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JRタワーホテル日航札幌の口コミ

JRタワーホテル日航札幌

北海道札幌市中央区北5条西2丁目5 地図

売れ筋ランキング9位

エリア:札幌・定山渓

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総合評価

4.56

07月12日00:58更新

294件

273人が満足と
評価しています。

272件中121~140件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    32階からの眺望は素晴らしいの一言です!
    夜はキラキラした街並みが地平線の向こうまで続き、まさに北海道の広大さを感じました。朝は朝日が地平線から昇って来るのをベットから見ることができ感動しました。スカイJのバーを利用させて頂きましたが、おもてなしの対応も素晴らしく、大変気持ちよく過ごさせて頂きました。
    ...

    宿泊日
    2018/10/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】31階以上確約!エグゼクティブフロアへアップグレード!/朝食付

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2018/10/23

    JRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    この度のご滞在に際し、32階の客室からの眺望に北海道らしさを感じていただき、眺望を存分にお楽しみいただけましたご様子で嬉しく存じます。
    また、レストラン&バー「SKY J」のスタッフの対応にお褒めの言葉を賜りましたこと光栄に存じます。
    これからも、お客様にやすらぎと感動の滞在をお楽しみいただくことができますよう、サービスに磨きをかけてまいります。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*p*y*a*s*a*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/10/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅直結なので移動も楽でした。お部屋もランクアップして頂き 夜景もきれいに見え感動しました。朝食のバイキングも種類が多く美味しかったです。接客も客室も食事もすべて素晴らしくまた訪れたいです。

    宿泊日
    2018/10/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】駅直結だから移動もラクラク!お手軽食事なし

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2018/10/24

    JRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    この度のご滞在に際し、全般的にご満足いただけました旨をお伺いでき、光栄に存じております。
    今後も高層階からの眺望と北海道らしさを感じていただける美味しい朝食をご用意し、お越しいただくお客様にやすらぎと感動の滞在をお楽しみいただくことができますよう、おもてなしに磨きをかけてまいります。
    相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても快適に過ごせました

    宿泊日
    2018/10/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】31階以上エグゼクティブフロアへアップグレード!朝食・スパ入場券付

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2018/10/19

    JRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    ご滞在日際しましては、快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いし嬉しく存じます。
    これからも、やすらぎと感動のホテルを目指して笑顔でお客様をお迎えいたします。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*t*c*1*さんのコメント

    男性60代以上お子様連れ
    投稿日:2018/10/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋は広く綺麗で気持ち良かったです。爪切りをお願いしたら直ぐに届き他に不自由がないか気遣いが嬉しい。子供用のパジャマがあると良い。

    宿泊日
    2018/10/14
    利用人数
    大人1名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】駅直結だから移動もラクラク!選べる朝食付プラン

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2018/10/24

    JRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    この度は、客室の広さや貸出品のお届けなど全般的にご満足いただけるご滞在となりましたご様子で嬉しく存じます。
    また、子供用パジャマも貸出品としてご用意しておりますので、次回お越しいただきます際には、ぜひスタッフへお声がけくださいますようお願い申し上げます。(サイズ:2種類)
    今後もお客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同より精進して参ります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    結構旅行している老夫婦です。評価が厳しいのは、価格対比と理解してください。フロント、客室係の機敏な対応、親しみやすい対応は、満点です。折角の食事が、冷めていたのは、当日団体客が多くて、手が回りにくかったのでしょうか?

    宿泊日
    2018/10/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】31階以上確約!エグゼクティブフロアへアップグレード!/朝食付

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2018/10/16

    JRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    この度のご滞在に際し、スタッフの対応全般につきましてお褒めの言葉を賜り嬉しく存じます。
    その一方で、スカイレストラン「丹頂」の夕食では、ご指摘いただきました通り、当日11名様の団体のお客様もいらっしゃいましたが、お客様へのお料理の提供に際しましては、何ら関係が無く折角のご会食の場が、残念であった事をお詫び申し上げます。
    至らぬ点も多くございます私共ではございますが、お寄せいただいたご感想をサービス改善に活かし、料理提供のお時間に気を配りながら、お客様に心からご満足いただくために精進してまいりますので、この度のことご寛容いただきますようお願い申し上げます。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    接客・サービス・朝食バイキングなど十分満足です。ロケーションも最高でした。
    惜しみなくは、ダブルベットが少し狭く壁際にセットされているのが使いずらかったです。

    宿泊日
    2018/10/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ポイント最大20倍の特典付!ポイントは即時利用でお得に予約可能(朝食付)

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2018/10/16

    JRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    この度のご滞在に際し、スタッフの接客応対・レストラン&バー「SKY J」の朝食バイキングの内容にご満足いただけましたご様子で嬉しく存じます。
    しかしながら、ダブルルームのお部屋のベットの配置につきましては、ご期待に沿えませんでしたこと、心苦しく存じます。
    これからもお客様からのお声を元にお寛ぎいただける空間とサービスを提供できますよう努めて参ります。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*d*k*n*i*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/10/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食選択やらなかったのが心残り。
    あとは全て素晴らしい!
    もう少し価格を落としてほしいかな

    宿泊日
    2018/10/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】駅直結だから移動もラクラク!お手軽食事なし

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2018/10/24

    JRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    この度のご滞在では、全般的にご満足いただけるご滞在となりましたご様子で嬉しく存じます。
    また、料金に関する貴重なご意見を賜りましたこと深謝申し上げます。
    これからも、北海道らしさを感じていただけるような朝食とあたたかなサービスでお迎えできますよう、スタッフ一同努めて参ります。またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋が少し寒かったのが残念

    宿泊日
    2018/10/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割90 Room Only】 90日前までの早期予約 素泊まりプラン

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2018/10/12

    JRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    この度のご滞在に際し、お部屋が寒く感じられたとのこと申し訳ございません。弊ホテルの空調につきましては、基本設定温度を24度としており、最高28度まで風量は3段階で調節が可能でございます。
    次回、ご利用いただきます際には、空調の操作方法を含め、お客様のご滞在が快適なものとなりますよう出来る限り努めて参ります。
    なにかご不明な点がございましたら、スタッフまでご相談いただきましたら幸いでございます。
    変わらぬご指導ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    Our second time staying in JR Tower Hotel Nikko Sapporo as this is the best hotel in the city.

    The hotel is right on top of Sapporo Station with department stores, shopping centres and restaurants just a few steps away.

    The room is spacious and the service is great! We really like the concept that...

    宿泊日
    2018/09/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】31階以上確約!エグゼクティブフロアへアップグレード!/食事なし

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2018/10/12

    As always, thank you very much for staying at JR Tower Hotel Nikko Sapporo.
    We are very glad to know that you were satisfied with your overall stay, including the smiles of our staff and the amenities separated by color.
    Receiving these kinds of compliments is great encouragement for us. We would like to express our deepest heartfelt gratitude.
    From now on, we will strive to provide you with the hospitality that you expect when you need a hotel in Sapporo.
    We are looking forward to seeing you again.

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    還暦記念に宿泊しました。33階から見る夜景が素晴らしかったです。
    ルームサービスの食事や朝食もおいしくいただきました。
    また泊りたいです。
     ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/09/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】31階以上確約!エグゼクティブフロアへアップグレード!/朝食付

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2018/10/01

    還暦という記念のご旅行に際しまして、数あるホテルの中よりJRタワーホテル日航札幌をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
    この度のご滞在に際し、33階からの夜景や食事など総合的にご満足いただけましたご様子で嬉しく存じます。
    またぜひ、記念日での良き日のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    10年ぶり、3度目の宿泊でしたが古さも感じずとても快適に過ごすことができました。 
    1番のお気に入りはスパです。滞在中2度利用させていただきました。 
    立地、設備、接客などすべての面ですばらしかったです。札幌滞在ではここ以外考えられないです。

    宿泊日
    2018/09/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割90 Room Only】 90日前までの早期予約 素泊まりプラン

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2018/10/01

    いつもJRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    この度は、スカイリゾートスパをはじめ全般的にご満足いただけるご滞在となりましたご様子で嬉しく存じます。
    今後とも、頂戴いたしましたお褒めのお言葉を励みに、皆様に愛され選ばれるホテルでありますよう、さらなる向上を目指してまいります。
    相変わらぬご愛顧を賜りますようお願いいたします。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても快適に滞在させていただきました。
    お部屋にご案内いただいた際にも窓からの景色を簡単にご案内いただいたり、と、観光で札幌に訪れた身にとっては大変うれしかったです。
    お部屋も清潔感があってコンパクトで使いやすく、バスとトイレの間の仕切りがあるのが使いやすかったです。
    朝食も「北海道に来たな」と思わせ...

    宿泊日
    2018/09/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】31階以上確約!エグゼクティブフロアへアップグレード!/朝食付

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2018/10/01

    数あるホテルの中より、JRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    札幌観光は、お楽しみいただけましたでしょうか。
    この度のご滞在に際し、ベルスタッフからの景色のご案内や客室の使い勝手につきまして、ご満足いただけましたようで嬉しく存じます。また、朝食に北海道らしさを感じていただき、楽しいお食事のひとときをお過ごしいただけましたようで、なによりでございます。
    これからも、お客様にくつろぎと感動のご滞在をご提供することを目標に、たゆまぬ努力を重ねてまいります。
    ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    姪の誕生日記念で宿泊いたしました。
    いつもながら素晴らしい接客対応をしていただきました。
    何より予約時誕生日と伝えるだけでこちらから何かお願いしたわけではありませんでしたが、様々なうれしいサービスをして頂き、姪も感激しておりました。改めてお礼申し上げます。
    また是非利用したいと思います。ありがとうござ...

    宿泊日
    2018/09/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】駅直結だから移動もラクラク!お手軽食事なし

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2018/09/26

    いつもJRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    この度は、姪御さんのお誕生日のお祝いに際しまして、弊ホテルをお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。。
    ご滞在では、スタッフの接客応対やサービスにつきまして、お褒めの言葉を賜りましたこと嬉しい限りでございます。
    弊ホテルでのご滞在が、ご家族の素敵な思い出のひとつとなりましたら幸いに存じます。
    皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前はよく利用していたが、レートが高騰してきたうえ満室のことも多く久しぶりの再訪。改めてこちらの良さを痛感した。

    ・特に、チェックイン後部屋まで案内していただいた女性スタッフの方、とても丁寧で気持ちいい対応で、気分良く滞在をスタートできた。名前が分からず御礼を言いそびれた。節電対応で便座の暖房を切ら...

    宿泊日
    2018/09/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】31階以上確約!エグゼクティブフロアへアップグレード!/朝食付

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2018/09/20

    いつもJRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    この度は、お部屋までご案内いたしました女性ベルスタッフの対応をはじめ、エグゼクティブダブルのお部屋の機能性や清掃状況など、全般的にご満足いただけるご滞在となりましたご様子で嬉しく存じます。
    その一方で、節電対策の一環で便座の暖房を切っており、ご不便をお掛けいたしましたが、ご理解ご協力いただきありがとうございました。
    これからも、お褒めの言葉に驕ることなく宿泊料金に見合った価値を提供し、お客様にやすらぎと感動のご滞在をお楽しみいただけますよう、おもてなしに磨きをかけて参ります。
    相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/09/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    札幌出張の際は駅に近く便利なこのホテルを利用させて頂いています。
    施設も眺望も良く満足しています。
    今回は地震の直後という事で節電のせいか館内も少し暗くて寂しい感じがしました。
    また外国人観光客も居なくて大変静かで良かったと思います。
    その反面活気が無くどちらが良いのかを分かりませんが…。
    再来月も二回札...

    宿泊日
    2018/09/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割90 Room Only】 90日前までの早期予約 素泊まりプラン

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2018/09/17

    大切なご出張に際しまして、いつもJRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    この度のご滞在では、札幌駅直結の立地をはじめ、眺望や施設などにご満足いただけましたご様子で嬉しく存じます。
    また、「平成30年北海道胆振東部地震」のため、節電対策の一環として、館内の照明の照度を下げておりました。
    ご利用の皆様には、ご不便をお掛けしておりますが何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
    これからも、お客様に安心してご利用いただけますよう、スタッフ一同より一層気を引き締めて、万全を期して参ります。
    再来月のお越しを心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    豪華な調度と静かな空間、展示されたアート、フロントのホスピタリティ、いずれも完璧に近いサービスだったと思います
    震災の影響か空室があったらしく、シングルルームからダブルにアップグレードしてくれていました
    ベッドの寝心地は快適で、バスも清潔、アメニティも不足なし
    いつもは不満を感じることが多いひげ剃りも...

    宿泊日
    2018/09/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】駅直結だから移動もラクラク!選べる朝食付プラン

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2018/09/17

    JRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    この度のご滞在に際し、フロントスタッフの対応をはじめ、客室全般や朝食内容を含めましてご満足いただけましたご様子で嬉しく存じます。
    今後もお褒めの言葉に驕ることなく、ご利用いただくお客様おひとりおひとりが安心してご滞在いただけますよう、たゆまぬ努力を重ねてまいります。
    またお会いできますことを楽しみにお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家内との北海道ドライブの際に利用しました。一流のホテルのおもてなしに感激しました。リッチな気分にさせていただきました。北海道駅に隣接という好立地で札幌観光も非常に楽でした。車の駐車に関しても事前にお願いしておいたら、スペースを確保してくれており助かりました。ビジネスで訪れる際にでも利用したいと思いま...

    宿泊日
    2018/08/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Room Only 素泊まり】~駅近de快適ビジネス・観光~

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2018/08/30

    奥様との北海道ドライブ旅行に際しまして、数あるホテルの中よりJRタワーホテル日航札幌をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
    この度のご滞在に際し、弊ホテルのサービス全般にご満足いただけましたご様子で嬉しく存じます。
    また、札幌へお越しになる機会がございましたら観光やビジネスの拠点としてご利用いただきましたら幸いでございます。
    またのお越しをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    以前宿泊した時から、改装したようで、広々としたロビーにソファも充実して、ジュースのサービスがあり、良かったです。
    予約時は喫煙しかなかったのですが、禁煙希望を伝えると、その場で対応していただけました。
    ミネラルウオーターサービスや脱衣カゴやスリッパや室内着のクオリティも満足です。
    スパが時間の都合で利...

    宿泊日
    2018/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割90 Room Only】 90日前までの早期予約 素泊まりプラン

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2018/08/28

    いつもJRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    この度のご滞在に際し、ご希望の禁煙のお部屋にご宿泊いただけましたこと、なによりでございます。
    また、お部屋内の備品につきましても、ご期待に沿えましたようで安堵いたしました。
    今年の4月26日に1階のレストランが「ザロビーラウンジ」としてオープンし、ロビー周辺もより開放的な空間に生まれ変わりました。
    これからも、現状に甘んじることなく更なる進化を続けてまいりますので、相変わらぬご指導ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    これまで10年近く、毎夏このホテルに泊まるのを楽しみにしています。スタッフさんの応対の気持ちよさ、部屋から出るのがもったいないと思う絶景、和朝食の素晴らしさ、スパの素晴らしさ、群を抜く立地のよさ、などなど最高のホテルだと思っています。残念なことがありました。折りたたむ際に目に入ってしまったのですが、ベ...

    宿泊日
    2018/08/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】駅直結だから移動もラクラク!選べる朝食&22階スカイリゾートスパ入場券付プラン

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2018/08/27

    いつもJRタワーホテル日航札幌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    この度のご滞在では、スタッフの対応や高層階からの眺望をはじめ「最高のホテル」とのお声を頂戴いたしましたことは、大変光栄に存じております。
    しかしながら、ベッドスローの裏側に汚れが数箇所もあり、ご不快の念をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
    今後はこのようなご指摘を賜ることのなきようサービス改善を図ってまいりますので、この度のことご寛容いただき、引き続きご指導ご愛顧を賜りますよう謹んでお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/20
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    私のリサーチではとても宿泊費が高くて、悩みに悩んだ結果、予約しました。何故か、禁煙ルームと喫煙ルームに値段の差があり、禁煙希望ではあるけど、安い喫煙ルームにしました。階で禁煙と喫煙が分けてあるようで、その階に降りた途端に、タバコの臭いがかなりしました。が、お部屋の方は、全く臭わず快適に過ごさせて貰い...

    宿泊日
    2018/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】駅直結だから移動もラクラク!選べる朝食&22階スカイリゾートスパ入場券付プラン

    JRタワーホテル日航札幌からの返答返信日:2018/08/20

    数あるホテルの中より、JRタワーホテル日航札幌をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
    ご滞在に際しましては、スカイリゾートスパ「プラウブラン」やお部屋にはご満足いただけました一方で、駐車場がわかりにくくご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    弊ホテルの客室は、12フロアのうち2フロアが喫煙フロアですが、空室状況次第で喫煙から禁煙のお部屋に振り替えができる場合もございますので、次回お越しいただく機会がございましたら、チェックインの際にぜひフロントスタッフまでご相談くださいますようお願いいたします。
    ぜひまた、札幌の街でお会いできますことを楽しみにお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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