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蓼科東急ホテルの口コミ

蓼科東急ホテル

長野県茅野市北山字鹿山4026-2 地図

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総合評価

4.01

12月05日10:15更新

71件

54人が満足と
評価しています。

71件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/05/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    クラシカルな落ち着いたホテルです。広い庭は、朝夕と散策すると、とても気持ちよく、手入れが行き届き、いろいろなお花が咲き、目も心も楽しませてくれます。とても癒されます。ゆっくりできそうなところと探し、こちらに参りましたが、正解でした。はじめホテルに伺い、荷物をお部屋に運んでくださった女性のスタッフの方...

    宿泊日
    2018/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】2名1室最大5000円引+ポイント最大10倍!一休だけの1泊2食付プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    h*n*h*4*さんのコメント

    投稿日:2011/05/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    敷地内に水芭蕉が咲いて、ふきのとうが顔を出してました!2人には広すぎる部屋でキレイなコテージでした。加湿器もあり助かりました。本館までは徒歩1〜2分ほど。コテージの近くには小さな川も流れていてまさに高原リゾートって感じ。お食事は軽めのフレンチでしたが十分!朝は和食にしました。バイキング形式でのサラダやヨ...

    宿泊日
    2011/04/29
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 コテージ 4ベッド48平米 お約束プラン

    蓼科東急ホテルからの返答返信日:2011/05/06

    この度はご利用頂き、誠に有難う御座いました。私ども施設をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。これからの季節、私どもホテル周辺では新しい息吹を感じるさまざまな自然の変化が楽しめる季節になります。お書き頂きました水芭蕉もそのひとつです。この素晴らしい自然と、私どもの出来る限りのおもてなしで、皆様にご満足いただけるようこれからも努力いたします。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*k*y*k*1*7*7*さんのコメント

    投稿日:2007/09/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントの方も親切でしたし、自然を満喫して宿泊することができました。ただ一点、温泉のある施設でお風呂に使うタオルの受け渡し・回収をやっていただけたら便利なのにと思いました。会員制ホテル以外は近いとはいえ別棟であり、また夜は冷え込むので濡れたタオルを抱えて外を歩くのは少々億劫でした。

    宿泊日
    2007/09/25
    宿泊プラン
    やどまかせ(1泊朝食付 コテージプラン)
    詳しく見る

    m*k*w*c*iさんのコメント

    投稿日:2007/09/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    3人で1部屋だったのですが、1人のベッドはとても小さく窮屈でした。それだけが、残念でした。

    宿泊日
    2007/09/10
    宿泊プラン
    【サマーホテルプランスペシャル】
    詳しく見る

    l*a*e*k*さんのコメント

    投稿日:2007/05/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    静かでのんびりできるホテルでした。暖かい感じの内装で落ち着きます。 天気いい日は、庭の散歩がお勧めです。

    宿泊日
    2007/04/30
    宿泊プラン
    【スプリングホテルプランスペシャル】

    蓼科東急ホテルからの返答返信日:2007/05/14

    この度は当ホテルご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ゆっくりお寛ぎいただけたこと、何より嬉しく思います。ホテルの庭に咲いているミズバショウはご覧いただけましたでしょうか?コブシやスミレの美しい花、たくさんの野鳥やキツネ、リス、鹿なども訪れます。また機会がございましたら蓼科の自然を楽しみにお越し下さい。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mat********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/10/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    施設にもスタッフの皆さんの対応にも、すごく高級感があって、リッチな気分で過ごすことができて、大変満足です。手入れの行き届いた広大な敷地を散歩するのが、紅葉も美しく、すごく気持ちよかったです。
    ただ、お風呂棟まで坂を歩いて行かないとダメなので、今回は天気が良かったので、散歩がてらで問題なかったですが、...

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】 ローストビーフを楽しむ洋食ブッフェプラン@

    蓼科東急ホテルからの返答返信日:2019/11/12

    この度は蓼科東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    秋の蓼科をお楽しみいただけたとのことで私どもも大変うれしく存じます。
    また、私どもの接遇に関しましてもお褒めのお言葉を頂き心より感謝申し上げます。

    しかしながら、設備面ではご不便をおかけいたしました。
    営業開始から38年を数えるクラシックホテルとして誇りをもって営業を行っておりますが、ハードの面ではやはり多少ご不便をおかけする部分もございます。
    この度頂戴したご意見を真摯に受け止め、お客様に今後もお喜び頂けるよう残すべきものは残し、
    改善すべきことは改善し、今後も営業を行っていく所存でございますので、どうかご容赦頂きますようお願い致します。

    レストランについても同様に頂きました貴重なご意見を共有し、お客様によりご満足頂ける料理と空間を
    ご提供できるように鋭意努力させて頂きます。

    また機会がございましたら、若葉が萌える初夏の蓼科や、白銀が美しい冬の蓼科にもお越しいただいて
    景色やお時間をお楽しみくださいませ。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*m*k*m*3*1*さんのコメント

    男性60代以上お子様連れ
    投稿日:2019/09/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    大変満足感のある、ホテル。出来れば数日連泊したい。
    時期も良く、満足出来た。

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お得だ値】お手頃価格プラン♪コテージ・ツイン35平米/朝食付)

    蓼科東急ホテルからの返答返信日:2019/09/18

    この度は私ども蓼科東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉をいただきましたこと心より感謝申し上げます。私どもホテルは220万坪という広大な土地の中にございまして他にも様々な施設がございます。トレッキングコースやテニスコート、ゴルフコース、スキー場などのアクティビティ施設。また、グラマラスダイニングやフォレストアドベンチャーなどのアウトドア施設もご用意しております。またお越しの際には、是非数日間ご滞在いただき蓼科を満喫していただければ幸いでございます。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*8*d*m*b*g*o*e*e*pさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地条件・施設、設備・雰囲気も最高でした。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 コテージ 4ベッド48平米 お約束プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/12
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    両親との旅行でメゾネットタイプの部屋をチョイスしました。
    部屋はかなり快適でした。

    お風呂は少し歩いた所の温泉に2回行きました。バスがあるという事でしたが待っている時間で歩いて行けるのでちょうど目の前にバスが来てなければ歩いた方が良いです。夏なので風呂上りも良い散歩になるくらいでしたね。冬場はホテル側...

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】ローストビーフとチーズフォンデュ!洋食ブッフェプラン@

    蓼科東急ホテルからの返答返信日:2019/08/17

    この度は蓼科東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お部屋にて快適にお過ごしいただけたとのことで私どももうれしく存じます。

    また、スパリゾート「鹿山の湯」へのご移動に際してはご不便をおかけしております。
    今回はお歩きいただいたとのことで、お手数をおかけいたしました。
    少しでもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、循環バスの運行やご送迎の対応などをさせて頂いております。
    また、冬季には外出用の暖かなアウターをお部屋にご用意させて頂いております。

    ご夕食ではこちらのご案内が足りず、大変申し訳ございませんでした。
    ご家族連れということもあり、ご不便をかけたことと存じます。
    もっとお客様に寄り添ったご案内ができたのではないかと大変反省しております。

    当ホテルにはシンボルの大きな暖炉がございまして、夏季でも夜になると火を焚いております。
    レストランにお越しになる際、お通りなられた時には薪が燻っていたかもしれません。
    皆様にご迷惑のかからぬよう注意を払っておりますが、至らぬ点があったことお詫び申し上げます。

    そのような中でもお料理についてお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
    お客様にいただくお言葉がスタッフ一同一番の励みとなります。

    頂きましたお言葉を真摯に受け止め、お客様にお喜びいただけるようスタッフ一同精進して参ります。

    また翌日のテニスコートへのご案内も私どものご案内が足りず、大変申し訳ございませんでした。
    こちらの方でご迷惑をおかけしたのにもかかわらず、そのようなご感想を頂けたこと心から感謝致します。

    当館は東急リゾートタウン蓼科という220万坪の広大な敷地内ございまして、様々な散策コースやアクテビティ施設がございます。
    また、四季の折々にはタウン内の自然は様々な表情を見せてくれます。
    次回お越しの際には、よりご満足いただけるホテルとなるよう努めてまいります。

    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新緑の中、リフレッシュできました。
    夕食はメープルリーフで頂きました。素材を生かし趣向を凝らしたメニュー構成で美味しく頂きましたし、サービスの方々からのお声がけや案内も親切でした。
    朝食も地元の野菜やオムレツなど美味しかったです。
    お部屋も広く、くつろげました。加湿器の水の入れ替えは、清掃時にチェック...

    宿泊日
    2019/05/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】チーズフォンデュとローストビーフの洋食ブッフェプラン(1泊2食付)@

    蓼科東急ホテルからの返答返信日:2019/06/14

    この度は、蓼科東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    お越しになられた時期は、1年を通しても木々や植物の変化が大きい時期です。
    緑は見る見るうちに濃くなり、花々は日を追うごとに咲き華やかになってゆきます。
    そんな蓼科をお楽しみいただけたとのことで、私どもも大変光栄でございます。
    またレストランでのお食事についてや、私共スタッフについてもお褒めお言葉を頂きましたこと心より感謝申し上げます。
    お客様に頂くお言葉はスタッフにとって大きな励みとなります。

    しかしながら、加湿器につきましてはご不便をおかけいたしました。心よりお詫び申し上げます。
    今後このようなことのないよう、チェック、管理体制の強化に努めてまいります。

    今回頂きましたお言葉を真摯に受け止めお客様にとってよりよいホテルとなるようスタッフ一同努めてまいります。
    季節ごと様々な表情を見せるのが蓼科の魅力の一つです。
    ぜひ次回またお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/03/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても満足です。
    部屋のソファーに腰掛けて,オットマンに足を乗せてリラックスしながら眺めるガーデンは本当に癒される景色でした。
    スタッフの方々の対応も,とても人間味あふれる温かなものでした。

    今年の冬から導入したという部屋に備え付けのアウターはとても暖か。かつオシャレ(ロゴも)。
    アネックスの温泉まで...

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬季限定】和洋チョイス 選べる夕・朝食付プラン。

    蓼科東急ホテルからの返答返信日:2019/05/05

    この度は、蓼科東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

    お部屋からプライベートガーデンの景色をご覧になられたとのことで、
    自然の中に建つ当館ならではの景色をお愉しみいただけたご様子で大変に嬉しく存じます。

    また、食事や接遇に関してお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。
    お客様から頂くお言葉は私共の最高の励みになります。
    これからも更に快適にお過ごしいただけるようにサービスの拡充に努めて参ります。
    また、頂いたご意見は今後の改善の為の参考とさせていただきます。

    私共のシンボルでもある暖炉の雰囲気をお楽しみいただけたのは大変光栄でございます。
    ラウンジアゼリアでは読書用の電気スタンドのお貸し出しも承っております。
    ご案内が不足していた部分があったかと存じます。また、そのような場面での気づきや
    配慮が足りなかったと反省いたしております。大変に失礼いたしました。

    今後も、さらにご満足いただけるホテルとなるようスタッフ皆で精進して参ります。

    大自然に囲まれた私共ホテルは季節ごと様々な表情を見せます。
    また蓼科にお越しの折には、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    年末から年始にかけて、メゾネットスイートに4泊させて頂きましたが、家族みんなで寛ぐことが出来ました。初めて宿泊した時、幼稚園児であった息子たちは大学生となりましたが、ホテルはいつ来ても、良い意味で何も変わらず、ゆったりとした時間が流れています。館内に大浴場がなくても、設備が多少古くても、ここには他の...

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    連泊割プラン ※ご夕食ご朝食が毎食お選びになれます。

    蓼科東急ホテルからの返答返信日:2019/01/10

    kona-wind様

    平素よりご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
    この度も年末年始のひとときを私共蓼科東急ホテルで
    お過ごし頂きましたことを感謝申し上げますと共に誠に光栄に存じます。

    ホテル開設時より大勢の皆様にご利用いただき、
    お客様と共に沢山の歴史を綴ってまいりました。
    時代の経過と共に建物の老朽化など直面する点もございますが、
    受け継がれてきたものを継承するべく私共スタッフも、
    お客様からのご意見に耳を傾け、またお客様それぞれのシーンやお気持ちに
    寄り添えるようこれからも、大自然に包まれたここ蓼科に
    ふさわしいホテル作りに努めて参ります。

    次回お目にかかります日まで。
    kona-wind様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
    厳冬の季節を迎えます。どうぞご自愛ください。
    感謝の気持ちを蓼科より。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も到着時から楽しく快適に過ごさせて頂きました。食事はいつも通り安定した美味しさでありましたが、部屋のアメニティ等も、コーヒー等のご準備、散策用のコート、そしてパジャマも備え付けとなり、快適さが増したと感じております。レストランも、お客様の少ない季節ではありましたが、窓際のテーブルは全てセッティン...

    宿泊日
    2018/12/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】特別料金+ポイント最大12倍!更に特典付!1泊2食付プラン。

    蓼科東急ホテルからの返答返信日:2018/12/18

    武蔵野ドッグ 様

    いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    またご多用の中、クチコミにご投稿を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
    お部屋のアメニィティに関しては、仰せの通り新たにご用意した物でございます。
    お気づきいただけたことに感動すると共に、ご評価いただき大変励みとなります。
    これからも更に快適にお過ごしいただけるようにサービスの拡充に努めて参ります。

    ご宿泊された日は、今冬初めての積雪があった日でございました。
    ワンちゃんには少し寒すぎかもしれませんが、雪景色のプライベートガーデンもご覧いただけたのではないでしょうか。
    ぜひまたお越しいただきご滞在をお愉しみいただけたらと存じます。

    時節柄、お身体ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    充実した滞在となりました。蓼科には何度か仕事で来ていますが、いつ来ても空気が澄んでいて落ち着く場所です。
    ホテルは全体的にクラシカルで温かみのある雰囲気です。フロントからラウンジへ下りたところにある暖炉が素敵でした。
    夕食は事前に丁寧にご説明いただき、和洋選べるコースへの変更がありましたが、洋のコース...

    宿泊日
    2018/11/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付

    蓼科東急ホテルからの返答返信日:2018/12/12

    1313k様
    この度は、蓼科東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご滞在中もご満足されたご様子で、私共も大変うれしく存じております。
    プライベートガーデンや、ラウンジの暖炉やホテルの雰囲気をお愉しみいただけたのですね。
    蓼科の澄んだ空気の中、プライベートガーデンの散策は自然の爽やかさをお感じいただけたのではないでしょうか。
    また、お食事に関してもお褒めの言葉を頂戴し感謝申し上げます。

    いつお越しになられても、ご満足いただける施設であるようにスタッフ一丸となって努力して参ります。
    今年は本格的な降雪が遅れておりますが、雪で覆われたプライベートガーデンも味わい深いものがあると存じます。
    ぜひまたお越しいただき、冬の蓼科と当館の雰囲気をお愉しみください。
    1313k様の次回のご来館を、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/11/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素敵な所でした。良かったです
    また、いきたいです

    宿泊日
    2018/11/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金+ポイント最大20倍!更に特典付!1泊2食付きプラン。

    蓼科東急ホテルからの返答返信日:2018/11/09

    みーちゃんあみっち様
    この度は、蓼科東急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    自然の中に建つ当館では、紅葉の頃は景色や雰囲気を最もお愉しみいただける季節でもございます。
    この景色をお愉しみいただけたのではないでしょうか。
    いただいた感想や評価を拝見し、ご滞在中もご満足いただけたご様子で私共も嬉しく存じます。
    また、高い評価をいただけたことに感謝申し上げます。
    いただいた評価を励みに、次回お越しいただけた際にもご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
    ぜひ違う季節にもご利用いただき、ご滞在をお愉しみいただけたらと存じます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    料理も美味しく、施設も快適で、スタッフの方々も皆、感じがよかったです。また、伺いたいですね。

    宿泊日
    2018/10/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金+ポイント最大20倍!更に特典付!1泊2食付きプラン。

    蓼科東急ホテルからの返答返信日:2018/11/06

    風雪さん 様

    この度は、蓼科東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    また、口コミにご感想をご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
    ご滞在中は、ご満足いただけたご様子で私共も嬉しく存じます。
    ご感想でいただいた評価を励みにサービスの向上に努め、さらにご満足いただける施設となるよう精進して参ります。

    ご滞在中は、色づき始めた紅葉もお愉しみいただけたでしょうか。
    自然に囲まれた当館は、冬は雪に覆われ、さらに春、夏と季節ごとに違った景色をご覧いただけます。
    ぜひまた違う季節にもご利用いただき、ご宿泊をお愉しみいただけたらと存じております。
    風雪さん 様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/10/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    紅葉のきれいな季節、広い庭を散策したりと充実したものでした。食事は洋食を選びましたがとても美味しくいただきました。重厚な雰囲気、従業員の方々にはとても丁寧な応対をしていただきました。
    また機会がありましたら利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/10/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金+ポイント最大20倍!更に特典付!1泊2食付きプラン。

    蓼科東急ホテルからの返答返信日:2018/10/28

    atochan様
    この度は、蓼科東急ホテルを御利用いただたき誠にありがとうございました。
    ご宿泊いただいてから数日が経ちましたが、今尚、紅葉は見頃でございます。
    お天気も良く、最高の景色をご覧頂き、またその様な中でご滞在いただけたことを私共も大変嬉しく存じております。
    今回、最高の評価をいただけたのも、この紅葉の美しさも足してのご感想とも感じております。
    いただいた評価を励みにし、またいつご利用いただいてもお喜びいただけるご宿泊を提供できるように努めて参ります。
    お忙しい中、クチコミへのご感想を頂戴し、有難うございました。
    この度は、蓼科東急ホテルを御利用いただたき誠にありがとうございました。
    ご宿泊いただいてから数日が経ちましたが、今尚、紅葉は見頃でございます。
    お天気も良く、最高の景色をご覧頂き、またご滞在いただけたことを私共も大変嬉しく存じております。
    今回、最高の評価をいただけたのも、この紅葉の美しさも足してご感想とも感じております。
    いただいた評価を励みにし、今後はいつご利用いただいてもお喜びいただけるご宿泊を提供できるように努めて参ります。
    お忙しい中、クチコミへのご感想を頂戴し、有難うございました。
    atochan様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*j*s*1*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コテージに泊まらせていただきました。東急リゾートの別荘が欲しくなる程、素敵なホテルライフでした。また、別の季節に泊まらせて貰います。

    宿泊日
    2018/10/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金+ポイント最大20倍!更に特典付!1泊2食付きプラン。

    蓼科東急ホテルからの返答返信日:2018/10/28

    この度は、蓼科東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    お忙しい中、ご感想を頂戴し重ねて感謝申し上げます。
    当館でのご滞在にご満足いただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じております。
    気候的にも過ごしやすく、ご宿泊には最適の頃にご宿泊いただけたのではないでしょうか。
    今現在、ホテル周辺は紅葉の見頃を迎えておりコテージ周辺のミズナラの葉も黄色に輝いております。
    これからの季節は真っ白な銀世界、春は花が咲き、新緑の頃は緑に覆われた景色に変わります。
    ぜひまた、別の季節にもお越し頂き、違った景色や雰囲気をお楽しみ頂けたらと存じます。
    いただいたご感想を励みに、さらにご満足いただける施設となるようサービスの向上に努めて参ります。
    次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    到着して早々階段のカーペットがはがれていてわんちゃんが2匹ともころころと階段から落ちました4、5段しかなかったので大事には至りませんでしたが今後は各部屋の階段カーペットをよーく確認したほうが・・・また泊まりたいのできちんとぴったりに張り替えられた方がいいと思います。コテージはやや古いではありますがホ...

    宿泊日
    2018/10/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金+ポイント最大20倍!更に特典付!1泊2食付きプラン。

    蓼科東急ホテルからの返答返信日:2018/10/14

    GRぴーこっく様

    この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
    室内のカーペットの件は、大変に申し訳ございませんでした。
    わんちゃんが転んで落ちてしまった時は、大変ご心配されたと存じます。
    お部屋の不備により、ご心配をお掛けしてしまったことを深く反省いたしております。
    今後はこの様なことのないよう、お部屋の欠陥などについて事前の確認を徹底して参ります。

    この様なことがあったにも関わらず、私どもの接遇や食事の内容などお褒めの言葉を頂戴し有難うございます。
    ご指摘いただいたように反省すべき所は改善し、お褒め頂けた所は励みにして、さらにご満足いただける施設となるようスタッフ一同精進してまいります。
    是非、また次回もお越しいただき、皆様でご宿泊をお愉しみいただけましたら嬉しく存じます。
    GRぴーこっく様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*n*e*o*2さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/09/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    主人の定年のねぎらいをこめての旅でした。ホテルに早く着いてしまいましたが、目前のお庭を散策したりカフェでゆっくり会話を楽しめました。時間がゆっくり流れていくのを満喫できる宿です。
    宿泊されている他のお客様も、ゆったりのんびり過ごされているのをうかがえました。
    夕食の時間が8時と聞き、当初は遅い感があり...

    宿泊日
    2018/09/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    信州旬の食材を味わう「コンテント」洋食ディナープラン(1泊2食付き)。

    蓼科東急ホテルからの返答返信日:2018/09/29

    この度は、蓼科東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご家族にとって特別な日のご旅行に当館をお選びいただいき、重ねて感謝申し上げます。
    ご滞在中もご満足いただけたご様子で、私共も大変嬉しく存じております。
    ご主人様もお疲れが取れるほど、ごゆっくりとお過ごしいただけたでしょうか。
    お客様からの“ありがとう”のお言葉は私共の最高の励みになる言葉です。
    この様なご感想を頂戴して、感謝の言葉しかございません。
    今後も、さらにご満足いただけるホテルとなるようスタッフ皆で精進して参ります。
    次回、何かの機会にご利用いただけたらと存じます。
    またのお越しを心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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