が至らず、ご不便をおかけいたし、申し訳なくお詫び申し上げます。
    今後はお客様の目線に立ったご案内をさせていただくよう指導いたしましたことをご報告させていただきます。
    これからもお客様からのお声をもとにサービス・設備の向上に努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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