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JRタワーホテル日航札幌

北海道札幌市中央区北5条西2丁目5地図

売れ筋ランキング3位

エリア:札幌・定山渓

お気に入り

1,450

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総合評価

4.53

11月25日01:05更新

348件

319人が満足と
評価しています。

ccy********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/11/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

全てのスタッフの対応が良かったと思います。

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【アップグレード確約】期間限定!モデレートツインへアップグレード/朝食付き

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2020/11/20

この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、スタッフの対応をお褒めいただき、嬉しく存じております。お客様のまたのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

liy********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/11/18

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

札幌を代表するホテルだけあって全てにおいて満足でした。
新聞の無料配布やアメニティの数もさることながら、部屋にはうがい薬まで備えてあって外出から戻る度に使用させて頂きました。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】【期間限定】30日前までの早割予約 素泊り

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2020/11/20

この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。ご宿泊に際しましては、「全てにおいて満足」とのこの上ないお言葉を賜りましたこと、嬉しい限りでございます。これからもご期待に沿えるご滞在をご提供できますよう努めてまいります。お客様のまたのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/16

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

札幌駅隣接のとても便利なホテルです。荷物を持って市内を移動する必要がないのは、鉄道利用には大きなメリットです。
インの時刻よりかなり早く着いてしまったのですが、用意の出来たお部屋があるからと入れてくださり、疲れていたので助かりました。レセプションの対応も、今の状況で色々と大変なことと思います。
夕食...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【アップグレード確約】31階以上のエグゼクティブフロアへアップグレード/朝食付

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2020/11/20

この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、フロントスタッフやスカイレストラン「丹頂」のスタッフの対応をお褒めいただき、嬉しく存じております。しかしながら、ご朝食の混雑によりご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。試行錯誤を重ねがながらの私共ではございますが、これからも皆様からお寄せいただきますお声をもとにサービス改善に努めてまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/11/12

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

コロナ禍と言われている中での宿泊でしたが、掃除が行き届いていなかったのが非常に残念でした。
開封済みのアメニティが放置してあったり、トイレのウォシュレットボタンに水拭きで簡単に落ちそうな汚れがついていたり…
部屋に謎のうがい薬がセットされていましたが、そういったサービスよりも基本の掃除を徹底して欲し...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【アップグレード確約】31階以上のエグゼクティブフロアへアップグレード/朝食付

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2020/11/17

この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、客室の清掃不備によりご不快の念をお掛け致しましたこと、大変申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。賜りましたご指摘は当該部署に周知いたし、清掃時の確認体制を強化するよう指導いたしました。至らぬ私共ではございますが、この度のことご容赦いただき、相変わらぬご愛顧の程お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

emp********さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2020/11/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

札幌駅直結ということで選んだが、とても良いホテルだった。
スタッフの皆さんがとても感じが良いし、ホテルの清潔さも素晴らしかった。
また、温泉が付いているのでそこもポイントが高い。
ただ一点、喫煙ブースがレストランのある階に設置してあるためレストランが閉まる22時30分以降は使えなくなってしまうのが難...

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【Room Only 素泊まり】ポイント20倍!~駅近de快適ビジネス・観光~

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2020/11/17

この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、スタッフの対応やスカイリゾートスパ「プラウブラン」をお褒めいただき、嬉しく存じております。お客様のまたのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/10

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

場所が良いので、それだけで合格としないと、ですね。
車寄せがないので、いきなり印象が悪かったです。隣の商業施設にレンタカーを停めてコロコロを引っ張りながらのチェックインは初めての経験でした。

朝食は種類は豊富ですが、とにかく会場が狭いので落ち着きませんでした。

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【Bed&Breakfast 朝食付き】~駅近de快適ビジネス・観光~

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2020/11/17

この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。ご到着の折にはご不便をおかけいたしましたこと、心苦しく存じております。次回お泊りいただけます際には、駐車場に入る前に一度ホテル正面玄関の車寄せにお立ち寄りいただくと、スーツケースなどのお荷物をチェックインお手続きまでの間お預かりさせていただきますのでご検討いただけましたら幸いでございます。またのお越しをおまちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

meu********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/09

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

スパが別料金で結構なお値段のわりに充実感は今一 朝食付きプランでバイキングではなく和定食か海鮮丼を選ぶ丹頂に行き和定食にしましたが、海鮮丼でもなく明らかにグレードの高い和定食のお客さんが居て???でした。メニューにも朝食案内にも出ていない豪華そうな朝食を横目に見て差別感を感じテンション下がりました。...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】【Bed&Breakfast】部屋タイプおまかせ 朝食付き

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2020/11/17

この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、スカイリゾートスパ「プラウブラン」につきまして、お客様のご期待に添うことができず、心苦しく存じております。また、スカイレストラン「丹頂」では、ご連泊のお客様に通常のご朝食とは異なる内容のお膳をご用意しておりますが、ご説明が不足しご不快の念をお掛けすることとなりましたこと、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。今後はお客様へのご説明のスキルアップを図り、きめ細やかなサービスをご提供できますよう指導を行ってまいります。この度のことご容赦いただき、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

室内は明るく開放的、アメニティも充実していました。清潔性も素晴らしいです。スタッフさんは、ドアマンの方、受付の方、みなさんおもてなし精神かとても高いです。ハイクォリティなホテルです。

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【アップグレード確約】期間限定!モデレートツインへアップグレード/朝食付き

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2020/11/17

この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、客室やスタッフの対応など全般的にご満足いただき、嬉しい限りでございます。お客様のまたのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/07

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

フロントのスタッフ、接客は素晴らしいです。
ただ朝食は酷く、8時30分くらいに行くと、30分待ちとかなり待たされました。
このクラスの客室数に会場のキャパオーバーですね。
内容は特筆するものは無く、多くは欠品状態で酷いです。
日本人だけで、この状況ですから外国人がいたらと想像すると泊まる気になりませ...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】【Bed&Breakfast】部屋タイプおまかせ 朝食付き

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2020/11/17

この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、フロントスタッフの対応をお褒めいただき、嬉しく存じております。しかしながらご朝食時の混雑によりご不快の念をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。さらにはお料理の補充が間に合わずご迷惑をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
試行錯誤を重ねながらの私共ではございますが、この度のことご容赦いただき、相変わらぬご愛顧を賜りますよう謹んでお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

モデレートツインとエグゼクティブツインに宿泊した事があり、その際に思ったこと等を書きます。
・どちらも同じ30平米のお部屋ですが、動線や家具の位置によるのかモデレートのほうが奥行きもあり広く感じました
・エグゼクティブのクローゼット内に用意されているハンガーがしっかり目のスーツ用なのでとても大きく、...

  • 宿泊日2020/10/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】30日前までの早割予約 素泊り

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2020/11/17

この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、スカイレストラン「丹頂」のご朝食やスタッフの対応をお褒めいただきましたこと、嬉しく存じております。また、客室に関しましての多岐に渡る貴重なご意見は今後の参考として大切にお預かりさせていただきます。
これからもお客様をはじめ、お越しいただきます皆様に札幌の我が家としてお寛ぎいただける空間を目指し、施設サービスの向上に努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

sca********さんのコメント

女性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/11/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナになった方がいて 朝食が無しになりました。楽しみにしていたので残念でした!もちろん返金されましたが その他はとても見晴らしがよく最高でした

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】【Bed&Breakfast】部屋タイプおまかせ 朝食付き

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2020/11/17

この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。当ホテル従業員の新型コロナウイルス罹患に伴うレストランの臨時休業により当ホテルでのご朝食のご提供が困難となり、やむを得ず当社以外に手配した軽食をお配りする事態となり、ご迷惑をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後はより一層の感染拡大防止対策を講じ、皆様に安心してお越しいただけます空間をご提供できますようスタッフ一同努めてまいりますので相変わらぬご愛顧を賜りますよう謹んでお願い申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回もゆっくりと過ごさせていただきました。朝食もゆったりした席を案内いただき満足でした。衛生面でのチェックもしっかりしていて、よかったです。

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【Bed&Breakfast 朝食付き】ポイント20倍!~駅近de快適ビジネス・観光~

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2020/11/17

この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、ご朝食にご満足いただき、ごゆっくりご滞在いただけましたご様子をお伺いし、嬉しく存じております。またのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

oka********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋 お風呂 バー本当に良かったです。
次回 北海道に行ったら?また 宿泊したいと思います。

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【Room Only】2連泊でポイント5倍!お手軽素泊まり/夜景満喫プラン ※カード決済限定

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2020/11/17

この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、全般的にご満足いただき嬉しい限りでございます。お客様のまたのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

ist********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/03

3
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】【期間限定】15日前までの早割予約 素泊り

m_a********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/11/03

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

従業員の皆さんの対応がよく大変満足しました。
特に、電子クーポンの使いかたを親切に教えていただき助かりました。
サウナもマッサージも満足しました。

  • 宿泊日2020/10/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【Room Only 素泊まり】ポイント20倍!~駅近de快適ビジネス・観光~

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2020/11/06

この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、スタッフの対応をお褒めいただき、22階スカイリゾートスパ「プラウブラン」にてごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子をお伺いし、嬉しく存じております。お客様のまたのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

ist********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/03

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

週末、二連泊でお世話になりました。
が、
今回は非常に残念でした。
一つ目は、金曜日の夜中、隣のお部屋のテレビの音が私達のお部屋まで聞こえるなんて、びっくりしました。
ここのホテルは、こんなに壁が薄かったかしら・・と思うほどでした。
2つ目、2泊目は朝食を付けましたが
和食の朝食が、見事にみんな冷た...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】【Bed&Breakfast】部屋タイプおまかせ 朝食付き

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2020/11/06

いつもJRタワーホテル日航札幌をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、スタッフの対応をお褒めいただきました一方で、スカイレストラン「丹頂」のご朝食に関しまして心からご満足いただくには至りませんでしたこと、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。また、客室の音につきましてご迷惑をお掛け致しましたこと、心苦しく存じております。試行錯誤を重ねながらの私どもではございますが、今後とも相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てにおいて素晴らしいの一言に尽きますが、唯一残念だった件はスパが利用できなかった事です。
当日満室とのことでしたが、宿泊者以外の利用規制をされてはどうかと感じました。

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【アップグレード確約】31階以上のエグゼクティブフロアへアップグレード/朝食付

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2020/11/06

いつもJRタワーホテル日航札幌をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、概ね全般的にご満足いただきました一方で、スカイリゾートスパ「プラウブラン」の利用に関しましてご希望に沿えることができず、心苦しく存じております。お客様のまたのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/31

2
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

いいホテルでだと思ってましたが、
次の2点により評価できません。
・風呂が臭い。老朽化は否めない。
・テレビの後ろにある機械のファンの音が
一晩中煩い。耳栓なければ寝れないレベル。
ありえない。クレームしたいレベルでしたが、
我慢しました。ちょっと考えるべきです。
私は、テレビも映画も見ないので、
...

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【Bed&Breakfast】選べる朝食/夜景満喫プラン

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2020/11/06

いつもJRタワーホテル日航札幌をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、浴室の臭いにつきましてご不快の念をお掛け致しましたこと、大変申し訳なくお詫び申し上げます。お客様のご指摘は担当部署に周知いたし、清掃時の点検体制を強化してまいります。また、テレビの後ろに配置しております空気清浄機の音につきましてご迷惑をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。至らぬ点もございます私共ではございますが、皆様からのお声をもとに施設サービスの改善に努めてまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

観光初日、新千歳空港に午後着くので移動しやすい札幌駅でホテルを選びました。
お祝いの心遣いに感謝申し上げます。
高層階で大通り側。札幌ドームや藻岩山など眺望が良く心が和みました、
隣室等の物音や話し声が苦手なのですが、全くもって静かでとてもゆっくりできました。
全国のシティホテルを泊まり歩いておりま...

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】【Bed&Breakfast】部屋タイプおまかせ 朝食付き

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2020/11/06

この度は定年退職のお祝いという大切な機会にJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。改めましておめでとうございます。ご滞在に際しましては、札幌駅直結の利便性やお部屋からの札幌市街の眺望にご満足いただけましたご様子をお伺いし、嬉しく存じております。これからもお客様の思い出の場所としてふさわしいホテルであり続けますようスタッフ一同努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/28

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

出張で利用しました。シングルを取ったにもかかわらず、ツインにアップグレードしていただきありがとうございました。会議やって懇親会して、部屋に帰って寝るだけだし、翌日も8時には出なければいけないのでシングルでいいやと思っていたところのアップグレードでしたので感謝です。
翌日もフロントに行く前にエレベータ...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】【期間限定】15日前までの早割予約 素泊り

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2020/11/06

この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、客室のアップグレードやスタッフの対応などをはじめ、全般的にご満足いただき、嬉しく存じております。これからもお越しいただきます皆様にとりまして我が家のようにお過ごしいただける空間をご提供できますよう努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

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