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JRタワーホテル日航札幌

北海道札幌市中央区北5条西2丁目5地図

売れ筋ランキング9位

エリア:札幌・定山渓

お気に入り

1,495

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総合評価

4.54

04月13日01:01更新

339件

312人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/03/19

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

週末に滞在。
とてもスタッフの方の目が行き届いているな、、、と言うのが1階ロビーに立った瞬間の感想でした。ゲストは多くない時期でしたが、すっと声をかけてくださり滞在のサポートをしてくれました。ありがとうございます。
部屋は線路を挟んで大通りやすすきのが見える側の反対側、住宅街側でした。
実は週末は会...

  • 宿泊日2021/03/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【アップグレード確約】31階以上のエグゼクティブフロアへアップグレード!/素泊り

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2021/03/26

この度はJRタワーホテル日航札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、スタッフの対応や客室からの眺望など多岐に渡りお褒めのお言葉をお寄せいただき、光栄に存じております。しかしながら、浴室の臭いにつきましてご不快の念をお掛け致しましたこと、大変申し訳なくお詫び申し上げます。お客様のご指摘は担当部署に周知いたし、清掃時の点検体制を強化してまいります。至らぬ点もございます私共ではございますが、皆様からのお声をもとに施設サービスの改善に努めてまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

syu********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/02/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てのスタッフの対応が素晴らしかったです。

  • 宿泊日2021/02/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【アップグレード確約】31階以上のエグゼクティブフロアへアップグレード/朝食付

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2021/03/02

この度はJRタワーホテル日航札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご宿泊に際しましては、スタッフの対応をお褒めいただき光栄に存じております。これからもお越しいただきます皆様のご期待に沿えるサービスをご提供できますよう努めてまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/02/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

景色もいいし有料ですがスパもいいです朝食も美味しいです冬泊まる時は履きもの心配もいりませんホテルライフを満喫できますアメニティなど配慮されてます

  • 宿泊日2021/02/18
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2021/02/24

この度はJRタワーホテル日航札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご宿泊に際しましては、全般的にご満足いただきましたこと、嬉しく存じております。これからもお越しいただきます皆様のご期待に沿えるサービスをご提供できますよう努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

boo********さんのコメント

女性

30代

その他

投稿日:2021/01/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

幼児2人連れて宿泊しました。急遽の予約だったのでダブルベッドしか空いてなく、4人で寝るのは若干狭かったです。朝食は感染対策の上、ビュッフェでした。種類も豊富でとても美味しく、また泊まりたいと思います。駅直結なので便利でした。

  • 宿泊日2021/01/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【Bed&Breakfast 朝食付き】~駅近de快適観光~

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2021/01/28

この度はJRタワーホテル日航札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご宿泊に際しましては、レストラン&バー「SKY J」のご朝食など概ねご満足いただきましたこと、嬉しく存じております。これからもお越しいただきます皆様のご期待に沿えるサービスをご提供できますよう努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

yuk********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/01/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

立地やホテル館内、客室、スタッフの方々、全て素晴らしかったです。この状況での宿泊に不安もありましたが、とても安心して過ごす事が出来ました。お食事は時間がなくて食べれませんでしたが、次回はゆっくり滞在してお食事も頂きたいと思います。

  • 宿泊日2021/01/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】【Bed&Breakfast】部屋タイプおまかせ 朝食付き

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2021/01/27

この度はJRタワーホテル日航札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご宿泊に際しましては、全般的にご満足いただきましたこと、嬉しく存じております。また、感染予防対策にご安心いただきましたご様子をお伺いし、安堵しております。これからもお越しいただきます皆様に安心して快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

kis********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/01/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの方のプロ意識が高いけど、非常にフレンドリーに接して下さる。良いお部屋も用意していただき、窓から見える風景に母も感動しておりました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/01/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】【Bed&Breakfast】部屋タイプおまかせ 朝食付き

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2021/01/25

いつもJRタワーホテル日航札幌にご滞在いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、高層階の客室からの眺望やスタッフの対応など、全般的にご満足いただきましたご様子をお伺いし、嬉しい限りでございます。今後もお越しいただきます皆様に上質なホテルライフをご提供できますようスタッフ一同努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2021/01/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食は美味しかった。

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】15日前までの早割予約 朝食付き

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2021/01/06

この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご朝食につきましてご満足いただき、嬉しい限りでございます。またのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

このご時世なので旅行をする事に心配や心苦しさがありましたが、お部屋にうがい薬もあり対策をされているなーと安心致しました。今年はコーナーツインでお部屋もいつもと違う方角でしたので、とても楽しめました。駅と隣接しているのも魅力です。

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【Room Only】お手軽素泊まり/夜景満喫プラン

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2021/01/06

いつもJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、高層階からの札幌市街の眺望をご堪能いただけましたこと、嬉しく存じております。また、感染予防対策にご安心いただきましたご様子をお伺いし、安堵しております。これからもお越しいただきます皆様に安心して快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nij********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/22

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全体的には満足のいくサービスで最高級だと思います。ただひとつ、チェックアウトが12時なのでゆっくりしていたら、近くの部屋の掃除の音がかなり響いてたのと、出入りするスタッフルームの扉が少し開いていて、大きな声がもれてました。話してる内容も人に聞かれるとまずい話しかと…(悪口とか愚痴とか…)スタッフルー...

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】【期間限定】60日前までの早割予約 朝食付き

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2020/12/24

この度はJRタワーホテル日航札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、スタッフの私語や清掃音につきまして多大なるご不快の念をお掛け致しましたこと、大変申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。日頃よりお客様の目線に立ったサービスを基本姿勢としておりましたが、この度のことはそれらが見落とされた結果であり、あってはならないことでございます。賜りましたご指摘を当該部署のみならず全館へ周知いたし、今後は二度と斯かるご指摘を賜ることのなきよう指導いたしました。至らぬ私共ではございますが、この度のことご寛恕いただき、相変わらぬご愛顧を賜りますよう謹んでお願い申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

何度か利用しています。
コロナ禍という事で、対応がどうなっているか気になってました。
手指消毒薬や発熱感知装置も多く設置してあり、感染対策はしっかりしていました。
エレベーターも人数制限が徹底しており、心配は全くありませんでした。
朝食も変わらず美味で、品数にも不満はありません。
サービスの質は非常...

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】【期間限定】60日前までの早割予約 朝食付き

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2020/12/24

いつもJRタワーホテル日航札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、感染予防対策やご朝食などをはじめ、全般的にご満足いただきましたこと、嬉しく存じております。これからもお越しいただきます皆様に安心して快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

4泊させていただきました。
女性スタッフが多く、柔らかい雰囲気でした。
お部屋からの景色が素晴らしく、お部屋のアメニティも充実していました。
泊まったホテルの中でコロナ対策が群を抜いていました。
サービスも一流でした。
次回も楽しみにしています。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【Bed&Breakfast 朝食付き】ポイント20倍!~駅近de快適ビジネス・観光~

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2020/12/22

この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましては、スタッフの対応や高層階の客室からの眺望、アメニティの種類など、全般的にご満足いただきましたご様子をお伺いし、嬉しい限りでございます。これからもお越しいただきます皆様にご満足いただけますようサービス向上に努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/14

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

仕事で滞在の為、アクセスよく人気があるこちらに宿泊、
大型のホテルでロビーは解放感もありとても素敵でした。

お部屋から見える景色は良かったのですが、
ただ想像以上に狭くてびっくりしたのと、
色々なところが故障していたので今回は残念でした。

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【Bed&Breakfast 朝食付き】~駅近de快適ビジネス・観光~

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2020/12/15

この度はJRタワーホテル日航札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。滞在に際しましては、ロビーや客室からの眺望をお褒めいただき、嬉しく存じております。しかしながら、お部屋の広さに関しましてご期待に添うことができず心苦しく存じておりますとともに、客室に不備がありましたこと、お詫び申し上げます。至らぬ私共ではございますが、お客様のお声をもとに施設サービスの改善に努めてまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

札幌へ宿泊する際にはいつも利用しています。いつ利用しても清潔に保たれているのがとても良かった。

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】【期間限定】60日前までの早割予約 朝食付き

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2020/12/03

いつもJRタワーホテル日航札幌をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。ご宿泊に際しましては、館内の清潔感をお褒めいただき、嬉しく存じております。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mag********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/12/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

大変素晴らしい接客とお部屋をありがとうございました。ただ、コロナ感染者が確認された直後のため、楽しみにしていた朝食がキャンセルに。残念。

  • 宿泊日2020/11/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【Bed&Breakfast 朝食付き】ポイント20倍!~駅近de快適ビジネス・観光~

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2020/12/03

先般はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。当ホテル従業員の新型コロナウイルス罹患に伴うレストランの臨時休業によりご朝食のご提供が困難となり、やむを得ず当社以外に手配した軽食をお配りする事態となり、ご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。今後はより一層の感染拡大防止対策を講じ、皆様に安心してお越しいただけます空間をご提供できますよう努めてまいりますので相変わらぬご愛顧を賜りますよう謹んでお願い申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

一度は泊まってみたいと思っていた憧れのホテルについに泊まることができて本当に満足です。
一言で言って「さすが」につきます。札幌のランドマークホテルに相応しい素晴らしいサービスを
提供していると思います。
全てが上質で最高な時間を過ごせたと思います。
また、立地もよく、高層階からの眺めは最高で、特に3...

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】【期間限定】30日前までの早割予約 素泊り

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2020/12/03

この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、スタッフの対応や高層階からの眺望にご満足いただき、最高な時間をお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴いたしましたこと、嬉しく存じております。これからもお越しいただきます皆様に上質な安らぎのひと時をご提供できますよう努めてまいります。お客様のまたのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナが心配でしたが、感染対策は割と気をつけられていました。朝食のレストランでは席と席の間隔が狭く、密かなあと気になりました。
レストランに限らず、従業員の方はソーシャルディスタンスをもう少し意識した方がいいかもしれません。
レストランやスパの混雑状況等は、部屋のテレビ等で照会できるといいと思います...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】【Bed&Breakfast】部屋タイプおまかせ 朝食付き

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2020/11/26

この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、スタッフの笑顔の対応をお褒めいただき、嬉しく存じております。また、客室の備品をはじめとする多岐に渡る貴重なご意見は今後の参考とさせていただきます。これからもお越しいただきます皆様のお声をもとに施設サービスの向上に努めてまいる所存でございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

礼儀正しい接客、室内もとても綺麗でした。朝食の和定食が美味しくて食べ過ぎちゃいました。また利用したいです。

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【Bed&Breakfast】選べる朝食/夜景満喫プラン

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2020/11/20

この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、スタッフの接客やスカイレストラン「丹頂」のご朝食にご満足いただき、嬉しく存じております。またのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ccy********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/11/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

全てのスタッフの対応が良かったと思います。

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【アップグレード確約】期間限定!モデレートツインへアップグレード/朝食付き

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2020/11/20

この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、スタッフの対応をお褒めいただき、嬉しく存じております。お客様のまたのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

liy********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/11/18

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

札幌を代表するホテルだけあって全てにおいて満足でした。
新聞の無料配布やアメニティの数もさることながら、部屋にはうがい薬まで備えてあって外出から戻る度に使用させて頂きました。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】【期間限定】30日前までの早割予約 素泊り

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2020/11/20

この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。ご宿泊に際しましては、「全てにおいて満足」とのこの上ないお言葉を賜りましたこと、嬉しい限りでございます。これからもご期待に沿えるご滞在をご提供できますよう努めてまいります。お客様のまたのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/16

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

札幌駅隣接のとても便利なホテルです。荷物を持って市内を移動する必要がないのは、鉄道利用には大きなメリットです。
インの時刻よりかなり早く着いてしまったのですが、用意の出来たお部屋があるからと入れてくださり、疲れていたので助かりました。レセプションの対応も、今の状況で色々と大変なことと思います。
夕食...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【アップグレード確約】31階以上のエグゼクティブフロアへアップグレード/朝食付

JRタワーホテル日航札幌からの返答

返信日:2020/11/20

この度はJRタワーホテル日航札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在に際しましては、フロントスタッフやスカイレストラン「丹頂」のスタッフの対応をお褒めいただき、嬉しく存じております。しかしながら、ご朝食の混雑によりご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。試行錯誤を重ねがながらの私共ではございますが、これからも皆様からお寄せいただきますお声をもとにサービス改善に努めてまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

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