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大阪新阪急ホテルの口コミ

大阪新阪急ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

3,653人がお気に入りに登録

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総合評価

3.73

10月15日00:24更新

503件

327人が満足と
評価しています。

395件中81~100件を表示

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    j*n*i*y*t*m*5*1*9さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/06/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    部屋も綺麗で、水圧もよくて概ねよかったです

    宿泊日
    2017/06/08
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Daily Value Price(朝食付)

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2017/06/14

    このたびは大阪新阪急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
    お客様より頂戴したご感想を励みに、これからも快適にお過ごしいただけますよう努力して参りますので、
    今後とも末永くご愛顧を賜わりますようお願い申し上げます。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
    (大阪新阪急ホテル 中山 )

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*e*8*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/06/08 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    風呂に石鹸類が置いてなかった

    宿泊日
    2017/06/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Daily Value Price(朝食付)

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2017/06/14

    このたびは大阪新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    客室内に関しては、現在ボディーソープを設置しており、
    石鹸に関してはご希望のお客様にはお部屋にお届けさせていただいております。
    宿泊を頂いた上に貴重なご意見をありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
    (大阪新阪急ホテル 中山)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*t*k*h*r*b*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/06/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いいホテル、便利、また住みたい

    宿泊日
    2017/06/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Daily Value Price(食事なし)
    詳しく見る

    y*2*7*1さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2017/06/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    チェックインの時間が遅れたのですが気持良い応対していただきました。フロントの対応がいつもいい感じで大阪での宿泊は第一候補のホテルです。

    宿泊日
    2017/06/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Daily Value Price(食事なし)

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2017/06/14

    このたびは大阪新阪急ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子で、スタッフを代表致しまして重ねて御礼を
    申し上げます。
    これからもお客様により良いご宿泊をご提供できるよう、従業員一同努めて参ります。
    ご投稿ありがとうございました、またのお越しを心よりお待ちしております。
    (大阪新阪急ホテル 中山)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*g*y*7*6*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2017/06/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    交通の便がよい。

    宿泊日
    2017/05/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    《2017年4月以降のご予約はこちら》Daily Value Price(食事なし)

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2017/06/14

    このたびは大阪新阪急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    客室全室に、Wi-Fi ・ 有線LAN ・ VOD(ビデオ・オン・デマンド)を完備、JR大阪駅徒歩3分、阪急電車・地下鉄梅田駅と直結しており、京都・神戸へも約30分とビジネス・観光の拠点に最適なベストロケーションの立地にございます。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
    (大阪新阪急ホテル 中山)

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    施設からの返信あり

    n*w*a*o*a*7*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2017/05/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋にポマードのような臭いが残っており、良いグレードとビジネスとの部屋の違いが廊下で急に変わって、あからさまだったので、少し笑ってしまいました。また朝食付きだったのですが、フロントで案内がなく結局チェックアウト後にメールにて気づき増した。ちょっと残念です。駅からは近くとても便利な立地だと感じました!

    宿泊日
    2017/05/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Daily Value Price(朝食付)

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2017/06/14

    このたびは大阪新阪急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    スタッフによるご朝食案内漏れ及び客室の臭いに関して、ご不快な思いをお掛けしましたこと申し訳ございませんでした。
    今後、スタッフ指導による再教育を実施するとともに、信頼の回復に向けてスタッフ一丸となって、お客様のご期待に副うことができるよう、
    改善を図って参ります。
    今回、ご宿泊を頂いた上に貴重なご意見をありがとうございました。
    (大阪新阪急ホテル 中山)

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    施設からの返信あり

    n*r*s*oさんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2017/05/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 3

    利便性の高さから、何度か宿泊させていただいていますが、今回は残念な事が。

    元々寝る前にはシーツをガバッとめくるのですが、今回は何故か部屋に戻り、シャワーを浴びてすぐにめくりました。

    すると、シーツの内側に黒い汚れが。最初はシミかと思ってよく見たら何か土汚れのようなモノがついていました。とりあえず身支...

    宿泊日
    2017/05/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Daily Value Price(食事なし)

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2017/06/14

    このたびは大阪新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    客室清掃不備に付きまして今回大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
    今後、お客様のご期待に副うことができるよう、改善を図って参ります。
    ご宿泊を頂いた上に貴重なご意見をありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
    (大阪新阪急ホテル 中山)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*y*2*4*j*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2017/05/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    梅田駅に隣接しているので、アクセスは良い。
    施設は、やや古い感はあるが清掃はしっかりしている。
    古いホテルの場合、部屋の戸境壁の防音レベルが低いため隣の音が筒抜けです。
    みなさん注意しましょう。

    宿泊日
    2017/05/18
    利用人数
    2名(2室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ スタンダードシングル 食事なし

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2017/05/25

    このたびは大阪新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。客室防音に関しまして今回大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。ご宿泊を頂いた上に貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。(大阪新阪急ホテル 中山)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*g*0*6*_*9*6さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2017/05/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    GW中で、空いているホテルは無いと思っていたが、まさか新阪急ホテルに泊まれるとは、、、、。大変満足でした。

    宿泊日
    2017/05/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Daily Value Price(食事なし)

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2017/06/14

    このたびは大阪新阪急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    これからも皆様に気持ちよくお過ごしいただける様、サービス向上に努めてまいります。
    ご投稿ありがとうございました、またのお越しを心よりお待ちしております。
    (大阪新阪急ホテル 中山)

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    施設からの返信あり

    m*t*k*6*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2017/05/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    たまに、利用させて頂いてます。
    阪急梅田駅のターミナル内にあり、
    すごく便利な場所にあります。
    部屋も清潔です。
    無理のミネラルウォーターは
    有難いです。
    ホテル近くのコンビニは
    24時間営業ではないので、
    要注意です。

    宿泊日
    2017/05/05
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるぶトラベル限定【タイムセール】全室5%OFF!(食事なし)セミダブル(喫煙))

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2017/05/17

    このたび大阪新阪急ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。コンビニエンスストアは、ホテル館内にはございませんが、ホテル南玄関すぐ横に『アズナス.営業時間は7:00〜23:30』が有り、24時間営業のコンビニエンスストア『ファミリーマート』も東方向に徒歩約2分のところにございます。お客様より頂戴した貴重なご意見を参考に、快適にご利用いただけますよう努力して参りますので、今後とも末永くご愛顧を賜わりますようお願い申し上げます。 (大阪新阪急ホテル 中山) 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*n*u*a*0*9さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2017/05/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    唯一、毎回思うことですがわがままかもしれないけどwifiの強化をお願いします。
    結構な頻度で不安定、再接続となります。
    それ以外は不満なく場所も便利でありがたいです。

    宿泊日
    2017/05/10
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ スタンダードシングル【禁煙】 食事なし

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2017/05/16

    このたびは大阪新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。Wi−Fi接続に付きまして今回ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。今後、お客様のご期待に副うことができるよう、改善を図って参ります。ご宿泊を頂いた上に貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。(大阪新阪急ホテル 中山)

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    施設からの返信あり

    m*r*h*l*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/05/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 3

    「部屋が空いてるので広いお部屋に、、、プラス1000円で」
    空いてるから無料でアップグレードしてくれた(くれる)のかと期待したが金取るんだと思ってがっかり。ホテルの器量のなさを感じました。
    ホテルもビジネスだからわかるけど、色んな部屋が残っているなかで一番安いプランを選んでいる訳だからお金とるなら言わないで...

    宿泊日
    2017/05/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Daily Value Price(食事なし)

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2017/06/14

    このたびは大阪新阪急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
    フロントスタッフの対応により、ご不快な思いをおかけしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
    お客様より頂戴したご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できますよう改善を図ってまいります。
    スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております
    (大阪新阪急ホテル 中山)

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    施設からの返信あり

    f*c*p*6*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/05/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    浴室の臭いが気になった。

    宿泊日
    2017/05/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊プラン】Consecutive Stay(食事なし)

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2017/06/14

    このたびは大阪新阪急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    このたび頂戴したお言葉ならびにご指摘につきましては確かに拝読させていただきました。
    浴室の清掃につきまして大変ご不快なお思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    次回大阪にお越しの際も、当ホテルをご指名いただけましたら幸いでございます。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
    (大阪新阪急ホテル 中山)

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    施設からの返信あり

    t*m*_*2*0*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2017/05/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    5月連休中にお世話になりました。2日から5日まで、
    あいだに4日だけは、アネックスでした。
    昔は綺麗でリーゾナブルなホテルとして、満足度高かったのですが、流石に部屋も設備も古くなり、早めに改築をするべきでは?と感じました。なお、部屋はアネックスの方が良かったです。
    高層化すれば、値段をあげなくても、できる...

    宿泊日
    2017/05/05
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるぶトラベル限定【タイムセール】全室5%OFF!(食事なし)シングル(禁煙))

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2017/05/14

    このたびは大阪新阪急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。      また、お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。当ホテルは、大阪駅、梅田駅に近い場所に立地しており、客室に関しても順次改装を行うなど、お客様に快適にお過ごしいただける環境作りに努めております。お客様より頂戴したご感想を励みに、これからも快適にお過ごしいただけますよう努力して参りますので、今後とも末永くご愛顧を賜わりますようお願い申し上げます。 (大阪新阪急ホテル 中山)

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    施設からの返信あり

    m*k*u*uさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/05/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    館内の動線が分かりにくい。4階に宿泊したが、パンフにあったコンビニに行くのにエレベータで2階に降りてエスカレータで1階、階段で地階となり、迷ってしまった。

    宿泊日
    2017/05/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Daily Value Price(食事なし)

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2017/06/14

    このたびは大阪新阪急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    コンビニエンスストアまでの道順に関してご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
    ご宿泊を頂いた上に貴重なご意見をありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
    (大阪新阪急ホテル 中山)

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    施設からの返信あり

    k*o*a*9*さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2017/04/29 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    受付で15分以上待たされたり、聞いても回答返さなかったり、嫌々対応することが少なくともある施設。掃除のおばちゃんは素晴らしい!

    宿泊日
    2017/04/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Daily Value Price(朝食付)

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2017/06/14

    このたびは大阪新阪急ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    受付スタッフの対応に関して、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
    今回、ご宿泊をいただいた上に貴重なご意見をありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
    (大阪新阪急ホテル 中山)

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    施設からの返信あり

    k*m*7*1*2*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/04/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ロビーがもっと広ければよかった

    宿泊日
    2017/04/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊プラン】Consecutive Stay(朝食付)

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2017/06/14

    このたびは大阪新阪急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    お客様より頂戴したご意見を参考に、これからも快適にお過ごしいただけますよう努力して参りますので、
    今後とも末永くご愛顧を賜わりますようお願い申し上げます。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
    (大阪新阪急ホテル 中山 )

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    施設からの返信あり

    y*b*u*u*iさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/04/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    となりの部屋の話声がかなりうるさかった。(女性の方)

    宿泊日
    2017/04/25
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Daily Value Price(朝食付)

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2017/06/14

    このたびは大阪新阪急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。      
    お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。    
    隣室の話声に関して、大変ご不快なお思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    今後はこのような事の無い様、巡回を強化してまいります。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。         
    (大阪新阪急ホテル 中山)

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    施設からの返信あり

    k*m*_*1*1*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2017/04/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 5

    出張で利用しました。
    シングルの部屋を予約していましたが、チェックインの際にバスタブがないけど少し広い部屋への変更を提案をしてくださいました。
    正直、バスタブは必要なかったので、キレイで広い部屋でゆっくりでき有り難かったです。
    また出張の際には利用したいです。

    宿泊日
    2017/04/24
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(アワード受賞☆るるぶトラベル一押し!☆(食事なし)シングル(禁煙))

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2017/05/14

    このたびは大阪新阪急ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。客室に関しても順次改装を行うなど、お客様に快適にお過ごしいただける環境作りに努めております。ご宿泊をいただいた上に貴重なご意見をありがとうございました。これからも快適にお過ごしいただけますよう努力して参りますので、今後とも末永くご愛顧を賜わりますようお願い申し上げます。 (大阪新阪急ホテル 中山)

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    施設からの返信あり

    o*t*t*y*a*iさんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2017/04/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    挨拶も含め接客態度良い。

    宿泊日
    2017/04/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Daily Value Price(朝食付)

    大阪新阪急ホテルからの返答返信日:2017/06/14

    このたびは、大阪新阪急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    有り難いご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    恐縮するほどのお褒めの言葉を頂戴し、返信担当として改めて身が引き締まる思いでございます。
    これからもお客様により良いご宿泊をご提供できるよう、努めて参ります。
    ご投稿ありがとうございました、またのお越しを心よりお待ちしております。
    (大阪新阪急ホテル 中山)

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    施設からの返信あり

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