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JRタワーホテル日航札幌の口コミ

JRタワーホテル日航札幌

北海道札幌市中央区北5条西2丁目5 地図

売れ筋ランキング9位

エリア:札幌・定山渓

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総合評価

4.56

07月15日00:59更新

294件

273人が満足と
評価しています。

272件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/28
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    連泊利用の2日目、外出から帰ると、カップ洗ってない、ベッド未完成、お風呂洗ってない、洗面所に毛が散らん、ベッドサイドの照明に鼻糞と思われる異物、部屋を移動したが、前室のカードを回収せづ、使えるとうカードを1枚受け取り、氷があるのは34階と書いてあるガイドに従いカードを使い氷をとりに行こうにも、34には止ま...

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】31階以上確約!エグゼクティブフロアへアップグレード!/朝食付

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/11/01

    この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在に際しましては、多岐にわたりご不快の念ならびにご迷惑をおかけいたし
    ましたこと、大変申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。なかでも、清掃の
    ご依頼を承っておりましたにも関わらず、情報共有が至らずご迷惑をお掛け
    いたしましたこと、さらにはその後も稚拙な対応に終始してしまいましたこと、
    重ねてお詫び申し上げます。
    賜りましたご指摘は関係各所のみならず、全館に共有いたし、次回お越しの
    際にはご満足いただけますようスタッフ一同努めてまいります。
    この度のことご寛恕いただき、相変わらぬご愛顧の程お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    札幌駅直結で便利でした。お部屋もきれいで、上層階のお部屋にグレードアップしてくださったので夜景も十分楽しむことができました。スパもゆったり寛いで疲れもよくとれたし、朝食も種類豊富で美味しいものばかりで大満足でした。スタッフの方の対応もとても丁寧で行き届いていて、嬉しかったです。また是非宿泊したいです...

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割90 Breakfast】 90日前までの早期予約 朝食付きプラン

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/11/01

    この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在に際しましては、お部屋のグレードアップやご朝食など、全般的にご満足
    いただきましたこと、心より嬉しく存じております。
    これからも札幌の我が家としてお寛ぎいただける空間をご提供できますよう、
    スタッフ一同努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何度も利用しているが、利便性、接客、清潔度、交通等秀逸である。ただ、朝食の質が少しづつ低下しているよう感じるのは、厳しすぎか?

    宿泊日
    2019/10/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割90 Breakfast】 90日前までの早期予約 朝食付きプラン

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/11/01

    この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在に際しましては、札幌駅直結の利便性やスタッフの対応などにつきまして
    ご満足いただき、嬉しく存じます。しかしながら、ご朝食に関しましては、
    お客様のご期待に添うことができず、心苦しく存じます。至らぬ点も多い
    私共ではございますが、これからもお客様のお声をもとにサービス向上に努めて
    まいります。またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    札幌では一番高いタワーだと思いますので夜景や景色はとても綺麗でした。こちらのリクエストにも答えていただきハイフロアのいい景色の部屋を準備していただきました。スタッフ1人1人、とても気持ち良い接客をしています。また泊まりたいホテルです。

    宿泊日
    2019/10/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】31階以上確約!エグゼクティブフロアへアップグレード!/朝食付

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/10/25

    この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。スタッフの対応にご満足いただきましたこと、大変うれしく存じております。
    お客様にお泊りいただきました南側のお部屋からは繁華街すすきのや大通方面の美しい夜景をご覧いただけたことと存じます。札幌へお越しの際にはぜひとも再びお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mit********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/10/09 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 1 バス・お風呂 - 施設・設備 -

    「丹頂」で朝食和定食を選択するのは2000%お勧めできません。内容は料理だけでも宿泊部の皆様の頑張りを料飲部が台無しにしている。前回メニューの写真と実物が異なりアンケートに記載したが、今回も和定食は写真は焼き魚でしたが、実際はジャガイモの「かけら」。お品書きも無くなりいくらでも誤魔化せる。
    以前はブッフェ...

    宿泊日
    2019/10/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【400 miles Breakfast/朝食付き】眠って・貯まる400マイル!

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/10/11

    いつもJRタワーホテル日航札幌をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
    この度のスカイレストラン「丹頂」のご朝食に関しましては、多岐にわたり
    お客様のご期待に添うことが叶わず、大変心苦しく衷心よりお詫び申し
    あげます。
    さらにはスタッフの臭いにつきましてご不快の念をおかけいたしましたこと、
    重ねてお詫び申し上げます。お客様にお料理をご堪能いただくにふさわしい
    空間を提供させていただくことはレストランの基本でございます。今後は
    二度と斯かるご指摘を賜ることのなきよう、スタッフに指導いたしました。
    加えて、写真と料理につきましてのご説明が至らず、不信感を抱かれることと
    なりましたこと、深くお詫び申し上げます。今後は賜りましたご意見をもとに、
    お越しいただきます皆様にご満足いただきますよう、料理ならびにサービスの
    向上に努めてまいります。この度のこと何卒ご容赦いただき、今後ともご愛顧
    いただきますよう伏してお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1泊、コーナーツインを利用させて頂きました。客室は簡素な感はありますが、今風でとてもきれいでした。スパも最高に気持ちよかったです。部屋の風呂も決して悪くなく、スパが利用できないときには十分利用できる清潔感でした。接客、サービスはどのホテルにも負けないハートフルなホスピタリティがあり、極上でした。駅か...

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Bed&Breakfast】選べる朝食/夜景満喫プラン

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/10/17

    この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、ありがとうございます。スカイリゾートスパ「プラウブラン」やスタッフの接客をはじめ、多岐にわたり
    ご満足していただけましたこと、心より嬉しく存じます。
    お泊りいただきました南西のコーナーツインからは藻岩山をはじめとする豊かな
    美しい山々をご覧いただけたことと存じます。北海道へお越しの際にはぜひとも
    再びお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。またのお越しを心より
    お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年伺いますがスタッフの方のホスピタリティーが本当によく、とても快適に過ごせます。
    また宜しくお願い致します。

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Breakfast&Spa】朝食・スパ付き/夜景満喫プラン

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/10/12

    いつもJRタワーホテル日航札幌をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
    ご滞在に際しましては、スタッフの対応をお褒めいただき、嬉しく存じます。
    毎年ご利用いただいておりますお客様の温かいお言葉は私共にとりまして
    何よりの励みとなるものでございます。これからもサービス向上に努めて
    まいりますので、末永くご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    駅からのアクセスがよく、部屋で静かに過ごせました。
    大浴場は明るいうちに行くと他の利用者も少なく、景色も楽しめてゆっくりできました。夜はブラインドが降りていて夜景は見られず、混んでいたこともあって早めに退出。
    朝食はバイキングにしました。和、洋、中のバラエティに富んでいましたが、味は普通。
    部屋の広さ...

    宿泊日
    2019/09/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Breakfast&Spa】朝食・スパ付き/夜景満喫プラン

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/10/12

    この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとう
    ございます。ご滞在に際しましては、札幌駅直結のロケーションや
    スカイリゾートスパ「プラウブラン」をお気に召していただき、嬉しく
    存じます。また、ご朝食やご宿泊料金につきましての貴重なご意見は
    今後の参考とさせていただきます。
    お客様のまたのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回はお部屋をアップグレードして頂いて、快適に過ごせました。
    お部屋でワインを飲もうとしたら、ワイングラスがあって「おおっ」と思いました。
    使い捨ての部屋のスリッパも安っぽくなく、アメニティも良かったです。
    時間がなく、スパを利用できなかったのが残念。次回はぜひ利用したいと思ってます。
    食事は和定食が良...

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Bed&Breakfast】選べる朝食/夜景満喫プラン

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/09/24

    この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、
    誠にありがとうございます。
    ご滞在に際しましては、客室のアップグレードや客室の備品、
    レストラン&バー「SKY J」のご朝食などにつきましてお褒め
    いただき、重ねて御礼申し上げます。
    しかしながら、カーテンのリモコンの不備により、ご不便を
    お掛けいたしましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。
    今後は斯かることの起こらぬよう、確認体制を強化してまいる
    所存でございます。これからもお客様のお声を真摯に受けとめ、
    サービス向上に努めて参りますので
    相変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    q*d*t*0*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/09/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    アクセスの良さは抜群。最近は朝食に力を入れるホテルが増え、以前ほどの満足感は薄れましたが、期待を裏切ることはありませんでした。スパも混雑することなく、ゆっくりできました。ただし、1泊で複数回の利用は無理です。ベット、部屋の防音は問題なく、ペットボトルの用意もありました。唯一、湯沸しポットがあまり清潔...

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】駅直結だから移動もラクラク!選べる朝食&22階スカイリゾートスパ入場券付プラン

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/09/13

    この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在に際しましては、札幌駅直結のロケーションをお褒めいただき、
    重ねて御礼申し上げます。また、スカイリゾートスパ「プラウブラン」でも
    ごゆっくりお寛ぎいただき、嬉しく存じます。ご宿泊のお客様には
    当日中有効のフリーパスのご用意もございますので、
    次回ご予約の際にはスタッフへお問い合わせいただけましたら幸いです。
    しかしながら、客室の湯沸かしポットにつきまして、ご不快の念をお掛け
    致しましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。賜りましたご指摘を
    担当部署に周知いたしましたことはもとより、清掃時の確認点検を今一度
    徹底すべく指導を行いました。
    この度のことご寛容いただき、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い
    申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前回泊まった時にお部屋からの眺めが良く、お風呂はトイレと別になっており、浴室内も洗い場がついていたことが良かったのと、そして朝食のいくら丼が美味しかったのでリピートしました。
    今回は31階以上の部屋にしました。前回よりコンパクトなお部屋でしたが、やはりベッドから市内を一望できるのは気持ちが良いですね。
    ...

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】9月10月限定ポイント15倍確約!エグゼクティブルーム / 朝食付き

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/09/09

    この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在に際しましては、高層階からの札幌市街の眺望やスカイレストラン「丹頂」のご朝食など、
    全般的にご満足していただき、嬉しく存じます。
    なかでも、スカイリゾートスパ「プラウブラン」につきましては
    至福の時間とのこの上ないお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
    これからもお客様から賜りました温かいお言葉を励みに、
    スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/02
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    広いお部屋に案内していただき、ゆったりと過ごせました。
    お風呂もゆっくり入ることができ、快適でした。
    ところが、2泊目の深夜から胃腸の具合が悪くなり、熱が出てふらふらで歩くのも難しい事になってしまいました。室内の冷蔵庫のミネラルウオーターを飲んでやり過ごそうとしたのですが、嘔吐が続き、
    フロントの方に経...

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割90 Breakfast】 90日前までの早期予約 朝食付きプラン

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/09/03

    この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中には体調を崩されたとお伺いいたしました。その後のお加減はいかがでございますか。
    お辛い状況の中、私共のスタッフの配慮が至らず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。ひとえに責任者である私の指導不足によるものと、猛省しております。今後はお客様のお気持ちに寄り添った、きめ細やかなサービスをご提供できますよう、今一度原点に立ち返り、お寄せいただいたご指摘をもとにサービス改善を目指し努めてまいります。この度のことご寛容いただき、今後とも引き続きご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/30
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックイン、アテンド共に積極的な対応が良かったが、チェックアウト後の荷預けのスタッフが最悪だった。2人いたが見て見ぬ振り、そのまま待っていると一人が戻ってきたが調べ物をしている。普通アイコンタクトを取るか、一声かけるのではないか?こちらから声をかけると、対応中ですので。と一点張りの謝罪なし。そして...

    宿泊日
    2019/08/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1000 miles Breakfast/朝食付き】眠って 貯まる1000マイル!

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/09/03

    この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、スタッフの対応に関しまして至らぬ点があり、多大なるご不快の念ならびにご迷惑をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。お客様のご期待に沿えぬこととなり忸怩たる思いでございます。いつでもお客様のお気持ちに寄り添ったサービスをご提供できますよう努めております私共でございますが、この度の件はひとえに責任者である私の指導不足によるものと、猛省しております。ご指摘を受け、ただちに当該スタッフはもとより全員への指導を行いました。
    試行錯誤を重ねながらの私共ではございますが、この度のことご寛容いただき、引き続きご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    これで利用は2回目になります。前回も、とても快適なステイができましたが、今回も、泊ってよかったと思いました。お風呂が、洗い場と湯舟に分かれている日本式なのが、まず大好きです!今回は、当方の都合でスパが利用できなかった(これも当初の宿泊の目的だったのに。。。)のですが、次回はぜひ利用したいと思います。...

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1000 miles Breakfast/朝食付き】眠って 貯まる1000マイル!

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/09/03

    この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、バスルームやレストラン&バー「SKY J」のご朝食など、全般的にお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。今回はスカイリゾートスパ「プラウブラン」をご利用いただけなかった旨をお伺いいたしました。JR札幌駅南口の地下より湧き出した天然温泉を利用しており、札幌の市街地を一望しながらゆったりとした空間でおくつろぎいただけますので、次回以降のご滞在ではぜひご利用いただけましたら幸いでございます。
    これからも非日常の安らぎをご提供させていただきますよう努めて参ります、またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    札幌に宿泊の際はいつもお世話になっています。やはり札幌駅に隣接している立地の良さはとても魅力的です。今回は3世代での旅行でしたが、洗い場付きのお風呂は小さい子を入れるのにも楽ですし、また年配の両親にも使い勝手が良かったようです。お天気は小雨が降ったり止んだりでしたが、お部屋からの景色を十分に楽しむこ...

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Bed&Breakfast 朝食付き】~駅近de快適ビジネス・観光~

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/09/03

    いつもJRタワーホテル日航札幌をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、洗い場付きのバスルームやレストラン&バー「SKY J」のご朝食など、全般的にお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。なかでも高層階の客室からは虹をご覧いただけたとのこと、ご家族の皆様にとりまして素敵な旅の思い出になられたご様子をお伺いし、心より嬉しく存じます。これからもお客様とご家族の皆様の思い出の場所のひとつとしてふさわしくあり続けることができますよう努めてまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    皆様のまたのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    宿泊した日は丁度花火大会があったらしく、遠くの空に見えました。高い階の部屋だったのでとても眺めが良く、昼間は景色が、夜は夜景が綺麗で気分よく過ごせました。札幌に行くときには次回からこちらのホテルに宿泊します。

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Bed&Breakfast】選べる朝食/夜景満喫プラン

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/09/03

    この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、高層階からの客室から花火をご堪能いただけましたご様子をお伺いし、嬉しく存じます。お泊りいただきました日には北海道でも最大級と謳われます真駒内花火大会がございました。弊ホテルの客室からは四季折々の札幌市街地の美しい景色を心行くまでお楽しみいただけます。これからの季節、秋の紅葉や冬の銀景色も格別でございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*c*y*m*s*f*m*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    景色が良かったです。
    朝食も満足

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】駅直結だから移動もラクラク!選べる朝食付プラン

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/08/23

    この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在に際しましては、ご朝食や客室からの景色などにご満足いただき、嬉しく存じます。
    ホテルの客室は23階から34階までご用意しており、季節折々の札幌の街並みを時間の経過とともに美しくご覧いただけます。
    今後も札幌のご滞在先として皆様に愛されるホテルを目指し、努めて参ります。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客は言うことなしだと思います。
    朝食は、ブッフェ含め3種から選べるので連泊しても飽きないと感じました。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割90 Breakfast】 90日前までの早期予約 朝食付きプラン

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/08/23

    この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在に際しましては、スタッフのサービスやご朝食につきましてお褒めのお言葉を賜り、嬉しく存じます。
    レストラン&バー「SKY J」では北海道産食材をふんだんに使用したブッフェ形式のご朝食を、地上150mの眺望を楽しみながらお召し上がりいただけます。
    他にも同じ35階には「和」のひとときを満喫していただけますスカイレストラン「丹頂」や
    不定期営業ではございますが、1階「The Lobby Lounge」の開放的なラウンジでお召し上がりいただくハーフブッフェなどもご用意しております。
    今後も札幌のご滞在先として皆様に愛されるホテルを目指し、努めて参ります。またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    札幌で宿泊なので安定のこちらに宿泊しました。

    ■客室・アメニティ
    全く悪くはないのですが、お値段にしては狭いですね。

    ■接客・サービス
    教育が行き届いており、問題ありません。

    ■バスルーム・お風呂・温泉
    スパはいつも通り気持ちよかったです。早朝も入浴できると最高なんですが

    ■施設・設備
    新しく問題なしです。...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割60 Breakfast】 60日前までの早期予約 朝食付きプラン

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/08/23

    この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在に際しましては、スタッフのサービスやご朝食など、沢山のお褒めのお言葉を賜り、嬉しく存じます。
    また、客室価格やスカイリゾートスパ「プラウブラン」の営業時間などに関しましての貴重なご意見は今後の参考とさせていただきます。
    これからもお客様に上質かつ快適なサービスをご提供できますよう、
    賜りましたお声をもとに、さらなる努力を重ねてまいりますので、
    引き続きご愛顧をお願い申し上げます。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋からの眺望はとても素晴らしく夜景を眺めながらゆっくり休めました。チェックインの際にエレベーターの乗り方の説明(カードキーをかざす)がなかったので戸惑ってしまいました。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント10倍】駅直結だから移動もラクラク!お手軽食事なし

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2019/08/23

    この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在に際しましては、客室からの札幌市街の夜景をお楽しみいただけましたご様子をお伺いし、嬉しく存じます。
    しかしながら、お部屋へのご案内の際にカードキーのご案内が至らず、ご迷惑をお掛け致しましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。
    賜りましたご指摘は当該部署に周知致し、今後はお客様のご期待に沿う上質なホテルステイをご提供できますよう、
    きめ細やかなサービスに努めてまいりますので、この度のことご寛容いただき、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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